Vtb Bank

4.3

920 ratings

Rate this place

Анна К.

Level 20 Local Expert

Банк хороший обслуживание хорошее . Всегда помогут. Персонал вежливый. Время ожидания в среднем минут десять. Бываю там каждый месяц . Мне все нравится

Show business's response

Иван Морозов

Level 6 Local Expert

Удобное местоположение офиса, всегда быстро помогут и решат любой вопрос

Show business's response

Пермяк

Level 9 Local Expert

Не рекомендую этот банк. Заказал справку об уплаченных процентах. В банке сделать не смогли, сославшись на неработающую программу. Он лайн банк тоже динамят, пишут что в процессе. На жалобы ответ один, либо в рассмотрении, либо рассмотрено. Ссылаются на то, что им надо семь дней, хотя прошло уже два раза по семь. Деньги в кассе берут даже при неработающем интернете, выписывая приходник от руки, а выдать справку не могут, хотя формирование её в программе занимает пару минут. Не рекомендую этот банк.

Show business's response

Аполлинария

Level 4 Local Expert

Отвратительная девушка сидит на входе. Здороваться и уважительно разговаривать с клиентами банка не умеет от слова совсем. Вежливо подошла спросить куда мне идти с моим вопросом, а в ответ получила лишь хамский ответ и полное недовольства лицо, вопрос естественно решен не был.

Show business's response

igor.s76

Level 5 Local Expert

Отделение банка работает не понятно как. Отношения сотрудников банка отвратительное. Персонал просто не компетентный в части вопросов. Не могут решать проблемы клиента, начинают прикрываться внутренними положениями банка, которые даже предьявить не могут. Вот и возникают вопросы есть они на самом деле или нет. Клиенты приезжают с области, за 100 км, вынуждены ехать обратно. На следующий день приезжают снова, а им говорят: «Зря приехали сегодня суббота, деньги выдать не можем, руководители отдыхают, утверждать выдачу наличных не кому.» В конечном итоге всё переносится на понедельник. Вот такое отношение к клиентам, им плевать что тратишь деньги на бензин и время, чтобы получить свои же денежные средства. Руководство ВТБ обратите пожалуйста своё внимание на работу персонала отделений и примите решение как упростить эту ситуацию. Мотивируйте персонал решать проблемы клиентов, а отмахиваться, и не перекладывать проблемы на другие отделения. Зачем тогда нужны отделения которые нормально не функционируют!!!

Show business's response

Роман Г.

Level 5 Local Expert

Отношение к клиентам в этом отделении ВТБ. Являюсь постоянным клиентом этого отделения и могу с уверенность сказать что почти все специалисты отдела по работе с физлицами прекрасно знают свою работу и предлагают различные новые продукты банка. А также помогают разобраться с приложениями, вовремя подскажут и по вкладам и по другим предложениям.

Show business's response

Olga

Level 3 Local Expert

Доброжелательно, квалифицированно, быстро решили мой вопрос

Show business's response

Лина Беляева

Level 7 Local Expert

Самый "удивительный"банк, должны были привести карту и пропали, не предупреждения что перенесли или не приедут не было, ни звонка ни смс. Понятно, что много клиентов, поэтому заказали карту другого банка. Работаем и не жалуемся, банк считаю , что лучше не продинамил встречу!

Show business's response

дарья хомякова

Level 5 Local Expert

ЖДУ МЕСЯЦ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА И ВЫВОДА ДЕНЕГ НА ДРУГОЙ БАНК кормят завтраками уже как месяц, и не выводят деньги под предлогом что «еще не поступил ответ» честно уже устала ездить, что прикажете делать в такой ситуации????

Show business's response

Анастасия Пирогова

Level 8 Local Expert

самый отвратительный из отделов. Постоянные очереди, духота, ничего не знающие менеджеры и грубиянка-начальник отдела

Show business's response

Дмитрий Ватолин

Level 5 Local Expert

Чистое, аккуратное отделение. Сразу помогли с моим вопросом и сопровождали на протяжении всей работы

Show business's response

Юлия Кадочникова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, быстрое решение любого вопроса.

Show business's response

Елена Лепехина

Level 3 Local Expert

Компетентные сотрудники, всегда помогут. Удобное расположение офиса.

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Более 4-х лет назад у меня была зарплатная карта ВТБ. Мне надоели постоянные зависания приложения, а потом я уволился и закрыл эту карту, т.к. она мне больше была не нужна. Теперь я увидел рекламу про "10% кэшбэка на всё" , и решил попробовать снова ВТБ. Оформил карту, подключил в офисе все услуги ... Стал расплачиваться с этой картой везде.... Но никаких кэшбэков не было вообще. Обратился в тот же офис - мне сказали ждите 20 дней. Подождал. За это время мне пришло 2% кэшбэка за три покупки на общую сумму 29 балов. Хотя было потрачено около 20 тыс. руб. В чате отвечает только "бот".... Короче, вера в ВТБ упала ниже плинтуса.

Show business's response

Влада Квятковская

Level 4 Local Expert

21 июня 2023 года посетила отделение банка с целью получить реквизиты счета своей банковской карты . Девушка - специалист из первого окошка с огромными губами начала вводить меня в заблуждение . Я предоставила паспорт и карту . Мне на телефон пришло смс , что в кредите отказано . Девушка заверила меня , что ничего не знает . Приехав домой , я позвонила на горячую линию и специалист мне сказал , что я была в отделении банка и оформляла кредит на 590 тысяч рублей , но ничего страшного не произошло , т.к в кредите мне было отказано . Я возмущена !!!!! Что происходит в Втб ????? Никакой кредит мне не нужен был и я ни просила .

Show business's response

Андрей Северов

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка, недолгое ожидание, сотрудники приветливые,со всем помогут

Show business's response

Инкогнито 1642

Level 2 Local Expert

19.07.2025 Грубое обслуживание (на просьбу сменить тон ответила грубостью)! Невежливый работник банка (ни "здравствуйте", ни "до свидания")! Даже удивилась этой ситуации

Show business's response

Торговый Дом "СтройТехЦентр"

Level 7 Local Expert

Сотрудник офиса Клавдия Кучинская практически недоступна для решения вопросов и не отвечает на звонки. Решить какой то вопрос и получить ответ на возникающие ситуации практически невозможно . В ответ на некоторые вопросы в одностороннем порядке решили взымать плату и снимать со счета .

Show business's response

Александра Маркова

Level 2 Local Expert

Оченьдоброжелательная сотрудница банка Яна. Внимательная и терпеливая. Обслюживание заслуживает отличной оценки.

Show business's response

Alena Shafranova

Level 5 Local Expert

Спасибо большое Галине за помощь! Была большая очередь. Я с маленьким ребенком. Не дала ждать, оперативно помогла с решением моено вопроса!

Show business's response

Людмила Мухарова

Level 4 Local Expert

Посетила отделение ВТБ банка на Попова. Сотрудник Разницнына Галина Сергеевна грамотно решила мой вопрос. Помогла соорентирваться по продуктам банка.

Show business's response

Сергей С.

Level 2 Local Expert

Великолепное, професиональное обслуживание у сотрудника Нестеровой Елизаветы! Спасибо огромное!

Show business's response

Крюков Лев

Level 9 Local Expert

Никому не посоветую этот банк! Закрыла все счета более трёх лет назад. Сегодня выяснилось,что мастер счёт сотрудник банка по каким-то своим соображениям мне не закрыла и банк начал списывать комиссию за обслуживание по 250 р в месяц, никаких оповещений. Всякую ерунду отправляют смс и на почту, а нужную информацию нет, лучше спишем побольше денег. Так и теряют корпоративных клиентов!

Show business's response

Анастасия Князева

Level 9 Local Expert

Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание, полный спектр услуг. Не всегда есть парковочные места

Show business's response

Степан Нефедов

Level 8 Local Expert

Ставлю низкую оценку из за неудобств для клиентов, при аресте считов приставами нет возможности как в других банках включая Сбер внести платеж по кредиту через ссудный счёт, необходимо искать другого клиента банка и только через 3 лицо можно внести платеж и то как в моем случае 12 января внес, платеж все еще не прошёл, нужно снова ехать в банк и узнавать причину, на что тратиться время и создаются неудобства

Show business's response

Николай Овсянников

Level 2 Local Expert

Чистый,уютный офис. Никакого ожидания в очередях. На входе всегда встречает с улыбкой администратор Татьяна. Менеджер Степан всё доходчиво объяснил и оформил продукты банка.

Show business's response

Инкогнито 8493

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, всё чётко,быстро, менеджер Степан помог разобраться,и решить мою проблему.Все супер!

Show business's response

надежда дёмина

Level 3 Local Expert

При переоформлении ипотеки с банка Открытие мне создали 2 заявки на кредит без моего согласия! Начался обзвон моих знакомых, я в шоке. Получается банк хуже мошенников, найду время доехать до банка посмотреть в глаза сотруднице которая это сделала, дозвониться именно до неё к сожалению невозможно

Show business's response

Валентина Инчина

Level 2 Local Expert

Очень понравилось в офисе на Ленина 66.Хотела бы отметить сотрудника Галину Сергеевну за её профессионализм.

Show business's response

Инкогнито 4358

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса оценка 5+, все четко ясно понятно,🤗

Show business's response

Алексанр К.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Клиентом банка являлся ранее. Хотел взять кредит в другом банке и выяснилось, что якобы я имею задолженность в ВТБ на 100 млн. рублей. Написал претензию. Выслали смс со ссылкой на личный кабинет а карты у меня нет. Никакой клиентоориентированности. Второй месяц нет ответа. Планирую подавать на них в суд.

Show business's response

Ирина Копылова

Level 9 Local Expert

Обслуживание ужасное, очереди невероятные, сотрудников явно не хватает. Попала к специалисту, которая постоянно всё спрашивала у другого сотрудника. В кассе обед 40 минут и никого нет, как в советском союзе. Вообще в банках должно быть хотя бы 2 кассы, одна на обеде другая работает. Пришла внечти деньги на вклад, проторчала 1,5 часа с ребенком. Меня просто спас менеджер Марат из вип отдела, если бы не он еще бы час там сидела. 3 звезды только из за него ставлю, так бы одну поставила.

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Постоянно блокируются переводы независимо куда переводятся деньги. Потом приходиться ждать около месяца когда вернутся деньги обратно. А если на карте арест, то все деньги потом списывают на долг. Не советую пользоваться этим банком. Сотрудники банка ни один вопрос решить не могут. Одни пустые разговоры.

Show business's response

Инкогнито 9520

Level 3 Local Expert

Отличное, быстрое обслуживание. Менеджер Степан супер специалист!

Show business's response

Алексей Ладыжников

Level 3 Local Expert

Не рекомендую! Скрывают информацию в целях обогащения банка по кредитной карте.Льготный период закончился несколько дней назад,а они молчат.Только % снимают за каждый день.Ни одной смс,ни одного оповещения!

Show business's response

Ольга В

Level 10 Local Expert

Нравится это отделение банка. Очень приветливый и грамотный персонал. Постоянно пользуюсь их услугами. Спасибо всем!

Show business's response

Танзиля

Level 11 Local Expert

Взяли талончик , простояла в очереди а по факту обмена на валюту нет. Зря потраченное время.

Show business's response

Павел Мусатов

Level 3 Local Expert

Все отлично, быстро, все помогут и объяснят

Show business's response

Павел В.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте У входа встретила администратор Татьяна выслушала и проводила к менеджеру Степану Менеджер подсказал что да как и быстро все оформил

Show business's response

дмитрий к.

Level 3 Local Expert

Понравился данный банк. Обслуживание в офисе проводил менеджер Степан. Сделал всё быстро без навязывания услуг

Show business's response

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Хорошее отношение сотрудников банка, особенно сотрудник Степан. Помог всё оформить, быстро и чётко объяснил

Show business's response

Roman Kuznetsov

Level 3 Local Expert

Прекрасный обслуживающий персонал, с учётом полного штата сотрудников ожидание было немного длительным, хотя меня заранее об этом предупредили, по итогу мои вопросы были решены, сотрудник помог разобраться, визитом остался доволен. Однозначно рекомендую данный банк, а в частности, данное отделение!

Ольга Шестакова

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное, быстрое, персонал доброжелательный

Show business's response

Индира Б.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую!!! Потеряете время и нервы. Хотела взять ипотеку. После трех заявок, каждая из которых одобрялась (первую заявку подавала в отделении банка, т.е. отсканировали все документы, когда зашла в личный кабинет имя было написано с ошибкой) бесконечные звонки операторов по кругу, прошел месяц. Обратилась в другой банк.

Show business's response

Ольга D.

Level 15 Local Expert

К сожалению, мой последний отзыв удалили. Хамское поведение, отсутствие Профессинализма, не знание правил и законов со стороны оператора Любовь и управляющей банка (Бейджа не было(

Show business's response

raisaburadchuk

Level 6 Local Expert

Не советую связываться с этим банком пенсионерам, .. хапуги и рвачи оставили моего мужа без копейки денег сняв всю пенсию подчистую... Теперь вот приходится обращаться в прокуратуру и Центро банк . Все конечно вернут но нервов помотают. Чувствуют себя этакими хозяевами чужих жизней . Им плевать на российские законы обманывая пожилых людей.

Show business's response

Алексей Полиев

Level 9 Local Expert

Никакое отделение, как и весь банк в целом. Сегодня повторно убедился в своих выводах. Народа в офисе стало больше. Сейчас дополнительно обслуживают на втором этаже. Но и бардака прибавилось. Режим работы кассы понятно сделан как у всех работающих людей - с 13 до 13,45. С учетом того, что вечером касса работает до 19.00 попасть в кассу практически нереально. У меня рабочий день бывает до 20 - 22 часов. Поэтому чтобы внести деньги для погашения надо очень изловчиться. Чтобы провести элементарную операцию по внесению денег в кассу потратил час времени. Как обычно все в этом банке для нелюдей. Сколько же пенсионеров идет в этот банк, и что им только сотрудники ВТБ не впаривают, пользуясь их неграмотностью!

Show business's response

Алексей Власов

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. менеджер Матусевич Софья подробно рассказала о продукте и помогла разобраться в вопросе

Show business's response

Анатолий

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Софье. очень отзывчивая девушка, рассказала мне все по условиям и как родному человеку, сказала сделать правельнее

Show business's response

оксана у.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение по адресу Ленина 66!!!!очень хамское отношение персонала,еще и не разбираются в элементарных банковских вещах!!!!не смогли распечатать выписку по счету,еще и нагрубили и нахамили,ужасный банк!!!не обращалась много лет и нет никого желанию обращаться в следующий раз!

Show business's response

Vtb Bank

367 reviews