Vtb Bank

4.3

283 ratings

Rate this place

Светлана Тумашова

Level 3 Local Expert

Банк расположен в удобном месте. Офис небольшой, светлый и уютный. Нет кассы, но стоит банкомат, так что проблема решаема. Сотрудник банка вежливая и компетентная. Помогла быстро решить мой вопрос. Несмотря на то, что была очередь, ждала всего несколько минут. Обслуживание на высоте👍

Show business's response

Ильшат Хазивалиев

Level 2 Local Expert

Я обращался в банк ВТБ для получения кредита на покупку автомобиля. В целом, мой опыт положительный. Сначала хочу отметить качество обслуживания. Сотрудник банка вежлива и компетентна, она подробно объяснила все условия и ответила на мои вопросы. Процесс оформления документов прошел достаточно быстро, и я не столкнулся с лишними задержками. Банк предлагает удобное мобильное приложение, которое позволяет легко управлять счетами и следить за движением средств. Это очень удобно для меня, так как я часто в разъездах. Вообщем, понравилось. Буду приходить ещё.

Show business's response

Вячеслав П.

Level 12 Local Expert

Ужасный банк. Пришёл подтвердить номер телефона, который втб почему-то заблокировал и через гос услуги сделать не получилось. В банке душно, дышать не чем. Простоял минут 20ть и очередь сдвинулась всего лишь на одного человека. Работают медленно, как ленивцы из мультфильма. Распечатали три листа А4 которые я подписал, потом их отсканировали и загрузили в программу, бюрократия ужасная, сами придумывают проблемы, а потом их решают

Show business's response

Вячеслав К.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, никакого содействия и помощи, мало того, что карту заблокировали просто так и держали деньги, так еще и в разблокировке отказывают!!! Говорю им готов все документы предоставить, даже принимать не хотят!! Быстрее бы отвязаться от человека и все! Остерегайтесь этого отделения, да и банка в целом. Ужасное поведение и не компетенция сотрудников

Show business's response

Айсылу Айсылу

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника банка ВТБ (зам.директора офиса) Гульназ Назильевну Нурисламову за помощь в решении проблемы с архивным счетом! До этого обращалась несколько раз в другие офисы, но никто не смог помочь. Гульназ Назильевна взялась за мой вопрос и довела до решения, еще раз доказав, что очень многое зависит от человеческого фактора.

Show business's response

Алина З.

Level 6 Local Expert

Очень понравился банковский работник Кристина решила ситуацию с вознаграждением за привлечение друга, хотела закрыть карту, но передумала благодаря грамотной консультации. Осталась довольна тем, что обратилась в отделение банка, так как через чат и звонок на горячую линию мои вопросы не были решены

Show business's response

ольга чикурова

Level 3 Local Expert

Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника банка (офис на ул.Менделеева) Сабирову Эвелину, внимание к клиенту и доброжелательность. Быстро, четко и доходчиво! Умничка!

Show business's response

Пётр Р.

Level 3 Local Expert

Недавно посетил данный офис за консультацией, сотрудники подробно объяснили как пользоваться личным кабинетом, подробно рассказали о преимуществах дебетовых карт, учитывая что я мамонт в этих тарифах, мне было особенно приятно, что все разжевали), что даже я понял 😀, короче, остался доволен!

Show business's response

Айгуль Я.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Сегодня посетила банк ВТБ на Менделеева, 137. Не рекомендую к посещению инвалидам на колясках, женщинам с детьми на колясках. Совершенно не предусмотрено как люди должны спускаться в это полуподвальное помещение. Далее звонила на горячую линию узнать вопрос, касающийся покупки долларов в этом отделении банка, мне сказали, что информацию нужно узнавать в самом отделении.И не один оператор не ответил, что в данном отделении нет КАССЫ!!! И такие операции априори не выполняются! Сейчас даже бегло прочла информацию на сайте, и нигде не указано, что нет кассы! Не рекомендую это отделение банка!

Show business's response

Фануз Г.

Level 3 Local Expert

Заходил на днях в данное отделение, были вопросы по карте, и встретила меня с очаровательной улыбкой сотрудница Вероника, ответила на все мои вопросы и разложила все по полочкам, что у меня не осталось больше вопросов. Выпишите ей премию, пожалуйста 👌

Show business's response

Артур Мударисов

Level 4 Local Expert

Удобно расположенное отделение банка, сотрудники оперативно и качественно решают вопросы. Галяутдинова Айгуль, неизменно вежливая, грамотная и профессиональная сотрудница, всегда поможет разобраться и объяснит все нюансы. Спасибо за профессионализм !

Show business's response

Рамзия Богданова

Level 2 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание!Специалист банка Эвелина дала полную и понятную информацию о продуктах банка,огромное спасибо!!!

Show business's response

Гузель Шайдуллина

Level 7 Local Expert

Работники банка, быстро и профессионально помогли решить мой вопрос. В целом в самом отделении банка чувствуешь себя комфортно, даже в момент ожидания. Очереди как таковой не было, так что лично мне пришлось ждать с момента получения электронного талона очереди всего пару минут

Show business's response

Светлана Багданова

Level 4 Local Expert

Добрый день,я благодаря Элвина стала клиентом вашего банка.Она очень доступно объясняла все ваши продукты,что мне было приятно с ней вести диалог.Теперь буду получать пенсия через Ваш банк.Благодарю.

Show business's response

Надырченко А.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Веронике Вадимовне, за добросовестное выполнение обязанностей. Доброжелательность, доходчивость и клиентоориентированность на высшем уровне. Походом в банк остался доволен!

Show business's response

Надежда Фёдорова

Level 6 Local Expert

Вежливые и доброжелательные сотрудники. Достаточно быстро решают вопросы клиента. Доходчиво объясняют, что важно для людей старшего возраста. Я попала к оператору Асадуллиной Регине, 2-е окно. Замечательная девушка, компетентная, грамотная. Сделала все быстро, четко, на выгодных для меня условиях. Спасибо большое!

Show business's response

Гость

Level 5 Local Expert

12 апреля 2024 обратилась в отделение банка Втб , где меня обслужила Галяутдинова Айгуль. Осталась очень довольна компетенцией и общей доброжелательностью сотрудника банка! Не однократно обращаюсь именно в это отделение банка и каждый раз отмечаю удобство и высокую организацию работы отделения!

Show business's response

Gaziz Safin

Level 8 Local Expert

Специалисты сами по себе молодцы, хотят войти в положение, решить суть вопроса, но у них мало компетенций в решении вопросов, связанных с доступом в некоторые программы, связанные с доступом к счетам по картам, которые были заблокированы ранее! Пришлось обратиться к специалистам из других отделений банка

Show business's response

Лола Ю.

Level 5 Local Expert

Хочу отметить отличную работу Порсевой Кристины Владиславовны. Обслуживание отлично. Очень внимательна, профессионально и вежлива.

Show business's response

Екатерина Ганиева

Level 6 Local Expert

В этом отделении по талону Ф042 сотрудник помог разобраться с зарплатой картой. Спасибо большое. Все понятно , четко и легко сделала.

Show business's response

Ильнур Хабиров

Level 4 Local Expert

Мне понравилось обслуживание ,заказал мультикарту на сайте. Смс о готовности пришла уже через час, заехал в офис за 15 минут получил карту,настроил онлайн банк. Спасибо менеджеру Анне за оперативное обслуживание. Обещал приехать к ней за кредитной картой)

Show business's response

Arseniy Khalimov

Level 8 Local Expert

Подробно объясняли все при оформлении карты. Скорость обслуживания высокая.

Show business's response

Денис Заварнов

Level 11 Local Expert

Сначала заблокировали карту якобы из соображений безопасности. Вроде ок, мошенников много, но в офисе слушать часовую лекцию про кредитки и кешбеки не хочется

Show business's response

Ayesport

Level 3 Local Expert

пришел по вопросом в банк обслуживала Кристина Порсева, все превосходно и отлично объяснила, мастер своего дела!

Show business's response

Самира Сахаутдинова

Level 3 Local Expert

Обратилась в данное отделение по вопросам касаемо вкладов. Было много народа, но сотрудники обслуживали быстро. Попала за 2 окно, менеджер все объяснила, оформили под хороший процент и пенсию перевела под выгодные условия. Спасибо большое за оперативность, с радостью буду обслуживаться у вас

Show business's response

Шамиль Маликов

Level 2 Local Expert

Обратился в банк благодаря грамотным и профессионально умелым действиям Нурисламовой Гульназ вопрос был решен положительно. Спасибо

Show business's response

Эльвира Габидуллина

Level 2 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, ввели в заблуждение в определенной ситуации, неверно проконсультировали, мы потеряли время, не отплатили нужную операцию вовремя

Show business's response

Маша Пастухова

Level 4 Local Expert

Айгуль Ахмадеева помогла оформить карту, сделала семейный банк, научила пользоваться приложением. Спасибо ей огромное!

Show business's response

peach tg

Level 9 Local Expert

Отлично обслужили. Быстро, качественно и без лишних хлопот Очередей не было Был приятно удивлен. Решение вопроса составило не более 5 минут

Show business's response

Ирина Аникина

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, жаль, что ограниченое время из-за шлакбаума, обслуживание достойное

Show business's response

Алия Д.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение сотрудницы к клиенту. Сотрудница сняла биометрию, потом приносит бумагу, в перевёрнутый виде и говорит, чтобы поставила подпись, не объяснив на что. Начала читать, там согласие на обработку персональных данных где то в Москве, Санкт-Петербурге и т.д. Разве сначала не берут согласие, а потом делают? Я сказала что не хочу подписывать, не понимаю о чем речь. В ответ я получаю, что мы уже сделали, без подписи не может отправить, что нужно подписать. Потом сказала что я не буду подписывать. В итоге мне отвечают, что все равно там не регистрируется, и опять не понятно где-то. Потом сотрудница встала, порвала листок и ушла. Ничего мне не сказав. Это какое отношение к клиентам?! В других банках спрашивает остались ли у вас вопросов, и отпускают клиента, и говорят хотяб До свидания.

Show business's response

Роман Афлятонов

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Кристине Порсевой. Замечательный сотрудник, во всем помогла, проконсультировала, объяснила, ответила на все вопросы.

Show business's response

Анжела Димитрова

Level 8 Local Expert

Прекрасное обслуживание , окошко №2 , специалист Эльвина помогла решить все вопросы, была очень милая и доброжелательная !

Show business's response

Марина Киселёва

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис,неимоверно долгое обслуживание. Банк стал уже как второй дом из-за того что не могут решить вопрос. Поставила бы оценку 0,только ниже 1 нельзя.

Show business's response

Рима А.

Level 3 Local Expert

Сегодня была в отделении банка, обслуживала Вероника, ответственная девушка, доброжелательна, объяснила всё. Я довольна, очень хорошо обслуживает.

Show business's response

Зарина Верзун

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Я потеряла карту ВТБ, Да,я виновата. Обращаюсь в отделении банка по адресу г.Уфа, ул Менделеева 137. Моя пенсия приходит 21 числа. Мне сказали, что 20.12 прийти получить новую карту, так как у меня было банкротство семь лет назад. Пришла 9 января, сказали что разрешение не получили, руководства не было на месте. Предложили ждать один час или приехать в другой раз. И так, что бы получить новую карту, я должна 3 раза приехать в банк, а я пенсионер. Я же не преступница, чтоб не выдать карту. Приложение банка так же не смогли мне установить.

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Обратился в банк втб все очень понравилось, сотрудник Карина все объяснила по вкладам, все понятно, приятная и отзывчивая девушка. Спасибо 🙏

Show business's response

Женя Крылов

Level 10 Local Expert

Приятные работники Сделали все быстро Без лишних вопросов

Show business's response

Караваннский Бабай

Level 5 Local Expert

Получил карту ВТБ банк 🏦 всё чётко 👌 быстро, с клиентом отношение отличное рекомендую,

Show business's response

Afina's school

Level 11 Local Expert

Очередь идёт быстро, обслуживание на хорошем уровне, карту получил очень быстро

Show business's response

Оксана Фахретдинова

Level 4 Local Expert

Специалист Эвелина, все быстро, точно, вежливо объяснила. Спасибо большое

Show business's response

Евгений Александрович

Level 7 Local Expert

Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Вежливый и опытный персонал. Время ожидания приемлемое. Мне всё понравилось.😊👍✌️

Show business's response

Надежда Белинская

Level 5 Local Expert

Очень благодарна оператору за ее профессионализм,все объяснила, оформила и порекомендовала мне выбрать и решить правильно все вопросы которые меня интересовали спасибо.ставлю оценку отлично

Show business's response

Ольга Рыжова

Level 7 Local Expert

Уютное отделение. Сотрудники вежливые, работают быстро.

Show business's response

Анастасия Садыкова

Level 4 Local Expert

Взяли кредит *** , выкупив старую сим карту мужа. Доверяют мошенникам больше, чем клиентам ВТБ банка . Сотрудники еле еле выполняют свои обязанности. Не советую банк.

Show business's response

Раиль Басыров

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Эвелине за чуткое отношение к клиентам, за высокий профессионализм, за красоту и обаятельность! Хотелось бы побольше таких работников.

Show business's response

Галина Федончук

Level 3 Local Expert

Я очень благодарна сабаковой Алие за грамотное и вежливое обслуживанин в вашем банке яона во всем мне помогла и я очень осталась довольна

Show business's response

Дарья Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам отделения, удалось получить карту за 15 мин! Все подробно объясняют, сопровождают на каждом этапе.

Show business's response

Ангелина Калмыкова

Level 2 Local Expert

Очень очень долгое обслуживание, нет детского места для ребёнка. Очень пожалели что обратились в этот банк💩👎👎👎👎👎

Show business's response

Эдуард

Level 19 Local Expert

Отличный надёжный банк.удобная чистая парковка.внимательные сотрудники.широкий спектр предоставляемых услуг.

Show business's response

Vtb Bank

135 reviews