Суббота, выходной день, естественно многим людям удобнее решить вопросы в выходной, в отделении полно народу, работает всего 3 окна из 6 это в разгар роста заболеваемости Covid19. В зале для ожидания мест не хватает людям. Прождали своей очереди 50 минут!!!!!!! Считаю это неуважением к клиентам Вашего банка и нарушением всех норм в условиях пандемии!!!!!!! Естественно а зале отсутствуют средства обезораживания воздуха!!!! Не являюсь клиентом Вашего банка, пришла с мужем по вопросу и с таким отношением навряд ли выберу Банк ВТБ для себя!!!!
1
1
Anonymous review
March 10, 2022
Сегодня приложение ВТБ не работало и не работает временно, я пришёл в данный банк хотел выпустить карту МИР, на что мне сказали все операции доступны через полную версию,
Мобильная версия приложения не работает так как санкции IOS, android работает,
Вообщем я закрыл счёт я не хочу пользоваться ВТБ вообще, проклятый банк, приложение постоянно глючит,
1
Иван Рутберг
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Хотел в банкомате быстренько оплатить ЖКХ.
1) в банкоматах нет сканера QR-кода (именно по этому адресу все банкоматы без сканера, пришлось идти на Садовую);
2) в банкомате (на Садовой) сканер QR-кода расположен настолько неудобно, что сканеру не хватает места, чтобы считать штрих-код (у работницы банка то же не получилось);
3) попытка найти организацию по ИНН результата не дала (банкомат не смог её найти);
4) попытка найти организацию по названию, так же провалилась (эта организация есть в списке банкомата для городов Самара, Орёл, Удмуртия, но для Ростова-на-Дону и области прошивку не сделали - чувствуете какое пренебрежение к "провинции").
Вот и возникает резонный вопрос: Для кого или чего этот банк создан, т.к. он вроде бы государственный на 90%, но на работу с физическими лицами не ориентирован. Даже когда хочешь взять талончик, чтобы пообщаться с оператором (то, что в очереди просидел 28 минут, промолчу, хотя я был единственным посетителем, а два окна были свободны) это вызывает сложности, т.к. нет такой функции, чтобы физ.лицо взяло талон для оплаты ЖКХ (или оплата кредита, или перевод средств).
И в то же время сбер, который сам у себя взял комиссию в виде слова "банк", "роет носом землю", создавая условия, чтобы клиенты пользовались их услугами и, соответственно, платили комиссию за каждую транзакцию, тем самым мы "набиваем карманы" зарубежных "воротил" своими копейками, а банк ВТБ, видимо, брезгует нашими "копейками" за оплату ЖКХ.
Ну, и пятое: Я специально не стану привязывать свой смартфон к карте, чтоб "проблем" было по-меньше. Проще отказаться от этого банка и вернуться в сПЁр (бывший банк).
3
2
andriyanchik1981
Level 12 Local Expert
December 15, 2021
Большой минус в этом отделении это небольшое количество операторов фронт-офиса. По этой причине ожидание в очереди может быть очень-очень долгим. Но местоположение удобно. И обслуживание на высоком уровне
Ольга Литовченко
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Что можно сказать о банке? Так как я рядом живу и являюсь клиентом банка , для меня отделения лучше нет, банкоматов много , круглосуточно доступны , чистенько !если какие вопросы и проблемы , сотрудники всегда в помощь.
1
USSR man!😇😎🤠
Level 25 Local Expert
December 17, 2021
Нет парковки вообще (на пару авто мест , перед банком парковка , если это парковка) знак эвакуатор , и сплошная полоса для автобуса. Менеджеры при открытии счета тариф был одни, а менеджеры сделали дорогой тариф.... В общем доверия этот офис не вызывает у меня...
Владимир Юргин
Level 8 Local Expert
May 13, 2021
Удобно расположен банк, прям в центре города. Внутри все чисто и комфортно, много банкоматов, очередей почти нет.
1
1
Ветерсон И.
Level 15 Local Expert
May 28, 2021
Сотрудники ВТБ Банка в конкретно этом офисе позорят лицо ВТБ Банка. Работают медленно,такое впечатление,что я попала на распродажу косметики в офис сетевых продаж. Совершенно вальяжно,ждать приходится около получаса,чтобы решить грошовую проблему,а ведь я деловой человек, между тем в офисе слышатся кокетливые смешки служащих,девушки кокетничают, одним пальчиком ищут нужный символ на клавиатуре...
Кошмар.
Хочу перенести свой вклад в другой Банк,решено!!
3
1
Денис Б.
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Закрыто 28.03.2022 в рабочее время. Демонтированные сплиты видны через закрытую дверь. Рабочие снаружи демонтируют табличку. Никаких объявлений не висит. Это норм вообще?? О чем тут вообще можно думать??
1
Елена Лапина
Level 2 Local Expert
May 13, 2021
Добрый день! Хочу отметить работу служащих Банка ВТБ 24, который находится на бульваре Великой Победы,38, в особенности служащую банка Горобец Лилию Александровну, с клиентами доброжелательна, приветлива, компетентна в своей работе, побольше бы таких специалистов в банках.
1
Анастасия Х.
Level 12 Local Expert
February 21, 2022
Обслуживание нормальное, но поменяйте график работы. Люди все до 18 часов работают, как попадать в ваш банк? График должен прежде всего подходить клиентам
Алексей Ведерников
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Замечательный. Банк отзывчивый персонал. Все объясняют и показываю. Советую.
Вова Илькун
Level 2 Local Expert
August 9, 2021
Получал готовую мультикарту 1,5 часа. Из 6 окон работало 2. Управляющий не на месте. Клерки- рафуфыренные наглые, невежливые, некомпетентные люди. Предлагали не пользоваться ВТБ. Плохо!!!
1
1
Вики Волк
Level 2 Local Expert
July 10, 2021
Хочу отметить вежливость, доброжелательность работницы ВТБ на Коммунистический 27,очень давно такого отношения не слышала от стажеоа тем более, спасибо!
3
Мария Иванова
Level 14 Local Expert
January 25, 2022
Как то зашла в это отделение банка вклад сделать. Сотрудница с таким пафасом посмотрела. Типа ходят тут нищеброды. Больше туда ни ногой.
Андрей Г.
Level 5 Local Expert
August 22, 2021
Как и во всех отделениях, в этом работают ради зарплаты. Полностью отсутствует клиентоориентированность.
Не рекомендуется в целом БАНК ВТБ
1
1
Анатолий Сиренко
Level 8 Local Expert
December 2, 2021
По работе приносил и сдавал документы о взыскании с должников. Нормально принимали и исполняли строго в срок.
2
валерий иванов
Level 20 Local Expert
December 15, 2019
Банк так себе. Бонкаматы частенько глючат. А после последнего слючая с деньгами которые я пытался заплатить за кредит он деньги взял и выдал примерно такую запись что теньги удержаны и отдал только карту. А деньги так и не пришли на счет. И оператор ответил что этот слючай будет рассмотрен примено до 20 января. Только с какой это радости такое решение. А проценты я уверен будут идни за просрочку кредита на 100%. Они ведь своего неупустят обмануть клиентов.
1
3
a
Level 2 Local Expert
November 5, 2020
Совершенно некомпетентные сотрудники. Вместо обслуживания клиентов сидят в смартфонах, общаются с друзьями под видом обслуживания клиентов. 0 человек в очереди, ждешь по 30-40 минут пока примут
2
Маким Поноян
Level 13 Local Expert
December 16, 2021
Все быстро,сотрудники девчонки огонь зашёл и забыл за чем пришёл
2
Надежда Постукян
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Замечательные сотрудники. Очень квалифицированные!
1
Роман Калюжный
Level 8 Local Expert
February 11, 2020
постоянно, в холодное время года, на входе ночуют бомжи, и нужно быть тренированным дайвером, чтобы снять деньги, позорище, руководителю отделения нужно в кабинет этого бомжа пускать, может тогда на входе поставят магнитный замок по картам, но они этого не хотят, так как много людей из сторонних банков снимают деньги, ну тогда уже сделайте банкоматы уличными, если не хватает опыта как с этим бороться.
6
Ник
Level 9 Local Expert
August 1, 2020
Очень быстро сделал карту. Очереди небыло совсем. Очень грамотные и вежливые сотрудники
1
Ирина
Level 11 Local Expert
March 12, 2022
Очень долгое обслуживание, постоянно очереди.
Часто слышу жалобы клиентов на персонал, по причине длительного обслуживания..
Александр
Level 21 Local Expert
July 17, 2021
Здесь работает лучший специалист по работе с юр.лицами Эльвира !
Роман Р.
Level 6 Local Expert
November 16, 2019
Есть здесь один сотрудник, который, на мой взгляд, просто образцовый. Спасибо, Виктория, за отличную работу! Вот так бы все работали.....
4
1
Дмитрий Федин
Level 10 Local Expert
February 27, 2022
Мало персонала попал 3 человека принимают а очередь большая
1
Анастасия Комарова
Level 7 Local Expert
September 5, 2021
Прекрасный офис! Сколько раз была и всегда удавалось сделать все что хотела!
2
Сергей Тищенко
Level 8 Local Expert
February 21, 2020
Красиво, чисто, но с парковкой плохо,мало места как всегда в городе, быстрое обслуживание.
1
Андрей Б.
Level 16 Local Expert
August 31, 2021
Много хороших предложений. Мне нравиться этот банк.
1
Gaster-blaster
Level 11 Local Expert
April 28, 2022
Банк, как банк... Свои плюсы и минусы...
Натали С.
Level 10 Local Expert
August 28, 2019
Только воспользовалась банкоматом. Офис в центре города - удобно, чисто, много банкоматов.
2
Angela Popovyan
Level 9 Local Expert
July 9, 2020
Электронная очередь, квалифицированный персонал, который доступно и понятно отвечает на заданные вопросы.
Анастасия Ж.
Level 6 Local Expert
August 21, 2021
Крайне медленное обслуживание, игнорирование талончиков, пропуск без очереди.
1
1
Ольга Ильченко
Level 8 Local Expert
April 13, 2020
Удобный банк, но там каждый день собираются бомжи, от них зловоние в помещении и много много мусора, с чем обслуживающий персонал плохо справляется
2
Каролина К.
Level 12 Local Expert
July 4, 2020
Оформляла ипотеку, быстро, удобно, главное без всяких проблем!
Александр Коняхин
Level 8 Local Expert
June 10, 2020
Банк, как банк...
Но чтобы припарковаться - или мотай круги, или приходи пешком...
Да и очереди часто бывают...
Марина Чепелева
Level 8 Local Expert
January 24, 2021
Единственное неудобно бегать каждый раз в кассу в подвал. В остальном все хорошо
Аглая Достоевская
Level 13 Local Expert
November 2, 2021
Здесь очень много условностей
2
1
Dmitry Ershov
Level 16 Local Expert
November 12, 2019
Большое отделение с отдельным отсеком для банкоматов. Банкоматов много. Хороший сервис.
3
Алекс Алекс
Level 23 Local Expert
March 25, 2020
Отличный офис внимательное и доброжелательное обслуживание. Да очереди бывают но это неизбежно. ВТБ отличный банк.
1
дмитрий обухов
Level 27 Local Expert
March 5, 2020
Надо развиваться и делать конкуренцию сбербанку
Перевод с карты втб на сбербанк нужно платить комиссию,даже в одном городе
Один негатив
2
Игнат Дуденков
Level 8 Local Expert
May 17, 2021
Много банкоматов в самом банке, а по городу не судьба расставить?
1
Владимир Назаренко
Level 7 Local Expert
November 20, 2021
Очень медленное обслуживание
Андрей. Y.
Level 18 Local Expert
March 12, 2020
Хороший банк, с достаточно лояльным и индивидуальным подходом к клиентам.
1
Svetlana Шиянова
Level 13 Local Expert
September 19, 2021
Виснуть компьютеры, долго оформляли карточку👎
1
2
Александр
Level 17 Local Expert
February 23, 2019
Очень удобный офис! Грамотные Сотрудники всегда помогут в решении любых финансовых вопросов!
4
3
Alpaca
Level 29 Local Expert
April 20, 2021
Наглый банк, постоянно, названивают, хотя никогда не был из клиенток и в их офисе! Куда пожаловаться, чтобы перестали звонить?
Елена Федорина
Level 11 Local Expert
November 7, 2019
Иногда приходится долго ждать очереди Но в целом хороший коллектив, все вопросы решаются