Vtb Bank

4.5

649 ratings

Rate this place

Ольга Поспелова

Level 8 Local Expert

Была в отделение с вопросом закрытия счёта. Меня обслуживал сотрудник Насиб. Всё быстро, чётко. Спасибо большое

Show business's response

аида алиева

Level 10 Local Expert

прекрасный офис, отличные отзывчивые сотрудники помогли с открытием кредитной карты. вопросов не осталось. все прошло отлично. всем советую втб.

Show business's response

Екатерина Мещерякова

Level 11 Local Expert

Специалист Насиб очень грамотный, коммуникабельный. Объяснил все подробно. Все прошло замечательно

Show business's response

Камила Гайнуллина

Level 8 Local Expert

обратились в втб по срочному вопросу. быстро и качественно помогли, все на высоте. сотрудники сразу поняли меня и что мне надо, лучшие. советую!

Show business's response

Светлана Чернова

Level 5 Local Expert

Хотела получить дебетовую карту, на что сотрудники сказали, что выдадут дебетовую карту, только совместно с кредитной, которую нужно будет закрыть не ранее, чем через месяц. На отказ в оформление кредитной карты, отказали и в получении дебетовой, так как она не учитывается у них в премиях, отправили в другое отделение. Дата посещения: 07.06.2023, время: 18:30.

Show business's response

Инкогнито 5447

Level 2 Local Expert

Всё отлично! Хорошее и быстрое обслуживание, отношение к клиенту на уровне

Show business's response

Юлия

Level 22 Local Expert

Новый формат обслуживания клиентов! Берешь талончик, приглашают к круглому столику и мягкому диванчику, располагаешься, ожидаешь (официанта, хи-хи-хи), приходит сотрудник с ноутбуком, решает ваши вопросы, убегая куда-то время от времени, то к начальству, но к принтеру. Вроде бы всё хорошо и удобно.... Но ведь я пришла в офис, в контору, говоря по-старинке. Зачем мне домашняя/ресторанная обстановка в служебном помещении? Я же не расслабляться сюда пришла, а по делу. Нет, уж лучше традиционно и официально, рабочее место клерка, напротив я на стуле.

Show business's response

Наталья Л

Level 5 Local Expert

Была в офисе с целью открытия вклада ,сотрудник Насиб очень качественно меня проконсультировал .и я и моя мама остались довольны

Show business's response

Орешкина Татьяна

Level 4 Local Expert

Всего один банкомат, к которому нередко стоит несколько человек. К консультантам тоже бывают очереди, ожидающим приходится сидеть возле банкомата.

Show business's response

Игорь Евгеньевич Климов

Level 3 Local Expert

Все отличнр ! Отдельное спасибо руководителю и Александре Снитко! Помогли решить непростой вопрос максимально оперативно и качественно!

Show business's response

Iqcjat

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Приветствующие сотрудники. Грамотное обслуживание

Show business's response

Марина Некрасова

Level 5 Local Expert

Благодарю за подробную консультацию Насиба. Решил все вопросы. Корректно. Доброжелательно.

Show business's response

Заира Набокова

Level 5 Local Expert

Высокий уровень Обслуживания .Компетентный и внимательный Насиб ,помог ,с ориентировал ,очень приятно иметь дело с профессионалами.Специалист с большой Буквы.Хотелось бы ,чтобы чаще встречались такие люди

Show business's response

Ольга Шевцова

Level 4 Local Expert

Огромные очереди два раза была полтора часа провела первый и второй раз закрыла карту!

Show business's response

Даша Волкова

Level 9 Local Expert

Банком ВТБ я не пользовалась давно - несколько лет. Многое конечно в его продуктах поменялось. Теперь решила вернуться и не пожалела. Банк ВТБ лучший👍 Данное отделение супер!

Show business's response

Дмитрий Редичкин

Level 9 Local Expert

1. Электронную очередь не практикуют. 2. Живая очередь очень медленная. 3. Все действия операторов через личный кабинет на телефоне. 4. Комиссия за снятие составила 33%.

Show business's response

Юлия Свижевская

Level 3 Local Expert

Очень благодарна Дедовой Екатерине! Получила информацию в полном объеме и рекомендации по погашению кредита ! Лучший сотрудник 🌷

Show business's response

Ea Agaev

Level 2 Local Expert

Благодарю Насиба за внимательное и чуткое отношение. Всё объяснил и помог. Я рад что в ВТБ есть такие высококлассные специалисты как Насиб. Я с вами ВТБ.

Show business's response

Артемий Саранин

Level 22 Local Expert

Самый плохой банк по отношению к своим клиентам. Терминал не печатает, в зале как мне сказали всего 2 сотрудника и им некогда, я прождал 2 часа и ушёл. Вернулся с надеждой что ситуация изменилась, и снова просидел за пустым столом, все заняты, и никто не подошёл. А когда обратили внимание, оказалось что услуги оказывают только в том городе, в котором они оказывались. Минус 3 часа из жизни с результатом 0. А ведь столько сил и финансов тратят на рекламу. Приложение не работает, с телефона зайти на сайт - все слетает, не адаптировано. Не рекомендую. Предложили лететь в другое отделение ( в другой город)...хотя вывеска та же ВТБ.

Show business's response

Ольга Григорьева

Level 4 Local Expert

Я клиент этого отделения уже 6 месяцев . Лучше команды не встречала. Спасибо за вашу внимательность к деталям и оперативность в принятии решений ! Рекомендую

Show business's response

Вика Григоришена

Level 3 Local Expert

Всё понравилось! Хочу выразить благодарность Екатерине и Насибу Качественное и быстрое обслуживание

Show business's response

Елена Г.

Level 2 Local Expert

Пришла с вопросом разблокировки учетной записи, все помог менеджер Насиб спасибо огромное , быстро и грамотно

Show business's response

Торопова Ольга

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание, уважительной отношение, удобный офис.

Show business's response

Эдуард М

Level 8 Local Expert

Очень медленная работа отделения. 4 человека сидят по часу ждут очереди

Show business's response

Ирина Король

Level 2 Local Expert

Мне очень понравился офис ! Особенно Привилегия и менеджер Екатерина Шестова! Обязательно вернусь снова!

Show business's response

олег загоруйко

Level 12 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего. Клиентов приглашают к столу ожидания и сидишь ждёшь пока подойдёт консультант, за 4 столами сидели клиенты- консультант один. Вышла девушка посмотрела на столы и ушла через 5 мин вернулась и соизволила подойти но не решила проблему. Показалось что она работает на отшибись.

Show business's response

Елена | Турагент

Level 10 Local Expert

Обращалась в отделение как представитель юридического лица. Сотрудники очень быстро решили мой вопрос. Сам офис расположен удобно, около входа в метро

Show business's response

nina s.

Level 3 Local Expert

Большая благодарность Насибу, получили очень грамотную консультация по всем продуктам банка

Show business's response

Давид Н.

Level 3 Local Expert

Была у Екатерины ,все очень грамотно рассказали )помогли конвертировать мультибонусы в рубли ,даже незнала что так можно

Show business's response

Георгий Петров

Level 20 Local Expert

Менеджер Мошиашвили Лана очень быстро,профессионально решила мой вопрос.Очень удобно

Show business's response

Vladimir Nikitin

Level 17 Local Expert

Огромное пафосное помещение с крохотными редкими столиками для общения с клиентами банка. Посетителей, правда, немного, очереди не видел. Екатерина, работающая для клиентов по программе Привилегия, - образец внимательного и заботливого отношения к клиентам. Качественно, оперативно и дружелюбно.

Show business's response

Салават Хайдаров

Level 14 Local Expert

Отвратительный офис. Персонал - абсолютное наплевательство на посетителя. (За двумя исключениями, да!) Зашёл внести 200 рублей на карту - с этим оказалось, ВТБ организовал проблему - только через кассу это можно. Банкомат не принимает, хотя и выдаёт! (Да буквально - не тысяч, а именно рублей.) В итоге - сначала стою у банкомата, жду, когда банкомат карту примет!! Не дождался - спрашиваю у работников (двое сидят за столиком болтают!) - "что за дела с банкоматом?". Один из сидящих - "это не к нам, это на 1000 звоните и вызывайте ответственных за банкоматы! Пусть они разбираются.". Я начал фигеть... Второй ладно не горный человек - спустился на землю и говорит мне - "покажите, что случилось". И (в итоге!!) объяснил - оказывается карты теперь не вкладывать надо, а прикладывать!! Ок, "ладно" - с ним выяснили, что 200 рублей не принимает банкомат (идиотизм!!). Беру талон на терминале. Показывает - место 5. Иду ищу (у меня "Привилегия", что я и указал - с № т/ф!!!!!!!!) место № 5. Проходил мимо открытой двери (№ 6) с лыбящейся сотрудницей - она мне "заходите". Я ей - "даже если у меня талон в № 5?". Она мне - "тогда не заходите!". Ок, иду/ищу далее - №5 - место пусто. Жду...!! (А сотрудники повторю - были свободные!). Не дождавшись, спрашиваю у рядом сидящей сотрудницы (да занятой, другим посетителем (юр.лица, было обозначено там)!") - "и сколько мне ждать - с привилегией?". Она мне (прилично, да) - "в 6-ой зайдите, там примут!". Захожу в №6 (из которого меня изначально "прогнали" - см. ранее!) - там лежит на кресле та самая, которая меня ... Я ей - "с подушкой удобнее будет валяться!". Она мне - "как вы себя ведёте?". Я ей - "себя воспитывай, а меня прими!". ----- Короче - из тех сотрудников, с кем я столкнулся в этом отделении: - 1 (свободный!) помог мне. - 1 (также свободный!) - послал меня на 1000. - 1 (занятая) - подсказала. - 1 (развалившаяся в кресле) - сначала лыбу тянула, далее развалилась на своём рабочем месте. ---- Было это - 15.08.2024 около 10:55.

Show business's response

Инна Ш.

Level 7 Local Expert

Взяла талончик в 16:07, озвучили окно, подхожу, а сотрудник встает и уходит домой, рабочий день закончился. Сижу жду полчаса, а принимают следующих клиентов, видя при этом что я сижу уже давно. Классно 👍

Show business's response

Алексей Курицин

Level 5 Local Expert

Обращался несколько раз по программе "Привилегия". Девушка-специалист Арзу просто умница. Клиентоориентированность 100%.

Show business's response

gps_track gps

Level 26 Local Expert

Отвратительное отделение. Обслуживание на диванах прямо среди очереди. Обслуживание приоритет очень медленное и с живой очередью ( электронная называет твой номер сразу, но по факту можно ждать час - полтора). Банкомат не даёт снимать при бесконтактном обслуживании - сотрудник сказал что у них старый автомат.

Show business's response

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Искренняя благодарность сотрудникам банка Виктории и Насибу за качественную работу и приятное общение.

Show business's response

Нуне А.

Level 7 Local Expert

Хорошие % по вкладу, офис после ремонта - все красиво и удобно 👍

Show business's response

Sekinat Shailieva

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам ВТБ Долгоруковский Насибу и Лане за профессионализм и терпение, а также доброжелательность к клиентам! И лично ко мне! Спасибооо!

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 2 Local Expert

Не читайте жалобы людей. Тут очень хорошие сотрудники. Если вы нервный человек, то лучше не обслуживаться в банках. Арзу -мой любимый менеджер в этом офисе и имя красивое!

Show business's response

Ирина Романова

Level 2 Local Expert

Хороший офис, прекрасные, отзывчивые сотрудники. Помогли во всех делах.

Show business's response

Светлана Тикунова

Level 2 Local Expert

Была на обслуживание у Екатерины ,все быстро ,четко ,понятно .респект

Show business's response

Нина Ямщикова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Насибу, помог переложить вклад под высокий процент , вежливый приятный молодой человек , рекомендую обязательно

Show business's response

Olga K

Level 8 Local Expert

Поставила бы минус десять. С порога нахамили, оформили не карту, а бесполезный кусок пластика, совсем не то, на что заманивали. Сотрудницы не в курсе условий банка вот вообще совсем. Да и условия врут. Всё в этом банке построено на вранье.

Show business's response

Veronika

Level 5 Local Expert

Отличный сотрудник, сделал все быстро и качественно! Поднял настроение )

Show business's response

Оксана

Level 11 Local Expert

Приняли быстро. А вот ответа обещанного в течении 10 дней ожидаю уже месяц(

Show business's response

Елена Гумерова

Level 2 Local Expert

Какие они медленные... почти час в очереди сижу чтоб закрыть счёт

Show business's response

oleg d.

Level 3 Local Expert

Мошиашвиле Лане спасибо за профессиональное обслуживание и дружеский подход!)

Show business's response

Аделина Рязанова

Level 6 Local Expert

Все очень быстро и корректно, молодой человек все объяснил. Посто супер

Show business's response

Елена Рухменёва

Level 4 Local Expert

Спасибо за обслуживание, благодарю Кристину Левину за помощь. Офис понравился, все молодцы.

Show business's response

Дмитрий Х.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, получал тут зарплатную карту. Быстро приняли, всё рассказали по продукту.

Show business's response

Vtb Bank

431 review