Столкнулась с эти. Банком в июле 24 года. Продала квартиру, денежные средства поступили на счет в банк. Прекрасно видно что за расчет был! Сотрудники банка от слова совсем не консультируют! Если бы мне изначально сказали что банк будет брать комиссию за снятие моих же денег, в жизни не пошла бы туда! На горячей линии девушка мне дала ответ, что если деньги поступили с продажи жилья, то я спокойно без комиссии могу снять все! И что же! Я заказываю всю сумму, жду неделю! Прихожу! И мне говорят а мы можем снять 800 тыс! Остальное с комиссией. Естественно я не хочу платить банку за просто так! Уважаемый ВТБ , научите своих сотрудников доносить информацию до клиентов!
При закрытии счета в другом филиале, вообще хаос, сотрудники банка позволяют общаться с клиентами на ТЫ ! Звать не по талонам, а выборочно из толпы. Что за порядки у вас?! Куда подевался статус банка!? Сотрудники наглые, не компетентные, еще и мычат когда задаешь вопрос. Ужас! Очень жаль, но с вами пришлось проститься.
2
1
Show business's response
Листик Л
Level 10 Local Expert
July 19
Банк удалил 2 моих негативных отзыва! Чистит стабильно! Оставляет только положительные отзывы! Фуууу . По карте рассрочки 200 дней, укрывают условия, льготный период начинается не с момента покупки, а с момента оформления карты! При оформлений не предупреждают, укрывают! На горячей линии грубый, хамовитый персонал! Отзывы игнорят, отрицательный отзыв писала 2 раза по поводу карты рассрочки - удаляют. Этот нависала в третий раз! Занимаются однотипными отписками, проблем не решают, на вопросы не отвечают! Страшно если бабулька на пенсии поведется на сладкие условия которые предлагают, а потом попадет на проценты! Первый опыт с этим банком, опыт отрицательный, не рекомендую и сама сюда ни ногой более! Подключают платные страховки не спрашивая и не предупреждая, а вдруг не заметят! Опыт не только мой, коллега дважды с этим столкнулась. А отключить эту страховку только при личном появлении в банк и написании заявления! Ужасно, никогда ни в одном банке с таким отношением не сталкивалась!
1
Show business's response
Инкогнито 7278
Level 2 Local Expert
June 19
Приятное отношение сотрудников к клиентам, быстрое и эффективное обслуживание, обслуживала меня Мамедова Анна, очень приятная сотрудница. Впечатление от самого банка осталось отличное
1
1
Show business's response
Sofia N
Level 2 Local Expert
July 12
Чистый и комфортный офис. Клиентоориентированность на высоком уровне. Осталась довольна обслуживанием(рассказали и объяснили все что нужно,ответили на массу моих вопросов).
2
1
Show business's response
Марат А.
Level 5 Local Expert
June 21
На днях с участием клиента банка ВТБ было достигнуто мировое соглашение по результатам примирительных процедур и утвержден арбитражным судом локальный план реструктуризации долга по ипотеке. Этот план был сразу исполнен. Более того, решение суда о банкротстве было отменено и снова возобновлена процедура реструктуризации. Не исключено, что все кредиторы получат хотя бы частичное удовлетворение их требований. Ипотека была прекращена, о чём банк быстро проинформировал нашего клиента. Торги на основе решения были отменены. Дело А45-10269/2023 из картотеки арбитражных дел. В практике ВТБ этот прецедент произошёл впервые. Поздравляю всех высоких договорившихся сторон!
3
Show business's response
Евгений Б.
Level 2 Local Expert
June 19
Айгуль Расимовна 3 окно, отличный специалист, всё рассказала, что выгоднее, как лучше сделать. Рекомендую
1
1
Show business's response
Амина Саринова
Level 2 Local Expert
September 13
Была у Вас в банке недавно. Обслуживалась у менеджера Альбина. Помогла с открытием кредитной карты. Всё грамотно объяснила. Спасибо и по больше таких сотрудников.Отличный банк
2
1
Show business's response
Михаил Матвеев
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Банк удобно расположен. Персонал доброжелателен. Очередей почти нет. Внутри помещения чисто и комфортно для ожидания. Много информационных буклетов. Есть возможность почитать.
4
Show business's response
Инкогнито 0042
Level 2 Local Expert
June 20
Банк ВТБ оказывает консультации и помощь в решении проблем бесплатно. Огромное спасибо сотруднику Гарибову Фаризу Джейхун оглы в решении моей проблемы.
1
1
Show business's response
Нина Ш
Level 2 Local Expert
May 21
Банк в целом неплохой, единственный минус Виктория Алексеевна грубит клиентам, заставляет сотрудников выполнять дополнительные обязанности, как отнести документы в кассу, которые она сама должна была отнести, не приятно наблюдать такую картину.
3
Show business's response
София Миронова
Level 2 Local Expert
September 11
Сотрудник Маргарита помогла оформить карту . Все подробно объяснила . Спасибо за качественный сервис .
2
Show business's response
Мустафина М.
Level 4 Local Expert
March 26
банк относительно неплохой👍
помогли с моей проблемкой, решили довольно быстро, радостные люди,хорошие люди,терпеливые,добрые, честные, я довольна ими
3
1
Show business's response
Валентина Л.
Level 2 Local Expert
February 19
Сын уходя на войну оставил генеральную доверенность на меня с указанием что я при необходимости могу быть его представителем в любом банке и с перечислением на полстраницы что мне позволено делать.Сын попросил взять справку что кредитный счет закрыт.Мне было отказано.Генеральной доверенности для ВТБ банка оказалось не достаточно для получения справки.
Девушка заявила что в доверенности не указано что я могу обратиться именно в ВТБ банк.
Хочется спросить -ВТБ банк это российский банк или он живет по своим собственным законам.Но тогда эти законы надо сообщать людям если эти люди для вас что то значат.
7
Show business's response
Екатерина Николаевна
Level 2 Local Expert
September 11
Отличный банк ,самая лучшая кредитная карта с самыми лучшими условиями ❤️
Буду рекнмендовать вас всем 👍
2
Show business's response
Алина Хасанова
Level 2 Local Expert
September 10
Обман, пользуются незнанием людей всех нюансов их «кредитных программ» , умалчивают о возможных плюсах для клиента, в свою пользу, лишь бы клиент переплатил!!!
2
Show business's response
Анна М.
Level 3 Local Expert
June 20
Обслуживание на высоте 🔥и отношение к клиентам и персонал 👍очереди не было ,и самое выгодное предложение по кредитам 👍
1
1
Show business's response
Оксана Семенюк
Level 2 Local Expert
June 14
Очень хорошая девушка Мамедова Анна👍во всем помогла и все подробно объяснила 👍
Show business's response
павел а.
Level 2 Local Expert
September 13
Очень доброжелательный сотрудник Диана, помогла разобраться с ипотечной программы программой
2
Show business's response
Антон Поздеев
Level 4 Local Expert
September 20
Банк хороший, персонал отличный, вежливый, поиогут с любым вопросом.
Show business's response
Директор
Level 10 Local Expert
June 11
Банк как банк, ничего больше, забирал карту, минут 40 в очереди стоял, успел сходить подстричься, персонал вежливый, чтсто.
1
1
Show business's response
мила тришина
Level 3 Local Expert
September 5
Спасибо за решение моей проблемы , Ольга Владимировна отличный специалист.👍🏻
2
Show business's response
Александр К.
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Всё замечательно. Персонал хороший, даже отличный я бы сказал. Обслуживание отличное. Быстро и качественно. Время ожидания довольно хорошо спланировано, зависит от вопроса и спроса. Кредит под вопросом. История и мои ошибки прошлого подвели. Исправляемся😉
6
5
Show business's response
Палыч 86
Level 7 Local Expert
July 29
Нормальный банк большой, сколько не приходил, полупустой, много банкоматов, карту зарплатную там сделал
2
2
Show business's response
Усмон Тилоев
Level 2 Local Expert
July 3
Спасибо сотрудникам за помощь, отзывчивые, порядочные, внятно и быстро
2
1
Show business's response
Наталья П.
Level 2 Local Expert
June 18
Отличное, быстрое и качественное обслуживание
1
1
Show business's response
Наргис
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Люблю этот банк, удобно, сотрудники вежливые и всегда помогают по всем вопросам, удобно тем что много окошек работает и не приходится долго ждать
4
2
Show business's response
Katrin Russia
Level 5 Local Expert
September 1
БАНКОМАТ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!!! ВМЕСТО 150.000 ЗАЧИСЛЕНО 135.000 ! ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ, ВСЕМ БЕЗРАЗЛИЧНО. ПРОБУЮТ УБЕДИТЬ ЧТО ВИНОВЕН ТЫ. ДЕНЬГИ БЫЛИ ЗАРАНЕЕ ПОСЧИТАНЫ И СВЯЗАНЫ РЕЗИНКОЙ, 100.000 И 50.000 . ВИДЕО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. СЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ВНЕСЕНИЕМ!!! НЕ СПИШИТЕ! ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ! В ОТЗЫВАХ ЕСТЬ ТАКИЕ ЖЕ КАК
В НУЖНЫЙ МОМЕНТ НЕ РАБОТАЛ СПБ КОГДА НУЖНО БЫЛО ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ ОЗОНА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА. ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ СКУДНЫЙ И НЕУДОБНЫЙ! ЕЩЕ ХОТЕЛИ ТАМ ВКЛАД ОТКРЫТЬ!
3
Show business's response
Николай Степанович
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Банк ВТБ в принципе один из лучших банков России. Конкретно в этом отделении работают приятные и милые девушки, знающие свою работу. Если вам нужно в отделение банка ВТБ, то советую прийти именно сюда!
3
6
Show business's response
Поля
Level 14 Local Expert
August 26, 2023
Сотрудники не компетентны, грубы, не клиентоориентированны, не хотят даже попытаться найти выход из определенной ситуации. Друг другу не помогают за счет этого, клиент проводит у окна массу времени, пока оператор методом тыка пытается разобраться как провести операцию. Сотрудники все с высокомерным, с каменным выражением лица. Неприятнее банка давно не видела в городе. Если нет особой необходимости не советую с ними иметь дело
9
2
Show business's response
Милана Мугинова
Level 2 Local Expert
March 25
Очень доброжелательный сотрудник, все подробно рассказывает, помогает)
5
Show business's response
Наталья Никурова
Level 3 Local Expert
June 21
Хорошо работают, сотрудники всё объясняют, вежливые
3
Show business's response
Виталька Онышко
Level 6 Local Expert
May 17
Специалисты на высшем уровне. Очень благодарен ВАМ !!!
2
Show business's response
Филара
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Открыла вклад, переводила и пенсию. "Угораздила" же меня соглашаться на выпуск именной карты. И сообщение получила вовремя. Зашла забрать готовую карту, но я в очереди 15 я, не стала ждать. Зашла и сегодня 18.12., тоже самое.
4
2
Show business's response
Инкогнито 0535
Level 6 Local Expert
February 11
Спасибо ,работникам ипотечного отдела, всегда готовы помочь по любому вопросу, огромное спасибо 💐
5
Show business's response
Игорь ///
Level 2 Local Expert
September 9
Диане ставлю 5 за работу, очень профессиональный сотрудник!!!
2
Show business's response
Вера Мирская
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Обслуживание быстро. Отношение к клиентам вежливые. График работы удобный. Время ожидания не долго. Персонал молодой красивый и очень вежливый. Кредит не брала а наоборот инвестировал. Чего и всем желаю.
6
2
Show business's response
Ксения ДЕВЯТЕРИКОВА
Level 5 Local Expert
April 29, 2023
Обратилась в отделение по Мира 1 для досрочного погашения кредита по доверенности оператор в 13 окне сказал что, доверенность видит но платёж сделать не может т. к довереность не подтягивается придётся обратиться в другое отделение ВТБ, хотя по б. Свободы уже делала платежи не раз и оператор даже не попыталась у кого-то проконсультироваться как это делается на моё возмущение о не компетентности была очень недовольна. Повышаете пожалуйста уровень грамотности сотрудников.
9
1
Show business's response
Ирина Александровна
Level 2 Local Expert
July 1
Спасибо за помощь в установке приложения, сотруднику Гарибову Фаризу
3
Show business's response
Евгений Израйлит
Level 9 Local Expert
December 13, 2021
С ВТБ я давно дружу. Мы друг другу помогаем. Специалисты в этом отделении грамотные, понятно консультируют. Рядом расположено отделение Сбера. Я его (Сбер) люблю меньше, но куда же без него. Но в этой бочке мёда есть большой половникк дёгтя. В самом центре города расположены подразделения двух крупнейших банков с государственным участием, а подъехать к ним можно только на УАЗе или на Т-72. В этом году по городу отлично отремонтировали огромное количество дорог. Почему же Сургутнефтегаз может привести дороги рядом со своими подразделениями в идеальный порядок, а ВТО и СБЕР плюют на своих клиентов?
6
9
Alsu Mirasova
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Отличный банк. Специалист Иманалиева В.И. профессиональный и компетентный специалист. Спасибо!
Очень плохой ,грубый оператор на вопросы ничего толком не объяснил 12 окно
1
Show business's response
Александр Б.
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Взял кредит досрочно погасил.обратился о возврате процентов по страховке на что ответили что я должен отправить заявление со своими персональными данными в Ярославль. Но в заявлении указано что я могу подать данное заявление в банк где я заключал договор на страховку который меня заставили заключить и теперь не хотят принимать заявление на возврат процентов p.s.***
7
Show business's response
Мухтор Мансуров
Level 2 Local Expert
June 18
Отличная работа! Качественная!)
1
1
Show business's response
илхомжон рахбаржанович
Level 2 Local Expert
July 1
отделение банка супер, лучшие работники
1
1
Show business's response
Гузель Гуртовская
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
Отвратительное обслуживание!!!Научите своих сотрудников общаться с клиентом в доброжелательном тоне. А то сидят хамки ещё и голос повышают. Буду писать жалобу на определённого сотрудника.
9
1
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
March 21
Вроде бы специалистов много, но ждать приходится долго. Звезду сняла за длительное ожидание. А в целом - консультируют быстро, качественно
3
1
Show business's response
Андроник Левской
Level 3 Local Expert
July 3
Спасибо сотрудникам банка за помощь в приложении ВТБ