Был единожды, решал проблему с зависшим платежом при переводе из другого банка на счёт ВТБ. Персонал вошёл в суть ситуации и реально помогали чем могли. Проблема решена. Работникам отделения - спасибо душевное!
1
1
Show business's response
Антон Сухих
Level 14 Local Expert
November 21, 2021
Получил предложение рефинансирования по паспорту. Приехал в это отделение. Просидел в очереди 1.5 часа. Очень долго заполняли анкету данными которые у банка уже были, так как я их клиент. Запросил сумму гораздо меньше чем было в предложении. И даже на страховку согласился. И в результате мне сказали, что необходимо подтверждение дохода. То есть нужна справка. Но в предложении было - одобрено по паспорту. То есть обман. Время потратил в пустую. В результате уехал ни с чем. Самое смешное, что через месяц позвонили и оформили все удаленно без всяких справок.
1
Stepa Sviridov
Level 6 Local Expert
January 25
Отличный офис, быстрое обслуживание
Show business's response
Никита
Level 15 Local Expert
July 7, 2021
Ужасно долгое обслуживание, в очереди можно просидеть пару часов, так и не дождавшись обслуживание. Сотрудники работаю очень медленно, сразу видно нету контроля. Компетентность большинства сотрудников на низком уровне, сложилось мнение, что разговор идет по заученным фразам, памяткам. При малейшем отклонении в виде дополнительных вопросов ничего не способны объяснить. Сотрудники не могут продать продукты банка, впечатление, что будто единственная задача с которой они могут справиться - это оформить кредит или страховку, не более и без лишних вопросов. Обслуживание клиента по сравнению с другими банками раз в 7-10 медленнее ( в среднем около 45 минут). Сотрудники вечно куда то выходят, видимо попить кофе каждые 20 минут (на минут 7-10). Отделение ужасное. Если вы хотите потерять пару часов на задачу, которая выполняется в других местах минут 15-30, то это самое удачное место.
Из хорошего, красивая форма сотрудников (на вкус), цветогамма банка, кондиционер летом(работает).
5
Show business's response
Aznavur Ishmatov
Level 6 Local Expert
February 7
Оперативно решили все мои дела в банке )
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
January 10, 2023
Стандартное отделение крупного банка. Вежливый, профессиональный персонал. Решил все вопросы.
Show business's response
Денис Сергеевич
Level 13 Local Expert
October 19, 2023
Отдел "Привилегия". Хорошее качество обслуживания.
Show business's response
елена
Level 30 Local Expert
May 16, 2023
Банк хорош тем, что в нем мало народу. Менеджеры очень не смешные. И не очень сообразительные.
Show business's response
Владимир Ланцов
Level 10 Local Expert
March 2, 2022
Воспользовался услугами данного отделения для получения пластиковой карты в связи появившейся потребностью. В результате провёл в очереди 45 минут с толпой народа без соблюдения какой-либо социальной дистанции(это при пандемии), поскольку это просто было невозможным. В итоге радости от достижения цели(выпуска карты) не испытал никакой, остались только сомнения о том, что стоит ли пользоваться услугами ВТБ при таком сервисе.
2
Show business's response
александр шенгур
Level 16 Local Expert
April 14, 2023
Специалисты хорошие. Помещение небольшое. Посетителей стала больше чем два месяца назад
Show business's response
Галина Глебова
Level 2 Local Expert
February 14
Спасибо за внимательное отношение
1
Show business's response
Сергей Шар
Level 2 Local Expert
February 13
Все понравилось, спасибо!
1
Show business's response
Olya Pravdova
Level 3 Local Expert
January 30
Очень вежливые сотрудники банка
Show business's response
Ирина Герасимова
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Хорошее обслуживание,доброжелательные сотрудники.
1
Show business's response
Полина Галко
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
хороший банк... в удобном месте
Show business's response
Евгений Колесников
Level 12 Local Expert
April 9, 2023
Персонал нормальный, вопросы решают хорошо. Плохо, что работают только до 19:00.
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
July 1, 2021
Открывали эскроу счёт. Ожидали в очереди 2 часа. Когда пришли была большая очередь и работали всего два окна. Как сказала девушка на входе, что эскроу открывают только в одном окне и очередь общая. Записаться заранее на открытке счета эскро нельзя. При всём этом уже перед нами проходили люди, которые пришли только что. Ужасно медленные специалисты(((
3
Show business's response
Наталья Внукова
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Прекрасное обслуживание. Грамотные специалисты.
Show business's response
Дмитрий Александрович
Level 9 Local Expert
October 12, 2021
Я возмущён, но нисколечко не удивлён что при нынешнем строе, мне пытались впарить их симкарту за 250р или 350р при оформление моментальной карты которая выдаётся бесплатно оправдывая это тем что у них такие условия, но при подписание бумаг (когда она оформит что надо, но ещё не подтвердит, так как ты не подписал) надо подписать документы о выдачи ТОЛЬКО карты, а документы на симкарту можете не подписывать и сотрудники втб ее отменят)
2
2
Жанна Жэ
Level 10 Local Expert
August 2, 2022
Отличные сотрудники. Помогли в моей ситуации, проявили сверх-внимательность. Спасибо!
1
Show business's response
Влад Новиков
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Работают по бумажке, шаг в право шаг в левой нельзя. А ещё очень грубо отвечают.
1
Show business's response
Ольга Владимировна
Level 16 Local Expert
March 11, 2023
Приехала получать свою зарплатную карту, а они её не нашли. Молодцы. Потеряли клиента)
Show business's response
Наталья Вакуленко
Level 4 Local Expert
February 9
Самое лучшее отделение!
Show business's response
Baby Service
Level 30 Local Expert
September 3, 2023
Отличный банк. Существует много лет)
Show business's response
sergej z.
Level 5 Local Expert
November 27, 2020
Выражаю свою благодарность старшему финансовому консультанту Хэгай Надежде Романовне. Надежда Романовна очень грамотно и оперативно разрешила достаточно трудную ситуацию, возникшую у меня при получении пин- кода. Профессионализм сотрудника вызывает огромное уважение.
2
AB
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Становится все хуже. Даже с Привилегией. Но это - реалии времени и санкций после СВО, видимо.
Show business's response
Aida Musaeva
Level 2 Local Expert
June 15, 2022
Отвратительный сотрудник на ресепшне. Даже не захотела разобраться в вопросе и помочь. Все куда то отсылала нас. 15.02.22
1
Василий Смирнов
Level 7 Local Expert
February 5, 2023
Само отделение хорошее благодаря сотрудникам. Но банку ВТБ 5 звезд не поставлю.
1
Show business's response
Андрей
Level 12 Local Expert
November 5, 2022
Типа МФЦ, номерок берешь и ждёшь час..ну у меня так было, после меня как назло никого почти)
Show business's response
Елена
Level 14 Local Expert
September 20, 2022
Вежливые сотрудники и во всем помогут и подскажут.
Show business's response
Надежда Федорова
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Очень долго приходится сидеть в очереди.Постоянно поднимают цену за ячейки ,потому даже не 1 раз в год,а больше.
2
1
Mobil Jet
Level 29 Local Expert
October 24, 2021
Нужен, был офис ВТБ - он попался по пути. Решил все вопросы. Чисто и светло. На машине не припарковаться.
1
1
Петрович
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Плохая работа с клиентами, вводят в заблуждение по инвестициям. Я не доволен
2
Show business's response
Мария
Level 20 Local Expert
April 15, 2020
Двоякое осталось впечатление от этого офиса: в первый раз все было замечательно, девочка на раз-два разобралась с вопросом и помогла мне, во второй раз попался абсолютно тупой операционист, который никак не мог понять суть моего вопроса ,в результате так и не дал внятного ответа. Предпочитаю другое отделение на Московском, 6, но в период пандемии было открыто только это отделение ближайшее.
3
1
Сергей Анисовец
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Всё прекрасно!
Show business's response
Ирина С.
Level 5 Local Expert
December 2, 2023
Отличное обслуживание
Show business's response
AlbertRobot
Level 10 Local Expert
October 22, 2021
Большие очереди, медленные часто кушающие и пьющие чай сотрудники... В Челябинске например все на три уровня лучше!
3
Пётр Радость
Level 14 Local Expert
February 15, 2020
Банк в котором ипотека.
Пришлось воспользоваться этим отделением банка, т к "родной" офис в другом городе..
Чисто, светло, вежливый персонал. Аккуратно, но синий диван в зале ожидания слегка потертый и с трещинами дермантина....
4
sema s.
Level 6 Local Expert
October 10, 2020
Долго был клиентом, даже ипотеку брал, но после трёх заявлений о снижении ставки и нулевых эмоциях со стороны банка да ещё и клиентоориентированность политике о повышенной ставке при рефинансирования для клиентов банка по сравнению с вновь пришедшими покинул сей банк с радостью. Плюс в отделениях, особенно на московском проспекте 220, очереди прост о жесть и это в Мега продвинутом банке :) с роботами на телефоне вместо операторов, что то не решаются вопросы оперативно ну или на клиентов просто плевать, что скорее всего
7
1
Владимир Шутов
Level 12 Local Expert
January 16
Банк, как банк
Show business's response
Евгений Афонин
Level 2 Local Expert
March 13
Всё супер!
1
Show business's response
Андрей Суслов
Level 24 Local Expert
February 17, 2022
Хороший филиал банка. Персонал очень приветливый. Проблематично с парковкой.
1
Ярослав
Level 17 Local Expert
May 1, 2023
Отличный сервис привилегия
Show business's response
res-spb
Level 15 Local Expert
September 14, 2021
Очереди не очень большие. Подходит достаточно быстро. Операционисты учтивые. Девушка на ресепшене вежливая, готовая всегда помочь.
1
1
Стас Куприянов
Level 14 Local Expert
September 2, 2022
Нужно было закрыть счет. Все быстро и оперативно.
Show business's response
кира факторская
Level 2 Local Expert
December 2, 2021
Очень быстро втоже время всё подробно и конкретно объяснили сделали всё за 5 минут