VTB Bank

4.2

597 ratings

Rate this place

Т.О.В.

Level 7 Local Expert

Обслуживание 5, Отношение к клиентам 4+ Персонал ) Время ожидание 5+ Зачёт

Show business's response

Олег Данилоа

Level 11 Local Expert

Хороший офис, небольшой, но выполняет все функции! И главное рядом с метро. Ещё достоинство, что мало посетителей...

Show business's response

Евгений Николаев

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение банка, была проблема, быстро и качественно помогли еë решить.

Show business's response

Светлана Пушкина

Level 11 Local Expert

Всегда очередь, даже если мало народу, принимает 1 специалист, остальные ходят туда сюда, а люди ждут

Show business's response

nphne-me3o7snh

Level 7 Local Expert

Прекрасный персонал попала к девушке очень приятной , во всем мне помогла быстро все оформила

Show business's response

Диана 👀

Level 9 Local Expert

Очень медленно двигается очередь по номерам, сотрудники плохо разбираются, зовут на помощь других сотрудников

Show business's response

Григорий Гитович

Level 15 Local Expert

Плохое отделение. Припарковаться негде. Персонал неквалифицированный и хамоватый. Пришлось ехать в другое отделение.

Show business's response

Александр Соколовский

Level 11 Local Expert

Доброжелательный грамотный персонал отсутствие больших очередей..

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Обратился в данное отделение банка 21.09.2022 для получения ЭЦП как юридическое лицо, сотрудники кол центра меня записали в этот банк и сказали что он перезвонит для уточнения точный даты и времени посещение. Заявка была сформирована 13.09.2022. Прошла неделя ни кто мне не перезвонил, приехал в этот банк в который меня записали, спросил сотрудницу на входе куда мне обратиться для получения электронной цифровой подписи, она меня привела к сотруднику я ему сказал что я записан для получение ЭЦП на что он не сходу ответил что я не записан, я правда не понял как он определил не узнав у меня данные, на что я ему ответил что я созванивался с колл центром ( и не один раз) и мне сказали что я могу придти без какой либо записи и звонка и получить ЭЦП, но он этого не хотел слышать и сказал что записаться можно только на 27 число, т.е ждать ещё неделю, итого две недели требуется для получения ЭЦП. Я ушел из отделения банка недалеко перекусить, решил ещё раз позвонить колл центро по поводу данной ситуации, они говорят что такого не может быть и они обязаны выдать мне ЭЦП ( это мне говорили многие сотрудники из колл центра с кем я общался по данному вопросу. Сотрудник калл центра посоветовал подойти к руководителю этого филиала и чтобы они посмотрели заявку для последние ЭЦП. ( Но заявку мою ни кто не смотрел и не собирался хотя могли бы для вида попросить документы и сделать вид что хотят помочь с такой ситуации) Руководитель конечно прекрасная девушка, но на заданные вопросы так она и не ответила. Я как понимаю в данном отделение банка ни какого регламента по обслуживанию юр лиц нету, отношение ко мне как клиенту отвратительное. Решить данную проблему отказались. А руководителю я обещал оставить везде отзыв по данной ситуации, чтобы понимали что есть люди которые держат свои слова! Итог ситуации, мне назначили другой офис, и просили прощение за данный инцидент. Жалоба зафиксирована,ждём ответа.

Show business's response

Иван Алексеев

Level 10 Local Expert

Персонал приветливый, но не очень расторопный. В общем впечатление положительное. Есть круглосуточно работающие банкоматы.

Show business's response

Марина Колесник

Level 11 Local Expert

Отличный банк, удобное расположение, рядом с метро. Терминалы работают, персонал вежливый.

Юрий Данько

Level 10 Local Expert

Приехал получить заказанную ранее карту, впереди 14 человек, все с разными вопросами, подождал 20 минут, очередь не сдвинулась, уточнил можно ли получить карту ранее 14 человек, сказали нет. Просто ппц

Show business's response

Али Абдулкеримов

Level 3 Local Expert

Все как всегда,быстро и четко! Хорошее место,профессиональный персонал! Процветания и успехов!

Сергей Тузов

Level 12 Local Expert

Близко расположен к метро Щёлковская. Вежливый и компетентный персонал.

Show business's response

Владимир Чекмарев

Level 15 Local Expert

Очереди раздражают, хромает организацияхотя операторы стараются и пашут, как пчелки

Show business's response

Анастасия Трофимова

Level 12 Local Expert

Удобное расположение банка. Есть 24ч банкоматы. Персонал дображелательный и внимательный.

Евгений Карпов

Level 10 Local Expert

Рецензия на данный банк будет очень большая так как на данный момент нахожусь в очереди. Точнее моя очередь давно наступила по табло, но почему то многие люди проходят без очереди на вопрос каков у вас номер талона,отвечают не клиенты а сотрудники банка "да тут чисто платёж провести. По поводу проведения платежей отдельная история на телефоне есть qr код на оплату, но по неизвестным причинам код не сканируют и я все данные диктую. К персоналу есть несколько вопросов. Взял талон на оплату квитанции штрафов и господин подошёл к окрошку и угадайте ответ сотрудника? "вы не являетесь клиентом так что идите в сбербанк" пришлось выйти позвонить на горячую линию заново зайти взять талон отсидеть очередь и только после этого меня приняли. Итоговое время пребывания в банке 1 час 35 мину. И это затраченное время для проведение 2х платежей. Это просто предел терпения. Знаю то что вряд ли что то руководство изменит, но возможно отзыв поможет в дальнейшем пользователям

Светлана Х.

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство!Решите вопрос с персоналом,живая очередь,2 сотрудника всего на обслуживании И это 10 января понедельник Район такой большой,ваш филиал у метро находится. !

Show business's response

Валерий Баженов

Level 17 Local Expert

Персонала мало, долгие очереди. Снижаются % по вкладам, меняются условия договоров без согласования с клиентом.

Мари Ка

Level 4 Local Expert

Сотрудники этого отделения очень медленные, всегда огромные очереди. По субботам работает всего 3 человека. Кошмар.

Максим Тимченко

Level 5 Local Expert

Огромные очереди. Работают всего 2 окна из 7. Отвратительное отделение. Никому не рекомендую. Приложение кстати тоже кривое и косое.

Анна Перовская

Level 3 Local Expert

Филиал небольшой, но народу мало. Быстро оказали услугу. Специалист- компетентная,сообразительная

Эдуард Радько

Level 8 Local Expert

Отличное и главное, быстрое обслуживание. Народу нет. Метро недалеко. Рекомендую.

Show business's response

Mr Smile

Level 12 Local Expert

Компетентные сотрудники подскажут что и как. Помогли снять деньги с карты не смотря на ограничения на сумму снятия.

Инна Алемайкина

Level 16 Local Expert

Хороший банк нет народу и много услуг! Персонал клёвый и все ухожены! Чистенько! Есть места для отдыха! Спасибо за эти услуги

Юрий Л

Level 21 Local Expert

Очень маленький филиал, всегда много народу и очень душно. Сотрудники очень, очень медленно работают. С клиентами разговаривают очень громко, громко на столько , что в зале ВСЕ слышат о чём идёт речь ( независимо от ряда вопросов) . Считаю это не профессионально! Да ещё информация уходит на сторону прямо в этом банке ( мало ли кто в очереди...) Радуют только банкоматы. Как говорится, хочешь сделать хорошо, сделай сам. Самообслуживание, и только. Ой , забыл, даже не сразу вспомнил. У банкоматов нет помощника , сотрудника банка который смог бы помочь. Для меня это не важно а вот для других, возможно это ключевая информация. Не советую! PS. Я был второй в очереди чтобы предоставить копию паспорта, ждал 57 минут при работе трёх окон...

Яна Шлыкова

Level 8 Local Expert

Хорошее отношение,обслуживают быстро, долго не ждешь,плюс сотрудники грамотные и приветливые.

Михаил Б.

Level 5 Local Expert

Я уже отвык от таких ожиданий бесконечных... вроде сидит человек 6-7 в очереди, думаешь, сейчас подожду чуток. А нет! Сижу уже час!!! А прошло два человека!!!!!!! В сбере просто космические скорости относительно этого болота!

Александр Б.

Level 5 Local Expert

очень долгое обслуживание, чтобы оплатить кредит потребовалось 40 мин сидеть в очереди (3 человека было впереди)

наталия анорова

Level 24 Local Expert

Отличный банк,быстро оформляют ,за маленький процент.Только,с собой надо брать,полный пакет документов.

Екатерина Маслакова

Level 22 Local Expert

Хотели открыть ИП. квалифицированные консультанты рассказали про оборот документов. тихо спокойно без лишней информации. ответили на все вопросы.

Eвгений

Level 9 Local Expert

Всё замечательно! Вежливо, быстро! Где поставить рядом автомобиль проблем не было!

Show business's response

Давид Холод

Level 14 Local Expert

Не очень добролюбивый персонал, но быстро и качественно выполняют свою работу.

Иван Коннов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, быстро обслуживают

Show business's response

Олег Моисеенко

Level 3 Local Expert

Не дают активировать соц. Карту( студенческую) до 18 лет, а также администратор не лестно отзывался в мой адрес. Прошу пересмотреть политику данного здания банка.

Сергей Гребенцов

Level 11 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотный и приятный в общении персонал, все на 5+.

Show business's response

вячеслав сергиенко

Level 8 Local Expert

Ужасные сотрудники спят на рабочем месте,как не прийдешь вечно очередь по 30 минут минимум и так во всех отделениях ВТБ

Show business's response

No name

Level 8 Local Expert

Отличный банк.Вежливые и грамотные сотрудники.

Сергей Сухих

Level 6 Local Expert

Мало места. Не работал терминал, выдающий талоны. Живая очередь.

Show business's response

Konstantin

Level 12 Local Expert

Здесь большые очереди.Здесь один нормальный сотруник работает на 5+.Зовут его Али остальные не хотят работать.Спасибо

Сергей Фонарёв

Level 5 Local Expert

Отличное качество обслуживания, индивидуальный подход к каждому клиенту!

Show business's response

Anonymous review

Офисы на периферии г Москвы просто ужасны и по качеству обслуживанию и по функциональности !👎

Элла

Level 8 Local Expert

Самые лучшие сотрудники здесь. Особенно Виктория и Карина, фамилии правда не знаю.

Show business's response

Елена Фомина

Level 13 Local Expert

Ужасное обслуживание, отказ в операциях, просто не хотят заморачиваться, совершенно не клиентоориентированы

Show business's response

максим

Level 14 Local Expert

Недавно там был быстро и качественно обслуживание.спасибо.

Show business's response

антон некрасов

Level 13 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении. Консультанты так себе , делают вид ,что работают , ни одного вопроса решить не могут , переводят на горячую линию

Г. .

Level 4 Local Expert

Блокнули физ карту, хотя я весь чист с переводами И так далее И еще работники обслуживают клиентов на пофиг ((

Show business's response

Алексей Марков

Level 14 Local Expert

Парковки бесплатной нет , дворы забиты , если пешком то нормально 30 м от метро

Show business's response

Александр Марушко

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, электронная очередь не работает, сотрудников оооочень мало, очередь живая движется медленно,это отделение позорит банк ВТБ.

Ярослав Л.

Level 5 Local Expert

не очень много операторов для работы с клиентами, зачастую народу много и ждать в очереди приходится долго.

VTB Bank

236 reviews