Выражаю благодарность сотрудникам офиса! За высокую клиентоориентированность. Возможность общаться лично для нас очень ценно. 25.09.2025 г. оперативно решился вопрос с возвратом ошибочного платежа. Менеджер Анна Анатольевна дала полное разъяснение по возникшему вопросу. В ответ на наше письмо, направленное в банк-клиенте сотрудник банка Ермакова Наталья перезвонила и дала развернутые пояснения по возможным вариантам развития событий. Судя по тому, что деньги вернулись делаю вывод, что наш запрос был обработан оперативно. Для тех кто разбирается - в назначении платежа банка вернувшего деньги была ссылка на письмо от банка ВТБ, то есть направленного Натальей. В условиях современных реалий человеческое общение имеет большое значение, так как я понимала - с нашим письмом работают, а не ждет оно регламентных 3-5 дней. Спасибо

Show business's response

Анжела Лав

Level 6 Local Expert

Мне начали названивать с данного банка. Я заблокировала номер 1000, но звонки не прекратились. Они отображаются в истории звонков. Я решила позвонить на номер 1000 и попросить,чтобы мне прекратили звонить на что у меня запросили мои Фио и уточнили, а наверное вы когда-то являлись нашим клиентом. Я сказала ,что никогда не являлась вашим клиентом. Далее сказала, что не хочу давать свои фио. Прошу лишь, чтобы меня удалили из обзвона, я не являлась и не собираюсь быть их клиентом. На что мне сказали,к сожалению без вашего фио мы это сделать не можем. Кошмар. Видимо мне продолжат докупать. До чего же назойливый и неприятный банк. Ведя себя таким образом не вызовет лично у меня никакого желания менять мой нынешний банк. На самом звонок ушло 6 мин 26 сек моего времени

Show business's response

Oksana

Level 24 Local Expert

Ну оооочень долго решаются все вопросы. Только после жалобы на горячую линию и ожидании 2 недель- мой вопрос начал двигаться- но еще не решился))) большое количество менеджеров, а толку??? Я приезжала 3 раза, в итоге даже документы не были подготовлены, сидела заполняла вместе с сотрудником. Думаю о переходе в другой банк.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

78 reviews