VTB Bank

Rating 4.1
351 ratings
Rate this place

124 reviews

Level 2 Local Expert
July 3
Я хочу поблагодарить менеджеров вашего банка за отличное обслуживание. Я обращалась 2 раза, а именно в окно 8 и окно 1 и получила помощь в полном объёме и даже больше. И сегодня убедилась ещё больше , когда обратилась к менеджеру при входе. Внимательные, коммуникативные, интеллигентно-культурные и много других эпитетов в их адрес. Обойдя многие банки и общаясь с менеджерами других банков хочу отметить, что ваши работники самые лучшие, что захотелось оставить отзыв.
1
1
Level 12 Local Expert
September 21
Зачем столько банков??? Которые во первых не умеют обслуживать, не умеют заинтересовать, ну ничего не умеют. Закройте пожалуйста. Пришёл взять кредит, а в итоге признали недееспособным. Хотя рядом другой банк дали кредит, все объяснили. Ответ от банка, который предоставили должен был звучать таким образом, что разберёмся, найдём вас и все объясним. В итоге даже ответ на отзыв получился поверхностным.
Level 3 Local Expert
October 1
Добрый вечер!!! Сегодня т.е 01.10.2024 меня взломали *** и отправили в ВТБ банк что бы оформить потребительский кредит,но очень хороший сотрудник банка к сожалению незнаю кому сказать большое спасибо,сработал очень хорошо в рамках должностных инструкции,меня успокоила и на этом мой испуг прошёл и я поехал домой. Парень из Новошешминска… Огромное человеческое спасибо!!!
Level 3 Local Expert
September 10
Некомпетентные сотрудники банка, вплоть до директора. Я должна сначала просидеть 2 часа в банке и при этом звонить на горячую линию, чтобы горячая линия передала сотрудникам офиса банка как правильно работать. Директор офиса твердит то, что он не может сделать то, что по факту должен. И в итоге моё обращение морозят ЕЩЁ НА СУТКИ при это пытаясь запугать. Это полный ужас.Не осталось желания пользоваться ВТБ
Level 5 Local Expert
June 15
Сижу в офисе уже час. Принимают 3 специалиста, хотя это громко сказано, что принимают. Ходят туда-сюда. Чтобы проверить паспорт бегают от столов через весь зал к 1-му устройству. Очень медленно. Такое ощущение, что специально говорят и делают медленно, поглядывая на очередь. Между клиентами склоняется бесцельно по залу.
Level 6 Local Expert
February 19
Всем добрый день. Хочется внести свои "5 копеек". Сегодня посетил банк ВТБ по ул. Строителей. Очень компетентные и приятные сотрудники. Вопрос решили оперативно, девочки молодцы. Так же хотелось отметить юр. отдел. Быстро открыли р/счёт на выгодных для меня условиях. Девушки огромное спасибо. Объяснили, рассказали, показали. Рекомендую!!!
1
Level 14 Local Expert
September 9
Обслуживание прекрасное, сотрудники банка всё объясняют подробно,очпнь вежливые. Удобные места для ожидания.
Level 7 Local Expert
September 7
Быстро, удобно. Единственное смущает сейчас во всех банках, открытость зала. Никакой конфиденциальности. Как в кафе. А *** не спят.
Level 11 Local Expert
June 3
Красивый, уютный офис. Приятные консультанты-работники. Оформил кредит быстро.
Level 3 Local Expert
May 30
Не удобное, сеть не ловит постоянно бегают на улицу ловить сеть..Без вашего разрешения ,даже если будите отказываться вам сунут кредитную карту
1
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Оформляли сделку по ипотеке 11.08.2023 . Вместе с риелтором уточнили у сотрудников банка их было трое про списание 450 тыс на третьего ребёнка.Нам перечислили какие документы и сказали без проблем приходите попозже, т.к. сотрудник в отпуске. Перед тем как прийти для подачи заявления на 450 тыс., записались. Итог прождали мы в банке час!!! Нет одного документа про который нам ни один сотрудник не сказал!!! Так ещё активно предлагают подавать это заявление самим через госуслуги и т.к. я сама сотрудник другого банка то сама и должна знать список документов или должна была сама разузнать об этом на сайте 😏!!! И ещё отныне оказывается в банк нужно ходить со своей качественной копией документов, чтобы сотрудники видать на это не тратили времени. То бишь всячески мне дали понять чтобы я сама это всё оформила через госуслуги 🤨. Вопрос только возникает а нужен ли мне такой банк для обслуживания.... Клиентоориентированность 00000!!! Вроде только взяли ипотеку в данном банке и уже один негатив. Никому не рекомендую данное отделение банка , да и сами теперь планируем от него отказаться 🤢
4
2
Level 15 Local Expert
December 20, 2023
воспользовался данным банком по продаже квартиры сервисом "метр квадратный". В этом офисе банка ВТБ был два раза - когда оформлял сделку и получал деньги. Мне понравилось. Плюсы. приняли стороны по сделке точно по времени, проверили документы и их сразу же было видно на сервисе "метр квадратный". Мы тут же все проверили. Исправили недостатки и недочеты. Оформление заняло около часа. Дальнейшие действия по сделке проверяли по приложению, каждый этап был виден. В МФЦ и регпалату не ходили. Очень удобно. Второй раз приехал в офис банка для подтверждения всех действий, что является минусом. но с другой стороны является плюсом. Банк убеждается что все по слелке - Вас устраивает. После чего - в течении этого же дня получил деньги на карту ВТБ. Конечно же есть какие то неудобства, но я считаю что это не критично и не влияют на мое общее впечатление. Рекомендую воспользоваться данным сервисом банка ВТБ.
Level 18 Local Expert
October 20, 2023
Замечательный Банк, отличное обслуживание. Быстро, оперативно решают вопросы. Квалифицированные специалисты 👍
1
Level 3 Local Expert
May 4
Спасибо за быстрое обслуживание 👌🏼удобное расположение банка. Буду советовать близким
Level 3 Local Expert
May 4
Современный стиль банка. Приветливые сотрудники знающие свою работу. Отличный банк 👍
1
1
Level 5 Local Expert
May 4
Побывал в новом офисе в Альметьевске, отлично стало и персоналу большое спасибо
1
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Очень очень плохой банк. Начну с того, что на сайте не верный адрес, они переехали в тц Шифа, информация только на двери старого офиса. Обслуживание отдельная тема - клиентов нет, но ждать нужно минимум 30 минут, причем, даже после того как табло вывело ваш номер вы будете ждать у пустого окна, когда освободится оператор. Любая операция только при личном обращении в банк, при том, что все они разом не делаются и ты как на работу должен ходить раз в 10 дней, сначала перевести, потом закрыть карту, потом закрыть счет, а потом выяснится, что еще есть карта открытая во времена царя гороха, и о боги, на ней целых 3 копейки ... и начинай ходить по новому. Но самое интересное, что именно только от имени ВТБ аттакают ***. Стоит задуматься!!!!!
9
Level 3 Local Expert
February 19
Подошёл открыть карту, всё сделано быстро, чётко и оперативно. Заняло всего 10 минут.
3
Level 5 Local Expert
April 11
Сотрудники вежливые ,отзывчивые. Зал аккуратно, удобно..
1
Level 8 Local Expert
March 12
Отличный комфортабельный офис, компетентные сотрудники, помогут по любому вопросу
1
Level 7 Local Expert
February 16
Офис современный,девушки в нем работают профессионально,вежливы с клиентами,иногда только почему-то приходится долго сидеть в очереди.
1
Level 3 Local Expert
March 25
Современный банк. Компетентные и приветливые сотрудники. Решили вопросы быстро.
1
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Отличный банк. Обслуживание на все 100. Консультант четко и профессионально отвечает на все интересующие вопросы. Очередей нет. Перевела пенсию в этот банк. Начисляются проценты на остаток счёта. Рекомендую банк ВТБ
3
3
Level 7 Local Expert
August 16, 2022
Банк ВТБ воспользовался средствами своих клиентов. Не предоставил возможности реализовать ИЦБ и как следствие, под предлогом сохранения возможности свободно распоряжаться своими активами, без согласия клиентов, перевел активы другим брокерам. Итог: активы заморожены, цены не проставлены. Сам Банк ВТБ проблему не решает: более 100 дней нет ответа на все заявления, непланирует выкупать активы. При этом клиенты продолжают исполнять свои обязательства перед банком: платят кредиты, ипотеки и т.д. Многие клиенты формировали сбережения для крупных покупок, операции, обучение детей и т.д. ВТБ - верните наши деньги!!!
5
1
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Фото не то. Мне не понравились эти посиделки. Приходишь а там как кафе только кофе не закажешь. Комп говорит стол а там люди следят. Половина мест свободных. Подошли через минут 5. 5 звёзд всё-таки быстро было. Но заказ кофе надо им организовать если стиль кафе
1
4
Level 2 Local Expert
May 6
Оформляла карту. Сотрудники приветливые. обслужили быстро.
2
Level 2 Local Expert
March 1, 2022
Сегодня 1 марта я посетила банк. Обстановка спокойная. Персонал грамотный, доброжелательный. Хочу поблагодарить Маргариту Хаертдинову. Очень грамотный специалист, терпеливая, умеющая перефразировать вопрос и ответ. Терпеливо, обьяснила и помогла найти верное решение а так же подобрать решение задачи. Благодарю за обслуживание.
3
5
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Сомнительный банк и сомнительные сотрудники. Обсалютно нет сервиса по обслуживанию клиентов, пустой зал, 40 минут ждать оформление дебетовой карты пока вызовут, потом ещё сидеть 20 минут пока оформят к выдачи карты и когда приходишь домой и не можешь совершить покупки звонишь 20 минут в этот банк по телефону говорят ваша карта не числится в системе вам нужно прийти в отделение и заменить её и тут я понял, что это не банк а веретено бездрных сотрудников и нулевого сервиса
3
1
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
Приятная атмосфера очередь движется нормально. Девушка обслужила хорошо все объяснила
2
1
Level 8 Local Expert
May 15, 2022
Заказали зарплатную карту. Получили с горем пополам, попутно хотели всучить кредитку. Оказалось, что на карте стоит запрет на расходные операции и нам ещё раз придётся идти в этот унылый банк, чтобы подписывать какие-то дополнительные бумаги. Сразу всё сделать нельзя? Или сотрудники настолько компетентные, что забывают проинформировать клиентов о том что процедура оформления продукта незакончена? Меняйте политику, повернитесь к людям лицом. Ваши сотрудники отпугивают клиентов. И плчените онлайн сервис, он у вас мертвый
5
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Через банк ВТБ оформили ипотеку на квартиру.Заявку подали онлайн.Все прошло очень быстро и удобно.После одобрения,нам перезвонили и записали на подписание договора.Все бы хорошо,но расстроила нас произошедшая ситуация. Ипотека оформлялась с первоначальным взносом и нас почему то попросили внести его на карту через банкомат(а это не маленькая сумма).И вот когда вносилась сумма(в банкомат денежки ушли),в банке отключилось электричество и денежки на счет не сели.Никто из работников не стал решать эту проблему,а сказали нам звонить на горячую линию.Создавали заявки на возврат денег но сроки переносились.И денежки нам вернули только спустя 7 дней.Спасибо специалисту по ипотеке,которая с нами работала что она смогла договориться с застройщиком о сроке переноса подписания предварительного договора.
4
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Очень плохо вопрос с ипотекой в городе не решается только через Казань.Подоешь через интернет документы и ждешь,сегодня уже трети день досихпор рассматривается.Если есть вопросы не знаешь кому задавать.Очень долго решаются вопросы.Надеюсь положительно будит.
3
3
Level 8 Local Expert
August 6, 2022
Распрощался со сбербанком, и приобрел карту ВТБ. Условия выгодные по сравнению с другими банками, не навязывают лишнего. Персонал вежливый, все подробно обьясняют и доводят. Время ожидания минимальное. Снятие денежных средств с любого банкомата без комиссии.
1
3
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Отличный Банк.Вежливые сотрудники.Всегда подскажут и помогут сделать правильный выбор.Супер.
3
1
Level 13 Local Expert
September 17, 2022
Приятные девушки, очень вежливые, всегда готовые помочь. Обслуживают с удовольствием в этом банке. Снимаю деньги должников и кстати в отличии от других банков, тут снятие происходит за пару минут. Респект.
1
3
Level 20 Local Expert
September 10, 2022
Все оооочень долго, на ресепшене не решают вопросы, много работников, но основная толпа стоит у входа, и стоит 1-2 скамейки посидеть, если вы так долго обслуживаете, то может лучше больше поставить скамеек?
1
1
Level 2 Local Expert
May 4
Всё понравилось, сотрудники все вежливые
1
1
Level 3 Local Expert
October 22, 2022
Ужасный банк. Очень долгое обслуживание. Целый час коту под хвост. Пыталась получить дебетовую готовую карту. Передо мной было 10 человек,судя по талону. По факту, еще меньне- люди не дожидаясь уходят. Прождала час, так и не обслужили. Безобразие
3
1
Level 9 Local Expert
December 10, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал можно решить все проблемы в буквальном смысле, сам клиент этого банка, прекрасный персонал.
1
Level 8 Local Expert
July 20
Персонал не компетентен
1
Level 4 Local Expert
May 16
За перевод деньги бешенные проценты берут без соглосовани
1
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Худший банк! Какую справку выписку взять нельзя онлайн, нужен поход в офис, оформить карту пожалуйста в офис, пластик сейчас многим и не нужен, а когда пришёл в офис кучу бумаг надо подписать чтоб получить дебетовую карту нафига? В сбере карта моментально готова онлайн, тинькофф вобще рай а не банк по обслуживанию пожалуй лучший, приложение втб ужасное, ещё посмотрите какие разрешения включены у этого приложения... В нормальном банке походы в офис вобще не нужны а в втб ещё и очередь, Вобщем больше не связваюсь с втб..
5
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Долго. Обслуживание долгое. Консультанты ведут себя так, словно к ним клиенты на поклон приходят
3
3
Level 13 Local Expert
January 3
Быстро обслужили, все доходчиво объяснили
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Обслуживание отличное Спасибо Идрисовой Айгуль
4
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительное обслуживание. Сначало долго сидишь в очереди по талону, а после есть ещё внутренняя очередь по вызову.
1
5
Level 3 Local Expert
February 14
Впервые посетил данный банк. Впечатления только хорошие. Сотрудники приветливые. Вопрос решили быстро.
1
1
Level 5 Local Expert
December 11, 2022
Само по себе обслуживание нормально но время ожидания, ужас, может конечно это связано с тем, что я была в субботу? Персонал так себе по вежливости.
2
2
Level 4 Local Expert
March 23
Плюсы хорошее обслуживание и нет очереди
1
1
Level 6 Local Expert
April 13, 2022
Обманщики!!!! Пирамида настоящая! Не вздумайте тут брать кредиты ипотеки, без моего ведома подключают услуги платные , потом как ни в чем не бывало требуют оплатить! Придешь разбираться к ним так они с тобой как с животным общаются. Люди обходите этот банк стороной мой вам совет
5