Vtb Bank

4.7

854 ratings

Rate this place

Александр Детков

Level 16 Local Expert

Открывал счет в банке впервые и был приятно удивлен человеческим, грамотным, проф. Отношением к клиенту. Светлана в окне №6 это образец профмастерства и отношения к клиенту. Она учла все мои особенности и пожелания, несколько раз напомнила и оформила все точно, быстро и грамотно. Я очень рад и доволен, что в ВТБ есть такие мастера. Спасибо.

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Отвратительно. Не какой поддержки клиентов в этом банке нет. Сотрудники офиса со всеми вопросами отправляют в чат банка а чат банка в офис. Клиентоориентированность в этом банке отсутствует. Стоит инфомат в офисе,но для чего не понятно если обслуживание идёт по живой очереди. Для того чтобы услышать обращайтесь в чат или на горячую линию нужно полдня провести в офисе. Управляющей вечно нет на месте. Такое впечатление что ее в этом отделении нет совсем. Сотрудники не компетентны в банковских услугах от слова совсем . Для чего открыли этот офис вообще не понятно.

Show business's response

Ирина Хачатрян

Level 2 Local Expert

Переводила пенсию в этом офисе, без очередей, чисто, прохладно, есть кулер с врдой для посетителей! Отдельная благодарность менеджеру коротая со мной работала Соколовой Светлане, за отзывчивость и профессионализм

Show business's response

Мария Спиридонова

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось. Место положение хорошее. Персонал вежливый. Быстро и качественно обслуживают. Разъясняют и показываю. Удобно добраться. Хороший банк.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Хуже отделения не найти) пришли с молодым человеком получить дебетовую карту в субботу 22.11. Огромная очередь, все стоят. Постояли пять минут, решили взять талон как привыкли в других банках. Получили талоны, спустя пять минут проходит женщина и противным голосом говорит: «Вообще-то мы не работаем по талонам, у нас живая очередь». Как оказалось, это было сотрудница банка, хотя изначально показалось обычным посетителем, так как даже не была в форме. Вообще все в принципе сотрудники банка были без формы, а в обычной повседневной одежде. Постояли еще десять минут, и все это время количество людей только увеличивалось, а до закрытия оставалось около часа. Люди заходили и также не понимали, что вообще происходит. Все заходящие точно также подходили к компьютеру взять талон, и мы говорили, что этого не нужно делать, живая очередь сегодня. Почему об этом должны были говорить мы, а не сотрудники банка непонятно)))) Поняв, что близко уже к закрытию, а людей только больше становится и не уменьшаются, мы решили уйти и посетить это «чудесное» отделение в другой день)

Show business's response

Агентство Недвижимости Метражи

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Белолипецкой Марие. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

Show business's response

Irina

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам офиса за работу. Обратилась в офис было несколько вопросов, на все вопросы получила подробный ответ и узнала много интересного о предложениях Банка. Всё сделали очень быстро и профессионально. Спасибо большое за грамотных сотрудников , всем рекомендую этот офис! Мои Пять ЗВЕЗД))).

Show business's response

Данила Боев

Level 3 Local Expert

Обращались по поводу открытия расчетного счета от лица организации (Юр. лицо), работали с Белолипецкой Марией, все понятно объяснила, все сделали оперативно

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Грамотные, доброжелательные сотрудники, практически не ждала в очереди, не успели до 18.00, поэтому сотруднику Наталье (1 окно) пришлось со мной задержаться, за что ей огромный респект!

Show business's response

Амир

Level 6 Local Expert

Отделение банка понравилось, не пришлось долго ждать, регистрировал биометрию, сотрудники всё объяснили и сделали свою работу на отлично, благодарю.

Show business's response

Олеся Излегощина

Level 14 Local Expert

Долгое ожидание. В полдень буднего дня ждала в очереди больше часа. Больше года не работает аппарат для талончиков, живая очередь. Заказывала крупную сумму денег через приложение. По приходу в отделение сотрудник на весь зал громко спросила "вам крупную сумму забрать?". Хотя и так понятно, что если ты "заказал" деньги, значит сумма крупная. Когда была в другой раз, ту же ситуацию видела с другим клиентом. В отделении на Спартановке та же ситуация. ... А вот отделение в центре - как из параллельной вселенной. Быстрое обслуживание, тактичный персонал, нет ощущения базара и проходного двора. Если вопрос не могут решить на красном и тракторном, то тут его решают. Не знаю, с чем это связано.

Show business's response

Татьяна Бойко

Level 2 Local Expert

Поещала офис банка по данному адресу. Врарос мой решили ьыстро и грамотно! Приятная атмосвера, чисто,тепло,уютно! Отдельно благодарнось Менеджеру Соколовай Светлане за оперативность и желание помочь клиенту!

Show business's response

Эдуард Самарский

Level 2 Local Expert

Ведущий специалист Калашникова Елена. Умна, профессиональна, оперативна, обаятельна. Это, без сомнения, лучший работник этого операционного офиса. 5 поставил исключительно этому специалисту. Банк ВТБ не заслуживает больше 3, с натяжкой ))) Елене - респект. Рекомендую данного специалиста. К банку моя рекомендация не относится. Увы...

Show business's response

Любовь М

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Калашниковой Елене за ее профессионализм!!! Обслуживание-высший пилотаж!!! Информация поступает от нее быстро, четко и по существу!! Благодарим руководителя отделения за высокопрофессиональную работу!!!

Show business's response

Юлия Крицкая

Level 2 Local Expert

Сотрудники обьясняют все подробно, но крайне долгое ожидание. Чтобы забрать зарплатных карту, приходила трижды, каждый раз ожидание в живой очереди их десяти человек достигало часа-полутора, организация работы банка ужасна. Сотрудники молодцы, обьясняют все хорошо, но либо наберите ещё персонал, либо будете терять клиентов, ибо никто при прочих равных не будет столько терпеть в очереди, ещё и банк работает с сокращением по времени

Show business's response

Юрий Лапин

Level 2 Local Expert

Обратился еще в сентябре месяце,к менеджеру по обсуживанию Юридических лиц Белолипецкой Марии,за консультацией по открытию расчетного счета.Получив отличную консультацию,сразу оформили заявление на открытие счета.В целом офис очень понравился,девочки все приветливые.в офисе очень комфортно и чисто.

Show business's response

Евгения Ю.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Машинка с талонами не работает, живая очередь едва двигающаяся. Консультанта нет, не у кого спросить элементарное (могут ли обслужить по такому-то вопросу). Берут клиентов не по очереди. НАВЯЗЫВАЮТ свою карточку и услуги. Я пришла оформить заявление на накопительную пенсионную выплату: сперва сказали что в любом окне обслужат, а когда замаячело время закрытия а очередь большая, то оказалось, для выплаты надо быть клиентом банка или завести карточку сейчас, иначе надо представить выписку реквизитов другого банка на бумажном носители и без этого никак нельзя. Им надо отсканировать данный документ. И что вам сказали на горячей линии нашего банка - мы не несем ответственности....

Show business's response

Никитина Елена

Level 3 Local Expert

Все очень понравилось. Быстро пригласили, вежливые и добрые. Рассказали о самых выгодных условиях по вкладам и порекомендовали вступить в долгосрочные сбережения от государства. Очень приятно в офисе находится

Show business's response

Андрей Сабо

Level 2 Local Expert

17.11 посетил отделение банка. Меня обслужила сотрудница окна 6. Выражаю благодарность за профессиональный подход моему вопросу , вежливое и тактичное обращение. Спасибо! Рекомендую всем!

Show business's response

Игорь Корочков

Level 14 Local Expert

И снова здравствуйте. Был в этом отделении. Все очень быстро и качественно работают сотрудники. Всё объяснили и подсказали. Хотя почему то автомат на талонны не работал. Непонятно 🤷.

Show business's response

Олег И.

Level 3 Local Expert

Обратились в банк за решением нескольких вопросов. Остались давольны. Отдельное огромное спасибо менеджеру Дарье за профессионализм, вежливое обслуживание и быстрое решение всех моих вопросов! Приятно обслуживаться у таких сотрудников.

Show business's response

Irina Ivanenko

Level 3 Local Expert

10 октября 2024, в банк были принесены документы о постановлении завершения испол. производств. Сотрудник забрала оригиналы документов, сказала в течение 7 дней снимет аресты со счетов. Прошла неделя, арест был снят только с одного счёта, на двух других по-прежнему арест. В документах было указано три счёта. Как теперь разобраться? Почему так халатно относятся к документам сотрудник банка. Не рекомендую обращаться к таким специалистам.

Show business's response

Eleonora Kosova

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк сам по себе, на голосовой линии сначала не полностью инфу дают, потом такие "ой извините, но мы решим эту проблему", а когда проблему решить надо "мы такого не можем". В банке ожидание по 2-2,5 часа, огромная очередь людей + очень душно. Записаться в отделение заранее тоже нет возможности + из-за неполной консультации на голосовой линии сделали то же самое, что я могла сделать дома, а дальше "извините, нет тех.возможности".

Show business's response

Инкогнито 0001

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение банка так как перестало работать приложение. Менеджер Марго быстро и оперативно помогла. А также настроила кэшбек и показала как я могу зарабатывать на покупках. Спасибо!

Show business's response

Иванна Кизина

Level 3 Local Expert

Сегодня посетила отделение по вопросу не пенсионного фонда, получила квалифицированную помощь. Предоставили всю информацию. Теплый и радужный коллектив. Ожидания не было. Очень положительные эмоции

Show business's response

Владимир Белоусов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за грамотную консультацию по кредитным продуктам,а так же за профессиональный подход к работе

Show business's response

Мирсаджат Алиев

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание! Пришла перевыпустить карту, приняли сразу выдали карту, помогли установить пин код

Show business's response

АЛЕКСЕЙ И.

Level 8 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, помогли разобраться с проблемой по карте. Удобная зона ожидания, чисто, не было очереди.

Show business's response

Элла Надточеева

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось! Менеджер Ирина очень внимательная, быстро решила все вопросы, обязательно обращусь ещё! Банку процветания!!!

Show business's response

Азинат О.

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники, хорошая и быстрая работа. Помогли восстановить возможность входа в онлайн банк после блокировки. Большое спасибо.

Show business's response

Chris

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Постоянные очереди. Все как сонные мухи. 4 звезды старшей, Диане, если не ошибабсь, так как она действительно контролирует работу и помогает ускорить процесс.

Show business's response

SickoMode

Level 2 Local Expert

Хороший офис, быстрая работа персонала и приятная атмосфера, особую благодарность выражаю Людмиле Фёдоров ой, очень компетентный и клиентоориентированный специалист.

Show business's response

Спартак Б.

Level 3 Local Expert

Все прошло хорошо! Открыли расчетный счет и получили карту, будем пользоваться услугами банка с удовольствием! Спасибо менеджерам Светлане и Марии

Show business's response

Jackie Daniels

Level 8 Local Expert

Качество обслуживания в банке меня приятно удивило, помогли, рассказали, все быстро и без лишней воды! Приятно когда есть люди, которые любят свою работу и помогают другим! Растите и развивайтесь!

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Пришёл в банк получить в кассу деньги по арбитражному деньги выдали только на 3 день хотя счёт разблокировать по времени часа не хотят работать попал к специалисту только через полтора часа хотя в банке на тот момент было 5 человек касса закрывается раньше времени после рабочего дня люди не успевают очень долго все оформляют

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Была в офисе ВТБ ,у сотрудника Калашниковой Елены,оформляла карту и стикер.Все прошло на высшем уровне💯Все прошло быстро и качественно👍Елена ,предложила оформить «семейный банк»,для повышенного кешбэка ✅

Show business's response

Наталья д.

Level 2 Local Expert

Открывали расчетный счет, обслуживала Белолипецкая Мария Сергеевна, очень понятно и вежливо все объяснила. Спасибо за подарок! Очень приятно!🙏

Show business's response

Виктория Саврасова

Level 2 Local Expert

Пришла с вопросами по карте и кредиту. Специалист Елена окно номер 7 всё подробно разъяснила, помогла подключит нужные мне услуги и рассказала как правильно ими пользоваться. Спасибо большое за помощь.

Show business's response

Юлия Владимировна Сидоренко

Level 3 Local Expert

Обращаюсь не в первый раз!!! Менеджеры приветливые и профессиональные! Помогли быстро решить вопрос!

Show business's response

Вячеслав.

Level 4 Local Expert

Отличный банк, вежливый персонал. Время ожидания иногда бывает долго иногда быстро. Всё зависит от дня и время посещения.

Show business's response

Светлана Я.

Level 5 Local Expert

Впервые посетила банк втб и была восторге от сотрудников. Девочки помогли мне решить мой вопрос, очень быстро и оперативно.

Show business's response

Регина

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка. Все быстро, четко и по делу. Банк становится лучше, это видно и ощущается! Спасибо большое за качественное обслуживание

Show business's response

Лëлечка

Level 6 Local Expert

В этом конкретном отделении постоянно очереди и медленное обслуживание клиентов. И техническая поддержка работает также. Ждали 3 дня. Но проблема не была устранена. Разочарованы.

Show business's response

Марина Дубровина

Level 2 Local Expert

Посещала офис за выплотой накопительной пенсии, все оформили быстро! Обслуживала менеджер Соколова Светлана! Благодарю

Show business's response

Ольга Дворникова

Level 3 Local Expert

Высокий рейтинг это отделение заслуживает за свой персонал! отзывчивые, компетентные сотрудники и всегда идут на встречу.

Show business's response

Станислав Р

Level 8 Local Expert

Все разы не работает электронная очередь, все разы была живая очередь Долго обслуживает, два человека за полчаса прошло Неохотно отвечают на обычные вопросы

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Профессионалы своего дела, внимательные, быстро помогают в решении вопроса. Время ожидания менее 2 х минут. Рекомендую!!!

Show business's response

Елена Р.

Level 2 Local Expert

Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Семакову Марину - кассира за профессионализм и человеческие качества. Такого отзывчивого, компетентного сотрудника встречаю впервые, спасибо большое. Обслуживание на 5+.

Show business's response

СВЕТЛАНА ИСНИЯЗОВА

Level 5 Local Expert

Все очень понравилось. Очередь быстро подошла, кредитный менеджер Марго оказалось компетентным сотрудником, быстро все оформила, все подробно объяснила, рассказала, предложила разные варианты кредитов. Рассказала преимущества кредитной карты (я ее не хотела оформлять) после ее консультации я наоборот захотела. Сразу видно, что она любит свою работу. В целом в офисе чисто, уютно, тихо, все как я люблю. Спасибо вам за работу!

Show business's response

Анатолий Л

Level 17 Local Expert

Хорошое отделение банка, персонал вежливый 👍 приветливый, консультацию получил на все 💯 , расположение удобное что с первой продольной, что со второй продольной!!!

Show business's response

Vtb Bank

453 reviews