Ужасный банк, ужасный сервис. Нет никакой электронной очереди в 2025 году, берешь талон, не берешь, подходит раз в пол часа человек и спрашивает кто по очереди следующий. Специалисты работают максимально долго, вальяжно, никакой целеустремленности. Ещё первый раз встречаю, что сидя на своем рабочем месте, специалист не может открыть вклад, приглашает пенсионеров после долгой беседы пройти к банкомату и оформить всё там. Решали мою проблему 50 минут, плюс 1 час 20 минут в очереди ранее. Суть проблемы: ранее выдана карта, открыт счёт, смс приходят, карта работает, но в онлайн банк заходишь и нет ни одного счета, также нет СПБ по номеру телефона. Решали проблему всем офисом, включая директора. Рекомендую и руководству и сотрудникам этого офиса посетить образовательные курсы, чтобы быть специалистами в том, чем они занимаются.

Show business's response

Виталий Лайкин

Level 13 Local Expert

При нынешней нелюбви к банку ВТБ могу написать, что в этом отделении на Можайском шоссе сложностей при взаимодействии с сотрудниками не возникло. Оперативно приняли и быстро решили вопрос по закрытию счета. Большое спасибо Виктору Ивановичу, что сделал свою работу хорошо, и не стал включать режим большого начальника, задавая десятки ненужных вопросов. Хотел бы написать свое мнение по интерьеру отделения. На мой взгляд, оно несколько устаревшее. Круглые столы хороши для семейных посиделок на кухне, а не для банка. За такими столами неудобно и некомфортно обеим сторонам делового процесса: сотрудникам и клиентам. Зона ожидания своей очереди больше похожа на автовокзал, чем на отделение крупной финансовой организации. Если убрать некоторые предметы интерьера, и расставить оставшиеся более функционально, то отделение приобретет совсем другой калории. В данном отделении нет кассовой комнаты. Наличные смогут принять через банкомат, но нужна карточка ВТБ и приложение банка.

Show business's response

Марго Маргарита

Level 4 Local Expert

Обращалась в данное отделение к Кириллу получить карту, хочу выразить огромную благодарность , все четко быстро , помог получить пин код установить приложение, ответил на все мои вопросы . Профессионал своего дела.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

273 reviews