Отвратительно. Не какой поддержки клиентов в этом банке нет. Сотрудники офиса со всеми вопросами отправляют в чат банка а чат банка в офис. Клиентоориентированность в этом банке отсутствует. Стоит инфомат в офисе,но для чего не понятно если обслуживание идёт по живой очереди. Для того чтобы услышать обращайтесь в чат или на горячую линию нужно полдня провести в офисе. Управляющей вечно нет на месте. Такое впечатление что ее в этом отделении нет совсем. Сотрудники не компетентны в банковских услугах от слова совсем . Для чего открыли этот офис вообще не понятно.

Show business's response

Александр Детков

Level 17 Local Expert

Открывал счет в банке впервые и был приятно удивлен человеческим, грамотным, проф. Отношением к клиенту. Светлана в окне №6 это образец профмастерства и отношения к клиенту. Она учла все мои особенности и пожелания, несколько раз напомнила и оформила все точно, быстро и грамотно. Я очень рад и доволен, что в ВТБ есть такие мастера. Спасибо.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Хуже отделения не найти) пришли с молодым человеком получить дебетовую карту в субботу 22.11. Огромная очередь, все стоят. Постояли пять минут, решили взять талон как привыкли в других банках. Получили талоны, спустя пять минут проходит женщина и противным голосом говорит: «Вообще-то мы не работаем по талонам, у нас живая очередь». Как оказалось, это было сотрудница банка, хотя изначально показалось обычным посетителем, так как даже не была в форме. Вообще все в принципе сотрудники банка были без формы, а в обычной повседневной одежде. Постояли еще десять минут, и все это время количество людей только увеличивалось, а до закрытия оставалось около часа. Люди заходили и также не понимали, что вообще происходит. Все заходящие точно также подходили к компьютеру взять талон, и мы говорили, что этого не нужно делать, живая очередь сегодня. Почему об этом должны были говорить мы, а не сотрудники банка непонятно)))) Поняв, что близко уже к закрытию, а людей только больше становится и не уменьшаются, мы решили уйти и посетить это «чудесное» отделение в другой день)

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

453 reviews