VTB Bank
642 reviews
March 15
Спасибо большое персоналу за помощь !!!
Очень помогли в моей проблеме , все было быстро , четко и по делу , подробно рассказали .
Сразу видно что за работой профессионалы которым можно доверять👍
2
2
March 17
Отличный банк, работают быстро, качественно. Посещала несколько раз. Осталась довольна. Очень приветливый персонал и начальник опер зала. Спасибо за быстрое решение моих вопросов
1
1
January 18
Хороший офис. Сотрудники работают четко, слаженно, быстро. Особо выделю Замиру Мельчикову за ее внимание к посетителям, желание и умение выбрать оптимальный вариант, за техническую поддержку и доброжелательность. Благодарю. Ольга П.
1
1
December 27, 2024
Хорошая организация , обслуживания. Доброжелательные , и терпеливые сотрудники. Правда иной раз бывают очереди, но доброжелательное обслуживание все искупает. С Новым Годом вас , сотрудники банка, всего вам доброго в новом году.
1
1
February 6
Пришли в данное отделение в будний день около 4 часов дня.
ПЛЮСЫ:
--------------
+ банк входит в первую десятку банков РФ по финансовому рейтингу (2 место)
+ сотрудник банка дала ценный совет по интересующему меня вопросу; оформила документы и дебетовые банковские карты;
+ много места, просторно;
+ хорошее освещение;
+ чисто;
+ есть отдельное помещение, в котором можно в спокойной обстановке проверить документы и пересчитать деньги;
МИНУСЫ:
--------------
- Весь визит в это отделение ВТБ занял 2 часа 9 минут. Из них 32 минуты в очереди.
- В воскресенье это отделение ВТБ не работает.
- Нет автомата по продаже кофе.
2
October 30, 2024
Посещая банк 30.10 работала с сотрудником Разумовой Альбиной
Хочу выразить благодарность за профессионализм и компетентность, она смогла решить всё мои вопросы по поводу продуктов банка и самого обслуживания
Хочу выделить её из общего числа сотрудников отделения
1
March 4
Хочу пожаловаться затягивание сроков банком. У нас семейная ипотека. Документы по участку ижс отправлены в начале февраля, договор подряда так же отправлен и принят банком, на рассмотрении у юристов уже около месяца документы на участок. 17 марта истекает срок одобрения ипотеки. Сотрудник в лице Чеблаковой Татьяны ссылаясь на юристов банка не может дать вразумительного ответа, когда мы с застройщиком будем выведены на сделку. Участок в посёлке Сосново Приозерского района Ленинградской области. Сроки юристы конкретные не обозначают. Говорят, со слов нашего менеджера, сотрудника ВТБ Чеблаковой Татьяны на рассмотрении документы на участок. Якобы идёт проверка о возможности строительства на данном участке в коттеджном посёлке Сосновские горки. Видим умышленное затягивание сроков, целью которой является не дать клиентам выйти на сделку по семейной ипотеке с использованием материнского капитала. Прошу разобраться в данной ситуации, решить проблему, выявить виновных лиц и не ущемлять права семьи в том числе малолетнено ребёнка в части расширения жил площади и улучшения жилищных условий.
1
March 21
Никогда не писала подобных поэм в отзывах, но тут просто накипело!
Обращалась на днях за получением кредита. Отсидела в очереди 30 минут, вызвали мой талончик, села к сотруднику «обычному», он мне отказал в обслуживании, по причине того, что я из привилегии (перешла из Открытия в ВТБ) и он якобы не может зайти в мой профиль. Ладно, пошла в окно Привилегии, девушка рассчитала кредит, озвучила параметры, и меня не устроил срок, одаривали 2 года. Уточнила, нельзя ли увеличит срок, что бы ежемесячный платеж был комфортнее, на что получила категоричное нет. Молчу о том, что мне не предложили программу «Ваша низкая ставка»…
Через пару дней мне позвонили с 1000 и уже нормально проконсультировались и вот так сюрприз, оказывается все-таки можно продлить срок! Пошла сегодня в другое, соседнее отделение где мне с новым сроком все посчитали и с программой и без! И сделал это «обычный» сотрудник.
По итогу: заинтересованность сотрудников - 0; обслуживание - 0; время ожидания - 1; отношение к клиентам -0. Ну и промолчу про сотрудника, который сидел ничего не делал и не принимал людей на протяжении всего времени пока я сидела, но это уже мелочи, т.к. сотрудник мог быть занят своими личными рабочими делами.
1
December 6, 2024
Открыла накопительный счет в отделении. Менеджер случайно вместо начисления процентов на ежедневный остаток выбрал на минимальный. Вместо того чтобы оперативно решить проблему и изменить счёт, организация отписывается стандартными фразами про то, что теперь нужно закрыть этот счёт и открыть новый. Но приветственная ставка уже будет намного ниже. Спрашивается - с чего вдруг? Это ошибка вашего сотрудника!!!
1
1
March 29
Очень довольна обслуживанием. Злобина Вероника Александровна профессионал,уважительно и терпеливо объяснила,ответила на все вопросы.
November 22, 2024
Неквалифицированные сотрудники! 02.1124 приехала уже во второй раз за неделю к сотруднику за 10 рабочим столом. До этого он пытался закрыть счет кредитной карты, не смог, перенес на 02.11.2024. 2 часа я просто просидела в офисе, потому что у него нету каких-то доступов. Закрыли счет, внесли +100 рублей на всякий случай. 22.11. случайно зашла в офис и выяснилось, что счет не закрыт, а идет задолженность! Тот же квест на 2 часа, чтобы внести 40 коп…
3
1
October 29, 2024
Быстрое обслуживание. Грамотный и внимательный персонал. Всегда чисто и достаточно воздуха.
1
October 22, 2024
При оформлении наследства столкнулась с массой сложностей и не понимания. Сначала обслуживал Удинов Кирилл,и Васильева Мария, оставили плохое впечатление. Требовал справку о смерти и так далее, при наличии всех требующих документов. Ситуацию разрешила Тютюкова Мария. Грамотная, профессиональная, очень вежливая. Спасибо большое! Побольше бы таких специалистов.
1
December 5, 2024
Решил сделать рефинансирование под семейную ипотеку. На горячей линии отправили в это отделение в " ипотечный отдел " . При очном посещении банка мне сказали что они не занимаются вопросами рефинансирования.
Позвонил второй раз в тех. поддержку., снова отправляют в этот же филиал... С просьбой позвать главного менеджера банка. Даже не знаю стоит ли тратить время на очередную пустую поездку...
1
December 24, 2024
Очередь большая, много клиентов ожидают. Ожидал приёма более 25 минут, в результате на вопросы не ответили, посоветовали зайти на сайт и там всё изучить. Или поехать в цент города в другое отделение, хотя документы я оформлял в этом офисе. (Хорошо что не в другой город направили).
2
January 9
Банк, может, и неплохой, но к отделению не подойти - дорожка и ступени обледенели, пожилые люди сюда идут с риском для жизни. В отделении сказали, что можно пройти через Магнит, но указателя нет, и люди продолжают рисковать. Не клиентоориентированное отделение
1
2
July 11, 2024
Отличный офис, удобное расположение, можно добраться с двух станций метро. Идти минут 10-15. Есть куда поставить автомобиль.
Крайне вежливые сотрудники, обслуживание на высшем уровне.
Сотрудников очень много, равно как и клиентов.
Есть отдел привилегии, в котором также помогут решить вопрос, связанный с обслуживанием брокерских счетов и т.п. Персонал в принципе готов решить любой вопрос. А при сложных обстоятельствах, требующих скорого решения, всегда подключается лояльное руководство.
Внешне офис крайне чистый, очень светло, летом прохладно. В данном офисе присутствует касса, отдел по работе юр. лиц, а также сотрудники ипотеки.
5
2
November 7, 2024
Хороший банк, вежливые сотрудники!
Классная реферальная программа, получил 3 тысячи.
5 пять звезд поставил за наличие туалета 😀
2
November 18, 2024
Супер обслуживание👍🏻👍🏻👍🏻
Все бы были такие как Разумкова Альбина!!!
Спасибо ей за внимание , неторопливость и профессионализм🔥🔥🔥
3
November 28, 2024
За те годы , что прошли с советского времени считаю ВТБ лучшим банком. Пользуюсь его услугами. В других меня обманывали, обсчитывали(русский стандарт)В ВТБ оказывают помощь, даже тогда когда мозенники сняли со счетов деньги.
1
January 16
Достойное отделение крупного банка. Проводили тут несколько сделок и важных операций. Но некоторые требующие внимания моменты могут легко перепутать или не информировать о них. Возможно это связано со сменой сотрудников и их компетенциями.
1
September 27, 2024
Пользуюсь услугами этого филиала-удобное расположение, внимательный персонал-меня все устраивает. Уже не первый раз помощь оказывает очень милая девушка, которая выполняет роль координатора на входе. Иногда её советов достаточно и можно не прибегать к услугам специалистов.
1
October 18, 2024
Оформляли дебетовую карту, нам очень помогла сотрудница Альбина. Она все разложила по полочкам, профессионально объяснила каждую деталь. При будущем обслуживании в банке обязательно будем к ней обращаться, если нужна будет помощь
4
November 7, 2024
Спасибо огромное Альбине Разумовой,замечательный сотрудник,буду обращаться в Ваш банк,благодаря таким сотрудникам
October 23, 2024
Пришёл в банк, по рекомендации друга, получил и я , и он по 1000 рублей.
Оператор Маргарита, милая девушка, всё помогла оформить. Спасибо ей.
2
October 21, 2024
Все понравилось, обслуживание отличное. Отдельное спасибо сотруднику Елизавете
3
October 17, 2024
Это самоый ужасный банк с ко орви я столкнулась в своей жизни.
Персонал в офсе на пр Луначарского д 11 совершенно не квалифицированный, оформить услугу не смог никто, все начинающие специалисты. Руководители в пр нц пе ничего не решают. За час нахождения в офисе мне 3 раза выдавали но ерок к следующему специалисту, но к моему сожелению, я ушла так и не полуив то что было нужно.
Проблема- не оформить заявление на получение накопительной части пенсии( своих, собственных средств!)
5
1
December 1, 2024
Персонал не рассказывает о "подводных камнях" в договоре. Главная цель, раскрутить "клиента". Закрыла счёт, ушла в другой банк. Никогда не вернусь, даже, если, %% будут в два раза выше!!!
3
1
September 20, 2024
Не компетентный банк, забивает на клиентов, банят по 115 фз запрашиваешь какие нужны документы или хотя бы за какой период времени, а в ответ тишина. Отправил все документы за пару лет ответ рассмотрим в течение месяца. Сотрудницы не чего не знают вечно куда-то бегают не на один вопрос ответить не могут, так же отказываются отправлять деньги на оплату налогов, нарушая НК РФ Статья 60. Обязанности банков по исполнению поручений на перечисление налогов, сборов, страховых взносов. Подытожу банк колхозный, сотрудники не компетентные!
3
1
February 4, 2024
Благодарю сотрудника филиала Евгению!!! Очень профессионально, четко, быстро решила мой вопрос. Я была ограничена во времени, вопрос был нестандартный, она взяла на себя ответственность и в рамках своей компетенции и взмахом волшебной палочки молниеносно сделала все, чтобы мне помочь! Побольше бы таких сотрудников, премируйте Евгению почаще, пожалуйста 💰
3
1
December 18, 2024
Втб на днях решала финансовый вопрос. Такая большая организация, но у них полный бордак, никто ничего нормально решить не может не в отделении не на горячей линии. Сплошная некомпетентность.
2
1
December 8, 2024
Провели 2 сделки по м2.
Все отлично! приветливые и грамотные сотрудники
1
August 10, 2024
Отличный офис ВТБ банка, современный, в очереди ждал не долго. Вежливый персонал, грамотные специолисты в своей области. Рекомендую всем заинтересованным людям посетить этот офис!
1
1
April 25, 2023
Эта оценка,не просторному,тёплому и светлому помещению отделения банка,а конкретному специалисту,члену этого коллектива-Пургиной Оксане! Доброжелательной,скромной,интеллигентной,приветливой и очень профессиональной и грамотной сотруднице банка! Спасибо,Вам,Оксана за отличную работу по обслуживанию клиентов банка!А,руководству отделения банка ВТБ,спасибо,за удачный выбор,такого специалиста!С,Уважением,Фомичев В.К.
4
3
April 7
Самый ужасный банк, не возможно закрыть счет, постоянно говорят приходить через 10 дней, приходишь и опять не закрыт, еще через 10 дней приходите! 100 раз подумайте прежде чем, пользоваться услугами данного банка
October 29, 2024
Обратилась с нестандартным вопросом: телефон не привязанный к ЛК банка попал в их базу, нужно было его убрать из обзвона, зная любовь сотрудников гор.линии и чата делать всё чтобы вы их не беспокоили ( вчера например в чате мне отключили смс об операциях по счёту, вместо моей просьбы убрать телефон, который я им вообще не предоставляла (вторая сим) ожидала, что всё будет очень долго и сложно. Однако вызвали почти сразу, по своему вопросу получила исчерпывающую консультацию и у меня даже приняли заявление, дав отрывную часть расписку, подтверждающую факт, того, что заявление принято.
1
November 20, 2023
Отличный банк, много рабочих "окошек", грамотные специалисты проконсультируют по всем вопросам и, если память не подводит, 6 (7) банкоматов круглосуточно, всё чистенько и аккуратно
3
1
August 19, 2024
добрый день ,я очень удивлена полгода не была в этом банке и сейчас я наблюдаю такой хаус ….такое ужас мало того что огромные очереди ,это раз ,второе с сотрудники какие-то не ухоженные небрежный не стриженные немытые ..раньше помню они все такие все красавцы тут ходили и приятно было на них смотреть ,сейчас просто кошмар .
4
3
December 27, 2024
Всё быстро. Оператор очень вежливый и грамотный.
И симпатичная ))
1
November 3, 2024
Обслуживание на высшем уровне) Очень вежливые и терпеливые сотрудники!
3
1
January 19
Большое, но несколько бестолковое отделение. Всегда есть очереди к специалистам, при этом они почти всегда занимаются своими делами.
December 12, 2024
Самая уродливая организация работы банка: подъезда нормального нет, парковки инвалидов нет, внутри электронная очередь нормально не работает- отменяет произвольно талоны,
2
2
January 4
Пункт обмена. Уютно. Чисто. Народу мало. Удобное местоположение.
2
1
December 1, 2024
Отличные специалисты, грамотно и подробно объясняют и помогают
January 10
Спасибо Маргарите, прекрасная сотрудница, рассказала все про вклады в банке, чем сильно помогла моей маме!
1
June 13, 2024
Очень понравилась работа сотрудницы ВТБ банка Филилеевой Анны.
При встрече всё очень подробно объяснила, была вежлива и тактична. После по телефону неоднократно отвечала на вопросы.
Анна, спасибо вам за ваш труд
4
2
February 18, 2024
Удобно расположенный банк! Ответственные менеджеры, вежливые, и доброжелательные, всегда можно получить интересующую информацию быстро, не тратить время на сидение в длинной очереди.
April 4, 2024
Клиентский менеджер Масленцова Анастасия оказала качественную помощь в оформлении вклада, вежливая и умная и провела консультацию по остальным продуктам банка разъяснения четкие и понятные. Благодарю за обслуживание!
2
2
January 14
Чисто, уютно, быстрая очередь, дружелюбное внимательное обслуживание и оперативная помощь по всем вопросам❤️
1
March 21
Обслуживание медленное. Персонал хороший. Отношение к клиентам более-менее ничего. Время ожидания, ну очень долгое...