Vtb Bank

4.7

79 ratings

Rate this place

Валентина Лаврентьева

Level 10 Local Expert

Отличный офис, все новое, сотрудники стараются, очень удобно три новых банкомата круглосуточно. Открывала рассчетный счет своему бизнесу, все быстро. При входе кофе машина, кстати капучино вышло выгодно дешевле чем в кафе рядом. Парковка рядом с ТЦ есть, но как правило мест почти нет, но я смогла припарковаться.

Show business's response

Алена Мусикова

Level 7 Local Expert

Мне очень понравилось отделение банка. Новый и красивый офис) очень удобная локация. Внимательный и профессиональный персонал. Я обратилась в отделение по вопросам инвестициий и кредитования. На столько подробно и понятно все разложили по полочкам, просто супер. Так же удалось пообщаться с руководителем офиса Валентиной по открытию счета для бизнеса. Предложила очень выгодные условия, я осталась очень довольна.

Show business's response

Снежана М.

Level 4 Local Expert

Новый офис,комфортный ,уютный,есть зона ожидания,мягкие диванчики,кофе машина,пока ожидаешь можно выпить стаканчик кофе,так же есть кулер. Приветливый персонал,все менеджеры при деле,заняты клиентами,но в то же время каждый готов помочь- взять талончик,сориентировать. Есть банкоматная зона,очень просторная.

Show business's response

Olga Smolyaninova

Level 9 Local Expert

Приятно, что в шаговой доступности открыли новый офис! Все красивое, новое и чистое! Но… скученность сотрудников и клиентов зашкаливает. Не очень удобно сидеть на проходе в 1 метре от двери и обсуждать свои финансовые вопросы в окружении других клиентов. В нынешней ситуации - это опасно ⚠️ Сотрудник Данила был вежлив и внимателен. Ему - пятерка! А вот за обеспечение комфорта клиентам, да и сотрудникам банка - два минуса

Show business's response

Владимир копцев

Level 5 Local Expert

На днях посетил дополнительный офис Втб в Солнцево, меня обслуживал компетентный, внимательный и доброжелательный сотрудник Банка Антонов Данил, который профессионально и качественно решил все мои финансовые вопросы, одновременно проконсультировал по ряду моментов размещения денежных средств в этом замечательном Банке. У меня остались самые тёплые впечатления, как от персонала, так и от нового помещения!

Show business's response

Мария Новикова

Level 7 Local Expert

Достоинства: новое отделение. На этом все. Недостатки: 1) очень мало места для ожидающих 2) зонирование - отвратительное, клиенты приходят решать свои конфиденциальные финансовые вопросы, но это невозможно сделать, т.к. рабочие места так расположены, что все посторонние люди будут слышать, что вы хотите сделать 3) долгое обслуживание

Show business's response

Артём Адамович

Level 10 Local Expert

Был в банке в пятницу получал карту. В офисе свежий ремонт, очереди не было! Карту получил быстро, сотрудники ответил на все вопросы, был вежлив. В общем посещением остался доволен.

Show business's response

иван кондратенко

Level 5 Local Expert

Приехал с детьми в будний день около 15 часов. Цель прибытия- забрать детские карты. Очень много людей. Ожидали 30 минут. Очередь так и не дошла. Привелегия не работает, так как не было менеджеров на месте (со слов персонала). Электронная очередь сказала проходить в окошко, но по факту сказали ожидать. Не выдержали. Уехали без результата.

Show business's response

Раиса Назарова

Level 4 Local Expert

10.11.25г. посетила это отделение банка. Нужно было оформить и получить карточку банка. Три раза сканировали паспорт на разных сканерах, но на компьютер оператора скан так и не пришёл. В связи с этим выдать карточку мне отказались. Мой домашний адрес ( живу в новой Москве) курьером не обслуживается. Всё бы ничего, если бы по-человечески всё объяснили, извинились. Но в свои 70 лет пришлось столкнуться с хамством старшей сотрудницы этого отделения ( к сожалению имени не знаю). Орала, что не знает когда заработают сканеры (сбой работы по всей стране), чтобы я её ( королеву) не перебивала. На том и распрощались. Больше в это отделения я ни ногой!!!

Show business's response

Anastasia A.

Level 6 Local Expert

не знаю откуда бертуся хвалебные отзывы об этом отделении, сразу захотелось написать предельно честный. сотрудники некомпетенты, только и делают, что ходят по офису водя жалом, в то время как люди сидят в огромных очередях. например, сегодня понедельник, дневное время, очередь из 20 человек не сдвигается уже полчаса. работу свою выполняют максимально медленно, постоянно навязывают совершенно тупые и ненужные услуги. обменник в этом отделении просто днище. дама хамит каждому, кто входит в эту грязную стеклянную будку к ней, не принимает купюры по выдуманным только ею причинам. сервис, компетентность, чистота в отделении - худшие в районе, а может, и во всей Москве.

Show business's response

Виктория К

Level 5 Local Expert

Сотрудники очень приятные, но час ожидания ради задачи на пять минут - это чересчур, стоит набрать больше людей, особенно учитывая, что это единственное отделение на большой кусок Москвы.

Show business's response

Андрей полицеймако

Level 3 Local Expert

Хороший офис! Компетные и вежливые сотрудники. Корректное обслуживание и уровень сервиса. Помещение конечно желательно бы побольше, очень много клиентов...

Show business's response

Денис Кузнецов

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса,очень приятная атмосфера,несмотря на то что много людей,но ребята помогают оперативно решать вопросы.

Show business's response

Юлия Лесняк

Level 2 Local Expert

Очень неприятный опыт взаимодействия с отделением ВТБ, где руководителем является Валентина. Впервые сталкиваюсь с таким уровнем равнодушия и пренебрежения со стороны управляющего. На обращения реагирует с холодом, абсолютно не стремится помочь, ответы — формальные, без малейшего желания вникнуть в суть вопроса. Ни профессионализма, ни уважения к клиенту. Сложилось устойчивое ощущение, что Валентина заняла руководящую должность формально — выполнять обязанности по сути никто не собирается. Манера общения — высокомерная, будто разговаривает не с клиентом, а с надоедливым просителем. Вопросы, которые требуют ее участия, игнорируются, ответственность перекладывается на других. Если ВТБ позиционирует себя как современный и клиентоориентированный банк, то такие кадры полностью перечеркивают это впечатление. Ушла из отделения с ощущением полной беспомощности и потери доверия к банку. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на подобное поведение — иначе терять клиентов станет для ВТБ нормой.

Show business's response

Сергей Кириллов

Level 5 Local Expert

Комфортабельный офис нового, современного формата. Просторно, стильно, фешенебельно. Сотрудники - профессионалы. Отделение рекомендую, все вопросы решены 👍

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Все очень плохо, как блокировать зарплатную карту так они моментально, как разблокировать так никакую информацию мы вам предоставить не можем не по телефону, не в офисе, обещали якобы создать обращение, мол с вами свяжутся никто так и не связался, ну правильно не ваши же деньги заблокировали, чего суетится, спасибо 🤝

Show business's response

g g

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, красивый ремонт, менеджеры обслуживают быстро и качественно

Show business's response

Карина Л.

Level 4 Local Expert

Высокий уровень обслуживания, профессионализм сотрудников, современный и чистый офис, удобное расположение.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Хороший офис, вежливые и компетентные сотрудники. Все очень подробно объяснили и помогли с оформлением. Остались очень приятные впечатления.

Show business's response

юлия к.

Level 3 Local Expert

Была в новом офисе , все чисто и красиво . Приятно заходить ! Сотрудники очень вежливые и грамотные , в отличии от директора офиса Валентины ! Позволяет себе общаться на повышенных тонах , как с клиентами , там и с сотрудниками . Что очень не приятно в нашем современном мире , где обхаживают каждого клиента . А не грубят и не хамят .

Show business's response

865733 Спартак

Level 5 Local Expert

Два раза приходил сделать биометрию, и два раза был послан, мало того, что в банке не работает эта функция, так еще Валентина Лаврентьева решила по хамски общаться с клиентами, что очень вызывает негативное впечатление, тем более это директор офиса, очень хабальная женщина! Не советую этот офис для посещения.

Show business's response

Татьяна Игнат

Level 8 Local Expert

ВТБ мой любимый банк,всё сотрудники профессионалы,всё культурные,доброжелательные, всё прошло быстро и качественно, благодарю за то что вы создали такую команду!!!

Show business's response

Антонина Емельянова

Level 2 Local Expert

Спасибо консультанту Кейдалюк Анне за быстрое и оперативное обслуживание. Специалист с большой буквы.

Show business's response

Инга

Level 8 Local Expert

Данная жалоба именно на кассира, не на офис и не на директора, а на кассира!!! Эта «умная» дама не приняла валюту для обмена на рубли так как нашла на них якобы пятна. Деньги нужны были срочно. Благодарю ей остались без ничего. Купюры при этом через машинку для проверки прошли! ВЕЗДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ В БАНКАХ У НАС ПРИНИМАЛИ, у нас таких же точно купюр было 50 штук. ОНИ НЕ ГРЯЗНЫЕ, НЕ РВАНЫЕ, НЕ ПРОТЕРТЫЕ. ОНИ В ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ. Зайду на недельке к вам, запрошу письменный отказ от кассирши этой и далее пойду в суд, пусть там рассказывает, как должны выглядеть деньги. И кстати, если курс станет ниже, чем сегодня, кто будет отвечать за то, что кассирша не приняла валюту и мы потеряем разницу? И да, истинная причина отказа не в вымышленных пятнах, а в том, что для обмена мы пришли за пол часа до закрытия, то есть эта дамочка уже просто все денежки пересчитала/убрала/отчетность закрыла и ей просто не захотелось делать свою работу в свое рабочее время, которую она по своей вине зачем-то сделала раньше 17:00.

Show business's response

Anton B.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, компетентность сотрудников на хорошем уровне, все быстро и качественно!

Show business's response

Olga I.

Level 4 Local Expert

Не понравилось отделение: неорганизовано, много народу, автоматический переброс и удаление номеров в очереди (со слов работников). Сотрудники вручную пытаются корректировать очередь: кто пришел рано и чьи номера удалила автоматика - тех пытаются по льготной очереди провести, субрурно, ничего не понятно, в жару душно, и не работает кондиционер. Если есть возможность- я рекомендую попробовать иное отделение

Show business's response

Зайцева Н.

Level 3 Local Expert

Прекрасное и быстрое обслуживание от Главного клиентского менеджера,Репиной Ольги! Спасибо!!!

Show business's response

Andrey Kотов

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Сотрудник быстро решил проблему. Кстати, давно не был в офисах ВТБ, сейчас у них новая концепция обслуживания. Мне понравилось. (Теперь небольшие столики и удобные диванчики, пуфы, и тд). Только учтите, что парковка маленькая (это небольшой тц) и могут припереть выезд.

Show business's response

ирина х.

Level 4 Local Expert

Красивый офис,доброжелательный персонал,лучший Банк! Спасибо директору отдельное за организацию работы офиса!

Show business's response

Tatiana Rura

Level 2 Local Expert

Я в новом офисе. Вроде здорово! Но.... Неудобства: душно, рядом обслуживали другого клиента, все разговоры слышно, у него были проблемы. Нам это мешало очень. Подписывать документы за круглым столом неудобно!!!! Обслуживание понравилось

Show business's response

Лиля Бойко

Level 9 Local Expert

Посещала для замены карты РНКБ на ВТБ (присоединение банка) - очень быстро, без очереди. Все понравилось 😊!

Show business's response

Влад Шумков

Level 5 Local Expert

Банку бы следовало обеспечить необходимое количество мест для клиентов, а не шугать их из любого места, где свободно, со словами, что вот-вот оно будет занято. Второй сотрудник хамски попросил подвинуться со словами «тут конфиденциальная информация» — хотя для этого существуют отдельные комнаты, это раз, а во-вторых, они уже разглашены, потому как объявлялись на половину офиса, обсуждались номера судебных решений и судебных актов… Мест катастрофически мало, люди не работают, хамят и не пытаются исправляться. Поставили нам стулья посреди заведения и сказали: «Садитесь». P.S. Лица замазаны из соображений безопасности. Общее впечатление о банке испорчено навсегда!

Show business's response

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Через час ожидания оказалось, что произошла ошибка, поэтому меня пропустили. Придется взять новый талон. Все вежливо с улыбками, а часы проходят

Show business's response

Игорь Гнатенко

Level 5 Local Expert

Комфортный офис и местоположение от метро, квалифицированный персонал.

Show business's response

Оксана

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение!!!! Сотрудников минимум, очередь около двух часов! Сами очередь сбивают и выдают заново талоны!

Show business's response

Руслан Р.

Level 4 Local Expert

Новый офис, удобное расположение, клиентоориентированный сервис.

Show business's response

Елена Кочергина

Level 3 Local Expert

Менежер Репина Ольга доброжелательна, профессиональна. Очень рады общению с таким сотрудником. Высший балл! Нам повезло!

Show business's response

иван иванов

Level 5 Local Expert

Сотрудники быстро работают, если большая загруженность быстро помогают

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Вместо меня, который пришел по записи к 18:30, пригласили совершенно другого человека, невнимательные сотрудники, приходить, заранее записавшись, не имеет смысла

Show business's response

Алексей Сергеевич Зомарев

Level 6 Local Expert

Самое медленное отделение в мире с огромными очередями. И это вторник, 11:00, 14 октября 2025

Show business's response

Николай Ч.

Level 3 Local Expert

Данил Антонов отличный сотрудник, знает сваю работу, легко решил вопрос по операции в Китай.

Show business's response

Evgeniya K.

Level 4 Local Expert

Новый красивый офис, свободный и светлый. Очень помогла Валентина, руководитель офиса. 👍

Show business's response

Ирина смирнов

Level 5 Local Expert

Добрый день! Сегодня посетила офис ВТБ, замечательно встретили , уютно, просторно. Новые банкоматы.

Show business's response

Ольга Егорова

Level 13 Local Expert

Приятное новое отделение, очень вежливые и профессиональные сотрудники

Show business's response

Данил А.

Level 7 Local Expert

Отличный офис, самые лучшие сотрудники. Рекомендую этот офис для посещения

Show business's response

Татьяна Грибова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Ольга и Наталья профессионалы. Спасибо вам! Рекомендую.

Show business's response

Евгений Жорин

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность зам.директора отделения Ирине Анатольевне и её помощнице Анастасии Леонидовне за чуткое отношение к клиенту! Спасибо!

Show business's response

Sergey S.

Level 4 Local Expert

Комфортная обстановка, внимательные и компетентентные сотрудники

Show business's response

Анна Т.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, все понравилось, очень милые сотрудники.

Show business's response

rozovaen-dm2010

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудника банка Репину Ольгу за профессионализм, помощь в моей проблеме. Успехов Вам, Ольга на благо всем.

Show business's response

Vtb Bank

66 reviews