Пришёл в отделение банка, чтобы оформить и забрать детскую карту. Вместо обычной процедуры мне подсунули форму согласия, где уже заранее стояли галочки на согласие с рекламными рассылками и обработкой биометрических данных. Когда я попросил убрать эти галочки, оператор ответила, что «это стандартная форма» и ничего менять не будет. Более того, меня заставили в чате банка написать сообщение «бесплатная консультация» и указать какой-то номер сотрудника. Всё это выглядит как навязывание дополнительных условий и услуг, а клиенту фактически не дают права выбора. Такая практика нарушает Закон «О защите прав потребителей» и закон «О персональных данных», где прямо сказано, что согласие должно быть добровольным и осознанным. Подобное отношение подрывает доверие к банку.

Show business's response

Сергей Ка́н

Level 2 Local Expert

Очень миленький офис,на днях был на обслуживании по карте,если в других офисах я задавал вопросы и мне как-то быстро всё делали,говорили и дальше следующий талон вызывали,что я толком ничего понять не мог,то здесь в офисе мне всё объяснили досконально,никто не торопил,всё объяснили и разжевали,при чем быстро и понятно,выделить хочу молодого парнишку Виталия Сюзёва,он мне разъяснил все нюансы,видно что знает свой продукт и по другим вопросам не плавает,а знает свои продукты,знает что продает,толковый парень.В целом офис приятный,отзывчивый,нет какого-то официоза,что лишний вопрос задать боишься,а задаешь и тебе отвечают,все просто.Спасибо,подсказали нюансы,молодцы коллектив.

Show business's response

Юлия Н.

Level 9 Local Expert

Персонал внимательный, вежливый.Часто захожу по разным вопросам.Молодые люди все отлично ориентируются в предложениях и могут дать совет, подсказать, помочь.Девушки не все компетентны,к сожалению.Из девушек отмечу только Марию,быстро и четко работает.Вопросы все решают в данном отделении.Некоторые девушки через чур навязывают карты и прямо вынуждают их открыть, при том это слишком навязчиво.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

325 reviews