Vtb Bank

4.0

202 ratings

Rate this place

Юлия

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам офиса! За высокую клиентоориентированность. Возможность общаться лично для нас очень ценно. 25.09.2025 г. оперативно решился вопрос с возвратом ошибочного платежа. Менеджер Анна Анатольевна дала полное разъяснение по возникшему вопросу. В ответ на наше письмо, направленное в банк-клиенте сотрудник банка Ермакова Наталья перезвонила и дала развернутые пояснения по возможным вариантам развития событий. Судя по тому, что деньги вернулись делаю вывод, что наш запрос был обработан оперативно. Для тех кто разбирается - в назначении платежа банка вернувшего деньги была ссылка на письмо от банка ВТБ, то есть направленного Натальей. В условиях современных реалий человеческое общение имеет большое значение, так как я понимала - с нашим письмом работают, а не ждет оно регламентных 3-5 дней. Спасибо

Show business's response

Анжела Лав

Level 6 Local Expert

Мне начали названивать с данного банка. Я заблокировала номер 1000, но звонки не прекратились. Они отображаются в истории звонков. Я решила позвонить на номер 1000 и попросить,чтобы мне прекратили звонить на что у меня запросили мои Фио и уточнили, а наверное вы когда-то являлись нашим клиентом. Я сказала ,что никогда не являлась вашим клиентом. Далее сказала, что не хочу давать свои фио. Прошу лишь, чтобы меня удалили из обзвона, я не являлась и не собираюсь быть их клиентом. На что мне сказали,к сожалению без вашего фио мы это сделать не можем. Кошмар. Видимо мне продолжат докупать. До чего же назойливый и неприятный банк. Ведя себя таким образом не вызовет лично у меня никакого желания менять мой нынешний банк. На самом звонок ушло 6 мин 26 сек моего времени

Show business's response

Oksana

Level 24 Local Expert

Ну оооочень долго решаются все вопросы. Только после жалобы на горячую линию и ожидании 2 недель- мой вопрос начал двигаться- но еще не решился))) большое количество менеджеров, а толку??? Я приезжала 3 раза, в итоге даже документы не были подготовлены, сидела заполняла вместе с сотрудником. Думаю о переходе в другой банк.

Show business's response

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Самый худший банк. Пришла с вопросом по карте, сказали что не обслуживают физ лица. Хоть бы где то написали. Не клиентоориентированны. Потраченного времени жалко. Отвратительное отношение к людям

Show business's response

Полина Мурзич

Level 9 Local Expert

Жду около 50 минут, на обслуживании частных клиентов нет ни одного сотрудника. Зашла для подтверждения учетной записи на гос. услугах, а помочь мне некому Клиентский сервис на «высшем» уровне, почему кто-то ещё пользуется услугами данного банка?

Show business's response

Никифорова Лариса

Level 4 Local Expert

Такой огромнвй офис, а обслуживает только юридических лиц

Show business's response

Victoria

Level 5 Local Expert

Отделение с превосходным обслуживанием как физических так и юридических лиц! Я очень довольна. Поставили еще два банкомата и девочки по физическому обслуживанию симпатичные и отзывчивые

Леонид Глозман

Level 25 Local Expert

Есть банкомат в холле. Операционный зал шикарный для юридических лиц Сотрудники предупредительные и вежливые.. Банк

людмила волкова

Level 6 Local Expert

Обслуживание быстрое, очереди нет никогда, три банкомата, легко найти

Show business's response

Петр Кротов

Level 9 Local Expert

Только для юридических лиц, об это, что надо смотреть на каком то сайте. И это при куче зевающих сотрудниках!

Show business's response

Anonymous review

Отличный сервис .быстро открыла счет на фирму. Кроме того обслуживают и физических лиц.девочки все показали и рассказали . Очень хорошее обслуживание .

Level 2 Local Expert

Красивый офис, нет очередей, грамотные сотрудники. Очень удобно! Консультант Виктория грамотно рассказала про накопительные счета и депозиты

Анна Д.

Level 7 Local Expert

Большой красивый офис с обслуживанием физических и юридических лиц. Открывают счета ИП за полчаса, а до этого помогли зарегистрироваться в налоговой как ИП удаленно и без оплаты гос.пошлин. Рекомендую

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание в данном отделении, менеджеры приветливы, обьяснили мне все. Советую данный офис для посещения, очередей нет

Кирилл Д.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение втб,нет толпы людей как в других отделениях на Ваське,конскльтанты граммотные,наконец-то появилось обслуживание не только юридических лиц но и физических.

Ярик

Level 13 Local Expert

Скажу сразу являюсь и юр.лицом и физ.лицом этого банка...Юр.лицам именно в этом отделении открыть счет советую,условия в банках сейчас одинаковые...сдесь сотрудники грамотные,четкие,могут оказать реальную помощь,а в делах это важно...Физ.лицам..советую..бежать,ребята..бежать

Show business's response

Anonymous review

Отличное обслуживание.открыли счет . Быстро . Спасибо екатерине . Выдали кредит за 10 минутСотруднику. Странное отделение никого в очереди нет.

jennz

Level 8 Local Expert

Обслуживание юридических лиц лучшее в Питере

Show business's response

Инкогнито 1730

Level 6 Local Expert

Внимательное отношение сотрудников. Обслуживание юр.лиц. Банкоматы

Show business's response

Георгий Папаскири

Level 19 Local Expert

Служба безопасности настолько бестолковая что запрашивает у юр. лица, открывающего агентство недвижимости, данные об объектах недвижимости находящихся в собственности этого юр. лица. Руководствуясь их логикой - люди открывают агентства недвижимости не для оказания услуг населению, а для сдачи в аренду своих помещений. Настолько узколобых клерков не встречал ни в одном банке, коих перевидал на своем веку будучи практикующим риэлтором более 7 лет. Так же, могу отметить что денежные средства очень долго поступают на счет, как входящий, так и исходящий платеж. В других банках это происходит МГНОВЕННО. 5 раз пришлось приехать для открытия счета. Для регистрации, потом для того чтобы заверить электронный оборот, потом что бы привезти бумаги по электронному обороту, потом чтобы подать на открытие кассы, но все оказалось тщетно. P.S. дай волю этому банку, и нас будет ждать ПЛАНЕТА ОБЕЗЬЯН.

Екатерина Максимова

Level 17 Local Expert

Ужасно, много народу Банк на троечку

Show business's response

Пётр Саврасов

Level 16 Local Expert

Очень хороший банковский офис, мало посетителей и весь спектр услуг доступен без очередей. Время важный ресурс, и здесь его ценят!

Show business's response

Джулия Б.

Level 4 Local Expert

Все улыбчивые и отзывчивые, готовы помочь! Комфортно, без очередей, быстрая реакция, квалифицированные специалисты. Советую!

Лариса Гузова

Level 9 Local Expert

Прекрасное отделение, очень приветливый персонал, особо хочу выделить Ермакову Наталью, внимательный и профессиональный менеджер.

Елена М.

Level 4 Local Expert

Большое отделение, грамотные, отзывчивые специалисты, высокая скорость обслуживания. Всем рекомендую!

Максим Лапушкин

Level 9 Local Expert

Обслуживание быстрое, качественное!!! Очередей практически не бывает

Show business's response

Ov Ch

Level 16 Local Expert

Хороший банк с интересными предложениями по ставкам.

Show business's response

Андрей Белков

Level 8 Local Expert

Офис большой. Открывали счет организации. Все быстро и оперативно. Остались очень довольны обслуживанием.

Юлия Геращенко

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, внимательные сотрудники, всё быстро и качественно.

Show business's response

Anonymous review

Большой клиентский зал, приветливый персонал, нет агрессивного навязывания услуг. Офис в основном для корпоративных клиентов, с недавнего времени начал обслуживать и физ.лица.

Наталья Ермакова

Level 4 Local Expert

Самый лучший офис Банка, замечательные и профессиональные сотрудники.

Show business's response

Сергей Ткаченко

Level 3 Local Expert

Больше 25лет клиенты этого отделения , ещё когда был ПСБ. Сотрудники хоть и меняются но всегда компетентные

Show business's response

Elena Shmidt

Level 8 Local Expert

Большой светлый зал - это почти единственный плюс. Нет электронной очереди. Заходишь и дальше при наличии воспитания ты находишься в ступоре от непонимания организации приема клиентов. С одной стороны, недалеко от входа сидит единственный на длинный ряд рабочих мест сотрудник. Но у этого сотрудника посетитель. И лезть со своими вопросами воспитание не позволяет. В дальнем конце зала какое то оживление из сотрудников, но им явно не до тебя. Ты скромно садишься на диванчик, благо больше посетителей нет и ждешь. В какой то момент занятый клиентом сотрудник обращает на тебя внимание и выяснив, зачем ты пришел, предлагает тебе дальше сидеть и ждать. И тут заходит еще один воспитанный клиент. Не найдя никакой информации об организации процесса, тоже присаживается на диванчик. Через какое то время тот же сотрудник банка опять отрывается от клиента и выясняет суть вопроса у посетителя. И тут оказывается, что 10 минут человек сидит зря и с его проблемой в этом отделении не помогут. Воспитанный посетитель уходит в расстроенных вдвойне чувствах, 10 минут то не лишние. Уф, моя очередь. Хочу кредит. Заполнила форму на сайте заранее, все вбила, проверила и мне даже прислали подтверждение, что я молодец. И что делает сотрудник банка? Заполняет заново! Я зачем дома час потратила на эту форму? Чтобы теперь еще 20 минут ее кто то заполнял??? Хм, а может, чтобы не предлагать мне сниженный % по кредиту, заявленный на сайте? А дальше интереснее. Озвучивают мне ОДОБРЕННЫЕ БАНКОМ условия со страховкой и без. Меня страховка не интересует, да и выгоднее брать без страховки даже с учетом повышенного процента. И тут начинается самое интересное. Сотрудник банка заявляет, что кредит со страховкой готов оформить вот прям сейчас, а без страховки не готов! Ему, сотруднику, надо у менеджера разрешение спросить. ОоО. Ок, ухожу, договорившись, что мне позвонят после согласования. Позвонили через час, сказали, что без страховки дадут, но только если я оформлю ещё и кредитку. Обкурились они там что ли?

Ирина Шолохова

Level 14 Local Expert

Уютный филиал. Не много народу, очередей практически нет. Все удобно и доступно. Далековато от метро...

Вадим

Level 6 Local Expert

Увидел одни плюсы. Прекрасное обслуживание. Отличный персонал. Успехов и процветания.

Show business's response

jennet.yal

Level 6 Local Expert

Только для юр лиц. Зря притащилась,не указано на картах, которые основной источник информации для обычных людей

Алёна Г.

Level 4 Local Expert

Приятные и отзывчивые сотрудники Очень!Очень удобное место расположения. Всем спасибо!

Mi Yoo

Level 10 Local Expert

Обслуживает только юридические лица. Информация отсутствует, пока не приедешь на место

Show business's response

Александр Тихий

Level 11 Local Expert

Очень хороший банк ,в отделении банка не души ,есть банкоматы для снятия и для вкладов !!

Show business's response

Басова Майя

Level 18 Local Expert

Очень помогли и быстро оперативненько сделали карту.

Юрий Олейников

Level 4 Local Expert

Был приятно удивлен обслуживанием: все быстро, четко и по делу

Виктория Пронина

Level 6 Local Expert

Хорошое отделение ,очереди нет . Быстрое и качественное обслуживание )

Оксана Бережная

Level 2 Local Expert

Хороший светлый офис, обслуживание на 5, хорошие отзывчивые сотрудники

Кристина

Level 4 Local Expert

Здесь обслуживаются только юридические лица. Жаль потраченного времени.

Show business's response

Низовская

Level 6 Local Expert

Отзывчевые девочки. Всегда помогут. Качественное обслуживание

Сергей Резан

Level 10 Local Expert

Обслуживание только юр. лиц.

Show business's response

БОРИС МОРОЗОВ

Level 10 Local Expert

Имейте в виду , это офис для обслуживания юридических лиц.

Show business's response

КОНСТАНТИН ИВАНОВ

Level 4 Local Expert

Банк отличный отношения к клиентом отличное пазитивный персонал доброжелательные

ivansko

Level 8 Local Expert

Только для юридических лиц

Show business's response

Алексей Трушников

Level 12 Local Expert

Не приветливый персонал

Show business's response

Vtb Bank

78 reviews