Vtb Bank

4.4

439 ratings

Rate this place

Дмитрий Алексеев

Level 5 Local Expert

Несмотря на статус привилегия, это самое плохое отделение!!!! Единственный хорошо работающий сотрудник, это администратор при входе, остальные… хм… Мы приехали, нам говорят, надо подождать, так как сотрудников нет на месте… одна единственная сотрудник которая в зале без клиента, и она занята чем то другим, сказала что не может, хорошо, стали ждать. Далее остальные сотрудники начали откуда то появлятс неспешно, при этом время не обеденное. Далее, когда сотрудник пригласила к столу и начала обслуживание, остальные сотрудники начали ходить по залу с булочками и с йогуртом, там где сидят и обслуживают клиентов 🤯🤯🤯, ощущение что я в каком то маленьком поселке!! И вот теперь сравним с любым другим отделением ВТБ, где нет привелегии, все сотрудники всегда на своих местах, никто не позволяет себе по клиентскому залу ходить с едой…. Абсурд какой то… Вроде бы привилегия, и обслуживание должно быть на уровне, однако ровно противоположно, обслуживание намного хуже чем в любом обычном отделении.

Show business's response

Наталья Ар

Level 6 Local Expert

В офисе работают крайне некомпетентные сотрудники, которые не умеют пользоваться внутренними инф системами банка. В частности, сотрудником банка неправильно была зарегистрирована доверенность во внутренней системе банка, что привело к отказу в получении документов клиентом и в необходимости создать новый запрос на проверку доверенности, на что ушло значительное время. В ответ на письменную претензию по этой вопиющей ситуации банк по сути вопроса ничего не ответил.

Show business's response

Valya_neo

Level 6 Local Expert

Все отлично! Персонал дружелюбный, очередей нет.Иногда по понедельникам бывают, но , впрочем, как и везде после выходных, поэтому , если спешите, лучше придти в другой день недели. Всегда угостят вкусным кофе.

Show business's response

Igor Syrchenko

Level 5 Local Expert

Светлана Павлова очень чуткий и компетентный специалист, помогла решить критично важный вопрос с получением наличных денег за секунды ! Очень благодарим за качественную работу !

Show business's response

Дмитрий Николаев

Level 5 Local Expert

На ресепшене не было сотрудника, по звукам доносившимся из глубины офиса было понятно, что «сотрудника» очень весело. Думал, что отделение для премиум клиентов, а оказался балаган. Более того, не понимаю в чем смысл существования такого офиса, если в нем не было ни одного клиента, и, судя по отсутствию персонала на рабочих местах, довольно давно, в то время как в другом ближайшем отделение втб полно народу

Show business's response

Татьяна Лысенко

Level 15 Local Expert

Отделение Втб премиум, Удобное месторасположение, внимательный персонал, отсутствие очереди. Обращалась по вопросам брокерского счёта. Вопрос был решён быстро. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Анастасия М

Level 11 Local Expert

Мне не понравилось, вроде Привилегия, а обслуживание и работа сотрудников не соответствует уровню! Сотрудники создают видимость работы, а по факту нет заинтересованности решать задачи. Обычные отделения втб обслуживают клиентов в разы лучше! На сообщения личный менеджер вообще не отвечает!

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, всё сделали очень быстро, в очереди почти не пришлось ждать. Также 24 часа открыто помещение с банкоматами.

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

При посещении данного отделения,оказалось что оно для «привилегированных»,данная информация на Яндекс картах не указана,что является огромным минусом,также хочу отметить предвзятое отношение девушки на ресепшене(выражение лица и как было озвучено,что отделение только «для особенных клиентов»), видимо есть пробелы в воспитании,естественно в данное отделение больше не ногой.

Show business's response

Леонид И.

Level 11 Local Expert

Офис закрывается в 19, но банкоматы 24 часа, пришел в 19:30 стоит какая то женщина внутри, играет в телефон не пускает к банкоматам, дверь закрыта, если вы не работаете то зачем писать что 24 часа

Show business's response

Софья Соболева

Level 5 Local Expert

Пришли к самому открытию банка, нас приняли уже в переговорной ровно в 10:00, без очередей! Дружелюбная девушка предложила чай/кофе/воду, быстро принесла кофе, очень приятное отношение! По интересующим вопросам консультировал Александр, который отлично справился со своей задачей: подробно на все ответил, уточнил некоторую информацию у коллег. Особенно понравился стиль общения, отсутствие навязчивых предложений, дополнительных услуг, обязательного оформления заявок и тд. Даже не ожидала, что встреча произойдет на таком уровне! Очень рекомендую банк и сотрудников, все супер!

Show business's response

Анжелика

Level 2 Local Expert

Современный офис, быстрое и качественное обслуживание, профессиональная работа сотрудников. Отдельно хотелось бы выразить благодарность главному менеджеру счета Мочаловой Валерии Алексеевне за высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Валерия грамотно проконсультировала по вопросам инвестиций, быстро и четко оформила все необходимые документы. Работа таких менеджеров вызывает доверие к банку в целом.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Считаю, что самый лучший и удобный банк ВТБ. Особенно хотелось выделить операционистов Валерию и Арину, спасибо вам за отличную работу . Брать кредиты и ипотеки, вкладывать деньги только сюда, все предельно понятно объясняют. Я выбираю отделение на наличной 28/16!👍👍👍 и кофе тут самый лучший.

Show business's response

Анна

Level 17 Local Expert

Вы не умеете на карте отмечать свою категорию? Я час ждала открытия банка для того, чтобы узнать, что отделение для вип-клиентов. Хотя никто в здравом уме не оформит вип на ВТБ, так как это худший банк в стране. PS: Прекрасно, раздел особенности можете искать сами всем отделением, вам всё равно там особо нечем заняться. А мне нужно отметить в видном месте, как и людям кто ранее писал вам такие же отзывы. Работайте над ошибками, а не отвлекайте людей отписками.

Show business's response

Дарья Иванова

Level 8 Local Expert

Искренняя рекомендация, если в данном филиале обслуживаются клиенты с каким то особенным статусом «привилегия», предупреждать об этом посредством публикации информации на картах, например в название. Не дожидаясь пока клиенты придут для обращения в банк ВТБ, услышать что это нечто иное, особенное… Хотели банально открыть счет после перехода открытия в ВТб, и в открытие сказали «выбирайте ближайшее втб и приезжайте», открыли Яндекс карты, нашли отделение, НИГДЕ ни на картах, ни на вывеске не написано что это что то привилегированное… и не надо писать что необходимо смотреть на сайте или приложение, это абсурд или вы считаете нормой, что перед походом к Вам нужно изучить все возможные источники информации, чтобы понять можно ли тебе именно в эту дверь зайти…

Show business's response

Татьяна К.

Level 12 Local Expert

Выбрала это отделение! Сервис на уровне! Всегда радует премиальное обслуживание клиентов «Привилегия» , отдельное спасибо Кухарчуку Викентию, всегда на связи

Show business's response

Фидан Бикбаев

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение, всегда немного людей. Очень хочется сказать огромное спасибо специалисту Чугуновой Арине - очень приветливая и компетентная. Помогла решить проблему, спокойно и доходчиво все объяснила.

Show business's response

Григорий Прудинский

Level 3 Local Expert

Очень комфортная система обслуживания, всегда доброжелательные сотрудники, за ограниченное время можно получить ответы практически на все вопросы. При необходимости могут подсказать и рекомендовать наилучшие схемы инвестирования.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Довольно удобное отделение, почти всегда вежливые и предупредительные сотрудники. Но иногда придешь - и стоишь, пока кто- нибудь не снизойдет

Show business's response

Саша

Level 6 Local Expert

Хороший и чистый офис, всё в современном стиле. Всегда угощают теплыми напитками со вкусными конфетами. Дружелюбный и вежливый персонал, нет очередей. Менеджеры очень дружелюбные и вежливые.

Show business's response

Татьяна Леонтьева

Level 2 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Высокая квалификация сотрудников, быстрое решение вопросов. Сломалась карта-выдали новую за 7 минут.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Оочень довольна обслуживанием. И хотела бы поблагодарить своего персонального менеджера Кухарчук В.П. - просто лучший! Помог мне разместить мои активы и выйти в плюс и всегда на связи и оперативно решает все мои запросы.

Show business's response

Networks

Level 6 Local Expert

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику офиса ВТБ Привилегия на Наличной 28, Вершининой Юлии. Юлия - профессионал своего дела, она очень ответственно подошла к нашему вопросу, и не смотря на сложности, смогла безупречно выполнять свою работу и довести дело до конца. Спасибо Юлия.

Show business's response

Эмилия З.

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, в обычном офисе быстрее. В обычном есть электронная очередь и тебе не нужно ждать пока менеджер про тебя вспомнит и пригласит к специалисту.

Show business's response

Олег

Level 16 Local Expert

Не солидный какой офис. В хорошем здании. А остальное как будто не для клиентов, а так для проформы. Может ремонт вокруг так отразился. Идёшь по грязи и настроение никакое. Посмотрим что будет когда приведут все в порядок. Может и офис заиграет.

Show business's response

Людмила Завьялова

Level 18 Local Expert

Замечательное отделение банка! Доброжелательный, вежливый и грамотный персонал. Удобное расположение банкоматов!

Show business's response

Евгения Г.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, помогли быстро решить вопрос. Сотрудники приветливые. Персональный менеджер Викентий - выше всяких похвал, рада, что у меня есть такой менеджер!

Show business's response

Галина Федоровцева

Level 6 Local Expert

Офис ВТБ банка находится на самом удобном месте. Большое, светлое помещение. Пока клиентов мало, так как открылся недавно. Уверена, что этот офис будет пользоваться большой популярностью. Банкоматы находятся отдельно от клиентского зала. Прекрасный офис. Рядом с остановкой и перекрестком : ул. Наличная и ул. Нахимова. Очень удобно.

Show business's response

Николай Александрович

Level 3 Local Expert

Отличное место. Персонал очень отзывчивый. Помогли решить мою проблему быстро и оперативно. Обязательно буду обращаться в это отделение в будущем

Show business's response

Ангелина К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание шикарное, очень красивый офис, девушки менеджеры очень любезны, спасибо за обслуживание! Менеджер Арина помогла все сделать и решила все вопросы! Спасибо!🥰

Show business's response

Александр Макаров

Level 6 Local Expert

Очень хороший офис, сотрудники компетентны, вежливы, доброжелательны. Обратился со сложным вопросом, все быстро решили и помогли!

Show business's response

Диана Броян

Level 4 Local Expert

Офис шикарный, почти все операции можно сделать онлайн, однако в отделение всегда приятно зайти, все профессионально и без чашки кофе не отпустят!

Show business's response

Андрей Кряжев

Level 6 Local Expert

Начинали хорошо,теперь обычная история.Персональный менеджмент только на словах.Ни о чем не уведомляют и элегантно предлагают самому интересоваться акциями и пр

Show business's response

PlasmaCat

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение. Тут никогда не бывает очередей и комфортная атмосфера в помещении. Однако ипотеку здесь оформить не получится. Максимум рассчитать и подать заявку.

Show business's response

Сергей Никифоров

Level 16 Local Expert

Отделение ужасное, несмотря на статус привилегия. Сотрудницы сидят с каменными лицами, улыбаться клиентам не принято. Приходили с сыном для подтверждения биометрии. В 14 лет решил стать самозанятым, заняться видеомонтажом и честно платить налоги. Получили отказ от предоставления услуги 29.03.2023 под предлогом, что они этим не занимаются, хотя на госуслугах указано это отделение в качестве возможного места оказания услуги. В результате сделали все в почта банке. Сын сказал, что никогда а жизни не положит свои честно заработанные деньги в этот «замечательный» банк. Молодцы!!

Show business's response

Владислав М.

Level 4 Local Expert

очень нравится данное отделение, хороший персонал, все вопросы решили быстро. Спасибо большое менеджеру Валерии за проделанную работу!

Show business's response

Олег

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение. Комфортная обстановка, грамотный и вежливый персонал. Есть просторные переговорные. Небольшие проблемы с парковкой: иногда приходится парковаться довольно далеко.

Show business's response

Ольга Курашова

Level 4 Local Expert

Замечательный офис, приятная обстановка, приветливый грамотный персонал. Предоставили исчерпывающую, доступную информацию.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Абсолютно позорное отделение. На Яндекс картах нигде не написано, что там, оказывается, обслуживают только премиальных клиентов. В обслуживании было отказано.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 6 Local Expert

Компетентное обслуживание, понимающее отношение к клиентам, добродушный персонал, быстрое решение вопросов.

Show business's response

Варвара Тычкова

Level 7 Local Expert

Укажите хотя бы в названии, что в отделении обслуживаются клиенты с определенным статусом. Планируешь свой маршрут и время, по факту только на месте узнаешь, что тебе назовут другой адрес.

Show business's response

Виталий П.

Level 4 Local Expert

Отказали открытие эскроу счета, только по пакету привелегия, хотя на сайте написано обслуживание физ лиц. Только зря потратил время на дорогу(

Show business's response

Дарья Гореликова

Level 5 Local Expert

Вежливые опытные сотрудники, всегда готовые помочь и все рассказать. В самом банке чисто уютно, кофе Конфеты и прочее

Show business's response

Весёлый Змей

Level 11 Local Expert

ВТБ заблокировали мой вклад. Для разблокировки пришла в отделение, оказалось что данное отделение только для «особых» клиентов (об этом факте нигде не указано). Как теперь разблокировать счет, не имею понятия. И где теперь искать отделение ВТБ для обычных смертных?🤗 Никогда не любила данный банк, а теперь тем более выведу свои активы(

Show business's response

Татьяна Ш

Level 6 Local Expert

Тишина и пустота в отделении большую часть времени. Обычными клиентами персонал не хочет заниматься от слова совсем!!! Всех с вопросами отправляют в другое отделение банка на Наличной 51,аргументируя тем, что здесь работают только с VIP - клиентами.

Show business's response

Patriot

Level 3 Local Expert

Клиентами перестали дорожить ! В кассе девушки себя ведут очень некорректно . Спорят переговариваются , ехидничают показывая свою власть над клиентом - Привелегия у них видимо в этом . Управляющий после обращения к нему , сказал на это что ей ничего не будет за это а вы можете уходить в другой банк , везде типо так . Ну ладно я ушел

Show business's response

Арина Чугунова

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, шикарный офис, работают только с пакетом услуг «Привилегия». Девушки улыбаются, персональный менеджер узнает все детально, угостят вкусным кофе, уходишь в отличном настроении! Спасибо «ВТБ Привилегия»! Вы шикарны!

Show business's response

Константин Аристов

Level 12 Local Expert

Обслуживание по Привилегии. Профессионально, без очереди,полный спектр услуг. Банкомат есть. С парковкой беда.

Show business's response

Екатерина Ефанова

Level 2 Local Expert

Красивый офис в красивом месте!Компетентные сотрудники, всегда помогают решить вопросы, обслуживанием довольна!

Show business's response

Ric C.

Level 5 Local Expert

Был тут, забирал карту, которую оформил в другом офисе. Не понравилось, что при всего 5-и минут обслуживания по выдаче готовой карты, сразу попросили отзыв об офисе оставить - да пожалуйста. Быстро, уютно, но слегка нахально (7 лет назад был тут, тоже самое, тогда предлагали премиальную карту с фразой "...будете как белые люди в vip-зал аэропорта попадать..."). А вот в другом офисе Привилегии, на Чернышевской я почувствовал, что для банка я важный клиент. И отдельные секции для переговоров, и чай/кофе, и персональный менеджер, и вежливо/учтиво, а всего-то за кредитом пришёл. ВТБ Привилегия - браво. Ориентир для других банков. В целом уровень стандарта обслуживания отличный, в персонале между офисами могут иметься отличия (комментарии ниже тому пример). Исправляйтесь.

Show business's response

Vtb Bank

195 reviews