Vtb Bank

4.3

920 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 3 Local Expert

Сегодня получила карту, в 8 окне, консультировала Кристина, хорошо объяснила, помогла мне. Хороша в своей работе

Show business's response

Олег ZV

Level 22 Local Expert

Отделение банка находится в самом центре города. Обслуживание на высоком уровне. Паркинг есть, но всегда занят. Рекомендую Банк ВТБ.

Show business's response

Орлова Светлана

Level 2 Local Expert

21.03 зашла в отделение банка отказаться от дебитовой карты. В электронной очереди отбила талон, в данном окне сотрудника не было, меня попросили ещё раз отбить, в итоге три раза ходила за талонами . А014, А015 и еще был талон. Пригласили пройти к окну, в котором сидит специалист Разницына Галина Сергеевна, которая при любом вопросе хамит. На вопрос: почему у меня открыт брокерский счет, которая я не открывала, а только подписывали заявление на получение дебитовой карты, мне в о ответ- это вас надо спросить. Нужно было загрузить программу ВТБ в телефон, чтобы попасть в личный кабинет и уже там закрыть брокерский счет, программа не устанавливалась, мне в ответ сотрудница, вы вредная и по этому программа не устанавливается. Прошу вышестоящее руководство привести поверку по данной ситуации. У вас установлены камеры, надеюсь что они записывают звук, послушайте этого горе специалиста, который вышел из леса. И ничего не слышала о корпоративной этике. Руководитель отдела тоже слышала хамство своего специалиста и отдергивала её. Прошу депремировать данного специалиста банка.

Show business's response

МАРИНА Соколова

Level 2 Local Expert

Вежливое обслуживание, все быстро и понятно объяснила (Кристина Б)

Show business's response

Юриф К.

Level 7 Local Expert

Спасибо большое Разницыной Галине Сергеевне за тактичное общение и квалифицированную работу! Очень приятно работать с такими людьми

Show business's response

Evgeniya K.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую банк ВТБ. Заблокировать карту если она у вас на руках и не утеряна можно только через офис или личный кабинет. Оператор заблокировать через горячую линию не может. Никакой клиентоориентированности, у людей может не быть времени разъезжать по офисам, а так же доступ в личный кабинет может быть утерян, а восстановления доступа ведёт к потере времени! Почему все так сложно в этом банке? Подумайте несколько раз прежде, чем открывать там дебетовую карту или вклад, потом только намучаетесь

Show business's response

Ольга Ц.

Level 4 Local Expert

Была в отделении 15.06.2021 года, очередной платёж по ипотеке специалист зачислила не на тот счёт, третий день разбираются . Работают некомпетентные сотрудники , режим работы отделения отвратительный , касса не работает с 13.00 до 14.00 , у них обед , второго кассира втб нанять не может , денег видимо нет . Не советую ни это отделение , ни этот банк !!! Бегите оттуда.

Ляйсан М.

Level 3 Local Expert

Сделка прошла быстро и качественно. Все спасибо

Show business's response

Elvira

Level 3 Local Expert

Быстро, качественно, сотрудники грамотные и отзывчивые.

Show business's response

Илья Мальцев

Level 3 Local Expert

Здравствуйте,была неприятно удивлена как разговаривают операторы в ВТБ,решила что надо деньги положить на карту а так как это можно сделать далеко не вовсе банкоматах,нашла ближайший ,поехала ,банкомат стоит не в том помещении где сидят операторы ,а отдельно пытаюсь вставить карту и слышу комментарий оператора,карта застрянет и вам ее никто доставать не будет,мы уже не работаем.Но комментарии сидим раздаём????Зачем банкомат в котором застревают Карты в конце рабочего дня или они там всегда застревают ,или операторы работают не на ваш банк????адрес :Пермь улица Машинистов ВТБ. Нет желания ещё раз выделять время и средства что б снова посетить этот адрес

Show business's response

Алексей Щербаков

Level 2 Local Expert

Оформил потребительский кредит – процентная ставка оказалась ниже, чем в других банках. Быстрое одобрение, минимум документов.

Show business's response

Irina P.

Level 5 Local Expert

Сотрудники некомпетентные. Обслуживалась у сотрудницы, которая все спрашивала у другой. По смс дали положительный ответ, а потом в отделении банка сказали что будут рассматривать. Звонили из банка и задавали глупые вопросы, на которые есть все ответы в анкете. Я пользовалась услугами других банков. Никогда не было такого. В итоге потеряно три дня. Ни ответа, ни привета от банка. Всегда очереди. Никому не советую этот банк. Работают медленно и толком ничего не знают. Всем знакомым скажу, чтобы не обращались в этот банк.

Инкогнито 7701

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Всё быстро и качественно! Благодарна Степану Сергеевичу за его работу!

Александр Чазов

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение банка, возможно я удачно попал и не было очереди. Получил квалифицированную помощь в решении моей проблемы.

Show business's response

евгений тислак

Level 4 Local Expert

Гтличне отделение, особенно отдел Привилегия. Все быстро и подробно рассказали. Подобрали лучший вариант

Show business's response

Костя Полыгалов

Level 21 Local Expert

Очень сложно оценивать отделения банков, так как они (система) всё везде одинаково, иногда бывает попадаешь на некомпетентного сотрудника но это везде бывает! пусть обучаются! именно в этом отделении удобно расположена комната с банкоматами, в очередях некогда не сидел, сотрудники нормальные! но еще раз говорю, систему сложно оценивать.

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Единственный банк, где сокращенное название места рождения (гор. вместо город) считается ошибкой, которую не могут исправить уже шестой раз! Из-за этого ни снять деньги через кассу, ни оформить банковский продукт невозможно, каждый раз плюс 30-40 мин на исправление "ошибки", а в следующий раз "начинаем сначала" (((

Show business's response

Денис Т.

Level 8 Local Expert

Был как арбитражный управляющий в данном отделении, обслуживание производила Любовь, простите отчества не запомнил. В сравнении с другими офисами это 10 из 10.

Show business's response

Anonymous review

Это просто какой-то ужас, а не банк. С марта не могу оформить одобренную ипотеку, нервы напрочь все оставила там. Несколько раз менялись кредитные менеджеры, совершенно не компетентны. Увольняются, уходят в отпуск и все - все на тебя забивают. Звонили раз 5 на горячую линию и нам каждый раз говорили одно и то же, ждите, Вам перезвонят. И НИ РАЗУ никто не перезвонил. Ужас. Никому не советую.

Любовь Прокудина

Level 3 Local Expert

Обслуживала менеджер Софья. Девушка терпеливо, доходчиво объясняла каждую позицию при оформлении вклада . За что осень благодарна. Спасибо большое.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Оформляли ипотеку, больше никогда в этом банке! Менеджер грубая. Свои ошибки выдает как норму, еще и клиенты виноваты. Навязывают доп услуги от которых вообще нет толка

Show business's response

ЖИЗНЬ В ОТЗЫВАХ

Level 30 Local Expert

Банк который наверное никогда в жизни не одобряет ипотеку. Очень странное отношение к клиентам. Навязывание допов это обязательно.

Show business's response

Наталья Попова

Level 2 Local Expert

Очень понравилрсь обслуживание в данном офисе. Степан помог настроить карты и перевести пенсию! Спасибо огромное!

Show business's response

Елена Ц.

Level 4 Local Expert

это какое-то наказание а не банк, за три года столько мучений и бесконечное ждите....

Show business's response

Елена Никонова

Level 5 Local Expert

У меня субсидированная ипотека. Банк по каким -то причинам не смог снять субсидию, поэтому снял с моего накопительного счета недостающую сумму, хотя своих средств на счету было достаточно. Вот уже месяц мне не возвращают деньги и те проценты, которые должны быть начислены. Рассмотрение обращения постоянно продляют.

Show business's response

Александр Ананченко

Level 2 Local Expert

Благодарю Галину за оперативное решение моей проблемы.

Show business's response

Сашуля

Level 15 Local Expert

Раньше в холе был кофе аппарат, теперь его убрали.досиаточное количество банкоматов, сотрудники так же оперативно обслуживают очередь.

Елена Казакова

Level 5 Local Expert

Перешла из зарплатного проекта Сбербанка в ВТБ. Сначала нравилось все, кроме удалённости офисов. Ставки по вкладам здесь выше. Постепенно открылись новые минусы: ближайшие банкомат деньги выдают, но на карту деньги вложить невозможно (правда, появилась возможность это сделать в банкоматах банков-партнёров), кешбек хоть и побольше, чем в Сбербанке, но начисляется очень долго (как и перечисление на карту накопленного кешбека в денежном эквиваленте), снимаются деньги за услуги, которые ты не подключал (но здесь и Сбербанк отличился). Долго разбирались, но деньги в итоге вернули (в Сбербанке вернули мгновенно). Очень раздражает задержка перечисления денежных средств на карту: более суток назад компания осуществила возврат средств, до сих пор на карте их нет. В чате отвечают, что перечисление осуществляется в течение 15 дней. Уважаемые руководители банка! Вообще-то это неосновательное обогащение называется - деньги оборачиваются, банк получает доход, клиент не получает ничего! Тогда начисляйте маржу и клиенту, чьи средства используете! В других банках все как-то быстрее - суммы до 10000 рублей приходят в течение нескольких часов! Несолидно это для крупного банка!

Show business's response

Михаил Бурцев

Level 7 Local Expert

Оценка конкретно за "развод" под названием Накопительный счет СЕЙФ. Открыл накопительный счет Сейф - под 15% годовых (для тех, кто впервые вклад открывает). Сегодня пришли проценты... Начал выяснять почему так. На сумму 100000 (15К открытие, 50К второе зачисление, 35К - третье) начислили 160.27р. Оказывается, на суммы, вложенные в течении месяца проценты не считают. Соглашусь, что невнимательно прочитал условия и здесь не математика - так я не силен в финансовых операциях, но вкладывая 100К под 15% - ожидаю 115К. В переписке с менеджером так и не добился ответа по процентной ставке. Из ответов понял, что 15% годовых - это первые три месяца. Дальше - 7%. То есть годовых получается в среднем - 9%. На прямой вопрос об этом так и не получил ответ. "так некорректно считать", "мы не можем произвести расчет", "ставка может измениться" и тд. Это все понятно, учитывая обстановку в мире. Но банк же приглашает на 15%, потом понижает до 7% - за год получается 9%. Это при условии, что я не добавляю и не снимаю суммы и на банковских процентных условиях, которые они же и предложили. А оказывается нет. Остался с выводом - политика шарашкиной конторы, а не второго банка страны!

Show business's response

Алексей Лесников

Level 4 Local Expert

Посещал офис в час пик. Обслужили быстро и все понятно объяснили. Спасибо Степану!

Show business's response

Кристина Сурикова

Level 3 Local Expert

Благодарю за профессионализм и качественное обслуживание!🙂

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Надо было поменять карту в Райффайзен и ВТБ. В райфе без очередей, все заняло минут 5. В ВТБ по этому адресу стою 40 минут. Люди кто сидел у сотрудников, те же самые и сидят. Кондиционеры выключены, парник. Очень долгое ожидание. Благо сотрудница, которая делала замену карты хорошо знала что делает. Ей 5 баллов. Отделению 2.

Кристина Г.

Level 2 Local Expert

В целом неплохо, удобное расположение офиса, отдельное спасибо Софье Матусевич за хорошую консультацию и решении вопроса

Show business's response

Светлана Бадутина

Level 3 Local Expert

13.12.21г мы были на сделке на Ленина 66 в банке ВТБ , менеджер Ляйсан Фаритовна провела сделку на 100% отлично. Мы благодарны ей , человек на своем месте . Если бы в банке все работники так относились к людям и работе не было бы плохих отзывов. Ляйсан так держать

сергей пермский

Level 12 Local Expert

Лет 25 пользуюсь услугами банка. Грамотный и внимательный персонал, привлекательные условия кредитования и вкладов. Немного напрягает время ожидания.

Гуйчмырат .

Level 3 Local Expert

Плохой работе уже 3 месяца не перевод осталось деньги.👎

Show business's response

Ксения Столбова

Level 5 Local Expert

Долго. Душно. Некачественно. Просила одно сделать, сказали невозможно. Пришла в другое отделение напротив Цума и оказалось, что все возможно

Show business's response

Алевтина Кузнецова

Level 2 Local Expert

Это просто ужас!!!! Сотрудники незнают как исправить назначение счета!!! И говорят что это ничего страшного!!!! Я отправляла деньги в Казахстан надо было исправить 2 буквы. Для других банков не проблема! Для ВТБ это что то за облачное! Заявление от руки как в 90е деньги так и не ушли прошло 10 дней работают все на раслабоне Уважаемый банк ВТБ не ожидала такого ! Клиентам вашим не буду никогда!

Show business's response

Мустафа Адам

Level 6 Local Expert

Ходили туда с братом чтобы открыть счёт девушка сказала что вам не откроем я спрашивал почему , она говорили система не пропускает Я спрашивал Тогда почему у меня есть счёт именно у вас. Она говорила нету объяснения это система. оказалась она не откроют счёт дела чёрный иностранные люди А в другое отделение банка нормально откроет не думали ещё в 21 века есть расизм в Россия ещё в Пермь

Show business's response

Наталья Русских

Level 4 Local Expert

Все очень оперативно, вежливо , грамотно .

Show business's response

Марина Дмитриевна

Level 7 Local Expert

В приложении пыталась две недели оплатить ребёнку бассейн по кюар коду, услуга не работает. При общении через чат мне посоветовали оплатить через сайт ВТБ и то-же самое, оплатить так и не получилось. Ранее так было с оплатой электроэнергии, но потом все таки свершилось и кюар код сработал. В чат писала два раза, просила исправить ситуацию, но проблема похоже их не волнует.

Show business's response

Инкогнито 6827

Level 8 Local Expert

Электронная очередь. Компетентный персонал. Красивый зал.

Show business's response

Алена Яцкевич

Level 5 Local Expert

Добрый день. В банк пришла в 13.03 обменять Мультикарту. Ушла ни с чем в 13.35. такая история была и в пятницу. Очень жаль тратить свое время. Судя по отсутствию заинтересованности банка, их не интересуют клиенты. При этом даже и не позвонили, что срок закончился у карты. причем пол года назад!

Николай Летов

Level 14 Local Expert

Приятное общение, проблемы решили быстро. Более лоялны по сравнению со сбером. Давно планировал уйти от сбера, наверное это будет сейчас...

Максим N

Level 14 Local Expert

Очнь не доволен работой банка. Без моего ведома подключали услуги. Несколько раз приезжал к ним разбираться. Вопрос решили только наполовину. Решил отказаться от их услуг, оказалось не так-то просто! Счета не закрывали несколько месяцев, якобы не могут закрыть. Бардак! Вспоминаю об этом как о кошмарном сне. Ушел в Сбербанк. Очень не советую этот банк!

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

Взял ипотеку в 2014 году. Сейчас начал названивать КАЖДЫЙ ДЕНЬ автоинформатор и донимать меня о том, что я не оплатил страховку! Каждый день, по несколько раз! У меня НИОДНОГО просрока по ипотеке за эти годы! Когда мне нужно было рефинансирование по более низкой ставке-мне отказали. Теперь Вы хотите чтобы я платил страховку? НИКОГДА! Не отвлекайте людей от работы! Вам деньги вносятся исправно и на большую сумму нежели нужно! Я Вам бесплатно даю пользоваться своими деньгами! НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Никаких кредитов в Вашем банке, ипотеку закрою и До свидания! Никаких счетов больше в Вашем банке!

Оксана

Level 28 Local Expert

Большой банк, легко найти, находится в центре. Но с парковкой сложно, равнодушные сотрудники, которые громко болтают между собой и всем посетителям слышно.

Артур

Level 19 Local Expert

Очень много банковских продуктов. Все объяснили и проконсультировали. Много предложений по вкладам и кредитованию.

Наташа Ростова

Level 4 Local Expert

Менеджер Степан быстро ответил на все мои вопросы и помог в них разобраться!

Show business's response

Михаил Долматов

Level 2 Local Expert

Отвратительный робот на гор.линии просил связать меня со специалистом банка. Отвечал мне абсолютно не по теме, по итогу скинул. Если хотите связаться со специалистом езжайте сразу в банк, так как горячая линия вам ничего не даст. Только давление поднимет.

Vtb Bank

367 reviews