VTB Bank

Rating 3.8
233 ratings
Rate this place

78 reviews

Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Венеру, за грамотное и оперативное решение вопроса, связанного с моей картой, Благодаря эффективным действиям менеджера, мой вопрос решили очень быстро, спасибо за профессионализм
1
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Вчера обращалась в ВТБ банк, оформила кредитную карту. Специалисты молодцы, все очень быстро. Доступно объяснили, выдали карту. Атмосфера банка великолепная, никакой толпучки.
1
2
Level 14 Local Expert
March 4, 2024
Хуже этого филиала ВТБ банка в нашем городе -нет!!!!!!Всегда много народу в очереди!Терминал для талонов всегда сломан! Из 6 операторов работают-2!Попросила сведения о счете как гос.служащий-умудрились сделать ошибку и не указали мой кредит в их же банке ВТБ.Не рекомендую к посешению, поберегите свои нервы и время.
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Отзывчивый и вежливый персонал, очень понравилось обслуживание. Оперативное решение вопросов.
1
2
Level 14 Local Expert
November 26, 2023
Очень долго пришлось ожидать приема для открытия вклада(приложение очень долго загружается).Банкоматы предыдущего поколения,тоже не очень быстро операция проходит по пополнению карты.А в остальном отличный Банк.
1
Level 2 Local Expert
January 16, 2024
Выражаю глубокую благодарность Желтышевой Венере за ее вежливость, порядочность, а самое главное терпение в общение с пожилыми людьми, за ее мягкий характер.
1
1
Level 8 Local Expert
January 26, 2024
Банк неплохой,но небольшая проблема некоторый сотрудники при оформления банковского продукта лукавят и незаметно проводят страховку.
1
1
Level 6 Local Expert
July 5, 2023
В данном отделении постоянно не работает электронная очередь. Живая очередь двигается в час по чайной ложке, т.к. работает 2 окна. Возможно мне "посчастливилось" зайти в самое загруженное время, но просидела я там час и обслужили за это время 3 человек, у 2х сотрудников банка. О качестве обслуживания самими специалистами сказать ничего не могу, т.к. не дождалась очереди и решила решить свой вопрос в другом отделении.
4
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Просьба принять меры в отношении сотрудника ГОРЕЛОВОЙ ЕЛЕНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ, это совершенно не компетентный работник. 29.08.22 я по совету друзей пришла в офис оформить мультикарьу мир, она очень долго оформляла документы что-то у неë всё было не так,якобы перегружается система, хотя девушка рядом при мне оформляла другого клиента и у него тут же всё заработало. У меня сразу не получалось войти в онлайн банк, она ответила что это система перегружается попробуйте вечером, результат вечером был такой-же. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что договор не до оформление не привязан телефон. Я В ШОКЕ, КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО! Что бы это исправить нужно снова прийти в офис, а это суббота и на весь город работает несколько филиалов. Слава богу есть банки с грамотными сотрудниками и я получила карту в другом банке, которая через пять минут уже работала. С такими специалистами вы теряете потенциальных клиентов, я хотела открыть накопительный счёт в вашем банке, а также перевести зарплату в ваш банк, но после такого обслуживания даже мысли не допускаю стать клиентомвашего банка. Это просто ужасно так подводить своих клиентов. Ни кому не рекомендую. Из за одного сотрудника самые негативные впечатления о банке в целом. Примите меры!
4
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Из шести окон работает только два! Именно поэтому очередь двигается медленно. Кстати об очереди: есть работающий терминал электронной очереди, но талоны брать нельзя, хамоватые сотрудницы устраивают живую очередь.
1
Level 23 Local Expert
August 29, 2023
Маловато специалистов на приеме, поэтому долго приходится ждать в очереди. Как обычно предлагают много не нужных продуктов, от которых практически сразу следует отказаться
1
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
Пришла в банк просто получить готовую карту, на входе ни кого нет стоял терминал, я выбрала услугу, талон не выдался, спросила у девушки которая ходила по залу кто она не понятно так как бэйджа с ФИО и должностью на ней не было, на вопрос кто может помочь с терминалом, она мне ответила высокомерным тоном, что она за стойкой не работает и вообще у них нет администратора, обслуживание в порядке живой очереди, Как я должна была это понять не известно, В итоге работало только 2 окна и в очереди я сидела около часа! Радует только что сотрудница в окне, быстро выдала и активировала карту. Больше обращаться в данный банк нет никого желания.
3
Level 18 Local Expert
November 4, 2023
Пришёл так как эта группа купила банк Открытие, необходимо было открыть счёт, сначала просили 100 рублей, но потом договорились на 10 рублях...
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Получаю военную пенсию на карту ВТБ, это мой любимый банк. Для оформления Единой социальной карты мне пришлось обратиться в ВТБ на Амундсена 08.08.2022, очень понравилось обслуживание в окне номер 4. Не знаю, как звали девушку, но на печати стоит ,, главный клиентский менеджер Горелова ЕА,,. Всё быстро, вежливо об'яснила по данной карте, а также помогла разобраться с онлайн ВТБ. Спасибо огромное!!!
3
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Благодарю сотрудников отделения банка за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение возникающих у нас вопросов.
1
2
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
Отличный офис. Пришел на открытие счета все сделали быстро. Обслуживанием доволен
1
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Можно было бы поставит 0 поставил бы 0, электронная очередь не работает, сидят 2 сотрудника прождав пол часа подошла моя очередь уже не по талону, объявился человек по какой то записи, психанул ушел, отделение не очень
1
Level 13 Local Expert
March 7, 2023
Удобно рядом с домом. Можно решить почти все вопросы, кроме кассового обслуживания, но для этого там четыре банкомата.
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Очень долгое обслуживание, не работает электронная очередь, работает 2 окна из 7, администратора нет, очередь из 2-х человек ждал час, за мной скопилось ещё 4 человека новые окна так и не открыли, хотя были свободные сотрудники, не рекомендую пользоваться этим отделением и банком тоже
3
Level 6 Local Expert
February 2, 2022
Добрый день хочу рассказать свою историю была у меня зарплатная карта в этом банке был там второй Счёт можно было брать снего до зарплаты. В этоги наша фирма перестала сними работать 2019 году я пришёл в банк ВТБ сказал нужно закрыть карту второй Счёт в итоге менеджер дал мне квитанцию на оплату и сказал надо положить на Счёт деньги и у вас будет всё закрыто, прошло два года было тихо и в итоге 2021 году банк начинает названивать и говорит что у меня на каполо пени за два года по чему эти уроды молчали два года я понять не могу. Я конечно всё закрыл , обязательно требуйте справку о закрытии счета они молчат специально чтобы с нас деньги содрать. Банк ВТБ не советую не зря наша фирма ушла, я думаю не просто так
3
2
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Отличное отделение. Всегда все быстро и без очередей
1
1
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Не работают. Обслуживание клиентов не проводится должным образом.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Электронная очередь не работает. Сотрудник сразу предупреждает - очередь живая! Всего два сотрудника не справляются с огромным наплывом клиентов. Передо мной человек ждал 50 минут. Что происхрдит с этим отделением?
1
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
Хороший банк, отзывчивые менеджеры и руководство отделения банка
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Сначала обрадовались, что открылся офис. Конечно, банкирам видней. Но для меня проблема - отсутствие кассы. Вклад не открыть, не пополнить, не получить- нет приватности, да и персонал не очень. Заходила несколько раз, не срослось.
3
Level 13 Local Expert
August 18, 2021
Хорошее отделение Очередь небольшая, персонал адекватный, терпеливый Чисто, уютно Оформили карту быстро, без косяков и лишних вопросов
3
2
Level 12 Local Expert
June 8, 2022
Внимательно отношение к клиентам, вежливые , корректный специалисты. Очень подробно и понятно доносится информация до клиентов, по вкладам , по кредитам.
2
Level 11 Local Expert
January 22, 2022
Часто бываю. Очень нравится обслуживание. Всегда оперативно, быстро, поэтому никогда нет громадных очередей.
1
1
Level 15 Local Expert
December 13, 2022
Очень большая очередь. Электронная очередь не работала. Менеджеров было всего двое из семи. Просидел 40 минут и ушёл восвояси...
2
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Спасибо Лиане Р., всё чудесно.
Level 10 Local Expert
March 19, 2023
Персонал приветливый. Приехал в это отделение после нескольких звонков сотрудников, которые получается меня тупо заманили, рассказывали что мне одобрен кредит на определённую сумму и на выгодных. По факту кредит под залог недвижимости и другой процент, всё это для не интересно, жалко потраченное время.
2
Level 18 Local Expert
December 7, 2023
Прекрасный персонал. Жаль что нет кассы
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Хорошее отделение, но нет кассы!
Level 8 Local Expert
March 21, 2023
Талончики не работают, точнее работают но это пофиг живая очередь, из 10 окон работает 2.
3
Level 17 Local Expert
December 20, 2021
Девочки операторы приятные в общении объяснят всё и расскажут как и что нужно сделать помогает с банкоматами спасибо за работу
1
2
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Классный банк! Всегда приветливые сотрудники, компетентные и вежливые! Никогда не ждала долго, даже если попадала в очередь! Мне все понравилось!
1
2
Level 12 Local Expert
October 13, 2020
Получила новую карту. Закрыла старые. Сотрудники все приветливые, не смотря ина большие очереди и долгие операции. Чувствуется, что отношение к каждому очень внимательное. Сидя в очереди казалось что очень медленно , но когда свои операции разбирала поняла, девочки очень подробно и внимательно подходят к каждой операции и индивидуально подбирают предложения. Спасибо им большое. Умнички.
5
3
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
В очереди к специалисту можете просидеть не один час. Теперь это отделение и закрыли.
Level 12 Local Expert
February 29, 2020
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения! Очень профессионально, на высоком уровне решили мою проблему по ипотеке! Получила ответы и помощь больше, чем я ожидала! Особая благодарность Любови Ворона! Руководство может гордиться такими клиентоориентированными сотрудниками!!! Несмотря на то, что я житель Москвы и нахожусь здесь в командировке, мне помогли оперативно решить мою проблему с картой. Всем рекомендую именно это отделение ВТБ!!! Успехов и процветания вам!!!!
9
5
Level 22 Local Expert
April 26, 2023
Много банкоматов на снятие и пополнение. Отделением не пользовалась
1
Level 12 Local Expert
January 5, 2023
Нравиться этот банк, удобно расположен
1
1
Level 10 Local Expert
July 5, 2021
Неудобное расположение филиала. Долгое ожидание своей очереди. Однако сотрудники банка вежливы, обходительны и внимательны. Хоть это приятно было.
2
2
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Работник банка по имени Венера, оставила наилучшие впечатления. Рекомендую.
1
1
Level 28 Local Expert
March 11, 2021
Банк этот видимо на грани выживания. Иначе как объяснить звонки всем подряд, с уникальным предложением. Хотя они даже не понимают, кому они предлагают, звонят детям, старикам, всем, чьи номера смогли купить. Уважающий себя банк не будет покупать краденное. На мою просьбу звонки прекратить, их стало еще больше.
4
6
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Сотрудники клиентоориентированны.
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Мало сотрудников.но работают быстро,культурно,вежлево.
1
Level 12 Local Expert
October 28, 2021
Сотрудники большие молодцы , здание всегда чистое , отношение хорошее
2
2
Level 15 Local Expert
November 23, 2021
10 месяцев этот банк предлагал мне рефинансировать кредит под сказочный процент. Доставали самыми разными способами - слали письма на электронку, в приложение, звонили по телефону, присылали смс типа всё уже одобрено, нужно только прийти. Подумал - всё же зайду к ним. Чисто из интереса. Пришёл - говорят "а вам - отказ". Зато в этот же день начались звонки с других банков, куда я никогда не обращался, снова с предложением кредитов.
3
1
Level 16 Local Expert
May 12, 2023
Самый лучший офис в Екатеринбурге
Level 2 Local Expert
March 1, 2020
Отличный офис. Сотрудники помогли мне оформить справку, которую долго требовали от меня на работе. Спасибо хочу сказать руководителю офиса на Амундсена 62, что обучают и качественно подбирают свой персонал.
8
3