VTB Bank

4.3

1022 ratings

Rate this place

Жанет

Level 6 Local Expert

Очень нравится именно это отделение ВТБ. Все сотрудники очень грамотные, позитивные, отзывчивые, внимательные и терпеливые. Помогают с любыми возникающими вопросами, рассказывают, подсказывают и всегда находят самое лучшее решение. Благодарю всю команду ❤️

Show business's response

Марина Орлова

Level 7 Local Expert

Отличное отделение банка, компетентные сотрудники. Выражаю благодарность Рудакову Даниилу! Настоящий профессионал и грамотный специалист: всё знает, может ответить на любой вопрос, объясняет все банковские действия и уточняет нюансы. Даниил доброжелательный, клиентоориентированный и компетентный специалист! ❤️‍🩹 Спасибо отделению за приветливость и профессионализм

Show business's response

Natalia

Level 7 Local Expert

Иногда в отделении не работает электронная очередь и создаётся напряженная атмосфера. А так все хорошо. Правда, сотрудники не всегда бывают вежливы, и не все компетентны. Но с моим приоритетным статусом у меня проблем нет.

Show business's response

Антонина Минченкова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Благодарим специалиста Ходаковского Сергея за профессианализм, умение работатать с клиентами, знанием своего дела, за внимательность и компитентность. Этот человек с добрым сердцем - всегда внимательно выслушает и даст квалифицированный ответ. Обязательно всем знакомым будем рекомендовать именно это отделение банка со специалистами высокого уровня. Пожалуйста поощрите Ходаковского Сергея - для того чтобы у него повысился стимул и желание еще больше приносить Банку и его посетителям ! Спасибо за ранее!

Show business's response

, Надежда Морозова

Level 6 Local Expert

08 февраля 2025 года посетили офис ВТБ на Химкинском бульваре. Посетителей было очень много, но очередь шла быстро. Сотрудник Оленчева Вера Алексеевна помогла решить все возникшие вопросы. Спасибо Вере Алексеевне за высокий профессионализм, терпение и доброе отношение! Будем и дальше пользоваться услугами банка!

Show business's response

Марина В.

Level 6 Local Expert

Сегодня посетила этот банк. Меня обслуживала менеджер Торосян Нелли. Несмотря на молодость - она настоящий профессионал своего дела. Очень внимательная, чуткая. Потратила на меня большое количество времени, но блестяще решила мою проблему. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками!

Show business's response

Москва

Level 8 Local Expert

Не первый раз пользуемся услугами банка, и всегда ждем менеджера Разипова Рушана, профессионально, четко, всегда по делу. Хочется возвращщаться снова и снова ьолько благодаря таким сотрудникам! Иногда ждем в очереди больше положенного времени чтобы попасть именно к Рушану! Спасибо!!!

Show business's response

Виктория С

Level 12 Local Expert

Приятное профессиональное отношение. Была с ребёнком, ему сразу предложили раскраски, подарили сувениры, чтобы скрасить ожидание))) Мои вопросы, а их было несколько достаточно квалифицированно и оперативно разрешены. Клиентоориентированность на высоком уровне.

Show business's response

Наталья Стебницкая

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Даниилу (фамилию не помню) за помощь и чуткое отношение к клиенту. Обратились с тетей, которую *** ввели в заблуждение, завладели всеми паролями и ЛК и совершили непонятные, неадекватные и ущербные злодеяния. Помог со всем разобраться, восстановить потерянные финансы. Сориентировал по дальнейшим действиям. Был терпелив и корректен! Так же благодарность брокерскому отделу. Который в взаимодействии с Даниилом предотвратил трату денежных средств со счета пенсионера!

Show business's response

Ирина А.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Цветкову Даниле, за грамотно оказанную помощь в оформлении документов, за его внимательное, чуткое отношение и за его профессионализм

Show business's response

Ника Чан

Level 7 Local Expert

Ходила сегодня сделать карточку. Специалист Анастасия максимально чётко и понятно все рассказала. Несмотря на то, что я пришла за 15 минут до закрытия, все прошло гладко и быстро. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо сотрудникам :)

Show business's response

Взгляд

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание , компетентные сотрудники, всегда вежливо и компетентно обслуживают , приятно заходить к ним.

Show business's response

Арт-Строй

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность юр отделу а именно Евгении , очень помогла с решением вопроса а главное быстро и грамотно!!!!

Show business's response

виктор п.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность главному менеджеру Эдгару ,высококвалифицированный,приятный сотрудник,спасибо за работу !

Show business's response

Алдар Утнасунов

Level 8 Local Expert

Сидел ждал очереди 40 минут, при этом меня вызвали в 16 кабинет, но там не было сотрудника, после чего запись пропала, что мне нужно в это кабинет, по итогу мне сказали, что у нас сотрудники в этом не компетентны и не смогут помочь. Можно же было вызвать к окну, где есть сотрудник, чтобы мне это сказали, а не вызывать туда где никого нет, и не ждать просто так 40 минут Печально очень

Сергей Васильев

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение банка! Близко от метро! Сотрудники внимательные! Очередь двигается быстро, но часы пик, конечно, бывают! По всем вопросам проконсультруют

Show business's response

Инна О.

Level 9 Local Expert

в это отделение лучше не ходить. Базар -вокзал . Сидишь час в очереди- твоя очередь электронная давно прошла но тебя не вызвали - сотрудники кричат номера с опозданием 10-20 цифр, и сидишь в огромной очереди среди СНГ , боже , я такого даже в метро не видела

Show business's response

михаил шугаев

Level 12 Local Expert

Расскажу о минусах, прежде всего хочу сказать что клиентом втб я был ещё с 2009 года до 2019. Был почти все время премиальным клиентом тогда пока они не изменили несколько раз возможность получения кешбека после чего я ушел в другой банк, но даже при долларе по 32 у меня была карточка с лимитом 300.000. Купился на рекламу и решил оформить новую карту, предложили лимит 388.000 изменил их до 100.000 подумал ради безопасности можно и поменьше, где через год получу 8,3%кешбека если тратить 20.000 в месяц. Тут вдруг подумал а не закрыть бы мне другие карты и пользоваться только втб, а я уже лимит почти исчерпал, подал заявку на увеличение- отказ, пополнил карту, вышел в плюс снова попытка изменить лимит снова отказ, звоню в банк робот говорит ждите 7 минут жду по факту 12, ничем помочь не могут. Браво, теперь когда вы решите сами поднять мне лимит я откажусь и снижу его ещё больше, из принципа теперь буду только 21000 в месяц тратить для условий вознаграждения и всё. Как был банк плох так и остался, помню как в 2013 году приходилось сотрудникам втб объяснять как им найти мой возврат денег от авиакомпании на невыясненных счетах, 90% даже не знали что это такое.

Show business's response

Аббикс Клининг

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ + удобное месторасположение + транспортная доступность + рядом большая парковка + вежливые сотрудники банка + хорошее отношение к клиентам + приемлемое время ожидания

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Сотрудники данного офиса, относятся наплевательски к гражданам проживающим в доме напротив: Героев Панфиловцев дом 2. Постоянно оставляют свои машины на против ) подъезда на 12 часов(почти полный рабочий день). Тем самым блокирую выход из подъезда. Есть фото и видео фиксация, что это именно сотрудники данно. Просьба к руководству напомнить подчинённым: о штрафах за неправильную парковку во дворах.

Show business's response

Настюлик

Level 16 Local Expert

Рядом с метро, есть маленькая бесплатная парковка, грамотные сотрудники, при входе в отделение есть банкоматы

Show business's response

Елена Силантьева

Level 9 Local Expert

Являюсь клиентом! Персонал всегда дружелюбен! Очереди практически не бывает. Большой зал, удобные диваны, прохладно! Много консультантов! Один из лучших офисов ВТБ!

Show business's response

Светлана Клепикова

Level 16 Local Expert

Спасибо, что вы есть, удобно расположены, очень уютно и быстро можно решить любой финансовый вопрос, операторы грамотные и приветливые

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Была в этом банке и не раз . В целом место хорошее и внутри уютно . Почему низкая оценка ? Не нравится что пришла по 1 делу а тебя подводят к тому, что бы перевести пенсию из Сбербанка к ним и предлагают это сделать сейчас и сразу . Если что , фамилию сотрудника могу написать .. и главное для меня лично .. этот молодой человек ( сотрудник ) никогда не смотрит в глаза клиенту , у меня создаётся впечатление , что меня хотят запутать .. я не интересовалась о том , что он мне предлагает и смотрит мимо меня . И так из "ВТБ" звонят *** часто , наверное кто то( бывшие сотрудники ) сливает информацию .

Show business's response

Дмитрий Шинкарук

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, сотрудник Вероника потрясающая. Обслужила быстро и помогла решить вопрос

Show business's response

Erika E.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение ВТБ, все очень оперативно, качественно, профессионально! Сотрудники прекрасные специалисты, всем советую данный отдел банка, прекрасная работа! Осталась очень довольна при обращении!

Show business's response

Галина А.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение! При работающих 10 окнах, за последние 20 минут не вызвали ни одного нового человека! Больше 15 человек ждут своей очереди, но сотрудников это не волнует, всё равно несколько сотрудников постоянно куда-то выходят или ходят туда-сюда по офису… Табло не работает…

Юлия

Level 2 Local Expert

Мне очень нравится этот банк! Всегда приятное, вежливое общение. Решение любого вопроса быстро и качественно. Обслуживание на 5+! Особенно, хочется отметить менеджера пакета «привилегия» Марию, соазу видно высококвалифицированного работника!

Show business's response

Михаил Меринов

Level 3 Local Expert

Нахожусь под очень приятным впечатлением от обслуживания в данном офисе. Сотрудники на юрлицах очень помогли с решением вопроса по обслуживанию счета, очень вежливо и оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Владлене, которая непосредственно занималась решением моей проблемы. Большой профессионал в своём деле!

Show business's response

НЕЛЯ Шпагина

Level 3 Local Expert

Отличный банк и обслуживание! Максим Ладыченко - профессиональный сотрудник, очень симпатичный, доброжелательный и улыбчивый молодой человек. Вышла и банка с хорошим настроением и улыбкой на лице. Все вопросы были быстро решены. До этого меня обслуживал Данила, тоже очень компетентный, вежливый и улыбчивый сотрудник! При общении нет скованности и чувствуешь себя спокойно и уютно. Приходить в этот банк - одно удовольствие! Спасибо!

Show business's response

Мария Шестопалова

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение, всегда решают вопросы качественно и вовремя. Рекомендую👍🏻

Show business's response

copchick

Level 9 Local Expert

Спасибо Джульетте за качественную и понятную работу! В целом все хорошо. Очередей нет.

Show business's response

olga.tushino2

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Ладыченко Максиму за профессиональное и вежливое обслуживание , за грамотное объяснение по продуктам и предлагаю отметить данного сотрудника материальными благами

Show business's response

Даля

Level 19 Local Expert

Нормальный банк, обслуживание довольно вежливое и оперативное. Адекватные сотрудники, молодые и средних лет, также есть и в возрасте, но придраться к их внешнему виду не могу. Высокомерия, которое бывает в Сбере, я не заметила. Если и случается, лично я с этим не особо сталкивалась. Банкоматы, правда, иногда странно работают. Однажды положила на счёт деньги, а мне выдали что на балансе 0 рублей. Не мешало бы технарям их проверять почаще.

Show business's response

Anna Gorlacheva

Level 3 Local Expert

Тут всегда решают мои вопросы быстро и оперативно. Удобно то, что банк находится прямо у метро, по возвращению домой всегда есть возможность забежать и уточнить все, что мне нужно. Сотрудники молодцы, все расскажут и объяснят, даже если вопрос максимально странный или глупый)

Show business's response

Леонид Сивушов

Level 9 Local Expert

Работает отвратно, персонал некомпетентен, дали ложную информацию о длительности ожидания и однозначно пытались внушить идею что лучше не пользоваться их услугами. Сервис на нижнем уровне

Show business's response

Богдан Малышев

Level 2 Local Expert

Отличный офис, очень благодарен, особенно Киреевой Алине, видно что специалист. Грамотно, четко и быстро помогла мне. Всем рекомендую данного работника.

Show business's response

Марина Корнева

Level 9 Local Expert

Удобное расположение - рядом с метро. В офисе есть все виды услуг для физических лиц. Электронная очередь, просторный зал, приветливый персонал.

Show business's response

Елизавета П.

Level 6 Local Expert

Недавно посещала данное отделение дабы решить некоторые вопросы по обслуживанию и специалист Владлена помогла разобраться со всеми проблемами, сотрудница была очень приветливой, вежливой и компетентной, побольше бы таких в банках! Очереди были небольшие, ждала всего 5 минут. Быстрое и качественное обслуживание, рекомендую!

Show business's response

David Maremyanin

Level 4 Local Expert

Открывали Р/С для компании. Все сделали быстро. Дополнительно предложили эквайринг на очень выгодных условиях. Отдельное спасибо менеджеру Владлене! Все сделала на высшем уровне. Всегда на связи по любым вопросам.

Show business's response

Денис Мельников

Level 8 Local Expert

Обратился в офис зарегистрировать ИП. В рекламе было сказано 20 минут. Менеджер Петкеева возилась 40 минут и не смогла ничего сделать. На мою претензию ответила "Идите идите другого менеджера". Я обратился к руководителю офиса, которая вообще пообещала вызвать полицию. После этого обратился в МФЦ, где за 21 минуту, с улыбкой и без нервов, сделали документы для ИП. Вывод: если вы дорожите своим временем, нервами, если вы уважаете себя, то не стоит обращаться в ВТБ на Сходненской. Здесь вас встретит полный непрофессионализм и глупость.

Show business's response

Анастасия Ротару

Level 3 Local Expert

Очень часто обращаюсь в ДО Банка ВТБ на Химкинском бульваре, так как являюсь непосредственным клиентом банка, и это самое ближайшее отделение относительно моего места жительства. Всегда очень оперативно и грамотно решается любой вопрос. Сотрудники работают слажено. Хотелось бы отдельно выделить сотрудницу Владлену. Обращалась к ней не раз и осталась очень довольна визитом. Владлена все прекрасно объяснила, рассказала поэтапно про все действия. Очень грамотный, знающий свое дело, специалист.

Show business's response

Irzeye

Level 18 Local Expert

Я многое могу понять, но 3(!!!) сотрудника банка болтающие весело между собой, когда в зале очередь более 5 человек это уже за гранью. А когда я уточнила могу ли получить услугу побыстрее, эти сотрудники (в зале обслуживания ФИЗИЧЕСКИХ лиц) лениво разошлись по своим местам, чтобы сказать, что быстро я ничего не получу. Хоть бы не врали так откровенно в ответах. Автомат с талончиками не работает - и фиг с ним. Дверь входная не открывается - и фиг с ним. На входе на коврике озеро грязи - и фиг с ним. Клиенты не могут получить услугу по ВНЕСЕНИЮ средств через кассу и банк теряет клиентов - и фиг с ним. 1,5 года прошло, а сервис как катился вниз, так и продолжает.

Show business's response

Андрей К.

Level 3 Local Expert

Добрый день , посещал сегодня данное отделение , осталось хорошее впечатление, сотрудник Даниил доходчиво объяснил все условия кредитование и помог подобрать для меня самые выгодные условия.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 7 Local Expert

Офис довольно просторный, электронная очередь движется быстро. Молодой человек, с которым я общалась, работал чётко, объяснял свои действия, рассказывал о возможной выгоде. Мне всё понравилось.

Show business's response

Алла Г.

Level 4 Local Expert

Вежливый и опытный персонал, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Алине. Вежливый и очень внимательный сотрудник, решила мою проблему максимально оперативно!!

Show business's response

Алла Гаврилова

Level 10 Local Expert

Пришла по вопросу задолженности и гашения кредитной карты. Проблема была в том, что сумма которую положила и должна была закрыть задолженность перед банком полностью не села на счёт. По итогу бессонная ночь из-за мыслей в голове почему, и почему открылся непонятный льготный период. Моей проблемой занимался Ходаковский Сергей Николаевич! Просто потрясающий сотрудник банка, он не только всё подробно мне рассказал и объяснил, при этом совершенно спокойно и позитивно, не смотря на моё нервное состояние от непонимания происходящего, успокоил моё нервное состояние и поднял настроение , но помог решить ситуацию наилучным для меня способом. Спасибо Вам огромное Сергей!

Show business's response

Валентина

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал, компетентный, всегда готов помочь в любом вопросе. Стараются работать быстро . обращалась как физлицо и как ИП. Осталась довольна .

Show business's response

Ольга *

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк, чтобы закрыть карту и счет, карту закрыли счет, сказали закроют через 2 недели. Прихожу закрыть счет 7 марта, в отделении не работает электронная очередь время ожидания более получаса, сотрудники хамят клиентам. Подошла моя очередь выяснили, что сотрудник не может закрыть счет, так как ему для этого надо подключить мне какую-то услугу. Это реально такая проблема? Я не подключить пришла, а отключить все, что осталось. В итоге сотрудник меня послал, почти открытым текстом. Начальников отделения " нет на работе " никто подсказать не может, как работать с клиентами. Счет в итоге закрыли в отделе привелегий, так как карта была активирована с этой услугой. Но банк я обходить буду стороной и никому никогда не посоветую, сервис работы с клиентами остался на уровне Банка Москвы

Show business's response

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Сапегиной Елене Сергеевне за оперативное решение моего вопроса. Она большой профессионал в банковской сфере! Заслуживает хорошей премии. Благодарю

Show business's response

VTB Bank

455 reviews