До визита в банк позвонила в Пенсионный фонд ВТБ, чтобы вернуть пенсионные накопления, т. к. Мне исполнилось 55 лет. В пенсионном фонде мне сказали, что это можно сделать в банке. Приехала, взяла талон. Подошла ко мне сотрудник и сказала, что это нужно сделать через сайт пенсионного фонда. Я сказала, что там сказали, что в банке тоже можно. Но она всё отрицала. Приехала домой, позвонила на горячую линию пенсионного фонда. Там сказали, что в банке обязаны это делать, т. К. Это банк партнёр. Посоветовали посетить другое отделение банка. И если там тоже откажут, то пенсионный фонд будет подавать жалобу.
Show business's response
rv219
Level 15 Local Expert
December 13
Помещение - без вопросов, пара банкоматов работает круглосуточно. Тут никаких претензий.
Но персонал... девочки, ну не надо так через губу общаться, как будто вы по меньшей мере совладелицы этого банка. Да и с профессионализмом у вас отнюдь не все так хорошо, как вы себе это представляете.
Был неприятно удивлен отношением к клиенту.
Понятно, что почти монополисты, но пока и другие альтернативы есть.
Даниил Горбунов
Level 6 Local Expert
September 17
Приехал просто забрать моментальную карту на это ушло около часа времени, сотрудница банка пыталась всячески навешать доп услуги
Стикер для оплаты (который никто не просил).
Автоплатеж по оплате мобильной связи который она сказала обязательный.
И отказывалась выдавать карту пока не совершу операцию в районе 9000р для того чтобы карта активировалась, но в последствии конечно же карта активировалась без этой странной операции
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС ОЧЕНЬ НАГЛЫЕ И ХИТРЫЕ СОТРУДНИКИ
Не рекомендую обратитесь лучше в другой филиал.
Show business's response
Антек Ал
Level 2 Local Expert
October 6
Посетил отделение, осталось хорошее впечатление, все сотрудники доброжелательны, особенно хотелось бы отметить Арину, девушка ответила на все интересующие меня вопросы, благодарю за отличный сервис)
Show business's response
Алсу Гарифуллина
Level 6 Local Expert
December 10
Посетила банк , для получения консультации по вкладу , и открытия дебетовой карточки, консультант Юлия , все рассказала подробно ,побольше бы таких сотрудников , «без воды», в самом банке уютно , чисто , приятно находиться
Теперь этот банк , однозначно мой фаворит
Show business's response
Дмитрий Казанцев
Level 3 Local Expert
April 12
Добрый день! Восхищён работой и профессионализмом Ольги Владимировны.Её отличает внимательность,чуткость к клиенту,коммуникабельность,компетентность.Помогла мне быстро разобраться с продуктами банка.Огромное спасибо.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
Show business's response
Андрей Косалапов
Level 2 Local Expert
August 26
Получил очень хорошую консультацию, расположение банка адекватные,помогли настроить продукты банка
Show business's response
Норбек
Level 5 Local Expert
June 14
Банк замечательно подходит для того чтобы получить кредит на приобретение автомобиля и оборудования для бизнеса в том числе и для бизнеса деньги взять в кредит, сотрудничество с клиентом на высшем уровне
Show business's response
Инкогнито 8631
Level 2 Local Expert
February 2
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дружковой Ольге за высокий профессионализм, прекрасное отношение к клиенту, за дружклюбие!
Спасибо огромное
Я теперь только Ваш клиент
Show business's response
Инкогнито 6856
Level 10 Local Expert
January 15
Хороший банк. Вот можно ещё одну просьбу лично передать через Вас вашему руководителю, у нас в Коркино стоит один банкомат но он только выдаёт деньги, можно ли поставить нормальный банкомат что бы и принимал и выдавал деньги. А то просто не удобно так им пользоваться.
1
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
March 29
Хорошие отношения, обслуживание. Сотрудники все обьясют. Мне понравилось обслуживание.
Show business's response
Сергей Бурканов
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Спасибо большое Буркановой Наталье Сергеевной , все четко и понятно расскажет, любой вопрос решит!
1
Show business's response
Юрий М
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Большая очередь. А в общем уютно сделали. Удобные диваны для общения с консультантом.
1
Show business's response
stopшоу 123
Level 2 Local Expert
March 16
Пришел оформить карту дебетовую оформили очень быстро ,советую этот банк
Show business's response
Ольга Плюснина
Level 6 Local Expert
June 29
Очень все нравиться
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
February 6
Комфортное отделение банка. Грамотный персонал.
Show business's response
евгений титов
Level 14 Local Expert
July 14, 2022
Место неплохое, но внутри прото мало места, менеджеры почти на каленке оформляют людей, на всегда вежливы и внимательны поэтому только твердая 4
1
1
Вячеслав Владимирович
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Компетентно и без заминок разрешили мои задачи, рекомендую
1
Show business's response
Светлана Абдрахманова
Level 13 Local Expert
December 9, 2021
Новый, современный, рядом. Все удобно. Хорошо, что открыли это отделение. В самом банке я зарплатный клиент. Банк нравится. Все четко, клиентоориентировано.
3
1
Андрей
Level 8 Local Expert
January 12
Быстро, без очереди. Поток людей не большой.
1
Show business's response
maksimenko.sergey
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Все хорошо, удобно.На все амз ближайший.
1
Show business's response
Анатолий В
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Грамотные корректные сотрудники. Чисто!
2
Show business's response
Максим Стенников
Level 12 Local Expert
April 8, 2022
Всё понравилось, удобный новый формат приема клиентов банка. Ехал в банк с предвкушением ожидания в очереди, как бывало) Тут же , в течении 15 минут все вопросы были решены.
3
1
Renat akhmetov
Level 6 Local Expert
January 29
Пустое место. Один плюс - парковка!
Show business's response
Хуршед Нормахмадов
Level 12 Local Expert
May 21, 2023
Есть парковка, быстро решается любой вопрос
1
Show business's response
Андрей Панов
Level 19 Local Expert
July 8, 2023
Чисто уютно персонал вежливый
1
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Отличный офис банка, все сотрудники доброжелательные, помогут с любым вопросом)
2
1
Show business's response
александр ананьев
Level 12 Local Expert
October 31, 2023
Отличное отделение народу мало
1
Show business's response
Иван Мельник
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
Очень оказывают услуги ходил разблокировать карту так это заняло от силы буквально 8 минут 😄
2
Show business's response
Юлия Ставцева
Level 11 Local Expert
February 20
Обычное отделение банка
Show business's response
Руслан Фанилович
Level 22 Local Expert
September 3, 2022
Всё как в 21-м веке, девушка с ноутбуком выходит и услуга оказывается в удобном кресле.
2
1
Show business's response
евгений шумаков
Level 9 Local Expert
December 24, 2023
Очень медленно работают
1
Show business's response
Арт Н
Level 9 Local Expert
January 9, 2022
Совершенно новый формат обслуживания.
Сотрудник банка выходит к тебе и вы сидите в двоём за круглым стоиликом. Мне понравилось!