Хотим всей семьёй от души поблагодарить менеджера Марию, которая работает в офисе на Космонавтов 102! Это очень чуткий, доброжелательный и грамотный специалист. Всегда внимательно выслушает, все доходчиво объяснит, всегда поможет. Особенно это важно для нас, пожилых людей. Желаем Марии процветания,здоровья и карьерного роста. Хотелось бы, чтобы руководство приняло к сведению наш отзыв. На таких сотрудниках как Маша и держится клиентское обслуживание.

Show business's response

Еленика

Level 5 Local Expert

Сам банк очень нравится, но отсутствие заинтересованности у сотрудников в помощи клиентам разочаровывает. Не работает терминал - электронная очередь. (Космонавтов 102)

Show business's response

Кристина Соколова

Level 2 Local Expert

15.11.24 посетила ваш банк пенсионерка по времени с 15:00-18:00 была 2 раза в окошках 3 и 4, имена не запомнила ,с целью открытия дебетовой карты и накопительного счета. Цель : личное пользование. Но менеджеры отказали в открытии, сказав что пенсионеру могут открыть счет или дебетовую карту только с условием перевода пенсии в банк втб. Между походами в банк звонили на ваш номер 1000 , уточнить эту информацию, где сказали ничего подобного нет , можете открыть счет без перевода пенсии. Прийдя в банк вновь, и сказав о звонке, сотрудницы сказали что эта информация их не касается, вы живете в г. Липецке , а не в Москве( это про колл центр 1000), а у нас другие условия. Во первых гоняли пенсионера 2 раза, во вторых почему менеджеры не обладают достоверной информацией! Либо почему по номеру 1000 не знают об « индивидуальных условиях города Липецка» . В третьих , неужели банк не заинтересован в новых клиентах и открытии ими счетов , вкладов в вашем банке!? Или эти менеджеры в окнах 3 и 4 это последние люди , которые могут работать у вас и обслуживать клиентов т.е. отгонять клиентов от банка. Лиьо к сожалению банк действительно не заинтересован в новых клиентах, тогда конечно претензий к банку и менеджерам нет. Они усердно способствуют оттоку клиентов.

Show business's response

VTB Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

101 review