VTB Bank
791 review
February 8
Очень нравится отделение. В основном, обслуживаюсь как юрлицо с 2016 года. Много раз звонили из других банков, предлагали перейти к ним, но здесь меня абсолютно всё устраивает. Очень быстро и профессионально обслуживают, доброжелательные сотрудники, всегда помогут, очень вежливые. Персональный менеджер нашей организации Юлия Михайловна Зудина. Прекрасная девушка, одно удовольствие с ней общаться.
Прошу увеличить ей зарплату в 5 раз и дать 4 внеочередных премии.
2
February 1
Был тут не в первый раз, каждый раз очередь достигает не меньше часа ожидания в душном помещении, где у кулера с водой нет одноразовых стаканчиков. Так же замечу грубое отношение сотрудников, в частности Мешалкиной Анастасии Михайловны, но отношение изменилось и ответы были получены после того, как я начал писать отзыв. Как итог, за два месяца мне так и не смогли выпустить ни одной именной дебетовой карты, а теперь, чтобы закрыть все открытые счета и виртуальные карты придется не меньше двух раз посетить офисы с часовыми очередями и еще более 45 дней потратить на закрытие счетов и цифровых карт
3
1
February 27
Отделение работает до 21.00. Находится рядом с метро. Квалифицированный и пр оворный персонал. Электронная очередь. Мягкий диван. Есть удобная стоянка, если ехать от центра.
1
November 26, 2024
Банк вроде не маленький …, НО … тут работать не умеют !!!! Постоянно очереди !!! Заехал я как то оформить бизнес счет … сотрудница сказала что это займет 20-30 минут , по итогу час двадцать (((( далее приехал по вопросу данного счета …. 3 окна для бизнеса … во всех окнах сотрудники НО они все чем то заняты в итоге простоял час , так никто и не принял за час !!!! ВЫВОД - вот так мы бизнесмены нужны этому банку !!!
ИТОГ : открыл счет - через 5 дней закрываю!!!!
1- долгое обслуживание
2- не компетентные сотрудники
3 - САИОЕ ГЛАВНОЕ ПОЧЕМУ РЕШИЛ ВСЕ ТАКИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ - на второй день открытия счета , приехал в банк и попросил сотрудника который открыл счет разобраться в онлайн приложении , на что получил отказ! Причина - от меня пахло алкоголем …. При все этом я никак не хамил и не грубил . На отказ я достал телефон и включил диктофон - в ответ получил что вызовут сотрудников полиции ( решил не связываться и ушел)
Данную запись отправил в централ ный офис , на что получил извинения в сложившейся ситуации !!!
Вообщем счет закрыл , впечатления негативные , нигде с таким не сталкивался …..
7
1
November 2, 2024
просидела в очереди, более 40 минут, учитывая, что до этого открывала карту в приложении.
после чего, сотрудник Екатерина, сказала, что файл с временной регистрацией она не может распечатать и попросила пойти в копирку, распечатать и придти к ней, без очереди. спустя некоторое время, я пришла в банк, естественно, он был полон людей и Екатерина занималась клиентом, прождав, ещё примерно 20 минут, занявшись мной повторно, пошла к старшему специалисту, после чего, в целом, сказала, что оформить карту, без постоянной регистрации - невозможно. на вопрос «нельзя ли было уточнить, это два часа назад?», Екатерина извинилась.
благодарю за потраченное время и очен. жаль, что вы убрали оптимизацию процессов, через телефоны.
зато, очень классно, продвигается «пакетный тариф».
6
October 25, 2024
Решила открыть в банке вклад. Около двух часов простояла в очереди. Когда наконец оформили Договор и нужно было внести деньги в кассу, планово, как сказал сотрудник банка , отключили электричество. Сотрудники банка заверили, что на следующий день закончат обслуживание без очереди. При посещении на следующий день обслуживающего меня сотрудника не оказалось на месте и менеджер банка предложила взять заново талон и отстоять очередь. Получается сотрудники банка не выполняют своих обещаний, не заинтересованы в новых клиентах. Обратилась в другой банк, где данная операция заняла менее 30 минут.
6
December 14, 2024
Место очень удобное,проходное.Сотрудники грамотные отвечают на все вопросы.Минус маленькое помещ ение,очень мало сидячих мест ,много народу.
2
November 4, 2024
Был в данном банке (отделении) несколько раз. Народу очень много, сотрудников мало, явно не справляются. Плюс ко всему мне заблокировали карту и личный кабинет ВТБ онлайн абсолютно без причин и предупреждения. Из-за этого я попал в очень неприятную ситуацию. В целом сервисы ВТБ стали просто УЖАСНЫМИ!! НИКОМУ искренне не рекомендую пользоваться данным банком!!
3
January 16
Просидела там час, что бы разобраться со входом в онлайн банк. Взяла талончик, сидела ждала свою очередь. В итоге вызвали мой талончик, а потом его резко поняли на следующий и про меня совсем забыли. Когда я дождалась свободного сотрудника заставили брать новый(с этим я согласна). По итогу мне обещали сразу прислать код для входа. Так и не прислать, прождала его больше часа. В итоге работать не могу, потому что нужен доступ к банку, трубку операторы не берут. Сказать что я в гневе - не сказать ничего.
Никогда больше не приду в этот банк и не буду с ним работать.
5
November 22, 2024
Отличное отделение. Обс луживают быстро, но внимательно. Могут дать полную информацию по всем продуктам. Хорошее обслуживание в премиальном секторе
4
February 2
Враньё на сайте ВТБ написано, что в воскресенье отделение работает, а на самом деле сб и воскресенье выходные. Когда моя мама - пенсионер, инвалид 2 группы пришла получить выписку по карте москвича, ей сказали, что выписка делается 10 дней и если она хочет быстрее, то надо идти в МФЦ. Это полная не грамотность персонала, на так погонять инвалида, когда выписка делается за 5 минут. Не рекомендую.
1
September 11, 2024
Зашла в данное отделение перед закрытием (как любят делать многие)). Понравилась чистота и, самое главное конечно, быстрое обслуживание! После меня еще три человека пришли, и все успели решить свои вопросы. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Екатерине Федоренко за профессиональную и оперативную помощь! 👍
3
4
March 5
Обращалась в связи с тем, что при подаче декларации, необходимо было узнать рас четный счет карты Москвича ребенка. Один сотрудник сказал, что они отправили запрос и приходить нужно через несколько дней. Придя через неделю, другой сотрудник говорит, что у данной карты Москвича нет расчетного счета 😏Пришлось лишний раз специально приезжать, чтобы это услышать. Нельзя сразу посадить в окошко специально обученных людей?)
2
March 6
Хороший офис. Администратор при входе сопровождение клиента, электронная очередь, в кассе всё быстро и чётко. Рекомендую однозначно!
1
November 23, 2024
Очень удобное расположение, рядом с метро, мно го банкоматов и много сотрудников в офисе, не приходится долго ждать в очередях
1
November 28, 2024
Отвратительное отделение. Долгое время ожидания, персонал вообще неторопли вый, неквалифицированный, постоянно проблемы с оборудованием, "зависают программы". Всё очень долго, муторно. Обращалась не один раз и впечатления от отделения только хуже и хуже. Причём не важно, обращение в качестве юридического или физического лица.
4
November 11, 2024
приехал открыть расчетный счет для бизнеса у меня был талон б10
вызвали б11 б12 б13
я спросил несколько раз что с моим вопросом ! ответ был нет специалиста который может вам помочь подождите вас вызовут
очень плохой персонал особенно в окнах 8,9,10
4
October 25, 2024
Ходили в это отделение днём в субботу. Работали все! операционис ты (на всех рабочих местах). Достаточно быстро и при этом старались вникнуть и помочь по любому вопросу.
3
January 12
Заказал карту. Получил, она не работает после активации, сотрудники офиса не зна ю в чем причина. Сделали другую карту, не могу активировать ее через приложение, поддержка не знает ничего так. Третий раз даже не пойду к вам, лучше выберу другой банк для обслуживания.
1
January 14
На 10 сидячих мест 30 человек очередь . Ждешь 1,5-2 часа. Больше не знаю таких мест где на до столько ждать. Лучше откройте новые филиалы, а не крутить рекламу бесконечно ( достали своей классикой). На эти деньги открывайте новые офисы. Да и персонал не достаточно компетентен
3
November 25, 2024
Ну, ничего хорошего сказать не получится. Долго, неорганизованно, постараюсь больше не обращаться в это отд еление. Первый раз провела более часа, стоя в коридоре, в ожидании девушки, которая ходила, пила чай, потом подхамливала. И это привилегия...
4
2
January 26
Открывал счёт для ИП. Очень долго всё. Информация от колл-центра не поступила в отде ление, или её просто проигнорировали в отделении. В целом, не понравилось. Вероятно, выберу другой банк для своего ИП.
June 19, 2024
Мне визит в этот офис не понравился. Много народу- мало толку. Не квалифицированный персонал- в частности, менеджер зала г-жа Холодная. При любом вопросе отправляет к инфомату... При обмене валюты заявленный курс в интернете не соответствовал реальному в офисе. Старые приемы.Ответ кассира :" там внизу маленькими буквами указано о комисси". Позже обнаружила, что кассир умудрилась " подсунуть" и рваную купюру. Это она точно и сделала. До визита в обмен валюты наличных у меня не было, все деньги были на карте. В полученных купюрах в кассе обмена валюты позже и обнаружилась рваная купюра. Не приятно. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.
11
4
December 11, 2024
Жуткие очереди. Справку нужную не выдали, ушли разбираться с техподдержко й.
UPD. Справка нужна была простая, с расшифповкой назначения платежа, мне предложили просто выписку по счету без указания назначения платежа. В итоге отказали совсем.
1
November 11, 2024
Очередь двигается быстро, сотрудники работают энергично. Остался очень довольным от посещения этого филиала.
1
January 21, 2024
Очень хорошие сотрудники, всё доступно объясняют, помогают во всём, удобное расположение самого банка, недалеко от метро и автобусной остановки, много выгодных продуктов у банка.
1
3
August 26, 2024
Несколько лет назад пользовалась услугами банка. Офис мне понравился и я думала, что буду постоянным клиентом, пока не произошла неприятная ситуация, после которой я отказалась от услуг этого банка. У нас объявили реновацию и мне надо было как-то накопить деньги . Произошла вот такая ситуация у меня лежал вклад на год и после окончания его надо было переоформлять, т. к. он не пролонгируется. Но я замоталась и забыла во время посетить банк для переоформления вклада. Банк мне об окончании срока не сообщил, хотя другие сообщают! И он перележал 40 лишних дней и я потеряла приличную сумму процентов. Было очень не приятно и я больше не стала пользоваться его услугами.
5
5
January 30
Сидела 70 минут, ждала своей очереди, так и не дождалась. Подошла спросить, меня попросили взять льготный талон, мол, так бывает. Дождалась, и мне сообщили, что сотрудник давно ушел.
5
October 30, 2024
Худший банк и худшее отделение в мире. Очереди, сотрудники ходят тупо болтают друг с другом, мест сесть тупо нету. Никому не советую это отделение. Банк навязывает услуги которые вообще не нужны. Всем добра
1
October 13, 2024
Тут быстрое и культурное обслуживание,всегда объяснят,если что то не понятно!Подскажут,что выгоднее на текущий момент.Очень чисто ,светло и уютно!
1
August 4, 2024
Обращался папа на горячую линию по факту мошенничества, оператор послушала и ничего не сделала, тем самым затягивая процесс решения проблемы. На следующий день обратились лично,оставили обращение. Это единственный банк который не ставит само запрет на к редиты. Сотрудник София предоставляет не верную информацию отправляя заявителя в МФЦ, хотя данная услуга в МФЦ будет реализована только с марта 2025 года, на вопросы отвечала грубо, заученными скриптами.
3
2
October 21, 2024
Худшее отделение ВТБ которое видел , обслуживание на низком уровне , Заместит ель руководителя некомпетентный, ничего не знает ,месяц кормят завтраками не могут вернуть деньги !!!!
4
2
August 15, 2024
Впарили кредитку при оформлении дебетовой, и еще кучу других вещей типа списания с телефона денег, какую-то страховку и тд. Причем я говорила что мне не надо, несколько раз сказала: я же могу отказаться??? И мне сказали : к сожалению нет, но мы можем отключить вам через месяц, не волнуйтесь. Короче я просто в шоке. Обманывают прямо в отделении, это незаконно! Повторю: я несколько раз сказала что мне это не нужно и спросила могу ли отказаться! На что мне сказали: нет!
9
2
July 15, 2024
Находится рядом с метро. Небольшая парковка.
Вызывают по талонам электронной очереди. С вопросом не помогли, выписку не выдали, оставили заявку на решение. Срок по заявке дважды переносили, присылали смс. Когда пришло уведомление о готовности, выписка стала не актуальной.
Счёт сказали закрывается 45(!) дней. Закрыли, правда, за 12 дней и на том спасибо.
Фото нет.
3
2
June 9, 2024
Покупала машину.На кассе в автосалоне заблокировали карту и онлайн.Я была просто в шоке.Звонок в кц не решил вопрос,типа езжайте в офис банка.Вот что за бред???Пришлось с салона ехать в ближайший работающий в выходные салон,чтоб разблокировать карту.
Вызвали сразу,попали во второе окно к Михаилу.За 5 минут просто решил весь вопрос.Огромное спасибо сотруднику.Сотрудник квалифицированный(желаю ему карьерного роста,таких сейчас сотрудников мало)
Но вашими сервисами больше пользоваться не буду .от греха подальше.
4
1
July 21, 2024
Отношение к клиентам здесь на уровне плохого магазина из 90-х.
Сотрудники позволяют себе общаться бросая фразы находу даже с вип клиентами. Лица постные, будто делают одолжение. Касса работает одна, обслуживание очень долгое.
Руководство, научите ваших работников клиентоориентированности и элементарным правилам хорошего тона.По сравнению с другими банками, в этом вы просто колоссально проигрываете.
8
2
January 28, 2023
Отличные сотрудники в небольшом, но крайне полезном отделении банка. Мне помогли быстро, максимально вежливо и приветливо. Приятно, что сотрудники отделения постарались помочь. И да, круглосуточный доступ к 4-м или 5-ти банкоматам и удобно расположен на Дмитровском шоссе, рядом есть место для парковки машины. Спасибо за приветливое и доброе отношение.
4
5
May 6, 2024
Приятное, чистое отделение. Если повезёт, то народу не очень много. Мне оче нь нравится т к рядом с домом и рядом с метро, что немаловажно в принципе!
4
1
November 15, 2023
Сотрудники данного отделения абсолютно НЕ компетентны в своей работе: НЕ могу сказать за всех, НО девушка в очках (не помню уже ФИО), на мой вопрос по поводу закрытия счета в их банке ответила, что по времени это займет около часа (на секудочку, в отделении Савеловский мне закрыли счет в течение 3- минут), а также молодой человек, сидящий при входе с левой стороны, который НЕ смог выдать выписку по закрытому счету: ждала минут 30-35, сначала он сам пытался, затем обратился к другому "специалисту", но выписку мне так и НЕ предоставил, пояснив, что НЕ знает, почему "не дает программа", что составит обращение и когда ответят....КОРОЧЕ, сотрудники данного отделения-просто "ПУШКА", совсем нет желания туда возвращаться!
10
2
September 23, 2024
От вратительный банк. Совершенно не заботятся о своих клиентах. Один раз меня обманули, один раз мою сестру. Поддержка клиентов никакая. Такое ощущение, что операторы вообще ничего не понимают в банковском деле. Отвечают заученными фразами. Пришёл чтобы расторгнуть договор банковского обслуживания. Закрыли даже не спросив причины. Видимо, это для них не редкость.
4
January 31
Самый худший банк! Скорее сотрудники банка самые худшие. Как у себя ходят и обслуживает грубо. Рукадству стоило бы обратить внимание. Не советую заходить.
3
December 24, 2024
Отвратительное обслуживание. Очень долго. За полчаса приняли 4 человека! Чтобы дождаться своей очереди н адо просидеть часа 3!
4
October 3, 2024
Сотрудники, обслуживание ЮЛ, совершенно некомпетентны и ленивы. Телефон либо просто не берут, либо оскорбляют. Написала жалобу в центральный офис.
4
December 7, 2024
С такими очередями, нафиг этот банк. Люди по 2 часа стоят в живой очереди без электронных талонов. XXI век до Дмитровского отделения явно не дошёл.
4
1
July 4, 2024
В этом банке,работают очень не внимательные сотрудники. Много делают ошибок в правописании, обязательно после них нужно проверять. Прочитывайте каждое слово,из за этого мой муж три раза ездил перепичатовать справки ,ошибки со стороны сотрудников банка. ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ ЧИТАЙТЕ !!!
2
2
December 14, 2024
Безобразно работают! Очередь огромная. Ожидание по полтора часа! Сотрудников мало! Видимо не хотят нанимать их и платить зарплату! Экономят на кадрах! Хаос!
4
1
November 15, 2024
Кошмарный банк,очереди ужасные,сидеть приходится от часу и до 3,что бы взять документ... сотрудники берут людей в не очереди если знакомы...
4
January 13
Открывал в данном отделение счет по своему ИП. Крайне не советую этот Банк для юр лиц, не клиентоориентированный банк. Все банки, уже давно перешли, на онлайн сервисы и все справки предоставляют в онлайн режиме, тут же, мне пришлось приезжать из другого города, менять все свои планы, мчаться за одной справкой в МСК, когда я готов был все оплатить онлайн! Так же хочу написать отзыв о сервисе онлайн бухгалтерии ВТБ, не ведитесь на дешевые тарифы, лучше купите полноценный тариф в другом банке.
5
February 12, 2024
Отличное отделение. Очень приветливые и приятные сотрудники. Помогли оперативно и профессионально. Спасибо!
1
4
January 1, 2024
Был в этом отделении банка 29 декабря, специально пришёл узнать , КОГДА открыть накопительный счёт, что бы срок (3 месяца - льготный период)начинался с 1 января 2024 года. Работник банка мне сказала, что 31 декабря день рассчëтов и в этот день можно открыть счёт и он начнёт считаться с 1 января и до 1 апреля 2024 года будет льготный период . "Приходите в это отделение банка 31 декабря с наличными деньгами паспортом и открываем счёт, поторопитесь работаем до 13-00". Пришёл в это отделение банка 31 декабря 2023 года и работник этого же отделения банка говорит мне противоположное - если открыть счёт сегодня, 31 декабря 2023 года, то один месяц из трёх месяцев льготного периода, декабрь - теряется. Мой прямой ущерб в результате этого словесного бардака за 2 дня(потерянные проценты) - 1000 рублей. Я пенсионер и для меня это существенно. Считаю, что работники Отдела Кадров ВТБ и руководители данного отделения банка работают плохо, если берут на работу такой неадекватный персонал.
противоположное -
7
2