VTB Bank

4.2

1228 ratings

Rate this place

julsaw

Level 8 Local Expert

После обращения в данное отделение о закрытии социальной карты Москвича (навязанной мне для получения пособий). Регулярно стали поступать звонки с номера 1000 и смс сообщения! Я во время визита попросила не беспокоить и удалить все данные!!!!

Show business's response

marienbah

Level 20 Local Expert

Ужасное отделение банка,персонал ленивый,вечно из 6 окон работают 2 или 3.Посетители ,пришедшие просто за справками ,обслуживаются по остаточному принципу,в первую очередь те,кто берет кредиты. Знаю другие отделения,они гораздо лучше,а это -просто позор.

руслан руслан

Level 2 Local Expert

Обратился в данное отделение. Попал к Александру по рекомендации постоянного клиента. Оформили карту возможностей очень быстро, оперативно, профессионально. Теперь моё обслуживание в ВТБ, только в данном офисе, у профессионалов своего дела.

superhuman

Level 18 Local Expert

До обслуживания дело в этом офисе так и не дошло, хотя заходил несколько дней подряд. Обслуживают медленно. Как ни зайду очередь 5-10 человек, и это ждать час как минимум. Очередь движется очень медленно. Единственное, чью работу заметил за эти дни: сотрудника на ресепшене. Очень активная: постоянно в работе, вежливая, объясняет очень хорошо, чувствуется огромный опыт. Побольше бы таких.

Николай Е.

Level 18 Local Expert

Много людей, большие очереди. Никто так и не смог прояснить некоторые вопросы по работе мобильного приложения, отправляют на горячую линию (а там отправляют в ближайший офис). Двойственные впечатления остались.

Show business's response

Льга

Level 14 Local Expert

Конкретно в этом банке не была. Была у метро Щелковская и метро Семёновская. Думаю, они все одинаковые. Окон для приёма граждан много, а принимают всегда два человека, редко три. Приходится долго ждать. Персонал какой-то бездушный. Не нравится. Был момент, перевела туда пенсию, но посмотрев на отношение, тут же перевела пенсию назад в свой банк.

Show business's response

Анна L.

Level 7 Local Expert

Всегда очень много народу и невероятно медленно работают сотрудники. Из пяти работающих окошек за полчаса не освободилось ни одно! Что за вопросы можно решать настолько долго? И суля по очереди, сидеть еще минимум час. В Сбере все гораздо быстрее.

Людмила

Level 7 Local Expert

Офис хороший расположен близко к метро сотрудники вежливые грамотные корректные но к сожалению всегда очень много народу приходится долго ждать

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Ребята, Вы что? Куда вы двигаетесь? Выступаете на экономических форумах, вкладываете в IT миллиарды рублей. А договор аккредитива делаете 8 часов. Вы что господа? Услуга которая оформляется 20 минут, вы умудряетесь делать 8 часов.... У меня нет слов. В 12 дня приехал в офис и ждал 8 часов пока мне сделают договор на 3-х страницах. Я бы на вашем месте извинился и сделал услугу бесплатно, только потому что я ждал 8 часов. 21 век на дворе, учитесь работать. Очень надеюсь, что отзывы читают в притензионном отделе и разберутся с данной ситуацией. Но все прискорбно..

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Отличный банк, сотрудники компетентные все четко и быстро обслужили

Show business's response

Лариса Каменская

Level 5 Local Expert

Подошла в субботу в этот банк, электронная очередь не работает, клиентов полный зал, а обслуживают всего 2 окна из 6. Полнейший бардак, если предусмотрено 6 рабочих мест, почему работают только 2? и обслуживают клиентов по 30 минут!

Show business's response

Дмитрий Ковбасюк

Level 18 Local Expert

Посетил данный банк перед Новым годом. Мне не понравилось на входе встретила девушка предложила получить талончик электронной очереди. Все супер работает. Далее уже началось длительное ожидание вызова к специалисту и еще большее ожидание согласование от специалиста запрашиваемой мною операции. Остался не очень доволен посещением данного отделения.

Сергей Бирюков

Level 10 Local Expert

Офис функционирует уже давно. Рядом станция метро. Очередь движется быстро. Нет хорошей автостоянки. Приходится долго искать место для парковки.

Show business's response

Gleb Voinov

Level 8 Local Expert

Дыра по высасыванию времени у людей, так медленно даже на почте не работают.

Мария Прокофьева

Level 15 Local Expert

Просто ужас. На каком основании вы открыли филиал? Когда ничего не доделано. Очередь живая, в субботу провела уже час тут и это только очередь, еще впереди общение с оператором. Не советую, лучше потратить время и съездить в другой.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

брала в апреле потребительский кредит! Очень отзывчивый персонал, если что не понятно ,всё расскажут и объяснят как лучше поступить в вашей ситуации. Хотела бы выделить сотрудника Диану очень приветливая и грамотная девушка .Спасибо огромное!

Нюшка Д.

Level 4 Local Expert

Это кошмар. Прихожу чтобы сделать выписку со вклада 4 раз!!!!! Каждый раз не выдерживаю ожидания и ухожу.. Очень медленно работают! Что 2 окна, что 6 рабочих и все равно очень долго. Очереди всегда огромные!

jenia-ejikkk

Level 9 Local Expert

Отказались выдать карту(дебетовую),на основании якобы сильной деформации одной страницы паспорта?!(Аэрофлот,Сбербанк,Почта банк не отказали в обслуживании,потому и приехал потратив свое личное время)Сотрудник разговаривал не совсем тактично,как мне показалось и прослеживался момент личностного отношения,(что категорически недопустимо).Про то что данный субьект не представился,а именного бэйджа я не увидел,уже и говорить не стоит.В общем и целом я далее не намерен и никому не рекомендую пользоваться услугами ВТБ.Время потрачено впустую,если банк позволяет себе такое в лице своих сотрудников,ничего положительного от данной организации ожидать не следует!!!!!!

Show business's response

Наталья долганова

Level 9 Local Expert

Ужасное отделение с безумно долгим ожиданием! Просто как сонные мухи работают

Show business's response

Гульнара Д.

Level 4 Local Expert

недоброжелательный персонал и пренебрежительное отношение к клиентам

Show business's response

Антон А.

Level 7 Local Expert

Система талонов не работает, сотрудники выкрикивают номера. Просто зашел за справкой и потратил полтора часа. Днищенское обслуживание ВТБ в офисах это уже их стандарт.

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение в плане ожидания... В прочем так у этого банка в любом отделении! Что за система выдачи талонов, когда последовательность очереди идёт в любом случае по порядку???? Почему клиент, которому от силы необходимо оплатить и ути (в совокупе по времени не больше 4-5 минут) должен сидеть и ждать, когда кому то карту оформят, кому кредит и прочие вопросы... Крупный банк, гонящийся за количеством, и хромающий с качеством!!! Аля Сбербанк...

Anton Smith

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, если что не не понятно ,всё расскажут и объяснят как лучше поступить в вашей ситуации. Хотел бы выделить сотрудника Ольгу, очень приветливая и доброжелательная девушка. Спасибо ей огромное!

Маргарита Григорьева

Level 4 Local Expert

Ужасный банк, никогда нет ленты в терминале, который выдаёт талоны, каждый раз провожу в очереди не менее полу часа, ещё ни разу услуги не были оказаны, поскольку каждый раз, когда я прихожу туда, мне говорят, что у них сейчас меняется банковская программа, ничего не работает, и ничем помочь они не могут.

Show business's response

Дмитрий Шевелев

Level 9 Local Expert

Спасибо большое за качественную и высоко квалифицированную работу. Сотрудники всегда вежливы, опрятны, добры. В частности сотруднику Надежде Б. Все разъяснит, объяснит, разложит по полочкам.

Show business's response

игорь расторгуев

Level 7 Local Expert

Почувствовал себя как будто не в банк пришел а на базар

Show business's response

Мика М.

Level 10 Local Expert

Очень возмутил один момент. Операторы вызывают очередного клиента по номеру. Если он имеется - подходит. Если по каким-либо причинам клиент не подходит - ушёл, чаще всего или получил другой номер - операторы не вызывают тут же другого клиента; они просто сидят, занимаются своими делами. Первый раз такое вижу.

Show business's response

татьяна Татьяна

Level 3 Local Expert

Вежливая сотрудница. получала карту. Чисто та то мпература комфортная в помещении.

Show business's response

Бударова Марина

Level 11 Local Expert

Приехали в субботу за полчаса до закрытия. Была огромная очередь. Обратились к сотруднику за получением справки для пенсионера. Сделали вне очереди. Огромное спасибо!

Show business's response

Гани

Level 5 Local Expert

Впечатления от посещения ужасные, в часы пик огромная очередь. Ждал два часа пока на табло высветили мой талон. Никакого уважения от персонала, остался крайне недоволен.

Олеся Шишкина

Level 2 Local Expert

Самое ужасное отделение! Обслуживание очень медленное! Часто работает только одно окно при 15 человек в очереди! Ужас! Каждый раз сидишь часами, чтобы тебя обслужили... Да ещё и обслуживают не по очереди, а кто подойдёт!

Show business's response

Виктор

Level 16 Local Expert

Был в данном отделении 4 раза после 18.00, стоял в очереди не менее 1 часа, либо это очень востребованное отделение, либо очень непрофессиональные специалисты.

Elena

Level 15 Local Expert

Написала заявление а перевод средств с карты на счет . Сотрудник сказал через три дня деньги придет . После трех дней ничего, сотрудник на горячей линии сказал что нет переводы, идут 10 дней .. Сегодня 11 дней как я жду денег... Ну что сказать не советую обращаться и вообще иметь какие либо дела с ВТБ банком . Самое странное что ни сотрудники горячей линии ни сотрудники в онлайн чате ничем помочь не могут . Говорят езжайте опять в банк и выясняйте. Они три раза подавали заявку на то чтобы сотрудник из банка мне перезвонил , но и этого звонка жду неделю!!

Show business's response

Сорокина Екатерина

Level 7 Local Expert

Большой офис. В кассе всегда есть деньги. Много операторов,очередей нет и на входе консультант. Много банкоматов и там тоже всегда есть необходимая сумма.

татьяна и.

Level 3 Local Expert

Мой любимый офис, сотрудники вежливые, быстрые, грамотные. Всегда все помогут, обьяснят. Клиентов в офисе много, но очередь двигается быстро. Профессионалы своего дела!

Show business's response

Vlad B

Level 4 Local Expert

Не могут ответить на вопрос по условиям кредитной карты

Show business's response

Мокров Г.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. 1. Долго ждали очередь. 2. При выполнении операции у них возникла "техническая ошибка", отправили снова в очередь к другому сотруднику. Там тоже возникла ошибка. В другом отделении никаких проблем не возникло

Сергей Петрин

Level 4 Local Expert

В очереди просидел 55 мин, обслуживание за 30 мин, открывал дебетовую карту

Show business's response

Маргарита Мерис

Level 6 Local Expert

Проведите проверку работы сотрудников в отделении 9-я Парковая ул., 59, корп. 1. Ждем не менее 40 минут, а то и по 1:30. В условиях сервиса Москвы, это просто непреемлемо!!!

Show business's response

Anonymous review

Постоянно огромная очередь, когда бы не зашел! Операционисты работают медленно, можно потерять много времени.

Show business's response

Владимир З.

Level 10 Local Expert

Долго стояли в очереди для клиентов привилегия. В одном отделе долго оформляли документы клиенту,а в другой заходили и выходили сотрудники банка. Одна из сотрудниц даже попросила отойти нас подальше,чтобы не подслушивали.

Нина Соколик

Level 12 Local Expert

Часто большие очереди, сотрудники молодцы, решили вопрос быстро. Спасибо.

Show business's response

Дина

Level 12 Local Expert

Почему там постоянно вдруг выходят из строя электронные табло, живая очередь, всегда куча народу. Если так много клиентов в этом месте, зачем нужно было закрывать тот который был на Щелковском шоссе 69?

Show business's response

Ариз Фахрудинов

Level 13 Local Expert

Самый худший банк, вчера пришёл забрать карточку простоял в очереди 1:40 минут в очереди было 4 человека 4 окошки работало, одно окошко было занято с моего прихода одним дедом и он до закрытия не собирался уходить! Сотрудники работаю медленно, а остальные сотрудники приходят с ними болтают и мешают им работать! Когда пришла моя очередь мне сотрудница сказала что мне обязательно надо скачать онлайн банк а то она карту не отдат мне, и что по времени это займёт около часа! Отвратительное отношение к людям

Show business's response

Мудрый пескарь

Level 17 Local Expert

Отличное обслуживание,внимательное отношение к клиентам!всем рекомендую это отделение,все делают быстро и очень аккуратно!

Гера

Level 9 Local Expert

Отделением пользуюсь постоянно. Малолюдно (по сравнению со сберами "на районе"), быстро, качественно, нормальный персонал. Меня всё устраивает)))

Герман Арзуманов

Level 9 Local Expert

Очень медленно обслуживают, огромные долгие очереди. Мне довелось трижды приходить в это отделение и каждый раз ждать в очереди в среднем по 1,5 часа (один раз - больше 2 часов).

Андрей <jqxer

Level 15 Local Expert

Не знаю кто пишет про быстрое обслуживание. Наверное такие же "улитки". Чтобы получить зарплатную карту, потратил в общей сложности 3 часа и 2 похода. Перед посещением данного места запаситесь терпением.

Сергей А.

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание, мало посадочных мест многим приходится долго стоять переминаясь с ноги на ногу.

Show business's response

Александр Александров

Level 13 Local Expert

Отделение как все (не лучше, не хуже), а вот банкоматы это нечто!!! При оплате услуг складывается впечатление, что их подобрали на помойке где-то за уралом. Ни какого негатива к Уралу, просто получатели платежей: Чита, Кемерово, Челябинск и т.д., пока долистаешь до московских банкомат трижды пытается отключиться. Один банкомат деньги не выдает совсем (кнопка не срабатывает), другой карты читает через раз. Платежный терминал (правый) любит глотать карты, а персонал банка их вынимает не охотно, пока на горло не возьмёшь. Если есть возможность стараюсь его обойти.

VTB Bank

500 reviews