VTB Bank

4.2

1228 ratings

Rate this place

k.shamin

Level 14 Local Expert

Отличное обслуживание юрлиц. Ни очереди, ни проблем.

Show business's response

Александр Е.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Вороновой Оксане Сергеевне за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность, грамотное владение знаниями и продуктами банка. Комфортное и доброжелательное обслуживание повлияли на оформление в данном отдалении двух кредитов. Регулярно обращаюсь к Вороновой Оксане Сергеевне за помощью в сопровождении кредитных карт и различных платежей. Банком и сотрудником доволен, нареканий нет!

Show business's response

Маргарита К

Level 11 Local Expert

Отличное отделение ВТБ! Персонал грамотный и вежливый, отдельное спасибо менеджеру Алексею из отдела привилегий, который уже не раз помогает мне решить проблемы с некоторыми вкладами. Также хочу отметить очень удобное расположение отделения прямо возле метро. Ну и конечно же сам офис оставляет положительное впечатление: чистота, уют, добрые приветливые лица сотрудников - хочется возвращаться сюда снова и снова))

Владимир П.

Level 11 Local Expert

Был 10.12.22. Что тут сказать, обслуживание отвратительное, в очереди было много людей, человек 15, работало 2 менеджера, 3й тоже был, но почему то когда пришла девушка встал и ушёл, и только изредка заглядывал в зал. Терминал не выдавал талоны, по этому очередь была живая. Менеджеры расслабленные, вялые, работали так, как будто отдыхали и при этом делали вид, что немного заняты! Зла не хватает!! Простоял 20 минут, за это время очередь не уменьшилась ни на одного человека!! Уступил место сзади занявшему и ушёл. Вообщем отношение к людям скотское , безразличное, советую посещать другие отделения.

Show business's response

Вероника П.

Level 4 Local Expert

Менеджеры зала, обе!, решительно игнорировали девушку, стоявшую первой в очереди, оказывали помощь людям после неё, выбивая талоны вне очереди. Один из консультантов трогал себя за срамные места во время оказания услуг.

Show business's response

Ирина Шарипова

Level 10 Local Expert

ОТЛИЧНОЕ отделение банка,все четко по делу ,помогут в решении вопроса!!! А если хотите полную информацию и компетенцию то Вам к специалисту Барац Надежде Олеговне!!!! Она отличный пример профессионального общения с клиентами!!! На любой Ваш вопрос и проблему у Барац есть четкий ответ и решение проблемы!!! Спасибо отделению банка за такого сотрудника,после общения с ней очень хочет рекомендовать всем ваш банк,!!!

Show business's response

Андрей Чернышев

Level 2 Local Expert

Часто хожу в это отделение, давний клиент ВТБ, но в этот раз - выше всяких похвал. Оксана Воронова. Терпеливо всё выслушала, досконально всё пояснила. Очень профессионально!

Show business's response

Ольга Жуйкова

Level 3 Local Expert

Сотрудники-герои! В такой сложной ситуации они очень помогают людям и поддерживают морально! Мне все четко грамотно обьяснили и быстро помогли в моей нелегкой ситуации и рассказали о дальнейших действиях! Им очень достается от эмоциональных клиентов, сейчас сложно всем( но сотрудники справляются!! Молодцы, желаю вам удачи и крепких нервов)

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Электронная очередь не работает, талоны вызываются друг за другом в одно окно, хотя в том окне еще идет обслуживание другого человека. Сотрудники вялые, ходят туда сюда, будто не работают вовсе.

Show business's response

Анастасия

Level 12 Local Expert

Жаль сотрудников. Неудобно расположены столы, эти диваны в разных местах. Как будто проектировщики вообще забыли для какой цели люди приходят в банк. Кто-то говорит о заеме, кто-то о кредите, кто-то хочет закрыть счет. Никакой конфиденциальности. Сотрудники идут в другое место, чтобы проверить паспорт. Типа хотели сделать open air, а получилась чушь. Не советую это отделение банка. В субботу вообще там аврал, и ещё не работали талоны. Ужасно.

Show business's response

Сиротов Сергей

Level 3 Local Expert

Огромные очереди по 20 человек. Сидят 3-4 сотрудника в зале. Был в очереди двенадцатый прошло больше часа, моя очередь еще не подошла.

Show business's response

Веточка сакуры.

Level 3 Local Expert

Часто посещаю офис ВТБ на 9-й Парковой . Сотрудники очень профессионально работают , компетентны в любом вопросе, всегда помогают !Хочу выразить каждому сотруднику благодарность за качественную работу , за выдержку - работая в такое нелегкое для нас всех время санкций и мобилизации! Хочу каждому пожелать уважать труд людей , сейчас точно не время дополнительно накалять обстановку вокруг себя!!! Всем удачи и хорошего дня!

Show business's response

Людмила Ольшевская

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал. Все рассказали много дельных советов. Спасибо Варваре огромное.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Пришел к концу работы, талоны не выдавались. Мне нужно было забрать карту, сотрудники пошли навстречу и после недолгого ожидания я все получил. Интерьер кажется действительно более уютным чем раньше, словно собрались знакомые и друзья вместе. Я думаю , что навигацию подтянут и будет понятно куда идти. Сейчас монитор не работал.

Show business's response

Анастасия Борисова

Level 8 Local Expert

Чистенько, аккуратно, сотрудники вежливые, внимательные. Рекомендую 👍

Show business's response

Наталия П.

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, удобное расположение, приветливый персонал. Особую благодарность хочу высказать менеджеру Харченко Алексею Сергеевичу.таких квалифицированных, профессионалов редко встретишь. Всегда вежлив, подробно разберётся в проблеме и найдёт правильное решение

Show business's response

Andrey M.

Level 4 Local Expert

ужасное место. 50 минут прождал, сначала забрали талон и пропали, потом пришли сказали 7 минут, прошло уже 20 минут еще продолжаю ждать. Обходите этот банк стороной если вы цените свое время

Show business's response

Инкогнито 2406

Level 3 Local Expert

Отличное отделение,быстро обслужили и помогли .Рекомендую.

Show business's response

458341 Бабкин

Level 7 Local Expert

Отличный банк. Доброжелательный коллектив, хорошие специалисты. От общения с ними, только положительные эмоции. 👏👍

Show business's response

Валерий

Level 9 Local Expert

Иногда долго ждать, но зато обслуживание хорошее, выслушают ситуацию, предложат лучший способ решения конкретно твоего вопроса Просьба к посетителям не начинать с негатива, ваш вопрос решат быстрее, если убрать момент перепалки, ребята и правда стараются

Show business's response

Юлия Р

Level 8 Local Expert

Обычный банк, расположен удобно, сотрудники вежливые. Но мне не везёт, как ни зайду очередь до послезавтра, мб в первой половине дня меньше, не удалось пока проверить

Show business's response

Александр Р.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов в плане распределение очереди, сотрудникам наплевать на электронные талоны и вызывают всех на одно окно, сами начинают в этом путаться и в итоге появляется живая очередь на любое свободное окно

Show business's response

Матушка Суарес

Level 7 Local Expert

Электронная очередь не работала. Живая очередь была очень большая. Персонал некомпетентен. Мой вопрос решить не смогли, а в соседнем отделении всё сделали без очереди за 3 минуты. Без очереди вызывают тех, кому нужно оформить кредит. Несколько человек просто провели без очереди. Отвратительное впечатление. Закрывала карту, очень рада,что с этим банком больше ничем не связана).

Show business's response

Олег Плетнев

Level 11 Local Expert

Быстро и качественно !!!! Внимательные сотрудники!!! Время ожидания не критично,быстро!!!Отношение к клиентам удовлетворительное если не сказать отличное!!! Персонал на уровне!!

Show business's response

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Полный бардак. Из двух мест для обслуживания клиентов с подключенной "Привилегией" одно пустует, в другом сидит какая-то женщина, которая "сегодня не работает". С обычной очередью тоже бардак. На табло написано подойти к окну, которое на данный момент занято. Сотрудник банка говорит, что вызывать будут голосом. Спрашивается, зачем вообще все эти электронные инновации. Отношение к клиентам просто ужасное

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

В отделении неправильнл настроена система вызова посетителей, вызывают в 11 окно которого у них нет из-за чего образуется очередь посетителей, которых после распихывают вызывая устно в процессе теряя номера.

Show business's response

Sergey Coman

Level 11 Local Expert

Парковка - в течении 5 минут если не успел зарегистрировать оплату штраф 5000₽. Обдираловка чистой воды. Может не к банку вопрос не спорю, но банк должен по заботится чтоб дать больше времени на регистрацию парковки у своего отделения. Постоянно пытаются навязать кредит, даже если он не нужен. Для чего вы толкаете людей в долговую яму?

Show business's response

Евгений Сметанин

Level 6 Local Expert

Все супер, быстро и качественно!!! Особое спасибо менеджеру Карине!

Show business's response

КсюКсю

Level 17 Local Expert

В этом отделении можно потерять все нервы. Работают медленно, консультантов нет, они как спят на ходу. 15 минут прождала, чтобы заказать наличные юани, так и не дождалась. И ремонт сделали, и регистрацию, и ничего в лучшую сторону не поменялось.

Show business's response

Юрий Косарев

Level 6 Local Expert

Персонал занят своими делами, клиенты это вторично. Рекламы много, внимания мало. Старший по залу занят своим телефоном. Если отрываешь их от телефона как будто просишь у них 100000 руб. Телефон для них первично.

Show business's response

Александр Великий

Level 20 Local Expert

Был достаточно давно в этом отделении, которое находиться у самого метро. Пешая доступность. Но когда я был было долгое ожидание. Много банкоматов. По факту отделение и отделение.

Show business's response

Илья

Level 12 Local Expert

Ждал менеджера по доверенности 50 минут, еще даже в банке никто найти не может 🤦 Все общеют что кто-то придет, опоздал в другой банк . Она загнула листок доверенности и ждать еще неделю отказали

Show business's response

Игорь Сангурский

Level 13 Local Expert

В этом банке мне не одобрили кредит, чем спасли от мошенников! Пять с плюсом, с плюсом ,с плюсом. Спасибо огромное!

Show business's response

Аёжа Изанот

Level 2 Local Expert

Бездельники! Принимают не получите а вызывают кто кому симпатичен(. Работают не спеша то есть очень долго после каждого приема каждый кто у окошка сидит уходит погулять покурить. Ни на один вопрос толком ответить не могут колл-центре послали сходить в банк выяснить вопросы в банке тоже не знают ответов на мои вопросы. вопрос был простой я не являюсь клиентом втб мне приходит какие-то сообщения о каком-то в базовом тарифе что чей-то чужой номер сменили номер на мой!

Дмитрий Поляков

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, грамотные специалисты, отдел Привилегий работает оперативно, вежливый персонал, особо хотел отметить специалиста Анастасию из отдела Привилегий, решила все мои задачи, спасибо Вам

Алексей

Level 4 Local Expert

сначала писал гневный отзыв об часовых очередях и черепашьей работе сотрудников, однако потом я попал в руки замечательного сотрудника! хоть время было уже после закрытия, однако сотрудница была вежлива, и профессиональна в вопросе. Давыдова Диана, если верить бирке на ноутбуке. Прекрасный работник, который спас мнение о конкретном отделении :)

Show business's response

Денис Афонин

Level 8 Local Expert

Электронная очередь не работает! Постоянно выскакивает номер очереди хаотично! В филиале мало сотрудников! Очень долгое обслуживание!

Show business's response

Елена Копылова

Level 9 Local Expert

Обслуживание клиентов быстрое, персонал внимательный. Время ожидание практически не заметно, все очень быстро.

Show business's response

Марина Матвиенко

Level 7 Local Expert

Потрясающая команда в этом отделении!!! В очередной раз подтверждает тот факт,что все зависит от кадров! Отдельную и огромную благодарность хочу выразить Чернышову Алексею!!! Берегите такие кадры!

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, не далеко от метро Спасибо сотруднице Диане за выдачу карты и консультацию

Show business's response

Любовь М.

Level 10 Local Expert

Ну, очень долгое ожидание приема несмотря на то, что много и операторов, офис у метро, от сюда и большой поток клиентов. Ожидала около часа, что б просто открыть счет. Видя, то что много людей ждут "своего часа" один из операторов спокойно отпустив очередного клиента, оделся и вышел на улицу, видимо курить, спустя минут десять только вернулся и уже принял меня.

Ирина Сучилина

Level 9 Local Expert

Банк ВТБ мне нравится! Не один раз пользовалась услугами банка. И каждый раз попадала на сотрудника Анастасию. Очень приятная девушка, замечала не раз что клиенты банка всегда уходят довольными от нее. Все происходит быстро и понятно. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!

Margarita

Level 14 Local Expert

Отвратительное отделение! Напоминает базар! Электронная очередь как не работала, так и не работает! Персонал хамоватый, расходятся в «показаниях». Не знают абсолютно ничего, в колл центре предоставляют совершенно иные сведения. Приведите отделение в порядок! Да и банк тоже - не позорьтесь!!

Show business's response

Konstantin

Level 5 Local Expert

В любой день, в любое время к специалистам большие очереди. Работабт неспешно. Время ожидания обычно от 40 мин. Кассиры кроме принятия денег не компетентны даже в простых вопросах. В отделении закрываются двери за 10 мтнут до закрытия. Из плюсов, несколько банкоматов с круглосуточным доступом.

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Хорошее чистое отделение. Приятный персонал

Show business's response

Оксана Коротина

Level 13 Local Expert

Отделение неплохое, но очень медленное обслуживание. Я попадала на выходные - работало всегда только 2 сотрудника банка, а людей было достаточно, вообщем ждать пришлось минут 30-40, чтобы решить свой вопрос.

Level 3 Local Expert

Нормальное отделение, работают довольно быстро. Сотрудницы работают, четко как и должно быть. Всю идилию портит один парень, ходящий с кислой миной и проблемной кожей, и смотрящий на всех надменно. При этом, порой одет как Чарли Чаплин... Говорит непонятно, с презрением и одолжением, постоянно встает и уходит. Другие сотрудники за подобным хождением не замечены. Наблюдая за ним неоднократно со стороны минут по 30, видно, что работу не любит, клиентов не уважает, ни одной улыбки. На просьбу клиента выдать стикер, заявил, что закончились. Но минут через 5, другой сотрудник выдал другому клиенту стикер, которые как оказалось не закончились. И мне позже выдали. И мне "повезло" попасть к нему... Хотела было уже попросить другого сотрудника от его отталкивающего поведения... В следующий раз, буду брать по два номерка, что видимо и делают постоянные клиенты, что бы не попасть на него.

Татьяна Х.

Level 7 Local Expert

Достойное отделение, сотрудники попались толковые, вопрос решила быстро. Что очень приятно, потому что часто приходится сталкиваться с безответственностью в банках. Спасибо за понимание и помощь!

Илгар Надиров

Level 2 Local Expert

Был в отделении Банка ВТБ, выделю сотрудника Эльнура Исмаилова, очень вежлив и компетентен, все показал и объяснил. Большое спасибо!

Show business's response

Иван Милютин

Level 5 Local Expert

Сотрудники некомпетентны в своём деле. Предложили рефинансировать кредит, ссылаясь на то, что при новом кредите ставка будет значительно меньше. Да, ставка стала меньше, но в конечном итоге и остался больше должен банку и прикормил их страховую компанию "СОГАЗ". Надеюсь, что с этим банком меня будет связывать только зарплатная карта!!!

VTB Bank

500 reviews