20 ноября была проведена ипотечная сделка, в ходе которой менеджер банка отправил мне 2 ссылки на оплату страховок по 5900 руб. Разъяснений, что за страховки, мне дано не было. На мой вопрос, придут ли полисы по страховкам на мою электронную почту, менеджер ответил утвердительно. После этого я дополнительно оплатила страховку имущества и жизни/здоровья. Ни на следующий день, ни позже никакие полисы по страховкам на 5900 мне не пришли. Обратилась на электронную почту менеджера с просьбой со мной связаться и в чат по сделке повторила просьбу-в ответ тишина, никто не связался. Эта ситуация похожа на мошенничество, планирую обратиться в полицию.

Show business's response

Лолита

Level 5 Local Expert

В субботу мне отказали в обмене валюты, на который я была записана заранее. Оказалось, что кассира у них “вдруг” нет. Никто не удосужился предупредить, хотя контактные данные у них были. На месте объяснили, что СМС-уведомления о записи якобы не зависят от них, и ответственности за организацию процесса никто не несёт. Создаётся впечатление, что сотрудники в отделении просто существуют, а не работают. Время потрачено впустую, деньги на такси — тоже. Доехали до самого популярного банка — всё обменяли без проблем, без записи и лишних разговоров)

Show business's response

Ксения Карпова

Level 4 Local Expert

Проводила онлайн сделку по ипотеке с сотрудником Банка ВТБ (ПАО) Азалией Галимовой. Сотрудник разъяснил все моменты по договору и сделке, отвечала на все вопросы, была постоянно на связи со мной в чате и по телефону. Всё прошло отлично: чётко, профессионально! Благодарю сотрудницу и желаю ей дальнейших успехов!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

484 reviews