Vtb Bank

4.5

649 ratings

Rate this place

Kejt777

Level 4 Local Expert

Сотрудники -профи своего дела, все очень оперативно, информативно и по делу. Здорово, что еще остались такие профессионалы

Show business's response

наталья к.

Level 5 Local Expert

Была сегодня в офисе , пришла за картой. Да, народу много , но сотрудники работают быстро . Дали много дополнительной информации и обслуживаете было быстрым, девушка была вежливая. Имя девушки не запомнила, была в 6 окошке . Все понравилось

Show business's response

Денис Треглазов

Level 3 Local Expert

Работа отдела юр.лиц самое худшее, что где-то встречал. Заявление о переносе игнорируют уже 4 месяца

Show business's response

Хусниддин

Level 11 Local Expert

Приехал в ВТБ, все мои вопросы очень быстро и чётко решили. Спасибо сотрудницы банка Надежду!

Show business's response

София Чиликина

Level 7 Local Expert

Услугами данного банка я пользуюсь 6 лет, за все это время недостатков просто не нашла. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.

Show business's response

Анна Тиунова

Level 4 Local Expert

Благодарю специалиста, очень добрый, объясняет доступно, ясно, спасибо за работу Вашего сотрудника. Спасибо Кристина.

Show business's response

Наталья Ф.

Level 2 Local Expert

Была сегодня в офисе по адресу Долгоруковская дом 40. Необходима была справка для визы ,хочу исполнить свою мечту и увидеть Париж .Екатерина все сделала четко и быстро)спасибо

Show business's response

Денис Т.

Level 4 Local Expert

Большая благодарность сотруднику Втб Насибу за помощь в оформлении цифровой подписи, все прошло быстро и без задержек. Отдельная благодарность за информирование о новых продуктах банка.

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Понравилось обслуживание в офисе. Быстро помогли, все рассказали. Долго в очереди не сидела. Ответы на вопросы получила. Спасибо менеджеру Насибу!

Show business's response

Людмила В

Level 2 Local Expert

Была в отделении на Долгоруковской, уютно после ремонта, достойно, довольна общением и работой сотрудника Дениса.

Show business's response

Александр Алтамонов

Level 6 Local Expert

Отличный коллектив, быстро поняли в чем суть вопроса и быстро все решили. Все качественно и профессионально , спасибо .

Show business's response

Артём Васько

Level 4 Local Expert

Сам по себе офис хороший, аккуратный, но хуже обслуживания ещё надо поискать, сотрудники хамят, не компетентны, не могут решить вопрос. Спасибо только милому стажёру Карине, которая ещё не испортилась и не окунулась в атмосферу коллектива.

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 5 Local Expert

В очереди я просидела 40 минут, ко мне периодически подходили, спрашивали, что мне надо, забирали из очереди людей с номерками, которые были после, электронная очередь не работает. Ответить на вопросы люди не способны, задаёшь вопросы по подписанию документов, объяснить не могут. Разочарование. Закрыла все продукты в этом банке.

Show business's response

Слава Кунчев

Level 8 Local Expert

Ужасно. 25.12.2023 где-то в 17:10-17:30 пришел в отделение закрыть счет кредитной карты т.к закрыть его можно только в отделении. Молодая девушка услышав цель моего визита всем своим видом показала что не особо то и рада моему приходу. Затем я уточнил что хочу закрыть счёт кредитки (для этого как мне объяснили в прошлый раз нужно написать заявление) девушка же не предложила этого, "помогла" мне в приложении заблокировать карту и сказала что так закрывается и счет и карта , в отделение по сути и не нужно было приходить. Это что за отношение к клиентам ?) побыстрее избавиться от человека какой-то плохой подход. Разберитесь пожалуйста.

Show business's response

николай м.

Level 2 Local Expert

Немного подождал, но сотрудник сгладил это ожидание. Все рассказали, оформили вклад, спасибо Кристине Левиной, буду обращаться еще.

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Сотрудник банка настолько вежливая, очаровательная и великолепная, что пока мне все не рассказала не могла успокоится. Рассказала все возможные ньюансы и возможные проблемы, возможности работы с продуктами банка и их необходимость в различных ситуациях. Не сотрудник, а золото!!!! Цените таких людей, так как после работы с таким сотрудником уходишь с улыбкой.

Show business's response

Елизавета Сдобнова

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, вежливые сотрудники, помогли с решением трудной задачи. Спасибо всему персоналу

Show business's response

Anastasia Letyago

Level 4 Local Expert

18.10.2023 оператор Мошиашвили Лана отказалась обслуживать, сославшись на то, что если я хочу получить карту (которую мне заказал РАБОТОДАТЕЛЬ), я должна согласиться на все условия их рекламы, кредиты и прочую чушь. Также она с коллегой при клиентах обсуждали и смеялись над клиентом, которого также отказались обслуживать. К счастью в этом отделении был отличный сотрудник - Алексей, спасибо ему за помощь и разъяснения. Руководитель отделения тоже приятная девушка, спасибо.

Show business's response

Женя

Level 9 Local Expert

Маловатый банк для центра города. Всего один банкомат. Когда я там был то электронная очередь не работала.

Show business's response

Федор Лисейцев

Level 2 Local Expert

Пришел перевести пенсию , грамотно проконсультировали подробно . Офис светлый уютный, работа специалиста Насиб полностью меня устроила , рекомендую к посещению !

Show business's response

Yulia C.

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение. Консультант Насиб очень профессионально проконсультировал и оформил продукты

Show business's response

гоар м.

Level 3 Local Expert

Оформила накопительный счет, узнала про акцию благодаря сотруднику! Первые 2 месяца повышенная ставка! Супер

Show business's response

Irina Kondrina

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди и медленное обслуживание и даже никто не торопится, табло не работает, в зале всего 2 менеджера

Show business's response

роза калугина

Level 3 Local Expert

выражаю благодарность менеджеру Насибу за серьезное и добросовестное отношение к своим обязанностям. Внимателен, доброжелателен к клиентам, очень подробно дает разьяснения по банковским продуктам. Молодец

Show business's response

Екатерина Кузнецова

Level 4 Local Expert

Отличный офис, метро рядом! Сотрудники приветливые и отзывчивые. Быстро решили вопрос. Спасибо

Show business's response

Василий Климко

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. Сотрудники хамят при обслуживании. С таким уровнем давно не сталкивался в банках. Вырывают телефон из рук, скачивают сомнительный браузер на мой личный телефон, чтобы у меня была возможность подтвердить операции в интернет-банке. Это вообще нормально? Счет закрыть не могут уже несколько месяцев. Вечные жуткие очереди

Show business's response

елена

Level 18 Local Expert

банкомат не работает, при этом в кассе за снятие денег хотят комиссию. не сильно вежливый персонал.

Show business's response

Александр Ходьков

Level 4 Local Expert

Спасибо Кристине за внимательное отношение,оказанную помощь, очень корректное обслуживание. Просьба рассмотреть вопрос о материальном поощрении данного сотрудника.

Show business's response

Валерий Филатов

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь давно, все нравится. Удобное расположение, рядом с работой. Сотрудники вежливые и оперативно решают вопросы. Наилучшие рекомендации.

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Был 19 и 21 декабря первый день заказывал сумму для снятия, общение с работницей банка , происходило так будто я пришел к ней домой и просил занять денег! При общение сидела в телефоне не выпуская из рук смотрела ролики, общение строго на ты , не понял когда мы так с ней сблизились! Второй раз пришел уже за деньгами, сотрудник отправил меня к этой же девушке так как она начала со мной работать, и тут она начала повышать голос что не надо к ней садится идите по талону , ну и тут они начали орать друг на друга кто должен меня взять ! Девушка сидящая на четвертом диванчике, работа с клиентами это прям не ваша !

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

Хочется отметить и высоко оценить работу менеджера Насиба ( отделение Долгоруковская д40). Неоднакратно посещали отделение, каждый раз все на высоком профессиональном уровне и с очень дружелюбным яеловеческим отношением. С благодарностью и уважением. Ольга К.

Show business's response

Руслан К.

Level 5 Local Expert

Открывал счет и регистрировал ИП. Всё прошло отлично! Тихий спокойный офис без очередей и толкотни. Менеджер Надежда всё рассказала и объяснила! На метро - удобно, на машине - не всегда есть места для парковки.

Show business's response

Полина Б.

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, грамотные сотрудники, консультируют в полном объёме вежливо и терпеливо. Чисто. Работают быстро. Спасибо. Осталась довольна посещением. Лишних услуг не навязывают.

Show business's response

Светлана Павлова

Level 2 Local Expert

Садыка очень приятная, милая девушка. Ответила на все интересующие меня вопросы, подсказала все возможности ВТБ. Грамотный, вежливый специалист.

Show business's response

Лерусик Орлова

Level 3 Local Expert

Отношение к посетителям ужасное! 25.05.2023 брала выписки по счетам, не очень доброжелательно, но все сделали! 26.05.2023 пришла за недостающей аналогичной выпиской, с порога две отдыхающие сотрудницы (посетителей не было)! заявили, что вам надо? На мою просьбу о выписках, сказали, что данные выписки не предоставляют! Сказала, что брала их у них же вчера! Спрашиваю, что за нововведение у вас за ночь произошло? Говорят да, с сегодняшнего дня только сами в личном кабинете! Сотрудники не хотят даже лишний раз поднять свою пятую точку с дивана и помочь. В соседнем отделении банка, мне выдали данную справку за 5 минут! Прошу руководство отделения обратить внимание на своих сотрудников!

Show business's response

Marina

Level 13 Local Expert

Банк удобно расположен. Рядом метро Новослободская. Отделение небольшое, но долгих очередей нет. Персонал внимательный, все могут объяснить или подсказать.

Show business's response

Нурали Чекиров

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Левиной Кристине. Очень доволен помощью Кристины, всё сделано очень профессионально и приятно, огромное спасибо Всем рекомендую БТБ банк

Show business's response

Ольга Калинина

Level 13 Local Expert

Сделали подобие кафе, а не банк. Приходишь, берешь талон, в котором указано стол № 3. Садишься за столик и ждешь, когда к тебе подрйдет сотрудник банка с планшетом, чтобы решить твою проблему.... - только что заказ на блюда не принимает.

Show business's response

Андрей К.

Level 2 Local Expert

Сегодня 21.03.2024 в офисе ВТБ по адресу Москва, Долгоруковская ул., дом 40 при оформлении бесплатной дебетовой карты мне была обманным (мошенническим) путем навязана ненужная мне услуга мобильной связи. Сотрудница-мошенница не разъясненными мне манипуляциями в моем телефоне и на своем компьютере подключила ненужный мне пакет услуг ВТБ Мобайл за 500 рублей в месяц, причем первый взнос 500 рублей был немедленно списан (украден) без моего разрешения. В процессе обслуживания об услугах связи она не сказала ни слова, только потребовала перевести через СБП на новый счет 760 рублей, якобы иначе дебетовая карта не активируется. После обслуживания я заметил обман - подключенный ВТБ Мобайл и списанные денежные средства в сумме 500 рублей. Сразу вернулся и расторг договор услуг связи, вернув ненужную мне сим-карту (тайком вложенную в конверт после обслуживания). Однако в возврате украденных денег мне было отказано.

Show business's response

ООО С.

Level 4 Local Expert

Оперативно , сотрудники доброжелательны и компетентны. Отдельная благодарность Левиной Кристине !

Show business's response

Пользователь а.

Level 4 Local Expert

Совершенно прекрасное обслуживание , спасибо за отличный сервис, особенно менеджеру по работе с клиентами Насибу. Был в банке 16.04.2024

Show business's response

Сергей Д.

Level 6 Local Expert

Девочки ничего не знают . Сказали звоните на номер 1000. Позвонил туда, сказали можно решить вопрос только в отделении . Вернулся назад . Офис пустой, менеджеров нет . Просят не пробивать талончик . Ушёл в другое ближайшее отделение ближе к Менделеевской- там все сделали максимально вежливо и быстро

Show business's response

наталия

Level 10 Local Expert

Очень долгое обслуживание клиентов!!!!! По 50 минут сидим ждём, чтобы сделать вклад , поменять деньги или просто решить проблему с картой!!!!! И такое каждый день!!!! Неважно будни или выходные ! Большое центральное отделение и такое долгое мрачное обслуживание! Делаем им замечания они молчат как рыбы ! Это не банк, а почта России ! Сотрудницы ходят курить каждые 5 минут совсем не работают ! Руководство банка разберитесь с сотрудниками!!!! Будний день , центр города, работает 1 человек !!! Обслуживание 0 персонал 0 время ожидания 1 час и больше !!!!

Show business's response

Анна К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание, очереди, талонов не выдают, при вызове говорят что уходят на обед.

Show business's response

olesia191

Level 9 Local Expert

Лана Мошиашвили - мой клиентский менеджер. Большой профессионал, очень приятная и чуткая. Все подробно объяснила, каждый шаг. С удовольствием прихожу в этот офис👍❤️🍀

Show business's response

Эльнара

Level 8 Local Expert

Большое спасибо Казанковой Надежде за помощь в открытии р/с для наших клиентов, все оперативно.

Show business's response

Ольга И.

Level 2 Local Expert

Все оформили быстро, офис просторный светлый. Особенная благодарность Кристине.

Show business's response

Светлана Шикунова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Кирсановой Виктории!!! Супер обследование и супер общение!!! Быстро и качественно. Сервис на высшем уровне!!! Благодарю и рекомендую!!!

Show business's response

Зоя Рычагова

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Даниилу, за помощь и доброжелательное общение!!!!

Show business's response

лис

Level 7 Local Expert

приятная атмосфера,все чисто,красиво,очень вежливые сотрудники,всегда помогут и подскажут,отдельная благодарность Екатерине

Show business's response

Vtb Bank

431 review