Vtb Bank

4.5

514 ratings

Rate this place

Borgman Slava Боргман

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение,девушки-операционисты очень бодрые,свежий ремонт,много работающих банкоматов,есть отдельное пространство для клиентов «Привилегии»,единственный минус-парковка,но это так везде в центре и особенно на Московской

Show business's response

Андрей Л.

Level 2 Local Expert

Оформлял кредит в этом офисе, сотрудница банка предложила несколько вариантов. Остановились на варианте БЕЗ залога авто, не прочитав договор полностью, подписал электронной подписью через приложение банка. Через месяц пришло уведомление от банка о том, что если я до следующего платежа не предоставлю авто в залог, процентная ставка поднимется. Хотя был вариант с залогом и меньшим процентом. Сотрудники вводят в заблуждение. Если мне не изменяет память это была Смолякова Кристина

Show business's response

taxcoll

Level 13 Local Expert

Банк в процессе ещё фактического переезда в новое помещение, но уже все работает, время ожидания менее 10 минут в очереди, получил платёжный стикер в течени 15 минут с момента прихода в банк, не сравнить с другим отделением того же банка по пр. Ермака.

Show business's response

геннадий

Level 12 Local Expert

Зашли оформить карту и получили массу удовольствия: сотрудница сразу же пригласила за стол , понятно рассказала о пользовании картой , быстро всё сделала. 👍

Show business's response

Владимир Черняк

Level 3 Local Expert

Спасибо Анастасии за быстрое обслуживание, приятное общение и комфортную обстановку. Приятно осознавать что тебя никогда не оставят в сложной жизненной ситуации.

Show business's response

Наталья

Level 16 Local Expert

В банке приняли без всяких очередей, очень компетентные сотрудники, дали исчерпывающую консультацию, предложили лучшую ставку по вкладу, в дружелюбной обстановке рассказали о всех преимуществах, я осталась очень довольна, рекомендую

Show business's response

Екатерина Юркова

Level 3 Local Expert

Сотрудники не разрешают использовать терминал электронной очереди, просят занимать "живую", когда садишься к сотруднику он идёт к терминалу и оформляет талон.... И манера общения сотрудников с клиентами оставляет желать лучшего

Show business's response

Валерия Токарева

Level 2 Local Expert

К дочке в колледж приходили представили, чтобы заключить договор. В ИТОГЕ номер телефона дочки подключили к личному кабинету другого человека. Ребёнок пришёл в банк, чтобы сделали корректировку и в итоге ничего они не сделали. Ребёнок в личный кабинет свой так и не может зайти. Звонили на горячую линию нам сказали, что в банке эту процедуру делают за пару минут, а у нас уже прошло 1,5 недели 🤬Должна прийти стипендия, а её карта подключена к номеру другого человека.

Show business's response

Алиса Писарева

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Пришёл в филиал, чтобы открыть вклад на цифру с 6 нолями. Возможно, выглядел непрезентабельно, т.к. одет был в военную форму б. у. Талон моей очереди вызван уже минут 5 как, я стою на костылях рядом со столом, а сотрудница ноль внимания. У неё свои дела. Наконец снизошла спросить, что я хочу. Отвечаю, принес деньги, хочу вклад, озвучьте, пожалуйста условия. Цифру назвал уже с 5 нолями. Дальше я пытался минут 10 выяснить сроки и условия открытия вкладов, было реально сложно. Надоело. Попросил представиться (бейджа не было) и пригласить управляющего для решения вопроса об открытии вклада из-за некомпетенции сотрудницы. Она побежала за охраной. Ввиду того, что у меня в кармане была крупная сумма, предпочел спокойно уйти. Без охранников и полиции. В итоге, на следующий день открыл вклад в другом банке.

Show business's response

Ульяна Д.

Level 3 Local Expert

Г.Новочеркасск, московская 19 отделение банка ВТБ Приехала сегодня перевести некую сумму на покупку авто, но личный кабинет заблокировали, на что я обратилась к сотруднице (без бейджа, но сидит на ячейке №3). Женщина косо на меня глянула и сказала «ну позвоните по номеру и решайте». Я отказалась, ибо я уже пришла в отделение, где мне могут (должны) помочь решить проблему (спойлер:не решили). Девушка «цокнула» забрала паспорт и пошла «решать проблему» (спойлер не решили) 15 минут ее не было, снова пришла с надменным выражением лица, сказала ждать до понедельника, на оставшиеся мои вопросы ответа не последовала (женщина уперлась в телефон и заигнорила) Так вот, с таким хамством, грубостью и надменностью я не встречалась давно. Другие девушки, находящиеся там хотя бы улыбаются, но эта женщина будто обиженна на жизнь и всех людей, иначе я не могу объяснить данное хамское поведение. Женщина за 3 ячейкой, если подобные суммы для вас являются огромными, что нужно непойми что «мутить», то очень жаль мне вас! Руководство данного заведения, обратите вы наконец внимание на данную особу, которой проще посидеть в телефоне, нежели помочь клиенту. Мой вопрос решили, но не в данном отделении, а по горячей линии. Так что не тратьте свое время и лучше решайте все ваши вопросы именно так)

Show business's response

Айгуль

Level 9 Local Expert

Не работал аппарат, который выдает талон, сотрудницы просто принимали всех по очереди. Людей было достаточно, но девушки быстро справлялись со своей работой. Обо всём рассказали, со всем чем нужно помогли, неплохой банк и сотрудницы милые

Show business's response

Вячеслав К.

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Персонал - сама корректность и предупредительность. Александр Владимирович - лучший. Всё знает, всё умеет. Работает с удовольствием. Ему - отдельное огромное ‘спасибо’!

Show business's response

Владимир Тофсла

Level 7 Local Expert

Очень квалифицированный и доброжелательный персонал Специалисты готовы помочь по всем возникающим вопросам Предлагают оптимальные варианты решения

Show business's response

Влад

Level 18 Local Expert

Компетенции сотрудников данного отделения сводится к тому, что они рекомендуют позвонить на горячую линию банка и решать там вопрос с информационной системой или оператором колл-центра. Работают очень медленно. Мне не понравилось, не рекомендую это отделение.

Show business's response

Пётр Николаевич Макаров

Level 11 Local Expert

. банк ВТБ. Находится в самом центре. Новочеркасская. Подъезд хороший, но местов. Для машины можно не найти. Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка. Ирине Филипповой за её внимательность к посетителям. Всегда расскажет, объяснит.

Show business's response

Петр.М

Level 10 Local Expert

Брал кредит не первый раз и пользуюсь брокерским счётом. Сотрудники молодцы, приятно общаются и все разъясняют.

Show business's response

Иван Алекс-ий

Level 5 Local Expert

Все отлично. Быстро и качественно обслужили . Очередей нет. Приятные девушки

Show business's response

Татьяна Т.

Level 3 Local Expert

Отличное современно отделение, быстрое обслуживание. Сотрудники вежливые и отзывчивые

Show business's response

Ирина Цивина

Level 8 Local Expert

Услугами ВТБ я пользуюсь несколько лет. Обслуживанием довольна. Много сотрудников и банкоматов в офисе. Плохо то, что в городе нет возможности положить или снять деньги без комиссии. Надо только ехать в офис. Все сотрудники доброжелательны к клиентам, дают грамотные консультации по всем вопросам.

Show business's response

Сергей Александрович Кайсаров

Level 8 Local Expert

Отделение банка которое всегда дает информацию не какую, оставил обращение через отделение, которое на горячей линии не видят, ужасное отделение в городе, лучше отстоять очередь на Маяковского

Show business's response

Вероника Крамаренко

Level 3 Local Expert

Сотрудник Маргарита Савостьянова профессионал. Все быстро, понятно, качественно! Благодарю ВТБ

Show business's response

Андрей Зобов

Level 2 Local Expert

Директор этого филиала Алексеенко откровенно обманывает клиентов, справки по требованию не выдает ссылаясь на занятость и важность её в этом мире, не царское это дело заниматься клиентами. В общем сотрудники банка проявили полное не уважение не знание 75 ФЗ РФ или не желание заниматься непосредственными обязанностями и своим делом. Деньги они на вклад приняли, но по требованию вернуть обратно не вернули, причем сотрудник не смог нормально по человечески объяснить когда это произойдет и почему, а только после 5 похода в банк человеку в возрасте 70 лет. Это назвать можно только как издевательство, зачем в таком случае вообще работать в банке. Вклад по пенсионным накоплениям который нахваливали вернули только 17 октября 2025 г, а не как говорили в сентябре, работники великие, в общем так заработались вытирая пот со лба бедняжки что операцию по возврату совершили только спустя месяц. Стахановцы, просто не слов. Социальное государство с такими людьми постоим в далеком будующем, но только не мы с вами, а кто то другой. Зачем в таком случае вкладываться в НПФ ВТБ, если сотрудники банка такие неучи.

Show business's response

Наталья Дыбченко

Level 2 Local Expert

Все отлично! Отзывчивые сотрудники помогли успокоиться и решить мой вопрос! Огромная благодарность! И низкий поклон!

Show business's response

Андрей Ширант

Level 8 Local Expert

Очень качественное и дружелюбное обслуживание. Благодарность сотрудникам

Show business's response

Вячеслав Максимук

Level 4 Local Expert

Хороший банк, выдали карту быстро, объяснили все подробно и понятно.

Show business's response

Александр Овчинников

Level 7 Local Expert

Компетентные и вежливые сотрудники. Быстро решили вопрос.

Show business's response

Мухтаров Владимир

Level 7 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Смоляковой Кристине Андреевне! За четкое, быстрое решение задачи и граммотное общение. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с таким специалистом. Считаю что таким работником нужно гордиться, и брать с неё пример в работе! Побольше таких сотрудников вашему банку. Благодарю Вас.

Show business's response

Галина Громова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание специалистов, компетентность, отношение к клиентам!

Show business's response

Александрович

Level 15 Local Expert

Отличное отделение банка. Прекрасный, грамотный персонал всегда готовый помочь. Но как всегда есть 2 нюанса: 1й долго ждал выпуска карты почти месяц что не может не расстраивать. 2й график работы понедельник пятница. Когда у вас злой начальник на работе и вы не можете попасть в отделение банка в течении рабочего недели кроме как в выходные это у вас это не получиться. Можно это как либо учесть.

Show business's response

Татьяна Приказчикова

Level 6 Local Expert

Сотрудники приветливые, всегда подходят к данному вопросу внимательно и ответственно. И самое главное быстро и чётко. Всё в доступности.

Show business's response

Людмила Х.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание.Подход к каждому индивидуальный.

Show business's response

Serg L.

Level 9 Local Expert

Один из лучших банков нашей страны, профессионально подготовленный и грамотный персонал, быстрое и качественное обслуживание, много банкоматов, удоброе расположение офиса. Рекомендую!

Show business's response

Спортклуб С.

Level 3 Local Expert

Очень, очень благодарна сотруднику банка Бровиной Юлии Владимировне за проффиссиональное отношение к своей работе и чуткое отношение к клиентам. Спасибо !!!!

Show business's response

Оксана Молоканова

Level 7 Local Expert

Помещение чистое,уютное,но равнодушие менеджеров удивило.При совершении операций не смогла (менеджер)до конца решить вопрос,отправила на горячую линию.

Show business's response

Марина Шевцова

Level 9 Local Expert

Делала зп карту в ВТБ банке, хороший специалист Татьяна, быстро обслужила, помогла установить приложение, все сделала сама.вежливая и приятная девушка. Спасибо.

Show business's response

Игорь Валентинович

Level 8 Local Expert

Хороший офис. Очень нам помогли. Спасибо. Грамотно и с терпением всё разъяснили. С банкоматом проблем нет.

Show business's response

Ольга Ч.

Level 8 Local Expert

Не понравилось обслуживание, работает 2окна, девушки работают очень медленно, когда дошла очередь, консультант во время консультации отвлекалась на телефон,не слышав при этом вопросы,возникающие в процессе обслуживания.

Show business's response

Александр Хлеб

Level 11 Local Expert

Все происходит довольно долго, половина сотрудников не могут решить вопросы сами, приходиться ждать более старшего сотрудника, по итогу не дождавшись старшего сотрудника все делается методом тыка, очень много навязывают кредитной продукции, не умеют общаться с людьми

Show business's response

Владимир Летау

Level 21 Local Expert

Невероятно крутой банчок. Поступление оповещений о транзакциях приходит всего лишь в течение суток, это мечта. По заявлению на новую карту она по умолчанию и без вопросов клиенту привязывается банком к счету предыдущей, тоже достоинство сервиса, ведь незачем отвлекать клиента по таким пустякам. Изо всех сил хочу здесь обслуживаться. Но что-то мешает.

Show business's response

Виталий Назаров

Level 9 Local Expert

Хорошее отношение к клиентам, вниматеный персонал, электронная очередь. При входе постоянно не работает один банкомат

Show business's response

Валерия Кривоносова

Level 6 Local Expert

В целом обслуживание хорошее, приятный персонал. Но скажу одно, в процессе оформления ипотеки все над тобой бегают, перезванивает, консультируют, но как только документы на руках ипотека подписана, всё, отношение меняется. На все вопросы односложные ответы и времени на вас уже нет ни у кого.

Юрий Сазонов

Level 13 Local Expert

Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Круглосуточные банкоматы. И всë в центре города. Правда припарковаться рядом очень тяжело, но это другой вопрос и не к банку.

Show business's response

Ольга Ивановна

Level 6 Local Expert

Приятный и отзывчивый персонал. Помогли быстро решить вопросы. 4 окошко the best

Show business's response

Вредина❤️

Level 7 Local Expert

В этом банке я брала ипотечный кредит. Девушка перед тем как взять, всё дословно объяснила, рассчитала, ненужно собирать кучу справок если ты клиент банка. Ставка небольшая 8,9 есть намного больше.

Татьяна Безделова

Level 9 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Обманывают о выгодности перекредитования. Руководитель банка не смогла, может не захотела помочь в исправлении ситуации. Никому не рекомендую обращаться в это отделение банка.

Show business's response

Роман Чикиржанов

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, обслуживание клиентов хорошее

Show business's response

Александр Нефедов

Level 2 Local Expert

Все быстро, и качественно, отдельное спасибо менеджеру Бакуновой Виктории.

Show business's response

Марина Салькинова

Level 4 Local Expert

Великолепное обслуживание, вежливые работники, все мои вопросы решили оперативно и быстро

Show business's response

Ара С.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое пернсоналу, обслуживание на высшем уровне, быстро и качесвтенно !!!

Show business's response

Елена А.

Level 11 Local Expert

Есть кредит в этом банке, приходится терпеть. Но сам по себе банк не нравится, принимают долго, приложение для телефона не лучшее, большинство переводов с процентами, банкоматов очень мало. Надеюсь больше не придётся обращаться

Vtb Bank

175 reviews