Мой иностранный банк всем хорош, но его карта МИР не участвует в туристическом кэшбэке, поэтому решил сделать карточку в каком-нибудь другом банке. Это отделение ВТБ было указано как дежурное на майских праздниках, туда я и отправился. По факту этого отделения просто нет. Колл-центр затруднился что-либо сказать о его местонахождении кроме адреса, который я и так вижу в интернете. Соединить с отделением отказались. Это же надо, указывать специально дежурным отделением то, которого не существует! Я рад, что мне не удалось стать клиентом ВТБ.

Станислав Свичкарь

Level 7 Local Expert

Отзыв больше о сотрудниках офиса, нежели о самом банке. Брал кредит на внушительную сумму и в офисе уверяли, что без страховки - кредит не дают (вроде они не при чем, сам банк не дает). Потом позвонили из кол-центра и были сильно удивлены этому, а после уверили, что все для меня одобрено без страховок. Вернулся в офис и оказывается, что страховку все равно надо, но другую, дешевую - 15000. Поверил, оформил. В итоге выяснилось, что никаких страховок и не нужно. Они просто выполняют план. 10 раз перепроверяйте и не верьте на слова!

Наталья Р.

Level 5 Local Expert

Добрый вечер,я очень растрренна таким отношением к своим клиентам.Мной была досрочна погашена ипотека,и я решила получить денежную сумму по страхованию жизни ща не воспользовавшее время.23.02.2021г я позвонила в колл-центр для ознакомления информации что необходимо сделать мне чтоб получить денежную сумму,сотрудник колл-центра сообщила мне что необходимо позвонить в страховую компанию и направила номер телефона,т.к. Согаз выкупил страховую компаниб ВТБ.В этот же вечер я позвонила в согаз,сотрулник зарегистрировала мое обращение,но ответа не было 2 недели,пока сама не оставила жалобу,но в ответ опять тишина.05 03.2021г сотрудник написала мне по электронной почте что я желаю сделать,и как оказалось мне необходимо подписать документы только от 09.03.2021 г.,меня это неустроила т.к я теряю деньги за 2 предыдущии недели.10.03.2021г позвонила в колл-центр ВТБ страхования оператор 2156 Марина зарегистрировала от меня обращение,но ответа как не было так и нет, После такого СВИНСКОГО отношения больше не хочеться возвращаться в банк и оформлять какие либо страховые продукты,если раньше я рекомендавала,то теперь только негатив. Увадаемое руководство за что вы платите зарплату своим сотрулникам,которые не могут даже ответить на элементарные вопросы и при этом не перезванивать.Я прошу разобраться в данной ситуации и офррмить мне заявленье на растордение страховой программы в том числе и по залоговому страхованию хотя бы от 24.02.2021г и пепевести мне денежную сумму на мой расчетный счет.

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews