Vtb Bank

4.4

1113 ratings

Rate this place

Инкогнито 5500

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить весь коллектив офиса На Янгеля, в частности своего персонального менеджера, Терехину Татьяну за индивидуальный подход к каждому клиенту. В этом офисе всегда готовы помочь по различным вопросам. Спасибо Вам за вагу работу!

Show business's response

Ирина ...

Level 15 Local Expert

Отделение находится удобно недалеко от метро и Варшавского шоссе. С парковкой сложновато, но шанс есть. Народа не очень много в обычное время, но почему-то приходится достаточно долго ждать. Видимо, менеджеры много времени тратят нна одного человека

Show business's response

Александр Истомин

Level 14 Local Expert

Видно очень популярное место . Когда не зайдешь много народу . Зона "премьер" обслуживания совсем не похожа на таковую. Исправляет персонал вежливостью , но не компетенциями . Очень смешанные чувства после посещения .

Show business's response

Виктор Д.

Level 9 Local Expert

Очереди, можно по часу сидеть, электронная очередь постоянно не работает

Show business's response

Андрей Шустов

Level 4 Local Expert

Обслуживание в Привилегии. Комфортно, внимательно, подберут выгодные продукты банка ВТБ

Show business's response

Елена Веселова

Level 11 Local Expert

Банк расположен рядом с метро, сотрудники банка работают спокойно, вежливо, отвечают на все интересующие вопросы, при необходимости помогают, не навязывают никаких дополнительных услуг.

Show business's response

Никита Шарыгин

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение банка, сотрудники выслушают и подскажут, так же очень быстро принимают посылки

Show business's response

Anonymous review

Журин Иван помог мне по всём вопросам, по каким я обратилась в банк. Замечательный сотрудник замечательного банка

Show business's response

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Отзывчивые приятные менеджеры. Подсказали выгодные условия. Вежливо, приветливо. Молодцы!

Show business's response

Дина

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру отдела обслуживания клиентов держателей карт Привилегия Никите за качественную работу. Обязательно порекомендую друзьям.

Софья И.

Level 2 Local Expert

Добрый дкеь! Обслуживаюсь в отделении на Академика Янгеля. Не однократно обращалась за помощью, всегда внимательные сотрудники, готовы придти на помощь, решить вопрос касательно финансов. Буду возвращаться вновь! Спасибо!

Show business's response

Денис Кокорышкин

Level 10 Local Expert

Есть проблемы с парковкой, при этом очереди относительно небольшие и большое количество сотрудников.

Show business's response

Татьяна Марченко

Level 2 Local Expert

Проблему в офисе помогли решить быстро.Очпнь благодарна Ярославу!

Show business's response

Катерина

Level 7 Local Expert

Как и всегда в отделении банка доброжелательные сотрудники. Достаточно подробно проинформировали в моем вопросе, подсказали как ,что лучше сделать!

Show business's response

Ольга К

Level 4 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо Саргсян Рипсиме Мовсесовне. Именно к этому сотруднику обращалась несколько раз и всегда она очень вежливая и тактична, если что то не понятно она все доступно объяснит и посоветует.

Show business's response

Игорь Емельянов

Level 9 Local Expert

Очень медленное обслуживание.При входе в Банк желательно на зиму постелить резиновые коврики.Ну уж очень скользко. При выходе где туи перило не плохо бы,а то приходится за тую цепляется. Персонал на высшем уровне. Ставлю 10 из 10 и добавляю ещё+.

Show business's response

Level 3 Local Expert

навязыают кредиты, кредитные карты, рассказывают сказки, договора закрывать не умеют, даже после расторжения и закрытия всех счетов оказался клиенто! убегайте оттуда!!!

Show business's response

Халидушечка

Level 14 Local Expert

Лучше закройте данный филиал, специалисты, работающие в данном офисе не компетентны и не квалифицированны. Не могут правильно проконсультировать ни по одному вопросу. Несколько раз приходилось бывать в данном офисе ВТБ, но ни разу не решили ни один вопрос, то про мультикарту, то про ипотеку, то по вкладам, а сегодня даже правильно не смогли провести выдачу новой карты, ее невозможно активировать. При обращении в чат, мне посоветовали снова обратиться в офис ВТБ, т.к. специалист не завершил работу и "сам счёт был открыт не до конца"- это ответ с чата.

Show business's response

Елена Боева

Level 10 Local Expert

Персонал хороший,время ожидания зашкаливает.Отношение к клиентам хорошее.Плохо то что не распечатывают на бумажном носителе чеки.Только по этому три звезды.

Show business's response

Марат А.

Level 3 Local Expert

06 апреля 2021г, после двух часов ожидания в очереди написал заявление на перевыпуск дебетовой карты, после вопроса: а может она вам ненужна?, сотрудником, все-же пообещали к 09.апреля изготовить и прислать смс, сегодня 16 апреля, на ГорЛин ответили что карты нет, и не перевыпускалась, вот 4й месяц сижу жду карту, еще пообещали 7 дней + время на доставку смс, опять прийти и 2 часа в очереди стоя, Раньше звонили приглашали на перевыпущенную карту заранее, но это было давно, Сейчас сотрудники вместе с банком самые отстойные, никому не рекомендую ВТБ

Дмитрий Якушин

Level 9 Local Expert

Рекомендации по посещению отделения банка: 0. Приходите до открытия. 1. Берите с собой чай и бутерброды. 2. Свой складной стул В идеале чтобы вы занимались вязанием или вышивкой тогда вы спокойно сможете посветить себя любимому дела в течении часов ожидания. Возьмите книгу. Табло с номерами вызовов стоит не удобно звукового оповещения о номере вызываемого клиента нет, поэтому если вы табло невидете вам придется постоянно вставать и смотреть какой талончик вызывают, поэтому смотрите пункт 2. Сделан отдел привелегий который полупустой зато в отделе для простых смертных куча народа, вентиляция ужасная, жарко. И единственное отделение в радиусе Н километров, всё сделано для удобства клиентов видимо.

Екатерина

Level 11 Local Expert

Огромные очереди. Сотрудники вообще не заинтересованы решить этот вопрос. В самый час пик, просто идут на обед. Чтобы получить карту стояла в очереди 1,5 часа. После пожеланий дать жалобную книгу как-то вдруг вопрос решился и стала очередь двигаться. Жалею что смела банк.

Татьяна О.

Level 2 Local Expert

Спасибо Ивану Журину, за подход и качественную консультацию

Show business's response

Лариса

Level 13 Local Expert

Долгое обслуживание Сидела 50 минут Полный зал клиентов, а обслуживали только в 2 окнах, хотя специалистов было человек 5 и плюс сбоку видимо заведующая филиала

Elena T.

Level 11 Local Expert

Сотрудники отделения работают оочень медленно, за час 8 клиентов, даже по самым пустяковым вопросам. Так что, настройтесь провести там часа два, потому что перед Вами будет 15 клиентов.

Юлия Космос

Level 14 Local Expert

Была в этом банке один раз. Сидели в очереди очень долго. Но решение нашего именно вопроса было очень быстрым.

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Пришёл значит я со своими проблемами. А лучший сотрудник банка по-моему его звали Евгений. Расстроился что забыл имя этого замечательного человека. Взял все и решил. Очень помог и давно до результата. Спасибо большое этому замечательному человеку. P. S. Проблемы были с картами, брокерским счётом + я не резидент РФ.

Show business's response

В М

Level 9 Local Expert

В банке "правая рука не знает, что делает левая" - названивали, предлагая карту - все уже одобрено. Наконец, нашла время и пришла. Встретили, заполнили заявку на карту, пришло СМС об одобрении, потом еще операционист что-то полчаса заполняла, а я "подписывала" в приложении и в итоге объявляет, что карты в предложениях мне нет, а есть кредит! Вы, что издеваетесь? Зачем названивали и предлагали карту? Зачем тратили мое время? Что означает тогда ваше СМС про одобренную карту? Вы сами-то понимаете, что у вас происходит? Не тратьте время людей, а научитесь работать!

Эмиль Влади

Level 2 Local Expert

Сегодня в данном банке нас обслуживала сотрудница Рипсиме Саргсян. Очень приятный, компетентный и вежливый сотрудник! Подробно всё объяснила и ответила на все вопросы. Остались очень довольны визитом в банк "ВТБ" благодаря такой замечательной сотруднице!

Show business's response

Галина Шпак

Level 11 Local Expert

Очень приятно пообщаться с профессиональными сотрудниками, спасибо.

Show business's response

Ольга С.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение банка. Люди сидят в опер зале, предоставляют такие услуги как перевод валютных платежей. Мы пришли первый раз, чтобы оплатить инвойс в Японию, на что девушка сказала, что она такое видит в первый раз , что она такое не отправляла. Идите лучше отправьте с онлайн приложения сами. Далее решила все таки попробовать заполнить платежку сама, после этого развела руками, что она ничего не понимает , брать на себя такую ответственность не будет. а меня как клиента это должно волновать? раз ваш банк предоставляет услугу, так посадите грамотного специалиста, обучите всех, как они там могут работать?? Естественно она ничего не стала оплачивать нам. Сами в приложении мы сделали ошибки, так как в первые с таким столкнулись. На минуточку платеж более 500 тыс рублей. Через несколько дней мы узнаем об ошибке и едем в банк писать корректировку платежа, на что они опять разводят руками, что они не знают как это делать) Просто САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. Ни в одном банке не было проблем с валютными платежами. Прошла уже неделя, платеж так и не дошел до получателя.

Екатерина Белоусова

Level 9 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам, которые помогли мне не попасться на удочку мошенников и сохранить денежные средства! Профессионалы!

Show business's response

Евгений Неделин

Level 19 Local Expert

ВТБ радует всё меньше и меньше. И это отделение не исключение. Чтобы сделать простую операцию ждал 40 минут :-( Кроме этого из всех банков топ-10, ВТБ самый "дырявый" с точки зрения утечки данных. Раньше активно пользовался, сейчас свёл всё до мимумума.

Show business's response

Zulf Zulf

Level 10 Local Expert

Небольшое количество посадочных мест для клиентов. Время вызова к специалисту превышает ожидания, несмотря на полученный талон. Неудобное нахождение места для парковки ,особенно в дни полной загруженности

Ренат

Level 19 Local Expert

Был в этом офисе 2 раза. Первый раз сказали что не смогут принять тк необходимый специалист уже ушёл. Во второй раз обслуживали очень долго, при том что народу не много. Очередь почти не двигается. ВТБ все больше разочаровывает.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, спасибо персоналу банка ВТБ. Советую отделение банка

Show business's response

Екатерина .

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Боброву Ярославу за отличное обслуживание,отличный специалист.

Show business's response

Татьяна Калмыкова

Level 8 Local Expert

Была в этом офисе дважды. Обслуживание неквалифицированное. Половину операций не делают:типо база не подгружает. Скорее это политика самой организации,а не персонала. при следующем обращении просто откажусь от услуг данного банка

Павел Заокский

Level 4 Local Expert

К сожалению, имею негативный опыт обращения в это отделение банка ВТБ. Даже когда людей мало, есть очередь, приходится немного пошуметь и тогда для вас откроются врата рая, вас примет менеджер привеледж. Здесь вы поймёте что банковский сервис бывает разным, для разных категорий людей.

Анастасия К.

Level 8 Local Expert

Это самое медленное отделение ВТБ, где я была. Работает только половина окон. Время ожидания 70 минут. Больше не приду :) Претензий к сотрудникам нет, просто их очень мало, а людей много.

Лилия В.

Level 9 Local Expert

Сотрудники не квалифицированы. Мой вопрос смогла закрыть и поставить на контроль только директор этого филиала и огромное ей за это спасибо. Директор : Калашник Татьяна Алексеевна . Пока не пойдёшь поголовам никто не за что браться не хочет и это очень печально (((

Show business's response

людмила вереитенова

Level 6 Local Expert

, Обслуживание отличное ,персонал вежливый,внимательный,время ожидания короткое ~ 10-15’. Режим работы устраивает. Персонал квалифицированный

Максим Михайлович

Level 3 Local Expert

Очень все оперативно! Открывали ИП. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

Анастасия Коптева

Level 5 Local Expert

Отделение было хорошее, но в последнее время подводит, да и в целом политика Банка странная. Сначала заблокировали карту о телефону, хотя я не просила и вопрос был в другом, потом в банке сотрудник молодой человек типа составил заявку на перевыпуск карты, а на самом деле не составил и я об этом узнала, когда позвонила в кол центр. Но теперь, когда ввели режим самоизоляции, эту карту никак не получить, не активировать и когда откроется отделение не очень понятно....

Петр Максимов

Level 6 Local Expert

Спасибо за обслуживание в данном отделении, отличные специалисты! Супер руководитель офиса , Карватко Ирина Николаевна, пусть в каждом отделении будут такие директора.

Show business's response

irina irina

Level 18 Local Expert

Обслуживание быстрое и очень внимательное!! Персонал вежливый и готов помочь во всем!! Единственная проблема эта расположение((( подъехать на машине не возможно, стоит шлагбаум. Машину тоже поставить негде(((

Show business's response

daniel.korabelnikov

Level 7 Local Expert

Нормальное отделение, быстро обслужили. Но остался один большой вопрос к ВТБ - как это у меня не сработала NFC МИР с вашим банкоматом… ни с одним 🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔

Светлана Чебан

Level 14 Local Expert

Хорошие сотрудники. Решают самые сложные проблемы, хоть и не быстро

Show business's response

Oleg Umnov

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание все понравилось благодарность Гусейновой Аиде Гусейновне

Show business's response

Павел Балакшин

Level 12 Local Expert

Хороший банк, сотрудники очень отзывчивые, мне очень понравилось

Show business's response

Vtb Bank

507 reviews