Vtb Bank

4.4

708 ratings

Rate this place

Татьяна Храмкова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Илькаевой Екатерине, Сорокиной Евгении ии лично управляющей отделением банка Васильевой Наталье Михайловне, офис расположен :г. Серпухов, ул. Советская , д.69/22 . А так же отметить профессионализм и компитентность Наталье Михайловне, провожу третью сделку в этом офисе, все четко , спокойно и профиссионально, Клиенты довольны хорошей организациией и сопровождением ипотечных сделок. Спасибо Вам за ваш труд и вашу работу.

Show business's response

Александр Катасонов

Level 10 Local Expert

Заходил аннулировать карту "открытие", зарплатную, что была ранее и кредитную, что убедили взять в процессе оформления дебетовой. В чем плюсы, работают дольше, нежели был "открытие", до 20.00 в будни. Открытие был до 18.00 и с выходными в субботу-воскресенье, вообще ни в какие ворота. Персонал адекватный, вежливый, с предложениями рекламными не настаивают. Отказываешься быть клиентом, значит и не нужно уговаривать. Считаю это разумным, ибо когда упорно уламывают на что-то подписаться, чувствуешь себя, мягко говоря, неприятно. Вроде и отказать неудобно и нафиг не нужно.))) Татьяны Лариной не обнаружил в банке, поэтому ушел)))

Show business's response

Евгений Мельников

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделения, начиная от персонала заканчивая услугами. Оставил онлайн заявку на кредит на платформе втб, заявку подтвердили, но попросили подъехать в любое отделение банка и началось…. То у них с гос услуг не подтягивается 2-ндфл, то при след визите, когда на работе взял документ, сказали вы должны обратиться именно к тому специалисту, к которому обращались изначально, то не не корректно внесли инфо по Зп., и в дальнейшем мне снизили кредит… Это просто ужас!

Show business's response

Дашулька

Level 3 Local Expert

Быстрое решение вопросов,опытные работники, особенно понравилось как обслуживает Анжелика Митина,поняла сразу что я хочу,рассказала все выгодные условия, быстро и качественно нас обслужила,а также очень удобный офис,расположенный в центре города.

Show business's response

Petrovvna

Level 10 Local Expert

Расположение очень удобное. Персонал приветливый, грамотный. Так, сотрудник Лучина Наталья помогла, оперативно и грамотно оказав услуги, подробно проконсультировала по всем интересующим вопросам. Спокойно, очень доброжелательно помогла нам. Спасибо!

Show business's response

410359 Былинкина-Кессиди

Level 21 Local Expert

Недавно заходила в банк, было несколько вопросов. На входе за стойкой меня встретила сотрудница. Она сразу поздоровалась и уточнила чем может помочь. После моего ответа она проводила меня в нужный кабинет. Там была сотрудница, которая помогла решить все мои вопросы.

Show business's response

Артём Касьянов

Level 5 Local Expert

ужасное отделение, в пятницу вечером работают всего два сотрудника. Когда пришли перед нами было 2 человека, по итогу в очереди из двух человек просидели больше 40 минут. А когда приходят новые люди сотрудники просят не брать талон так как они работают двоем и говорят что прием в живой очереди ( но на деле понятно что живая очередь чтобы не штрафовали) По итогу после того как просидели в очереди 40 минут (напоминаю перед нами было 2 человека) мне отказали в услуге, так как нету начальства. Ужасное отделение

Show business's response

Василий Корецкий

Level 2 Local Expert

Бессовестный некомпетентный персонал. Пожилой маме нужно было только разблокировать карту. Бесстыжие сотрудницы промурыжили ее полтора часа, обманом втюхали абсолютно бесполезную страховку за 300р. Пообещав установить приложение втб на телефон, ничего не установили, только сменили без предупреждения пароль (естественно, не записав его нигде). В результате не можем зайти в личный кабинет, потеряв кучу времени и нервов. Ни ногой больше в этот офис, да и из банка при первой возможности уходим навсегда!

Show business's response

Данила Александрович

Level 6 Local Expert

Обслуживание приятное,персонал очень оперативно работает,ответили на все вопросы,мало времени предстояло ждать в очереди

Show business's response

владимир денисов

Level 3 Local Expert

Закончился срок вклада 1 06 25г,предварительно мне позвонили по горяче линии банка ВТБ и озвучили условия и проценты при дальнейшнм продлении вклада. Процент по вкладу должен составлять 19,7,так как я получаю пннсию в этом банке.Пришел в банк 2 06 25 г для продления вклада,молодой человек (он единственный мужского пола в офисе) просто меня обманул,заявил ,что для 19,7 процентов сумма должна быть не менее полутора миллионоа и оформил под 18,7 процентов.Жена на следующий день переоформила свой вклад у другого сотрудника под 19,7 процентов,сумма была менее полутора миллионов.то есть из за личных преференций сотрудник банка идет на сознательный обман клиентов.

Show business's response

Аполлинария Б.

Level 4 Local Expert

ужасное обслуживание, в пятницу ближе к вечеру сотрудников почти нет, всего 3 человека, собирается толпа и большинство уходят, из за скопления людей работники просят не брать талон,скорей всего чтоб не давали штрафов) работают на расслабоне,руководства нет,хотя те работают 5/2,что за бред?

Show business's response

Милена

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Юмашевой Ангелине за оперативное решение проблемы. Вежливый сотрудник, профессионал своего дела.

Show business's response

Ol Se

Level 2 Local Expert

Всё быстро, очень профессионально, чётко и с вниманием к клиенту. Особенно спасибо сотруднице Екатерине Илькаевой. Высркий уровень профессионального и бережного отношения к клиентам.

Show business's response

Anna M.

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники. Помогли разобраться в ситуации. Не навязывают свои услуга. Очень внимательная девушка Наталья- профессионал своего дела!

Show business's response

Вячеслав Федотов

Level 14 Local Expert

Заехал 07.12.24 в районе 18.00 сдать монеты, тк много скопилось. Все одного номинала. Сперва не хотели обслуживать, хамили и всячески показывали, что я нежелательный клиент. Напомнил, что отказать в услуге мне не имеют права. На это что-то презрительно пробурчали и сказали, что не хотят считать и потребовали указать точную сумму, так как не хотят переделывать какие-то бланки. Назвал +- точную сумму, опять что сказали неразборчиво и стали оформлять бланки. Попав в кассу вновь подвергся попытке унизить и хамить. Вопрос: это мне такая смена попалась или такой девиз ВТБ стал "хами и посылай"? Не рекомендую данное отделение!

Show business's response

Ирина Н.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Юлии Сергеевнне ! Сегодня Юлия Сергеевна помогла мне в трудной ситуации, возникшей при переводе средств. Все было сделано чётко,, уверено 👍

Show business's response

Оксана Зайцева

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику( молодой человек)смог решить мою проблему день в день..отделение на Крупской предложило обратиться к этим ребятам, т к сказали не смогут решить мою проблему день в день.огромное спасибо

Show business's response

Ирина Макарова

Level 13 Local Expert

Здравствуйте 👋 . В Серпухове два банка ВТБ !!! Объясните почему они оба в воскресенье закрыты ???? Разве нельзя сделать в одном отделении выходной в субботу , а в другом отделении в воскресенье выходной ??? Почему в воскресенье в банк не попасть , а нужно на рабочей неделе искать для этого неудобное время ??? Отреагируете пожалуйста на мою просьбу.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Директор никакой С переводом денег обманули. Собрали номера телефонов , обещали отслеживать и позвонить когда деньги поступят. И тишина, хотя это их проблемы что из Открытия в ВТБ деньги до 3 дней переводятся. Через 3 дня позвонили на горячую линию, оказалось деньги поступили через час в день обращения в офис. Пошли в другой офис на Крупской все оформили. В ответ на нашу претензию было написано что это нам было сказано отслеживать в личном кабинете движение денег, хотя говорили ,что клиенту 82г и интернетом не пользуется. В довершении, на следующий день после оформления звонок "перевели ,приходите". Даже не сочли нужным посмотреть, что все сутки назад переоформлено. Вывод...........................

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, что открытие тут было, что теперь втб. 1 сотрудник работает, остальные кто в телефоне, кто так сидит… очередь «в порядке живой» не потому, что терминал не работает, чтоб талоны не висели, 40 минут ждали очередь. Девушка которая работает там одна, молодец!

Show business's response

Альбина Задоркина

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Симоненкову Ирину. Очень понравилось обслуживание. Все доходчиво объяснила. Приятная, спокойная. Нам пенсионерам сложно угодить, мне есть с чем сравнивать. Лучшее обслуживание в этом офисе

Show business's response

Xenia S.

Level 6 Local Expert

Просто ужасное отделение банка. Первый раз ,когда приехала в это отделение ,поняла ,что сотрудники не хотят работать . Второй раз приехала в 18:30 а отделение уже закрыто.

Show business's response

Ольга Борисовна Пчела

Level 8 Local Expert

Квалифицированные сотрудники, внимательные, всегда предлагают новые продукты, все сотрудники аккуратные, опрятные и просто, радующие глаз улыбчивые и красивые, а также тихая спокойная обстановка, без очередей.

Show business's response

Ирина Антипина

Level 8 Local Expert

Хороший , чистый и удобный. Брала кредит сотрудница не помню имени, все понятно , вежливо объяснила . Приходила туда еще раз по другим вопросам попала опять на нее, спасибо Вам большое, очень приятно когда работают профессионалы.

Show business's response

татьяна пиминова

Level 11 Local Expert

Не работают терминалы по выдаче талонов, поэтому стоишь и долго ждешь пока молодой человек тебя направит куда-то, а операторы свободны. Неудобно

Show business's response

Света Искра

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращалась в данное отделение. Сотрудники доброжелательны и всегда оказывают помощь по моим вопросам. Никогда не сталкивалась с хамством и некомпетентностью. Обслуживание быстрое, без долгих посиделок в очереди. Просто супер!

Show business's response

Vitalich

Level 4 Local Expert

Посещал это ужасное заведение 07.07.2025 года с целью замены карты. Терминал не работал и поэтому среди клиентов образовалась, как бы "живая очередь", перед мною было три человека на одно рабочее " окно ", т.е. в зале была одна сотрудница этого заведения. Через некоторое время начали прибывать ещё несколько посетителей, которые озвучивали цель своего визита со словами: "Нам назначено, но мы, как бы опоздали". Появилась вторая сотрудница. И кстати, количество посетителей начало увеличиваться и одновременно в так называемой "живой очереди" началась полнейшая неразбериха. Я обратился к одной из сотрудниц с вопросом : обслуживаются ли в их банке инвалиды вне очереди ? Со стороны этой сотрудницы не последовало никакой реакции. Через некоторое время, я выбрал момент, когда освободиться вторая сотрудница и задал ей аналогичный вопрос по поводу внеочередного обслуживания клиентов, имеющих статус инвалидности, с её стороны так же с предыдущей сотрудницы не последовало никакой реакции...Соответственно, меня, как имеющего статус инвалида, данный, грубо говоря подход со стороны этих сотрудников, крайне возмутил и мне пришлось громко вслух высказать всё, что я думаю об бездушном отношении этих сотрудников к клиентам, имеющих статус инвалидности... И тут вдруг, откуда ни возьмись, в зале появилась ещё одна сотрудница , более старшего возраста по сравнению с молодыми "работницами", которые присутствовали на своих рабочих местах. Она подозвала меня к себе и спросила, что я хочу, я ей пояснил цель своего визита, а именно: срок моей карты истёк и я хочу её поменять на новую, по причине того, что она(карта) периодически не срабатывает в терминалах некоторых супермаркетах. В ответ с стороны данной сотрудницы, я услышал, что у них замена карты происходит на платной основе... После её ответа у меня пропало всякое желание взаимодействовать с этой "конторой" и я покинул это заведение. Кстати по времени я затратил, примерно около часа в этом "шараз монтаже".

Show business's response

Alizay Elena

Level 8 Local Expert

Красивое уютное место, на прием попала сразу, но сотрудники постоянно отвлекались на свои личные дела. В результате опоздала на электричку которые увы ходят очень редко.

Show business's response

Василиса Александровна

Level 8 Local Expert

Отвратительное отделение((( Работники позволяют себе делать замечание посетителям, что они пришли не во время,хотя до окончания рабочего времени банка более часа... В кассе тоже бардак, работник ушла на обед и посетитель почему то должен её ждать, замечательно и это в рабочее время посреди дня... На вопрос сколько ждать и что делать, другие сотрудники разводят руками с отговоркой "ждите"... И ещё один огромный минус этого отделения - это хамство, я считаю, когда работники обсуждают посетителей внаглую при других , еще и откровенно покрывая нецензурными словами, такими как цитирую : " опять этот неадекват приходил... " Примите меры пожалуйста, это все таки банк, а не рынок с базарными бабками не знающими такое понятие как "обслуживание клиентов" П. С. Не знаю как вы там реагируете на отзывы, но проблема с талонами и живыми очередями актуальна по сей день, ждать приходится часами!!!!!

Show business's response

Лариса Иванова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Сорокиной Евгении Владимировне. Работает быстро, профессионально. Очень вежлива и терпелива с клиентами. Грамотно и доходчиво преподносит банковский продукт. Квалифицированно помогает сориентироваться клиенту в ситуации. Очень приятно было с ней общаться. Грамотный, квалифицированный, вежливый специалист. Рекомендую для обращения выбирать именно Сорокину Евгению Владимировну.

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

В офисе 10 сотрудников без клиентов, а чтобы закрыть карту нужно ждать одного особого человека 20 минут, вообще не понятно зачем ограничивать функционал работников.

Show business's response

Альбина Анисимова

Level 4 Local Expert

Оперативно решают проблемы, быстро обслуживают. Менеджеры вежливые и профессионалы своего дела

Show business's response

Ю Г.

Level 3 Local Expert

Удобный офис, сотрудники отзывчивые. Обращались за картой, все быстро и вполне комфортно.

Show business's response

Владимир Потапов

Level 21 Local Expert

Удобное маленькое отделение. Расположение хорошее. Есть где поставить машину Персонал корректный и вежливый. Удобный график работы, хотя хотелось бы, чтобы по субботам работало.

Show business's response

Анатолий

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение - дружелюбная атмосфера, вежливый персонал. Очередей не наблюдал. Повезло, наверное

Show business's response

Ани Смбатян

Level 8 Local Expert

Сотрудник Анна, быстро, четко и качественно обслужила. Офис комфортный. Очередей нет. Приду туда еще раз👍🏻

Show business's response

Юлия Греку

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительное, просидели с мужем в отделении минут 40 в итоге все идут вне очереди , а люди с талонами сидят часами. Когда подошла наша очередь по талону влезла девушка без талоны и сотрудник принял ее , а не нас по талону. В этом отделении смысла брать талоны НЕТ!!!

Show business's response

Мария Д.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Аристовой Людмиле Ивановне! Грамотный , очень ответственный сотрудник. Внимательная,вежливая . Нет такого вопроса,который Людмила Ивановна не смогла бы решить. Вопросы решает грамотно, быстро,информативно, и доступно для клиентов. Рекомендую!!!

Show business's response

александр карпов

Level 3 Local Expert

Обслуживание очень хорошее. Сотрудник Митина Анжелика квалифицированный очень любезный. Помогла решить все наши вопросы.

Show business's response

Елена Александрова

Level 3 Local Expert

Плагодарю сотрудника Шугар Елену Павловну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Спедложиоа осень выгодные мне продукты, быстро оформила, все объяснила. Спасибо руководству за таких сотрудников

Show business's response

Ульяна Чекарёва

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу,Сорокину Евгению Владимировну, за профисиональную работу, отзывчивость, скорость обслуживания. Карту заменили,все спец. Предложения предложили и все подробно рассказали.

Show business's response

Юрий Пичугин

Level 4 Local Expert

Я клиент банка. Приходя в отделение встречают вежливые сотрудники, чистота, кондиционеры работают, рабочая обстановка. При решении вопросов клиента объясняют терпеливо и доходчиво. Вопросы решают быстро - благодаря высокой квалификации. Выражаю благодарность сотрудникам отделения за профессионализм. Особенно хочется выделить сотрудницу отделения Сорокину Евгению. Классный специалист, высокий уровень подготовки.

Alex P.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Ксению. Обслуживание прошло быстро ,все объяснила. Все вопросы решили.

Show business's response

Валентин Ширяев

Level 4 Local Expert

Вежливый и внимательный персонал, терпеливо помогающий решить клиенту его вопросы. Из недостатков - тесное и душное помещение, отсутствие полноценной парковки, очень скользкий керамогранит на входе в банк и подходам к крыльцу.

Show business's response

Любовь

Level 17 Local Expert

Быстрое и уважительное обслуживание. Персонал внимателен. Пожилым людям помогают решить проблему спокойно несмотря на затраченное время. Видно, что клиенты довольны

Show business's response

Алина К

Level 3 Local Expert

специалист Сорокина Евгения сделала всё супер быстро и понятно . Огромное спасибо!

Show business's response

Лариса

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Аристовой Людмиле Ивановне,выручила меня опять. Первый раз обращалась осенью,у меня был очень сложный случай,она меня просто спасла,потратила на меня кучу времени( она вообще не должна была этим заниматься,не входит в её обязанности),связывалась с другими банками,пересылала мои документы,одним словом очень мне помогла,чуткий,очень отзывчивый человек,вспоминаю её с огромной благодарностью. Сегодня опять была в банке,и опять она мне очень помогла. Спасибо огромное за понимание и чуткость.

Show business's response

Евгения Сорокина

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Быстро оформили карту! Благодарю!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

После того как *** списали деньги с моего счета втб обратился в отделение. И только благодаря сотруднику Надежде Назиной деньги удалось вернуть. Хотя на горячей линии мне утверждали, что только через обращение в полицию можно как-то решить этот вопрос. Надежда подошла к решению вопроса не формально, сама звонила на горячую линию, составила обращение. Такие неравнодушные люди встречаются очень редко. Огромное спасибо Надежде!

Show business's response

Алексей А.

Level 15 Local Expert

Отличнон отделение банка. Коллектив приветливый, некоторые сотрудники тут работают более 10 лет, ещё со времен когда это отделение называлось "Банк Москвы". Ставки тут умеренные, банк лояльный, очереди небольшие. Управляющая очень хорошая женщина. Давно пользуюсь их продуктами, рекомендую, если кому срочно нужны деньги.

Vtb Bank

298 reviews