Vtb Bank

Rate this place

Надежда Г.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, медленные и ленивые сотрудники! Я прождала в очереди 40 минут, вызывали клиентов которые пришли позже меня, в итоге мне отказали в услуге, по причине того, что оформлять карту 15 минут , а им уже пора закрываться !

Show business's response

Екатерина Беломесова

Level 4 Local Expert

Открывала счёт для юридических лица в офисе ВТБ на Остужева. Отличное обслуживание, всё быстро и профессионально!

Show business's response

никита шинкаренко

Level 2 Local Expert

Очень нравится это отделение, приходил с разными вопросами и всегда со всем мне помогали Сотрудники приветливые, подскажут как сделать лучше

Show business's response

Татьяна Р.

Level 2 Local Expert

Быстро обслужили, в очереди ждала не долго, перевела пенсию, понравились условия и презентация сотрудницы.

Show business's response

Галина Бородовицына

Level 4 Local Expert

Спасибо всей команде прежде всего за терпение - при таком количестве клиентов всегда вежливые и доброжелательные

Show business's response

Евгений Фефелов

Level 2 Local Expert

Недавно оформлял карту в банке ВТБ на Остужева 6, обслуживание качественное, все рассказали, на все вопросы ответили,самое главное ВСЕ ОЧЕНЬ БЫСТРО!

Show business's response

Юрий Р.

Level 14 Local Expert

Всё хорошо в плане работы сотрудников. Но ОЧЕНЬ медленно. ОЧЕНЬ!!! Рабочие места операторов устроены так, что клиенты прекрасно слышат друг друга. А это, согласитесь, не всегда желательно. Отвратительно в помещении этого филиала работает мобильный интернет. А летом настолько жарко и душно, что некоторым посетителям становится дурно. Неоднократно на вышеуказанное обращали внимание сотрудников филиала. Но им, видимо, на это просто наплевать. Непонятное отношение. Хорошо, что есть другие филиалы. Выбор за вами.

Show business's response

Елена Лопатина

Level 7 Local Expert

Зарервизировала время для открытия счета и выпуска КЭП, не предупредили что кассир что заверяет подпись на больничном, пришлось ещё ехать в другой банк через весь город.

Show business's response

Людмила Л.

Level 11 Local Expert

Удобно расположенный офис вежливое обслуживание, всегда не очень многолюдно.

Show business's response

Александр Мирошниченко

Level 12 Local Expert

Обратился в данный офис. Решил воспользоваться услугой "Вклад" под 23 %. И как же я был разочарован в том, что 9 апреля офрмилил под 23%, а с 15 апреля ставку снизили до 19%. Это вороровство, жульничество, мошенничество! Меня не предупредили, что так можно мошенничать с клиентами. В России принято менять правила во время игры и менять догово́р когда захочется! Больше с ВТБ я не буду сотрудничать! И пользоваться услугами банка не собираюсь! Меня обворовали!!!

Show business's response

Аркадий Гусли

Level 3 Local Expert

Не передать словами мое возмущение и недовольство! Приходил дважды с женой в отделение банка, первый раз пришли - отстояли ЖИВУЮ очередь 1,5 часа чтобы сотрудник банка указала неправильный номер счёта и 300 000руб улетели не пойми куда! Пошли второй раз разбираться - послали нас на три буквы и сказали ждать три рабочих дня, мол деньги сами вернуться, хотя оператор утверждал обратное, мол надо идти в отделение - по другому никак! Кого слушать, не понятно! Деньги всё ещё не вернулись, готовы подавать в суд!

Show business's response

Настя Горяинова

Level 3 Local Expert

Из плюсов хочу отметить,что отделение работает по субботам. Мой вопрос был быстро решен

Show business's response

Карина

Level 5 Local Expert

некомпетентные сотрудники! каждый раз говорят разную информацию!!! Одна головная боль, проблемы никак не решают! Вводят в заблуждение

Show business's response

Мики Борн

Level 2 Local Expert

Все понравилось

Show business's response

владимир СОЛОВей

Level 22 Local Expert

большой офис. много рабочих мест. днем даже очередей не было. решили мой вопрос быстро и четко. жаль не запомнил фамилию консультанта...

Show business's response

Maria X

Level 14 Local Expert

Всё как обычно. Сотрудники не компетентны, сами ничего не понимают в выписках и расчетах, двоем пытались разобраться в моём вопросе. Хорошо мне попались вежливые приятные девушки, хотя вопрос не решили График работы не удобный до 18. Сам банк -***.

Show business's response

Андрей Ю.

Level 4 Local Expert

В кассе работает одна кассирша. В 11:30 она оказалась ушла на обед! Огромная очередь! Позор!

Show business's response

Всё ровно

Level 12 Local Expert

Очень удобное место расположения, хороший подъезд и парковка, персонал просто золото🙌помогли все что нужно было сделать, посаветыви, решили все интересующие вопросы🙌Огромное Спасибо🙌

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Очень хороший банк, быстрое обслуживание, грамотные специалисты, уютное помещение. Отдельное спасибо хочется сказать сотруднице Чернышовой Е.В., объяснила все доходчиво, в лучшем виде!

Show business's response

Ксения К.

Level 3 Local Expert

Замечательный офис ! Обслуживаюсь там уже несколько лет! Все сотрудники грамотные и компетентные )))

Show business's response

Испанский летчик

Level 8 Local Expert

С банком ВТБ работаю 20 лет. Всë ок! Грамотный, вежливый персонал. Не пытаются впарить тебе сомнительные продукты, кредиты и т.д. Время ожидания не более 10 мин. Рекомендую.

Show business's response

Иван К.

Level 2 Local Expert

Обращался в офис банка для закрытия счета,все понравилось,вежливое и быстрое обслуживание.

Show business's response

Елена Сафронова

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, бережное отношение к клиента

Show business's response

Стасик Иванов

Level 11 Local Expert

Удивило то обстоятельство, что для закрытия счетов этого банка сначала необходимо написать заявление на закрытие всех карт, подождать 10 рабочих дней пока рассмотрят первое заявление. Затем, прийти второй раз, написать заявление о закрытии непосредственно счетов. Так же подождать некое время чтобы его рассмотрели. И в третий раз уже получить справку о закрытии... Выстоять очереди... Складывается мнение, что своими действиями умышленно затягивают время в расчёте на то, что клиент забудет, либо ему по какой то причине будет не удобно прийти к ним в офис в очередной раз. Подать из личного кабинета подобные заявления нет технической возможности. А вот открыть новые продукты банка - пожалуйста, одним щелчком мыши и кредит и рассрочку оформят... Закрытие наоборот - только через наш гуманный..., но не каждый пойдёт... В районных центрах области филиалы бенка большая редкость. Селянину нужно приехать в областной центр в рабочий день... Ещё момент. Распорядиться своими деньгами на расчётном счёте невозможно с 19ч пятниц по 9ч понедельника. Однозначно расстроен указанными обстоятельствами.

Show business's response

Татьяна М

Level 17 Local Expert

Связи тут нет, видимо, чтобы люди сразу жалобы не писали, а потом может забудут. Надо было снять крупную для простого человека сумму, но совершенно не крупную для банка, просто в кассе этого сделать нельзя (во всех банках можно, тут нельзя), нужно заказать у оператора перед толпой народу, и потом надеяться, что никто не заинтересовался ударить тебя по голове на выходе и отнять деньги. А в кассе вам это сообщат в грубой форме и отобьют руку кареткой. Отличный сервис. Во всех банках, кроме ВТБ)

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Все максимально долго. Получение дебетовой карты ( моментум) 50 минут ! Сотрудники совсем уставшие , вопросов не слышат, говорят шаблонами. Впечатление очень плохое от посещения этого заведения.

Show business's response

Елена Коротаева

Level 3 Local Expert

Хочу поделится отзывым от ВТБ Место отличное, чисто и убрано, все сотрудники помогут и подскажут , окошки чистые , место отличное

Show business's response

KShurygina

Level 8 Local Expert

Отвратительный офис, из множества окон, работает всего 2-3 и очередь часа на 2

Show business's response

Юлия Горяинова

Level 3 Local Expert

Удобная парковка, компетентные сотрудники, светлый чистый интерьер

Show business's response

Инкогнито 0870

Level 5 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание !!! 50 минут в очереди , чтобы просто получить карту данного банка Возвращаться не хочется

Show business's response

Сергей М.

Level 5 Local Expert

Кассир хамло!!! При обмене валюты, такое чувство что она свои деньги отдает и устанавливает свои правила в кассе

владимир казаков

Level 11 Local Expert

банк ВТБ плохой банк, постоянно что-то зависает, не работает. обратился онлайн по перевыпуску зарплатной карты 21.09.2021 в 20.50мин. ждал очень долго ответа, робот ответить не может, и специалист , которая всё же ответила сказала что ничем помочь не может. Карта заканчивается, как узнать где её менять никто не знает, на личный кабинет ничего не пришло, на телефон тоже. зачем мне такой банк не знаю. Думаю надо переходить в другой, более понятный для населения.

Дмитрий В

Level 13 Local Expert

Хорошие консультанты, из минусов только маленькое отделение, а народа много

Show business's response

александр иванов

Level 2 Local Expert

Благодарю за профессионализм и внимательно отношение сотрудника данного офиса Мозгунову Валерию, спасибо за помощь в решении моего вопроса !!

Show business's response

TToTTu36u_MHe_ELLIE

Level 7 Local Expert

Вечные очередями не протолкнешся.Персонал требует повышения квалификации.

Show business's response

Oleg

Level 2 Local Expert

Грамотный сотрудник, ответил на мой вопрос, обслуживанием остался доволен!

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Конфиденциальность - это не про втб. При входе справа стоят стулья для посетителей и рядом на расстоянии около метра стул для клиента, который общается с менеджером, так сказать "открыты для всех". Менеджеры толковые, но не все. Обязательно читайте все пункты договора, а не слушайте, что вам льют в уши - особенно про пакет "привилегия", его никому не рекомендую.

Анастасия Лобачева

Level 4 Local Expert

Некомпетентные и хамоватые сотрудники. Придётся обращаться в другое отделение, которое территориально дальше от дома

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Приятная атмосфера, хорошее обслуживание, быстро решили мою проблему. Обязательно приду ещё раз!

Show business's response

Дарья Р.

Level 4 Local Expert

Очень нравится это отделение, приходила с разными вопросами и всегда мне со всем помогали Сотрудники приветливые, подскажут как сделать лучше ❤

Show business's response

Katushach

Level 21 Local Expert

Девочки помогли в оформении кредита! Спасибо им большое, все рассказали, объяснили. Сразу видно, что знают свое дело. Отделение находится в удобном месте.

Елена Воробьёва

Level 2 Local Expert

Все понятно объяснили, сотрудница в 4 окне была отзывчивой, спасибо за хорошее обслуживание.

Show business's response

валентина

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, маленькие очереди, удобное расположение

Show business's response

Саша Мелешко

Level 6 Local Expert

График работы изменен , но не обновлена информация не где кроме как у самого отделения , потратил час на езду к их нему отделению и оказывается они до 17:00 работают

Show business's response

Сергей Данилов

Level 9 Local Expert

В самом здании не ловит интернет, а так все хорошо, менеджеры отзывчивые и доброжелательные, очередей не было.

Show business's response

ОгневаЕл

Level 4 Local Expert

Была в этом банке не впервые. В первый раз ложили деньги под проценты из обещанных процентов получили копейки. Второй раз брала кредит, и впечатление осталось как после шарашкиной конторы. Менеджеры уклоняются от ответов, не поясняют своих действий при оформелении кредита, говорят одно, а на деле получается другое. Здесь именно то место,где могут обмануть,причём всё законно. Менеджеры 'молодцы', знают как навешать лапши на уши.

Наталья Ж.

Level 5 Local Expert

Обслуживание нормальное.Правда всегда очередь.Но всегда все подскажут,обьеснят.

Show business's response

Екатерина Мачнева

Level 3 Local Expert

Очень оперативное обслуживание даже при большом количестве народа

Show business's response

Инкогнито 8362

Level 2 Local Expert

Услугами банка ВТБ пользуюсь уже два года, но не слишком активно,тем не менее ,стала ездить на Остужева,мне понравилось обслуживание,отдельное спасибо сотрудникам этого места!)

Show business's response

Юля

Level 4 Local Expert

Я клиент втб и мне нравится этот банк хорошие специалисты, хороший подход к людям. Удачи вашему коллективу👍👍👍😃😃😃

Show business's response

Vtb Bank

220 reviews