20 ноября была проведена ипотечная сделка, в ходе которой менеджер банка отправил мне 2 ссылки на оплату страховок по 5900 руб. Разъяснений, что за страховки, мне дано не было. На мой вопрос, придут ли полисы по страховкам на мою электронную почту, менеджер ответил утвердительно. После этого я дополнительно оплатила страховку имущества и жизни/здоровья. Ни на следующий день, ни позже никакие полисы по страховкам на 5900 мне не пришли. Обратилась на электронную почту менеджера с просьбой со мной связаться и в чат по сделке повторила просьбу-в ответ тишина, никто не связался. Эта ситуация похожа на мошенничество, планирую обратиться в полицию.

Show business's response

Sergei P.

Level 5 Local Expert

Сервис банка в целом неудобный, многие вопросы решаются долго и сложно, только при личном посещении офиса. Складывается ощущение, что система работает плохо. Единственное, что вытаскивает ситуацию - избранные сотрудники. В этом отделении единственным вовлеченным в мою проблему оказался Виталий, человек, который реально вник в ситуацию и старался помочь, огромная ему благодарность!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

492 reviews