VTB Bank
66 reviews
March 19
Хочу выразить искреннюю благодарность Калабугину Артему за его высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам, и также спасибо сопровождающему помощнику. На протяжении всего взаимодействия Артем продемонстрировал исключительную компетентность, терпимость и готовность помочь в любых вопросах. Он очень быстро и четко объяснил все условия, помог разобраться с нюансами и предложил оптимальные решения.
Приятно работать с таким специалистом, который действительно заботится о своем клиенте и делает все, чтобы удовлетворить его потребности. Артем — это настоящий профессионал своего дела, и мне хотелось бы поблагодарить его за отличное обслуживание и за тот комфорт, который я испытал, благодаря его усилиям.
Желаю успехов в дальнейшем карьерном росте и еще больше довольных клиентов!
March 14
Выражаю благодарность сотруднику выездного сервиса Константину Беглову за клиентоориентированность и вовлеченность . Доставка была в точно указанное время, в чате с перепиской Константин сразу отвечал. Но при оформлении карты выяснилось, что на доставку была передана карта, не принадлежащая мне . Сотрудник этим же днем, за пределами рабочего времени, доставил повторно ожидаемую карту. Помог настроить интересующие опции по карте.
Очень доброжелательный молодой человек.
March 1
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Константину, очень вежливый молодой человек, ответил на все интересующие вопросы, очень позитивный сотрудник!
November 8, 2024
В этом помещении находится не совсем банк, в понимании банка с классическими функциями, там работают с инвесторами и по. В общем: справки, отчёты, выписки и т.д. Время работы с клиентами сильно ограничено в этом их минус.
September 12, 2024
Отличный сервис , все сотрудники- профессионалы , отдельная благодарность директору службы обслуживания и развития корп. Бизнеса , Гурбановой Эльзе.
1
March 9
Спасибо выездному каналу, и сотруднику Константину, всё прошло отлично
August 19, 2024
С такой не компетентностью сотрудников я еще не сталкивался( Клиентов ведут кругами, проблему не решают, а только кормят обещаниями. Клиентоориентированности никакой! Будем закрывать счет ИП в этом банке. И никому не посоветую здесь обслуживаться!
2
January 13, 2024
Изначально прикрепляют дополнительные услуги в размере: 100 -страховка от банка на месяц , с последующим автопополнением, причем ее можно отключить только пийдя в банк с паспортом (извиняюсь , а для чего брали мой голос и отдельно несколько раз фоткали, для чего вам нужна биометрия?) в этот же день не отключают и 250 рублей переводится на счёт сотовой связи, опять же с авто продлением. Итого тебе необходимо сразу же положить на счёт 350 рублей ,чтоб получить карточку. Даже не стала бы связываться ,еслиб моя организация не заключила с ними договор.
1
April 3
Хороший банк ,с отличными предложениями для меня,отдельно благодарен Зуфару ,профессионально и грамотно
February 26
Внимательное обращение,сразу помогли по моему вопросу ,компетентные сотрудники
August 8, 2023
Ужасное заведение, не могут поменять номер в банк клиенте, потеряли документы,,,,,, Поддержки ни какой. А для того, что бы дозвониться до оператора нужно пройти не тривиальный квест, но итог не утешительный, зарплату работникам не выплатить, за аренду офиса соответственно тоже.... реакции ноль, только обещания, что с вами свяжутся! И так прошла неделя!!! Категорически не рекомендую данное учреждение!!!
4
2
October 11, 2023
Ужастное место в плане очереди , огромное скопление людей , сотрудники ходят друг другу в кабинет рассказывают истории кто как где и с кем был , а огромные толпы людей ожидают часами .
March 24
Вежливые сотрудники.
September 4, 2023
Некомпетентные сотрудники, "неповоротливый банк", приложение толком не работает, с картой беда... из положительного, Невский проспект рядом🤭
3
1
December 20, 2022
Самый ужастный банк в России! Клиентоориентированоость ниже принтуса! Оставлял заявку на оформление дебетовой карты, и ее постоянно теряют! Сотрудники банка ничего не знают, ответить на вопросы не могут! Кошмар!
2
March 29, 2022
Раньше РКО в ВТБ выло признаком надежности, но последние 2-3года качество упало ниже нуля. Сократили количество сотрудников, профессионалы увольняются, новых сотрудников не успевают должным образом подготовить и кидают в самое пекло, уровень их компетенции не позволяет решать входящие задачи.
До операциониста не дозвониться месяцами. Срочный и важный вопрос не решить. На претензии банк не отвечает годами, нарушает установленные законом сроки ответа. Контроль качества отсутствует как таковой.
По результатам 21года ВТБ увеличил свою прибыль, видимо, за счет снижения качества услуг для таких клиентов, как мы.
При переходе на новый интернет-банк от старой версии просто отключили, а новая так и не заработала. У нас не было доступа к расчетному счету в течение месяца. Все попытки пообщаться со службой поддержки ограничивались получасовым ожиданием на линии, далее регистрацией заявки, по которой не производилось никаких действий.
В пандемийное время удерживали приятные по цене тарифы, но терпению пришел конец.
Думаю, с наложением санкций ситуация только ухудшится, сделав работу невыносимой как для клиентов, так и для работников банка.
4
November 16, 2022
Одной звёзды мало для этого офиса. Работают одни обозлённые жизнью тётки-хамки, никакой помощи, не заинтересованы в клиентах. Все отрицательные отзывы ниже оказались чистой правдой к сожалению(
1
3
March 12, 2024
Для юр лиц, все быстро. Все расскажут и объяснят.
June 13, 2024
Офис работы только с корпоративным клиентами
August 31, 2023
Все достаточно быстро, вежливый персонал))
September 8, 2022
В этом банке не предоставили информацию по поводу проблем частных инвесторов. Персонал банка, Дубов Е. В. отказался пропускать на пресс конференцию без объяснения причин. Хуже сервиса нет нигде.
November 5, 2021
Спасибо большое ,что бы я без вас делал и остальные граждане,которых вы сделали независимыми и свободными.Если бы не вы и другие банки,которые отправили меня в чс или в бан на годы,я бы не стал на 100% счастливым и свободным человеком.Граждане входите в чс банков и освобождайтесь от них.И вы станете богаче.
1
2
August 8, 2022
Крайне не информативна входная группа, секьюрити не в курсе что и где находится, хорошо случайные люди помогли
2
September 18, 2022
Грамотные вежливые специалисты. достойное обслуживание.
2
March 23, 2024
Некомпетентное руководство
1
June 11, 2020
Некомпетентность сотрудников банка просто поражает, по call центру говорят одно, в банке другое, отношение менеджеров мягко говоря оставляет желать лучшего. Навязывание страховки! Будьте бдительны, когда менеджер понимает, что Вы изучили вопрос и Вас не ввести в заблуждение начинает с Вами разговор в ином тоне. Еще раз, по 59 ФЗ навязывание страховки не правомочно! Без страховки кредит не одобряют, хотя опять же, Вам это сообщат только в офисе банка. Если говорить о так называемом уюте в отделении...не смешите... Видимо не нужны клиенты банку. Я не стала пользоваться услугами банка и ушла, более выгодные условия и хорошее отношение Вы всегда найдете, не ведитесь! Будьте бдительны
1
July 1, 2020
Ни в коем случае не открывайте РКО в ВТБ!
Сплошные проблемы! Приложения нет! Не могу войти в онлайн банк! Техподдержка до 18 часов. Все регистрационные процедуры очень долгие! Карточку нужно заказывать отдельно! Меня не спросили. А я думал, что карта это само собой разумеется! Но нет, теперь ждать карту ещё неделю. На регистрацию ушёл месяц. И я до сих пор не могу войти в онлайн банк!
Пытался дозвониться до техподдержки. Делал это три раза. И только потом узнал, что они уже не работают.
Если возникнут проблемы, решать их в этом банке будете вечно!
Ужасное впечатление!
Иду закрывать РКО сразу после открытия!
5
October 13, 2023
Потерял время, офис обслуживает юр лиц
2
July 16, 2022
Не работал кондиционер. Очень душно. Только из-за этого поставил три звезды. Остальное все норм.
September 22, 2022
Регистрировал ИП. Быстро и толково с открытием счета.
1
July 20, 2023
Всё замечательно!
April 9, 2023
Самое лучьшее отделение в Питере
December 21, 2019
Девушки супер работают быстро и могут подсказать всё, что нужно.
А вот техники явно работать не любят:
Только недавно по обращению заменили старые банкоматы, уже не распознававшие купюры, но и тут не доделали - как у наружних, так и у внутреннего не работает NFC.
February 1, 2023
Чисто и приятно, хочется вернуться
April 2, 2020
Помещение не большое, но уютное, несколько залов, толпы и кучности нет. Очень милые, а главное компетентные девушки!👍
1
November 30, 2019
Обращался в это "отделение" для оформления карты петербуржца 07.11.2019г.Предъявил все документы,даже сфоткали меня,обещали через две недели уведомить о готовности карты!В итоге звонил в "банк",и выяснилось,что впервые слышат о моём обращении по поводу карты!Нормально,да?!
3
1
December 1, 2019
Отделение такое же, как и по городу... Ребята работают быстро и профессионально (каждого не проверяла, но при обращении всегда помогают быстро) .
1
2
April 26, 2021
дозвониться невозможно, хотя сами дали номер телефона и сказали, что без предварительного звонка нет смысла ехать.
1
November 3, 2022
Нет обслуживания клиентов там.
1
January 9, 2020
Навязывание страховки которая не является обязательной при оформлении кредита или с ней или никак ,хотя в колл-центре вам скажут что она исключительно по вашему желанию
Да и само по себе отделение выглядит крайне грустно
1
November 20, 2019
в людном месте с большим количеством клиентов всего 2 банкомата (20.11 не работают) и 1 внутри. Сотрудники профессиональны! Спасибо им!
2
November 20, 2022
Быстро, вежливо
June 15, 2023
Все хорошо
February 26, 2019
Отличное отделение, приветливые сотрудники .
Оперативно решили мой вопрос. Рекомендую.
2
2
March 18, 2022
Банк попал под санкции, так что более с ним не работаю, перешел в другой
1
1
December 29, 2019
Работают быстро и толково, правда, выдача денежных средств с депозита нотариуса до 17 часов, еле успели.
January 21, 2022
Хороший и дружный коллектив.
December 18, 2019
Беда в Питере с банкоматами на внесение денег. В метро и везде, только на снятие и переводы(((
1
November 2, 2019
Самое лучшее отделение из всех, где был. Из 4-х отделений только в этом решили мой вопрос
2
2
February 2, 2020
Невозможно выпустить карту не загружая приложение с регистрацией в Гугл-маркете...