8 декабря 2025 года во второй половине дня я пришла в отделение ВТБ для открытия счёта. К сожалению, я не рассчитала заряд аккумулятора своего смартфона Samsung — он показывал около 1%. Поскольку с собой не было зарядного устройства, я вежливо обратилась к двум сотрудникам банка с просьбой дать возможность подзарядить телефон хотя бы на 5-10 минут. В этой просьбе мне было отказано. В результате, положив часть денег через банкомат, я ушла. Телефон вскоре выключился. Я полностью осознаю, что сотрудники не обязаны предоставлять такую услугу, а причиной стала моя неподготовленность (возможно, на разрядку повлиял и холод). Однако считаю, что подобные ситуации — вопрос человеческого отношения и гибкости сервиса. Мне было неприятно получить отказ в такой простой просьбе, особенно учитывая, что в других банках (например, в Санкт-Петербурге) я видела, как клиентам помогали в аналогичной ситуации. Из-за этого случая у меня пропало желание открывать счёт именно в этом отделении.

Show business's response

Федя Галимов

Level 10 Local Expert

Мгновенное обслуживание, персонал очень вежливый и профессиональный, заменили карту без всяких заморочек 👍 Очень понравилось

Show business's response

Виталий Т.

Level 7 Local Expert

терминал расположен в середине зала, при входе его совсем не видно, человеку который в первый раз пришел в отделение придется спросить людей в очереди где же находится терминал, чтобы получить номерок, кроме звукового сопровождения есть и монитор с отображением номерков который так же расположен в середине зала, где не может расположиться большинство людей

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

82 reviews