VTB Bank

4.2

326 ratings

Rate this place

Николай Приймак

Level 14 Local Expert

Не очень приветливые менеджеры,обращаются как будто я им что то должен,разговаривают сквозь зубы,менеджер которая занималась со мной,встала пошла к соседнему столу к колеге и о чем то беседовали минут так 10,на мое замечание что я спешу и прошу меня отпустить и потом общаться с коллегой,мне ответили, что сейчас подойдет ,причем в таком тоне ,что мне прям захотелось вызвать управляющего этим филиалом,вообщем больше туда ни ногой.

Медведь Могучий

Level 23 Local Expert

Заехали в банк оформить карты так у них не было света весь день, отвратительный банк.

Show business's response

Антон Антонов

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, с обслуживанием порядок. С очередями по-разному: недавно дважды заходил в послеобеденное время - один раз никого не было, другой раз 3 человека. Но старший по залу делал всё, чтобы ускорить процесс: пробовал решать вопрос сам (со мной не вышло, а кому-то помог) или направлял в окна, которые не были в системе.

Эльмира

Level 3 Local Expert

Все прекрасно! Чистый и уютный офис. Персонал вежливый

Show business's response

Александр Каракулин

Level 8 Local Expert

Некомпетентный персонал,делают ошибки при оформлении платежных документов,обосновывают тем,что имеют право на ошибку.

Show business's response

Ильгиз Гайнуллин

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный офис банка который я видел! Хамский персонал, после общения с которым не хочется быть клиентом этого банка. Если вам нужно в отделение этого банка, то настоятельно рекомендую обходить это отделение стороной! 👎

Show business's response

Rio

Level 3 Local Expert

Оказание услуг на высоком уровне. Брал потребительский кредит. Палыга Виктория Олеговна - отличный специалист, все "разложил по полочкам", была любезна и отзывчева. Возникли сложности с дебютовой картой, Виктория Олеговна помогла с решением этих сложностей. Советую обращаться именно к этому специалисту. Поможет решить любой ваш вопрос! Я бы поставил оценку выше, но максимум 5 быллов.

asderdfgh26355

Level 6 Local Expert

Очень плохой банк, зашел поменять доллары взял талон в кассу, сидят все менеджеры и хахочат над всеми кто зайдет в банк, работы у них нет, смысла я не вижу столько народу держать, как оказалась сними сидит кассир и на весь коридор кречить что я хотел сделать, народ к ним не заходит вобше, и вообще ни кому не советую заходить в этот банк.Отстойный банк куда смотрит головной офис.

Show business's response

Joker71

Level 7 Local Expert

Пол дня в очереди прождал что бы просто снять деньги , хотя у заранее заказывал , еще наглое и хамское отношение к клиентам… Из 8 столов принимают только 2 очень медленно , остальные между собой болтают . ВТБ примите меры!!!

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Одно из лучих в Туле. Современный ремонт, отсутствие очередей. Внимательный, учтивый персонал. Самый центр города, но не просто найти, хоть и первая линия.

Виталий

Level 14 Local Expert

Худшее отделение, где я был. Два раза был у них и вечно недовольные и грубые сотрудники. А когда сказал , что являюсь клиентом Привелегии, ответили грубо: ну и что?! Зачем тогда вообще этот пакет? К тому же ещё и тупят на раз. Сидят трепят языками по телефону по своим личным делам. Лучше потратить время и доехать на проспект Ленина. Как говориться: Почувствуй разницу. Тот же банк, но совершенно другой уровень. Видимо все зависит от руководства.

Василий Труханов

Level 20 Local Expert

Удобный офис в центре города, уютная зона для приема клиентов, но очень надменные и высокомерные служащие. Общаются через губу. Особенно с пожилыми. Такое впечатление что я не клиент, а уборщик на рублевке...

инна маркарян

Level 3 Local Expert

Очень внимательная молодая девушка -специалист по работе с клиентами,к сожалению фамилию и имя не запомнила(с черными волосами и большими глазами.)Очень доходчиво все обьяснила.

Show business's response

Евгений Перегудов

Level 28 Local Expert

Очень удобный офис, есть парковка, обслуживание юриков, касса, несколько банкоматов. Уютный и спокойный такой офис в самом центре города.

Роман Владимирович М.

Level 8 Local Expert

обслуживание супер. компетентные сотрудники которые быстро обслуживают и дают консультации.

Show business's response

Наталья Горшкова

Level 8 Local Expert

Сегодня посетила это офис ,хотя отношусь к Привилегии(сняла приличную сумму наличными в сбере -и так как этот филиал рядом зашла в него (деньги нужно было закинуть на свой счёт )взяла талон ,постояла мин 20 ,все менеджеры заняты и ещё увидела внутри народ -все по кредитам ,решила подойти к Мененджеру попросить напечатать приходник на внесение наличных -отказали в грубой форме сказали ,что привелегию не обслуживают и мне нужно идти в другой офис или по общей очереди (на каждый кредит по 30-40 мин .вышла из отделения в расстроенных чувствах -как можно так грубо разговаривать с клиентами ,тем более с теми кто принёс наличные деньги ???

Андрей Т.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение. Еще и с Открытием связались, решить ни чего нельзя неделю!!!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение банка. Из 7 окон работают всего 4. На входе сотрудник сразу говорит, что ожидание в очереди займёт 3 часа. Сотрудник, отпустив одного клиента, не вызывает следующего, а куда-то уходит.

Алексей Ермошин

Level 3 Local Expert

Банк просто супер. Персонал вежлив и общительный. Кредит 100 тысяч выдали на раз два. Помоги установить приложение. Так что всём доволен.

Тамара Касеева

Level 13 Local Expert

Приятная обстановка, уютное помещение. Народу нет. Но ждать приходится очень долго, потому что работает 2 оператора, вместо пяти, которые обслуживают клиентов.

Show business's response

Гуля Рюковская

Level 10 Local Expert

Очень благодарна сотруднице Диане Я. за обслуживание. Я осталась довольна посещением банка. Спасибо!)

Show business's response

Андрей Полбенников

Level 6 Local Expert

Быстро, комфортно, по существу, чисто и удобно

Show business's response

steel071

Level 5 Local Expert

Мною была заказана дебетовая карта в банке.Приехал 02.11.2020 получить её в офис на Пузакова 1.Карту я получил,но активировать мне её не смогли:ни по номеру карты ,ни по логину войти в ЛК я не смог.Услугу СМС-код они тоже не смогли подключить,ссылаясь на недоступность для них этой операции,и направили меня в офис на Демонстрации 2г.Придя в офис сотрудница начала мне хамить и дерзить,мол почему с другого отделения не смогли активировать карту и прислали сюда.Карту я не могу активировать до сих пор.Более ужасного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке.Подняли мне нервы с утра,ради того,чтобы я отнес свои деньги к ним в банк.

елена п.

Level 2 Local Expert

Приходится платить кредит в отделении на Демонстрации 2, Тула, каждый месяц, т.к. рядом с местом работы. Просидишь весь обед 48 мин, работают 2 специалиста, народу полно всегда, а замдиректора только круги наматывает по залу, как будто от этого очередь рассасется. Ужас и только!!!

belyaevaEl Б.

Level 5 Local Expert

Хочу обратиь внимание на некомпетентность сотрудников отделения банкаВТБ в г. Туле по адресу ул. Демонстрации 2 г. 22 ноября 2018 г. я обратилась в отделение банка по поводу блокирования зарплатных средств из бюджетного учреждения в связи с тем, что к моему счету прикреплены разные карты: мир, виза, мастеркарт. Как единственный вариант сотрудница по имени Мака предложила мне закрыть карты виза и мастеркарт и оставить одну карту мир, отказалась пригласить более компетентного сотрудника и руководителя под предлогом их занятости. Грубо ответила, что банк ради меня не будет менять правила, хотя я ей объяснила, как она может поступить и что надо для этого сделать. Когда я отказалась закрыть все свои карты, ,сообщила, что тогда мои средства вернутся обратно в организацию и сделать ничего невозможно. На следующий день в другом отделении банка по адресу проспект Ленина 54 вопрос был решен, так, как я и предлагала, средства разблокированы. Благодарю сотрудника отделения ВТБ на пр. Ленина финансового консультанта Ольгу Орлову за грамотность и оперативность.

Елена З.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Не смогли выдать готовую дебетовую карту. Все долго, медленно. Менеджеры друг у друга все переспрашивают, ни на один вопрос не дали вразумительный ответ

Show business's response

Юлия М.

Level 10 Local Expert

Очередь 6 человек, сидит один! неторопливый специалист на все отделение. На просьбу позвать еще специалистов, было сказано, что еще одна подойдет попозже. Работать булем вообще или нет??

Галина Кострюкова

Level 11 Local Expert

Персонал очень внимательный, обслуживание быстрое- очереди нет. Оформление документов заняло буквально 7 минут.

Show business's response

Anonymous review

Отличное отделение. Скажу даже больше...лучшее отделение. Быстрое обслуживание, опытные операционисты. Обслуживаемая в отделение, как юридическое лицо.

Сахалин

Level 16 Local Expert

В этом отделении банка и в других отделениях не простая ситуация . Были в нём 25.10. Очередь. Вместо 7 специалистов на приёме работают 2. Спрашиваю, а где остальные, отвечают, сократили работать некому.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал.

Show business's response

Алексей Семенихин

Level 6 Local Expert

Обратился в отделение решить вопросы с брокерским счетом. Никто не смог помоч, сказали у них нет сотрудников которые в этом разбираются и нет программы. На горячей линии уверяли идти именно туда. Вобщем разочарован квалификацией сотрудников банка. С инвест услугами в втб в Туле совсем все плохо. Многие вопросы с о сбером и тиньковым можно решить по тел., Но в втб придется ездить и не один раз чтобы что то решить и не факт что будет сотрудник который это сделает.

Аня Н.

Level 2 Local Expert

Может быть уже кто-то что-то сделает с этим офисом? В очереди ПО 2 ЧАСА!!!! Хамство, некомпетентные сотрудники как и сама управляющая! Ау! Центр Тулы! Это нормально вообще?!?!?!

Show business's response

Dr.Shin71

Level 15 Local Expert

Приехал снимать деньги по доверенности. Мне говорят что доверенность не действительна, в момент когда делали вклад сотрудник банка недоделал доверенность. А если самого вкладчика нет, деньгами воспользоваться вы не сможете. Это вообще как.

dmklpkvv

Level 5 Local Expert

Больше 40 минут в очереди... Так и не обслужили. Не рекомендую

Show business's response

Олеся Мурр

Level 8 Local Expert

Отвратительно! Постоянно по часу там сидишь, 7 рабочих мест, работают только 2 ! Не первый раз туда попадаю и сервиса никакого!!! Наберите в конце концов персонал или все деньги на ремонт потратили?

Рома Климов

Level 6 Local Expert

Не отделение,а шарашкина контора. Из 8 окошек работает максимум 2, остальные пустуют. Представители сидят и хихикают,вместо того,чтобы обслуживать клиентов. Талон 16:13 передо мной 4 человека,время 17:00 ни с места. Бардак одним словом.

Вероника

Level 5 Local Expert

Сотрудники спят.отношение пофигистическое.

Show business's response

Юра

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение персонала к клиентам, обратился с вопросом, сказали заняты с клиентом. Пришлось брать талон и сидеть в очереде что бы спросить к какому специалисту мне нужно.

Татьяна А.

Level 9 Local Expert

Очень хороший банк. Посещаю переодически. Сотрудники внимательны и вежливы.

Show business's response

Инкогнито 5114

Level 4 Local Expert

Очень неспешно работают люди. Всегда очередь

Show business's response

Kirа

Level 10 Local Expert

качество услуг и сервиса падает от года к году. если раньше к клиентам было доброжелательное отношение и ориентированность на клиента в сравнении с зелёным конкурентом, то теперь на обращения отмахиваются в офисе, на письменное обращение отписки в разрез с законов в том числе ЦБ РФ, о банковской деятельности и т.д. даже банально чеки по операциям служба поддержки говорит что обязаны выдавать а офис наотрез отказывает.

Олег

Level 18 Local Expert

Отношение к клиентам так себе, консультанта нет. В беседе с работниками банка не чувствуешь их заинтересованность.

Семен Логинов

Level 21 Local Expert

Обычное отделение ВТБ. Мало персонала. Долго приходится ждать. Такое бывает.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение и некомпетентные сотрудники Мало того что не смогли решить проблему, так ещё и выперли с отделения по хамски

Елена Часова

Level 5 Local Expert

3 года назад подавала заявку на кредит в этом отделении,кредит брать не стала (не устроили условия), а сегодня СЮРПРИЗ: оказывается у меня уже 3 года счет в ВТБ.Вопрос один: вы там чем думаете?! Какое имеете право открывать счета без ведома клиента?!

Владимир Гусев

Level 20 Local Expert

Отличный банк, быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Александр

Level 10 Local Expert

Среднее время ожидания обслуживания 1-1.5. Для работы с физическими лицами выделено целых 2 сотрудника.

Ольга

Level 12 Local Expert

Ужасный безграмотный персонал. Послали меня в Подольск, а оказалось что могли и сами документы принять. Жалею что жалобу не написала.

marshal.yulia

Level 12 Local Expert

Некоторым сотрудникам стоило бы подучиться.На горячей линии более квалифицированные операторы

Show business's response

VTB Bank

131 review