Vtb Bank

4.3

511 ratings

Rate this place

Александр Каневский

Level 11 Local Expert

Всегда очень медленно. Персонала много, посетителей два человека, но всегда приходится ждать и ждать. Как и везде в ВТБ, персонал часто очень не квалифицированный, не в состоянии выполнить нужную операцию.

Show business's response

Наталья К.

Level 8 Local Expert

Очень плохое отделение! Не рекомендую. Бизнес счёт закрывали почти 3 недели. Хамское отношение к клиентам. Не компетентные сотрудники. Информацию дают не верную. Не клиентоориентированные. После того как прикрепленный менеджер ушёл в декрет, другого не прикрепили. Из - за глупости сотрудников пришлось приезжать несколько раз в отделение. Разговаривают очень странно. На вопрос про отсутсвие антисептика, менеджер сообщил о том, что это не его обязанность! Решите вопрос с сотрудниками!

Александр .

Level 13 Local Expert

Как всегда, отвратительно! В очередной раз хотел открыть счёт в банке и как и в предыдущие разы услышал от сотрудника необоснованное требование. Мол, открыть счёт без оформления банковской карты невозможно. Не понятно, куда смотрят надзорные/контролирующие органы?!

Show business's response

Алексей Константинов

Level 7 Local Expert

В холе этого отделения всегда пахнет бомжами, пользоваться банкоматом пытка!

Show business's response

Алия

Level 9 Local Expert

Приветливый и вежливый персонал, Всё понятно объясняют и помогают со всеми вопросами, с утра очереди нет)

Show business's response

Ольга Журавлева

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа отделения на Неглинной! Второй день трачу свое обеденное время на простую операцию, сменить номер телефона, для того, чтобы банку было удобнее меня обслуживать! Сидят трое специалистов, по 15 мин на каждого клиента тратится, остальные ходят по залу туда-сюда. Второй день не могу попасть для решения своего пустякового дела! Менеджер отделения на Неглинной не справляется со своими обязанностями - это факт! Раньше было долго, но то, что творится в этом году - за гранью!!

Светлана Р.

Level 2 Local Expert

Спасибо Александру за качественную консультацию и помощь в решении вопроса.

Show business's response

Алекс в.

Level 9 Local Expert

Совковый гибрид сберкассы с почтовым отделением. Забежав на минутное дело получения перевыпущенной карты и получив последний в ленте обрезок талона третьим в электронной очереди, потерял минут сорок. Уже насторожило что вместо приветствующих консультантов лежала стопка масок. Дальше передо мной накрылась и перезагрузилась электронная очередь. И судя по всему отказалась напрочь работать до пополнения ленты талонов. Пока безуспешно дозванивался сквозь робота-бота о получении карты при таких раскладах -кто-то выспросил ближайшего сотрудника что делать и был послан в следующий зал в порядке живой очереди. Пока уже через приложения выяснял про дальнейшие действия - живая очередь выросла. А электронная так и не заработала. К ней лишь безуспешно подходили по паре раз отдельные сотрудники банка. Когда уходил больше чем через полчаса - ленту для заправки так и не нашли. А к 4м окнам физлиц так и сидела вторая тройка ходоков

Максим Дектярев

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Уютный, чистый. Персонал ответственный, грамотный. На вопросы ответили быстро, помогли решить проблему.

Show business's response

Евгений П.

Level 30 Local Expert

Отделение банка расположенно в старинном доме, с тяжёлыми дубовыми дверями, сохранившимися доныне. Предполагаю, помещение не очень приспособлено под современные банковские технологии. Но персонал своё дело знает, замечаний нет👌

Show business's response

Владимир

Level 17 Local Expert

Выбрал отделение для оформления дебетовой карты. В целом отделение хорошее, персонал доброжелательный. Единственный минус - пришлось ждать около 15 минут в очереди, плюс еще минут 20 при оформлении. Это все зимой, в теплом помещении и в тёплой куртке.

Show business's response

Костя Тычинин

Level 7 Local Expert

мне понравилось, вежливые операторы, чисто, рядом с работой. Оператор помог с приложением все быстро и доходчиво.

Show business's response

Владислав Просин

Level 3 Local Expert

Приходил в отделение на получение карты. Талонов на получение карты нет. Прождал в очереди час. Во время пиковой загруженности работает 3 окна из 8. При получении пытаются продать как можно больше услуг: от втб сим карты до инвестиционного счёта. Ужасная работа, худшее, что я видел.

Show business's response

Светлана Владимировна

Level 14 Local Expert

Очень медленно работают. Пришла в 11:13,просидела 26 минут, я была вторая. Хотела снять деньги по паспорту. Работают только 2 человека, человек 6 ходят по залу. Про маски, вообще молчу(маски припущены, девушка в сером костюме вообще ходила по залу без маски.)

Show business's response

arrey arefa

Level 24 Local Expert

Большое отделение, всегда быстро и по делу, есть диваны в зоне ожидания, куча банкоматов. Чисто, светло, тепло зимой и прохладно летом.

Show business's response

Галина Лапенина

Level 6 Local Expert

Вежливый , отзывчивый , профессиональный персонал , минимум время ожидания , удобный график,

Show business's response

Ayrat Zaripov

Level 21 Local Expert

Хорошее отделение, нет очередей, приятный отзывчивый персонал

Show business's response

Сергей SV0D

Level 23 Local Expert

Просторное отделение, много сотрудников, на этом плюсы заканчиваются. В остальном - как и во всех отделениях ВТБ можно зависнуть в очереди или нарваться на молодого сотрудника, который чего-то не знает или не понимает. Текучка сотрудников у них среди рядовых менеджеров достаточно большая.

Гузель Кутлман

Level 16 Local Expert

Была в данном отделении в обеденное время, сотрудников достаточно, нет очереди, работки электронная очередь, в помещении не шумно, комфортная температура.

Oleg

Level 13 Local Expert

Самый классный офис из всех офисов ВТБ. Отдельное спасибо начальнику офиса Виктории Борисовне, супер профессионал своего дела! Спасибо)

Show business's response

Алексей К.

Level 9 Local Expert

Очень хорошо, что работает до 21 часа! Но мне нужны были только реквизиты счета! Просидел в очереди более 30 минут, передо мной было три человека. Я понимаю, что в вечернее время ограниченное количество сотрудников.

Сосед

Level 11 Local Expert

Банк как банк, одна проблема это то что если вы приехали туда на авто, то припарковаться практически нереально!

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

При пустом отделении, будьте готовы час просидеть в очереди..

Show business's response

Светлана Электроэпиляция Путилково

Level 9 Local Expert

Всегда быстро решают все мои вопросы. Спасибо!

Show business's response

Виталий В.

Level 3 Local Expert

Спасибо Надежде за выдачу карт, решила проблему с восстановлением лк.

Show business's response

Игорь Скворцов

Level 5 Local Expert

Открыл брокерский счёт в офисе на Неглинной, однако банк заблокировал мои средства ввиду санкций. Потом перевели в альфу и мой персональный менеджер обещал, что акции будут разблокированы после перевода в другой банк, однако, акции как были заблокированы так и остались,так как ВТБ офис на Неглинной почему то их поместил на неторговые счета, хотя СПб биржа сейчас работает и торгует этими же акциями. Не советую связываться с банком ВТБ а особенно с офисом на Неглинной

Матвеев Сергей

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Решают все вопросы, так как , если я правильно понял, это отделение с расширенными функциями. Рекомендую.

Show business's response

Елена Иванова

Level 3 Local Expert

Сижу в отделении банка час.это просто издевательство над людьми.работают крайне медленно.три сотрудника за час приняли 4 человека.такого банка я нигде не встречала.один негатив.

Галина

Level 14 Local Expert

Хорошо, что удобно. Плохо много чего: то баллы не начисляются по три месяца, то что-то посоветуют купить не нужное, и т.д. И т.п. Персональный менеджер - это не о пользе и помощи клиенту, а только о выгоде банка. Но это не к конкретному отделению относится, а к клиентской политике банка. Сформировали ожидание какого-то постоянного обмана

greenwood2001@rambler.ru

Level 21 Local Expert

Отличное отделение, прекрасные консультанты и сотрудники. Рекомендую!

Show business's response

Yan R.

Level 5 Local Expert

Самой худшее отделение самого худшего банка. Операционистки заточены на самые простые продукты, если чуть в сторону, то все… мою проблему решают больше мессяца

Show business's response

Olga Lebedeva

Level 16 Local Expert

Банкомат пару раз не зачислил деньги, проглотив купюры. Спустя время, по заявлению клиента, деньги были зачислены. Но осадочек остался;(

Sergey Vasilyev

Level 11 Local Expert

Даже в середине дня можно попасть на очередь. Спасает что рядом с работой А так персонал нормальный, но не более того

Show business's response

Алексей

Level 26 Local Expert

Отличное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Удобный график

Елена М.

Level 21 Local Expert

Прекрасное обслуживание для юридических лиц. Рекомендую.

Show business's response

Мария

Level 15 Local Expert

Долго Очень долго Внести денег в кассу - почти час… То кассира нет…то еще чего-то Иллюзия работы

Владимир Никитин

Level 10 Local Expert

12 рабочих мест операционистов. Сидят 4 человека. Принимает 1. Остальные ходят мимо клиентов по своим делам.

Антон К.

Level 5 Local Expert

отзыв относится к банку вообще, а не к конкретному отделению. в банке обожают, хоть хлебом не корми, создавать очередь. и сидят люди в этих очередях от получаса! от получаса, Карл! обслуживание ни разу не оперативное. два окна свободны, сотрудники сидят и трындят между собой

Антонина К.

Level 2 Local Expert

Нужно получить справку: ожидание превысило 30 мин, сотрудники выражением глобальной тоски на лице игнорируют клиентов, не шевелятся вообще.

Юлиана Ж

Level 26 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание

Show business's response

Брат Братыч

Level 15 Local Expert

Очень долго ждать ,даже если перед тобой 1-2 человека,чтоб попасть к оператору

Show business's response

Рита Б.

Level 5 Local Expert

Ужасно,ждали 2 часа1,не советую никому сюда ходить,если вам дорого своё время,все настроение испортили !сотрудники ходят гуляют ничего не делают!

Show business's response

Рашит Д.

Level 6 Local Expert

Операционист Умарова не стала выслушивать меня, отправила к стажерам с совершить оплату самостоятельно. Совершить оплату не удалось.

татьяна платонова

Level 8 Local Expert

Очень вежливое и быстрое обслуживание. знающие свое дело сотрудники.

Show business's response

Александр у.

Level 4 Local Expert

Отношение к клиенту. Внимание

Show business's response

Lenor Zi

Level 14 Local Expert

Банкоматы работают исправно, персонал чем то занят. Внимание на посетителей не обращаю, стояла у табло, прождала, но так и не подошли.

Андрей Свиридов В.

Level 17 Local Expert

Не плохое отделение, вежливый персонал

Show business's response

Ника Абидова

Level 6 Local Expert

Потрясающее обслуживание , особенно Юлдуз менеджер физ лиц , очень умная и корректная девушка . Приду и не раз

Show business's response

Денис филиппов

Level 18 Local Expert

Быстро и удобно!

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Грамотные консультанты

Show business's response

Vtb Bank

203 reviews