VTB Bank

Rating 4.3
259 ratings
Rate this place

89 reviews

Level 6 Local Expert
July 8
Филиал только для премиального обслуживания. Индивидуальные переговорные, чай, кофе, воды, соки, как положено. Сотрудничаю уже много лет. Из минусов, довольно большая текучка кадров. Часто меняются менеджеры, а это не очень хорошо. Поставил 4 только из-за текучки.
Level 4 Local Expert
September 6
04.09.2024 обратилась в офис ВТБ Привилегия на Остоженка 11. Вопрос у меня был из не из простых. Хочу выразить благодарность руководителю указанного отделения банка Саркисовой Эрминэ Самвеловне за понимание, внимательное отношение и содействие в оперативном решении моего вопроса. Также хочу поблагодарить менеджера Екатерину, которая непосредственно занималась моим вопросом за профессионализм, компетентность и вежливое отношение. Она прекрасно разобралась в моем вопросе и грамотно все решила. Также выражаю благодарность менеджеру Карену за оказанную помощь и содействие в решении вопроса. Желаю всем сотрудникам банка ВТБ успехов, удачи и процветания!
Level 17 Local Expert
August 30
Достаточно странное отношение к клиентам. Забыла пин-код от карты, ввела 3 раза ;) не спрашивайте зачем, но вот ввела и карту заблокировали. Все происходило в том же отделении в банкомате. Зашла в само отделение с просьбой помочь разблокировать, при этом у меня на руках была конечно же и сама карта, и паспорт... но сотрудник отправил меня звонить в тех поддержку!!! На все мои возражения ответ один - звоните в техподдержку... Занавес!
2
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Отделением ВТБ Привилегия на Остоженке отличается камерностью и клиентоориентированным сервисом. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Так же хочется отметить, что всегда оперативно помогают разрешить любые вопросы; связанные с обслуживанием карт, установкой приложений, и всем продуктам. В целом, готовы прийти на помощь- как-то забежала к ним распечатать нужный документ )))
3
Level 12 Local Expert
February 14
В этом отделении, к сожалению, встречают по одёжке. Когда я с женой зашёл в отделение, то все 3 девушки, которые были в это время на рабочих местах посмотрели на нас как на заблудившихся людей или людей зашедших погреться))). Согласен, на нас не было легко узнаваемых брендовых вещей. Отношение изменилось лишь узнав, что я являюсь клиентом привилегии и пришёл положить деньги. Три звезды только за обслуживание в кассе и предложенный кофе.
1
1
Level 4 Local Expert
September 17
Хороший банк, очень вежливый персонал. Менеджер Кристина мастер своего дела.
Level 16 Local Expert
May 3
Чистое и приятное отделение на Остоженке - приветливый персонал/ предлагают кофе, чай и воду, для детей сразу предлагают разукраски и фломастеры, конфеты. Переговорные приятные, менеджеры внимательные.
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Сперва сказали,что одобрили кредит на 600т принесите справки с работы,при этом открыли какие можно счета,принесла справки,а они говорят, вам только рефенансирование,а зачем мне рефенансирование на 5 л,когда мне осталось платить три года!!!
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Прекрасное расположение банка. Всегда помогут,подскажут. Быстрое и четкое обслуживание .
2
1
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
Очень отзывчивый персонал! Тебе и чай и кофе! Всё оформляется бысто, без задержек! Молодцы! Класс! Приветливый и обоятельный персонал! Здорово! Так держать!
1
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Пржалуй одино из лучших отделений банка ВТБ, хотя если честно, то во всех отделениях решат поставленные вопросы, но здесь как то заботливей что ли!
Level 15 Local Expert
July 23, 2023
К сожалению уровень сотрудников резко снизился. Как это в своё время было в Мособлбанке, в Тинькофф-банке, Промсвязьбанке (про другие не знаю). Чуть сложнее вопрос и сотрудница "поплыла".
Level 7 Local Expert
January 26
Офис для обслуживания корпоративных клиентов банка. Всегда быстро, четко
1
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Хорошее отделение, очень удобное для повседневных операций и всегда есть доступные банковские ячейки. Закос под премиум у ВТБ не очень получается, по мне бы лучше попроще, но за 5000 в месяц забыть про очереди - это прям норм.
3
2
Level 3 Local Expert
May 21, 2022
Являюсь премиальным клиентом в нескольких банках. Однако, только здесь меня всегда впечатляет отзывчивость сотрудников. Удобно, что есть ячейки. Комиссии меньше, чем в других банках. Отдельное спасибо Наталье Аненковой, всегда радуюсь, когда попадаю к ней на обслуживание.
4
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Хорошее отделение банка ВТБ, как и многие другие. ВТБ держит хороший уровень обслуживания клиентов. В данном отделении, мало клиентов, очередей нет, обслуживают быстро, персонал приветливый. Зашёл в данное отделение положить денег на счет через кассу. Вся операция заняла около 10 минут.
3
Level 3 Local Expert
April 26, 2022
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы. Обращался неоднократно! Реакция очень быстрая. Быстро решают мои проблемы. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. И хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка но особенно Родине Ирине Николаевне, за хорошую работу, за понимание клиентов в их жизненных ситуаций..! Советую всем!
3
Level 11 Local Expert
July 21, 2022
Пришлось ехать в отделение для получения зарплатной карты - очень долго, почти полтора часа! (это еще без очереди! ) Сотрудники вежливые и приятные! Ну и естественно почти насильно кредитку впихнули (якобы это пакет к зарплатной и нельзя отказаться) Ну и комбо на последок -перечисляют денежные средства от работодателя уже 2 дня! Наш бухгалтер уже плачет от этого банка!
1
Level 13 Local Expert
March 29, 2023
Зашел оформить дебетовую карту Обслуживание на уровне Все разъяснили, помогли установить приложение Особая благодарность Наталье Хотя был одет не во фрак, но никто не разворачивал
2
1
Level 7 Local Expert
May 22, 2022
Отличный офис, приятные сотрудники, профессиональный подход. Нет очередей, ответят на все вопросы и предложат чай или кофе. Интерьер тоже очень нравится.
3
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Это отделение для не для простых людишек, на входе вам скажут, что надписи об этом на вывеске достаточно, чтобы кто попало не совался. А вообще-то, в картах стоило бы указывать, что отделение обслуживает не "физические лица", а только очень привелегированные из таковых!
2
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
На карте указано, что это отделение ВТБ. Оказалось Премиум банк. Необходимо было активировать карту для ребёнка и внести на неё деньги, сменив пароль. Отказали в обслуживании с порога. Смешно и грустно одновременно. Девушка (типа менеджер) при общении со мной даже не подошла, не смогла оторваться от своего кресла 🤣 общалась неохотно и свысока. Очень неприятное впечатление от высокомерия сотрудников. Являюсь премиум клиентом других банков, никогда не сталкивалась с таким непрофессионализмом. 5 или больше человек сидят в огромном помещении в ожидании премиум клиентов. Ни одного клиента. КПД стремится к 0. Забавный банк
3
1
Level 10 Local Expert
May 19, 2022
Один из лучших офисов в районе с точки зрения доступности услуг, качества сервиса и продуктов! Стабильно нет очередей, сотрудники приветливые!
3
Level 12 Local Expert
May 13, 2022
Всегда ухожено и чисто ,один раз на памяти был не работающий банкомат ,а так постоянно в них есть деньги ,расположение удобное ,на Остоженке
3
Level 19 Local Expert
November 4, 2022
Один из лучших отечественных банков, хорошее обслуживание, а банковские приложения вообще превосходные.
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Очень выручает. Банкомат круглосуточно!
1
1
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Очень приятные девушки работают. Спасибо им
2
1
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
Спасибо Наталье Тополюк за отличное обслуживание
2
1
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Хорошее уютное отделение, персонал компетентный
3
1
Level 30 Local Expert
December 20, 2023
Чисто,всё отлично)))
Level 29 Local Expert
February 13
Рекомендую. ПУ Превилегия.
Level 6 Local Expert
May 13
Вежливый персонал
1
Level 15 Local Expert
September 24, 2021
Это отделение ВТБ с высоким сервисом и внимательными сотрудниками. Рекомендую всем, кто хочет приватно и быстро решать самые щепетильные финансовые вопросы.
Level 8 Local Expert
April 3, 2023
Отделение ВТБ привилегия. На карте отмечено как обычное. Крайне недовольна дезинформацией!
3
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Отделение хорошее, банк на троечку, до сбера далеко)
1
1
Level 20 Local Expert
November 9, 2021
Удобно расположен. Качественное и приятное обслуживание. Приятный интерьер.
Level 5 Local Expert
July 5, 2022
Если Вы не привилегированный, а обычный клиент втб, вас здесь не обслужат. На картах следует точно это обозначить.
1
1
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Когда- то вышвыривали людей, если у тебя не привилегия карта. А теперь вроде стали принимать зарплатные проекты. Вроде.
Level 11 Local Expert
May 6
Чисто.
1
Level 4 Local Expert
April 29, 2022
Хороший офис. Сотрудники приветливые и быстро решают вопросы клиента.
3
1
Level 6 Local Expert
July 15, 2023
Сервис высочайшего уровня
Level 15 Local Expert
July 7, 2022
Обычный офис головного банка. Достаточно безлюдно а рабочие дни. Хорошие специалисты.
1
Level 16 Local Expert
May 16, 2022
Офис для клиентов ВИП, большой и просторный, нет парковки от слова совсем
1
Level 12 Local Expert
December 22, 2021
Очень вежливый персонал, даже в туалет пустили. Спасибо за человеческое отношение.
Level 15 Local Expert
January 25, 2023
Прекрасный сервис, и обслуживание
1
Level 15 Local Expert
November 27, 2022
честно говоря не знаю где набирают персонал, но складывается такое впечатление, что ты им должен и ты их обслуживаешь, а не наоборот
Level 18 Local Expert
February 25, 2020
Отделение для VIP клиентов, в основном. Работает очень неплохо, по сравнению с другими отделениями, например, в том же Сити. Но с парковкой, особенно после "реконструкции" прилегающих к Остоженке улиц, тут совсем туго.
Level 20 Local Expert
September 18, 2023
Удобный офис
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
Персонал очень вежливый.
3
Level 3 Local Expert
January 29, 2021
Это не ВТБ, это Банк привилегия, меня как клиента ВТБ обслуживать отказались. Печально, из-за дешёвых понтов люди отказываются помочь даже в элементарных вопросах.
3