Посетил это отделение сегодня, 5 июня 2025 года после 11 часов утра. Очереди не было, ожидание заняло не более 5 минут. Вопрос был по оформлению дебетовой карты и по заключению договора вклада. Сотрудница была приветливой, заинтересованной и оказала максимальную помощь в разрешении возникших ситуаций и отвечая на мои вопросы. Мне было уделено более 1 часа, все вопросы были разрешены. Рекомендую.

Show business's response

Ислам Дашаев

Level 10 Local Expert

Самый лучший банк и самое лучшее отделение нашего города ! Быстрое обслуживание и решение всех проблем! Особое внимание заслуживает Элоян Елена - спасибо за профессионализм!

Show business's response

Виктория Алекс

Level 3 Local Expert

При посещении данного банка учитывайте, что отдел ипотечного кредитования работает только с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, соответственно, после указанного времени Вы увидите пустые рабочие места и некомпетентных сотрудников, которые не смогут ответить на Ваш вопрос: «а почему на сайте указано с 09:00 до 19:00?». Стоит отметить, что таких клиентов, которым нужен был отдел ипотечного кредитования, было несколько, но это явно сотрудников банка не беспокоило. Для того чтобы получить консультацию в отделе привилегии, нужно еще найти себе специалиста, опять же на вопрос: «А где специалисты в соответствующем отделе?», посмотрели, как на дуру, и сказали: «на втором этаже, ищите там», а там никого. Хоть бы звонок, как на ресепшене в гостинице, поставили бы, а то ходи вдоль пустых рабочих мест ищи себе специалиста, а его может уже и нет на работе. Итог: говорить о клиентоориентированности сложно, поскольку попасть в отдел ипотечного кредитования можно только в рабочий день, соответственно, для этого клиенту необходимо отпроситься с работы и полдня потратить на банк. Данному отделению банка нужно поучиться у своего главного офиса на ул. Б.Садовая 121, там специалисты и встретят, и подскажут необходимую информацию. Жаль, что в главном офисе нет специалистов по ипотечному кредитованию.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

720 reviews