Vtb Bank

4.3

921 rating

Rate this place

Sergey Melnikov

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Дарье Алексеевне! Обратился за консультацией, не зная, какой продукт мне подойдет. Дарья внимательно выслушала мои потребности, доступно всё объяснила и помогла выбрать именно ту карту, которая мне была нужна. Очень оперативно, профессионально и с прекрасным отношением к клиенту! Теперь и у меня Привилегия!

Show business's response

Nastya`s Channel

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Вадиму за профессионализм и внимательное отношение. В ходе визита в отделение получил подробные консультации по всем интересующим вопросам. Вадим чётко и доступно объяснил все нюансы, предложил несколько удобных решений, помог разобраться в продуктах банка и подобрать оптимальный вариант. Особенно приятно было отметить его доброжелательность, готовность уделить достаточно времени и ответить на дополнительные вопросы. В отделении комфортная атмосфера, обслуживание организовано на высоком уровне. Впечатления от визита остались только положительные. Спасибо Вадиму за помощь и качественный сервис!

Show business's response

mirkrasok-ru

Level 16 Local Expert

Обратилась в отделение банка ВТБ для консультации. Получила талон, обслуживание быстрое, на все вопросы подробно дали ответы и разъяснения. Очень дружелюбная атмосфера, все приветливые и вежливые. Видно, что клиент на первом месте. По мере необходимости конечно буду обращаться и рекомендовать знакомым!

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Хочу отметить в лучшую сторону менеджера Александра. Я пришел в отделение со своей пожилой бабушкой, чтобы помочь ей оформить документы, но Александр всё доходчиво и с терпением смог объяснить пожилому человеку без моего участия. Я был приятно удивлен, что есть такие менеджеры, с терпением и человеческим отношением. Нам даже никакие услуги не навязывали. Помогли со всем разобраться очень быстро. Я не ожидал такого сервиса от ВТБ.

Show business's response

Дарья Ламченко

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим искренним отзывом, тк осталась под безумный впечатлением от персонала!! Надеюсь, это было не единичным случаем, что мне попался такой великолепный сотрудник как Глеб, он достаточно эрудированный, у него профессиональный подход, видно, что человек знает о чем говорит, а также находит общий язык, несмотря на разницу в поколениях. Хочу передать ему огромную благодарность, за такое приятное отношение к клиентам, я осталась довольна обслуживанием данного сотрудника;)

Show business's response

Максим Г.

Level 4 Local Expert

Комфортное отделение, удобное расположение, сотрудники профессионалы и доступно объясняют условия обслуживания, отдельно хочу поблагодарить сотрудника Вадима, решил проблему быстро и не забыл связаться со мной.

Show business's response

рус медлаб

Level 2 Local Expert

Удобное отделение, не могу сказать за всех сотрудников, но персональный менеджер Вадим, это человек с большой буквы, выше всяких похвал! Выражаю огромную благодарность за оперативность и профессионализм.

Show business's response

Армине

Level 4 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение, всегда чисто, отзывчивые сотрудники, очень вежливая и грамотная специалист Гаяне, помогла решить проблему, почему то в других офисах не смогли помочь, побольше бы таких компетентных сотрудников. Буду ходить только к ним

Show business's response

Natalia S.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую офис рядом с метро Багратионовская, напротив Горбушки. Сотрудники непрофессиональные. Элементарные банковские операции вызывают сложности. Свою некомпетентоость сваливают на сбои в системе. Вопрос о том, уверена ли я, что делала вклад в этом банке, меня вообще очень порадовал. Текучка кадров. Работают, видимо, практиканты, которые не могут сориентироваться и дергают более опытных коллег, которые обслуживают клиентов. Офис маленький, клиенты сидят как кильки в банке. Вашу беседу с сотрудником слышит весь офис. Никакой заинтересованности в работе и клиентах. Раньше на этот офис был образцовым, а сейчас полный регресс. После такого обслуживания складывается непривлекательная картина банка вообще. Думаю сменить банк.

Show business's response

Марина С.

Level 6 Local Expert

Отделение ВТБ внутри магазина ГУМ - удобное расположение, идеальный график работы, эргономичное расположение различных зон по направлениям работы внутри отделения. Сотрудник Дмитрий Дубровский высокопрофессиональный и компетентный специалист! Доброжелательное, вежливое и очень грамотное решение всех возникающих вопросов! Сочетание клиентоориентированности и приверженности своему Банку! Супер профессионал! Также очень положительное отношение к клиентам и к коллегам наблюдала у специалиста Екатерины (фамилию не знаю). Спасибо большое !

Show business's response

Руслан

Level 4 Local Expert

Отличная локация, отсутствие очередей. Идеальная чистота. Обслуживают быстро и профессионально. В отделе привилегии, вкусный кофе,между прочим). Рекомендую обслуживание в данном офисе.

Show business's response

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Много лет обслуживаемся в этом отделении как юридическое лицо. Сотрудники отдела юридических лиц очень внимательно относятся к посетителям, быстро решают вопросы, всегда дают информацию о новых продуктах, полезных для бизнеса. Особую благодарность хочется выразить главному специалисту Пудяковой Елене и эксперту Садковой Анастасии.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Недавно решил попробовать так называемый премиум пакет по совету приятеля. И ни разу не пожалел. Илья оказался действительно профессионалом своего дела, ни смотря на молодой возраст)) Сделал всё на лучших условиях, подобрал то, что мне действительно важно. Очень приятный в общении, грамотный специалист. Обслуживание быстрое, не навязчивое. Хочу сказать всем спасибо за теплый приём !

Show business's response

Vadim Nedr

Level 6 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка ВТБ, работающей в отделении на улице Барклая, 7 , Елене Воропаевой . Эта замечательная девушка проявила себя как настоящий профессионал и внимательный клиентский менеджер. С первых минут общения стало ясно, что я попал в надежные руки. Она внимательно выслушала все мои вопросы и потребности, после чего предложила оптимальные решения, полностью соответствующие моей ситуации. Её глубокие знания банковских продуктов и услуг впечатляют, она смогла доступно объяснить все нюансы и помогла сделать правильный выбор. Особенно хочу отметить её клиентоориентированность и терпение. Несмотря на мои многочисленные вопросы, она оставалась неизменно вежливой и доброжелательной, уделяя мне столько времени, сколько было необходимо для полного понимания всех деталей. Благодаря профессионализму и внимательности этого менеджера, мой визит в банк оказался не только продуктивным, но и приятным. Она действительно поднимает уровень обслуживания клиентов на новую высоту. Спасибо ВТБ за таких сотрудников! Это именно то качество обслуживания, которое заставляет клиентов возвращаться снова и рекомендовать банк своим друзьям и коллегам.

Show business's response

Любовь Васильева

Level 4 Local Expert

Мне понравилось данное отделение Банка ВТБ, спокойное комфортное место, со мной работала милая девушка, профессионал своего дела, всё подробно мне рассказала, не смотря на все мои, возможно даже где-то глупые вопросы, спасибо Анне за клиентоориентированность! Очень чисто в помещении и быстро обслужили! Спасибо!

Show business's response

Марина Ч.

Level 4 Local Expert

Сегодня 16.07.2024 я обратилась в данное отделение ( по вопросу инвестиций ) целых 3 месяца никто не мог решить мою проблему,. Мне наверное очень повезло попасть к менеджеру в привилегии Илье Рамилевичу. Хочу выразить отдельную благодарность этому парню ! Достаточно молодой специалист, и при этом очень компетентен во многих финансовых вопросах. Редко можно встретить такую клиентоориентированность и оперативность как в этом отделении. Однозначно буду теперь обслуживаться только в этом отделении 👍

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Во первых ужасный запах внутри отделения, спертый воздух и извините пахнет грязными носками. Во вторых навигация, не понятно где можно получить консультацию для клиентов пакета привелегия, у менеджера спросил он сказал ожидайте, потом когда я стал выяснять оказалось в другом кабинете. Не понятно надо или нет брать талон, ожидал в очереди больше 15 минут. В общем если сравнивать с другими банками сервисом недоволен

Show business's response

Иришка

Level 3 Local Expert

Очень порадовал офис на Багратионовской. При посещении поразило отсутствие очередей. При обращении с моими вопросами мне помогла менеджер Садкова Анастасия. Она в кратчайшие сроки решила мой вопрос, а также рассказала о тонкостях и возможностях открытия нового счета. Благодарю Анастасию за проделанную работу, компетентность и профессиональные навыки!

Show business's response

Кирилл Перфильев

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ. Сотрудники культурны и вежливы. Я всегда там решал все свои проблемы, которые только у меня возникали. Подождать своей очереди приходится, но я это решаю элементарно: вставляю наушник себе в ухо и слушаю любимую музыку до появляния на табло моего номера. В общем, я очень доволен. Рекомендую.

Show business's response

Инна И.

Level 2 Local Expert

Приятно приходить в данное отделение, во-первых близко к дому, а самое приятное это грамотные и профессиональные сотрудники, а именно хочу выделить сотрудника Алину, которая консультировала меня некоторым вопросам уже не первый раз, такого отзывчивого и компетентного сотрудника, как Алина я еще не встречала!

Show business's response

Veronika

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание и ложь банковских сотрудников. Обратилась по вопросу восстановления доступа к личному кабинету, пригласили к окну, затем специалист сообщила, что тк я являюсь держателем карты Привилегия, мне необходимо обратиться в окно 11 или 10, там сотрудников не оказалось, я ждала в очереди 15 мин, затем пришла специалист и вслед за ней зашла девушка, я обратила ее внимание, что тут очередь, на что девушка извинилась и готова была выйти, а специалист придумала про то, что девушка - ее клиент и вообще по записи, хотя в тот момент даже имени ее не спросила.

Show business's response

Тот самый критик

Level 7 Local Expert

Открывал расчетный для бизнеса,было много вопросов, сотрудники данного отделения помогли во всем разобрать,сделали все быстро и оперативно,за это им огромное спасибо! В отдельности хочу отметить девочек: Зацепину Дарью,Садкову Анастасию и Пудякову Елену Увидите их в отделении - подарите улыбку:)

Show business's response

Вацок Уцышкин

Level 2 Local Expert

Тот самый случай когда экспертиза и вовлеченность одного сотрудника меняет отношение к банку. Обычным пятничным вечером мне срочно понадобились деньги наличными . Но на мое удивление мне отказал и мой зарплатный банк и даже банк чья карта созвучна с восточной сладостью. Бог любит троицу подумал я и пошел в третий банк который находился рядом , это и было отделение ВТБ на Барклая. Выждав очередь и попав к сотруднику Глебу , я честно говоря уже мало на что надеялся . Но Глеб заметив мое настроение , сразу парировал : - Не переживайте, у меня рука легкая , будет победа ! И что уж говорить , я был крайне рад когда слова Глеба подтвердились. Все заняло минут 15 , и я получил те самые желанные денежные средства. Глебу огромное спасибо , просто спасателем оказался для меня ! Желаю вам Глеб только побед !!

Show business's response

Sekret Igor

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Менеджер по работе с клиентами Глеб Садеков профессионально и доброжелательно помог оформить перевыпуск карты и открытие вклада. Побольше бы таких специалистов своего дела. Спасибо.

Show business's response

Константин Белоусов

Level 8 Local Expert

Отделение расположено довольно удобно, недалеко от станции метро Багратионовская. Удобный и комфортный офис, для обслуживания по многим вопросам! Обратился в отдел по работе с юридическими лицами, менеджер Садкова Анастасия, порадовала своим профессионализмом и доброжелательностью за что ей огромная благодарность!

Show business's response

Степан Кузьмин

Level 7 Local Expert

ВТБ как всегда в своем репертуаре. Хотел доллары купить да так и не купил. Сотрудники из этой банальной операции сделали целую трагикомедию. Им обязательно нужно было завести на меня карточку клиента. Даже пытались прикрыться федеральными законами. В итоге оказалось что это требование службы безопасности. Как был отвратительным банком так и остался. Хуже я не видел.

Show business's response

Аркадий

Level 11 Local Expert

Сотрудники продлили очередное дно в обслуживании. Клиентам не предоставляют документы в день обращения и отправляют «гулять», потом вообще отказывают в предоставлении документов. Обслуживание хамское, все нужно доказывать.

Show business's response

Дарья Николаева

Level 7 Local Expert

Этот филиал ВТБ произвел на меня очень приятное впечатление Пришла с вопросом в отдел по работе с юрлицами, меня быстро обслужили, проконсультировали. Осталась очень довольна Хочу отметить Садкову Анастасию, чувствовалось желание помочь, видно, что профессионал

Show business's response

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить Юридический отдел ДО «Багратионовский», сотрудники все очень квалифицированы, доброжелательны. Грамотное решение любых вопросов! Быстрое обслуживания! Спасибо такой крутой команде!) Рекомендую всем обслуживание в данном офисе.

Show business's response

Леонид Семенов

Level 7 Local Expert

Прекрасные сотрудники, внимательные и профессиональные, вежливые. Менеджер Илья помог мне быстро оформить нужную кредитную карту. Банк становится всё более клиентоориентированным. Спасибо!

Show business's response

Жан С.

Level 3 Local Expert

Хороший офис, отличные и отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность Дядечко Вадиму за оперативную помощь в решении проблем!

Show business's response

Татьяна Ставицкая

Level 4 Local Expert

Приехала открыть токен для ИП. Один сотрудник сначала ответил что могу открыть. Другой ответил, что если у вас счет открыт в другом отделении, мы не сможем вам помочь. Видимо сотрудники не захотели просто браться за работу. Банк хороший, но вот с предоставлением услуг стоит поработать.Поэтому не советую приезжать в это отделение и тратить свое время после рабочего дня)

Show business's response

Алексей И.

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность сотруднице банка Анастасии Черняковой! Быстро помогла разобраться в интересующем вопросе. Компетентная, вежливая, отзывчивая. Побольше таких сотрудников.

Show business's response

Инкогнито 9683

Level 2 Local Expert

Во всех банках всегда долгие очереди, но в офисе Багратионовский было не так. Все очень быстро, сделал карту буквально за 10 минут. Благодарность сотруднику Авраамову Андрею. Молодцы, так держать)

Show business's response

Alisa Domnenko

Level 4 Local Expert

Приятный офис, задачу решили быстро, приятное впечатление после посещения. Сотрудница отделения Анна очень профессионально помогла по вопросам установки приложения и работы в нем.

Show business's response

Роман Драп

Level 2 Local Expert

Обслуживание юридического отдела на высшем уровне! Вежливое обслуживание персонала, оперативное решение любого вопроса. Отдельно хочу выразить благодарность Зацепиной Дарьи,Садковой Анастасии,Пудяковой Елене.

Show business's response

Григорий Б.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Привилегии Елене Воропаевой за высококвалифицированную работу, очень быстрое решение вопроса, Елена учла все мои пожелания и предложила самый выгодный продукт. Спасибо огромное.

Show business's response

Rogue-747

Level 3 Local Expert

Хороший офис, крайне отзывчивые сотрудники и профи своего дела. Сам не ходок по данным заведениям, но этот офис как и его сотрудники оставили положительное впечатление.

Show business's response

Георгий С.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Садкову Анастасию по юридическим лицам за оперативное решение проблемы. В других банках я сидел часами. А тут решили все вопросы быстро, оперативно и качественно. Большое спасибо)

Show business's response

Сожида Шамшиева

Level 2 Local Expert

Обратилась в данный офис за оформлением биометрии. Попала к сотруднику Андрею. Хочу выразить ему благодарность за быструю и качественную работу, доброжелательность и внимательность!

Show business's response

Наталья Савельева

Level 2 Local Expert

Очень благодарна за быстрое обслуживание и внимание. Глеба Садекова и Елену Юрьевну. Спасибо Вам за оказанную помощь.

Show business's response

Владимир б.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить Юридический отдел ДО «Багратионовский», сотрудники все очень квалифицированы, доброжелательные, отзывчивые, ответственные. Быстрое обслуживания! Рекомендую всем обслуживание в данном офисе.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Мама пожилой человек пришла в это отделение просто открыть дебетовую карту,сотрудница без её ведома сделала перевод пенсии в их банк хотя мама чётко сказала что она этого делать не хочет. Прийдя домой я у неё случайно увидела это в гос.услугах ,пришлось идти туда опять , сотрудница не захотела признать свою ошибку и во всем обвиняла мою маму. Это что за безобразие такое если человек пожилой можно вводить в заблуждение. Пришлось идти в мфц и столько побегать что бы исправить её косяк. Будем жаловаться в другие инстанции что бы навели порядок в этой конторе.

Show business's response

Ярослав Соколов

Level 3 Local Expert

Хочу отметить чуткую и качественную работу сотрудника Воропаевой Елены, быстро помогла с решением вопроса, была заинтересована в моей проблеме и в ее решение, добросовестный сотрудник! Если есть проблема, вопрос то идем к ней и решаем все разом!

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Мальцевой Анне. Быстро, профессионально и доброжелательно помогла решить все мои вопросы.

Show business's response

Елизавета Н.

Level 4 Local Expert

Пришла оформлять карту. Сотрудник (к сожалению не посмотрела на бейдж, или его вовсе не было, но сотрудник- темноволосый мужчина с щетиной) без моего разрешения открыл мне брокерский счет, накопительный счет, выпустил стикер с отдельным счетом, преподнеся это так, что, цитирую "стикер сейчас идёт вместе с картой", как будто бы в подарок, а уже после выпуска стикера сказал что выпуск стикера платный. А на следующий день в истории операций я узнала, что я открыла брокерский счет и " приобрела ценные бумаги". Я попросила лишь открыть мне карту, а в итоге без моего разрешения он провел множество манипуляций, на которые я не давала согласия. 🙆

Show business's response

Миа

Level 6 Local Expert

Была на консультации по регистрации ИП и по ледующем открытии открытии счета в Банке ВТБ на Ул. Барклая, 7. Менеджер, Анастасия Садкова, оказала подробную консультацию, ни одного моего вопроса не оставила без ответа. Видно, что профессионал своего дела, внимательная, вежливая и клиентоориентированная сотрудница. Благодарю!

Show business's response

Дарья Яковлева

Level 11 Local Expert

Хорошие специалисты. Хожу обычно только в это отделения банка. Так как сотрудники всегда помогут и быстро выдадут справки.

Show business's response

Анна Зайцева

Level 3 Local Expert

Обратилась в отдел по работе с юридическими лицами, получила консультацию и решила все свои вопросы. Отдельно хочу отметить и поблагодарить Садкову Анастасию. Профессионально и трепетно. Огромное спасибо)

Show business's response

клоп

Level 4 Local Expert

Все сделали в срок, оформили все нужные бумаги и договора. Шукюров Илья все подробно расскажет и правильно проконсультирует. Советую обращаться к нему

Show business's response

Vtb Bank

432 reviews