Банк удобно расположен. 4 банкомата. Всегда чисто и приятно.
Чудесный операционист Олеся, которая решает все пробелы, всегда неравнодушна, доброжелательна, профессионально и быстро справляется с любой проблемной ситуацией. ♥️♥️♥️
1
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
April 9
Высокий профессионализм сотрудников отделения, стремление решить вопрос клиента- это очень радует!
Всегда чисто, уютно и комфортно!
Специалист Ольга, всегда помогает оперативно и качественно!
2
Show business's response
Светлана Г.
Level 2 Local Expert
March 28
Отличный офис отличного банка. Может быть мне повезло, но я в восторге от профессионализма и умения общения Олеси Колпаковой. Она действительно и знает свою работу, и делает всё быстро, и прекрасно ориентируется по всем вопросам, которые у меня возникли. Общение с таким специалистом, как Олеся Колпакова, позволило мне принять, как я считаю, правильное решение - пользоваться услугами ВТБ банка и именно в этом офисе, в том числе получать пенсию, когда её назначат. Спасибо БОЛЬШОЕ.
2
Show business's response
Мария Гасанова
Level 3 Local Expert
April 9
Открывала вклад в этом отделении. Очень довольна консультацией менеджера, все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальный вариант с учетом моих целей. Чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь! Спасибо!
1
Show business's response
Воробей T.
Level 2 Local Expert
April 9
Обратилась в банк для открытия вклада. Менеджер быстро помог подобрать нужные условия. Оформили очень оперативно, без проблем. Менеджер профессионал своего дела. Спасибо 😊
1
Show business's response
Вадим К.
Level 5 Local Expert
April 3
Чистая атмосфера в офисе очень понравилось, а также хотелось бы отметить доброжелательность сотрудников, встретили у двери, узнали по какому вопросу обратился и помогли с ним, а также проинформировали о новых акциях банка, остался очень доволен, ставлю 5 с +
3
Show business's response
Устинова Ольга
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность Яне Сергеевне Сергачевой. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод )))
3
1
Show business's response
Светлана Волохова
Level 5 Local Expert
April 2
Хочу выразить огромнейшую благодарность Специалисту Банка ВТБ Абасовой Эмиле! Глубокие Знания, Умения, Воспитанность, Тактичность - характеризуют её как Профессионала, умеющего чётко, ясно объяснять, помогать, разъяснять клиентам то, что нужно сделать.
Моя проблема была решена быстро, чётко, вежливо.
Благодарю Банк за умение воспитывать таких Специалистов.
1
Show business's response
Полина Т.
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Это самое клиентоориентированное отделение банка (любого в принципе), которое только может быть ❤️ можно прийти под занавес рабочего времени, и никто не сделает недовольное лицо, а проведут банковскую операцию как положено, извинятся - если отвлеклись на срочный вопрос коллеги, пожелают всего хорошего - без двойных смыслов, просто приветливые сотрудники, которые за сервис. Очень приятно с вами работать, много банков и отделений в опыте - но вы правда положительно выделяетесь! Отдельное спасибо Олесе Самсоновой и Александру Дунаеву - занимались моим не самым простым вопросом «до победного», хотя часы работы банка уже завершились. И все с доброжелательным отношением, что очень отличается от большинства банковского офлайн сервиса в принципе. Классное отделение, очень рекомендую! И ещё раз спасибо ❤️
П.с. Не ждала ни минуты, сразу направили на свободного специалиста - во все посещения этого отделения.
1
Show business's response
Елена Артамонова
Level 8 Local Expert
April 15, 2024
Рекомендую отделение.высокий сервис,быстро,качественно,рекомендуют продукты с максимальной выгодой🔥персональный менеджер Петросян Яна-очень внимательная,побольше бы таких грамотных сотрудников!Великолепный Директор Плотникова Анна Евгеньевна-подсказала,как лучше поступить в непростой ситуации-огромная благодарность!давно не сталкивалась с таким великолепным подходом к клиентам!
2
1
Show business's response
Елена Елена
Level 2 Local Expert
January 11
Хотим выразить огромную благодарность Колпаковой Олесе за профессионализм, умение донести до клиента все не понятные нюансы при открытии вкладов, должностные обязанности выполняет четко, быстро, компетентно. Спасибо большое и побольше таких сотрудников !
2
Show business's response
Галина Черникова
Level 2 Local Expert
February 14
Обратилась к сотруднице Айсел Мирзоева. Грамотно и чётко разъяснила продукты, оформили вклад, также подключили кешбэк и семейный пакет. Спасибо большое!
2
Show business's response
Ирина Е.
Level 2 Local Expert
April 17
Для меня лучшим банком оказался, пробовала многие ! Кешбэк очень неплохо выходит, обслуживание , переводы бесплатные, без комиссии. Проценты по вкладам одни из самых высоких. Минусов не вижу.
1
Show business's response
Татьяна Григорьевна
Level 2 Local Expert
March 25
Абасова Эмиля очень доброжелательная, профессионально относится к работе. Приятно понимать что все возникшие вопросы решились. Большое спасибо.
2
Show business's response
Циин С.
Level 4 Local Expert
March 14
Передняя стойка Лилия была очень агрессивной. Я сказала, что ждала почти два часа, и спросила, почему меня еще не обслужили. Она очень грубо и высокомерно ответила, с безразличным выражением лица: «Вы ждали всего полчаса, вы не ждали два часа!!!» Только когда я показала свой номерок, она прекратила говорить, что я ждала всего полчаса, и попросила меня продолжить ожидание. Я была вынуждена продолжать ждать, и, наконец, в самый конец рабочего дня, меня обслужили. Это было очень неприятное переживание! Проблема с координацией на стойке — это ее ошибка, потому что это ее работа. Она сидела там и ничего не делала, позволив тем, кто пришел позже, обслуживаться раньше.
2
1
Show business's response
Виктория Калинина
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Очень понравилось обслуживание. Были в выходной. Сотрудники были во всех окнах. Приятная, спокойная атмосфера. Вежливый, компетентный персонал. Понятная навигация. Особенно хочется отметить консультанта Юлию. Мы задавали много вопросов. Всё чётко и грамотно объяснила, на протяжении всего процесса помогала. Благодарю.
1
1
Show business's response
Olga S.
Level 3 Local Expert
April 9
Обратилась в офис за консультацией. Была приятно удивлена, как вежливо и оперативно решили мой вопрос - по карте сразу всё заработало, кешбэк начислили. Менеджер профи!
Show business's response
Омар Омарова
Level 3 Local Expert
March 17
Была приятно удивлена атмосферой офиса, не являюсь клиентом ВТБ . Зашла днем узнать ставки по вкладам на входе встретила девушка поздоровалась и спросила какой у меня вопрос . Впервые вижу банк настолько дорожащим клиентами . Когда тебя встречают чувствуешь себя особенным . Спасибо Эмиле за помощь оплатить квитанцию и приятной встречи
2
Show business's response
Елизавета К.
Level 2 Local Expert
April 9
Обслуживала ИП в данном отделении банка у Ольги Васильевой.
Всегда чуткий подход, консультировала по любым вопросам. По закрытию помогла разобраться с оплатой всех налогов.
По самому отделению - никаких очередей, все очень грамотно организовано.
1
Show business's response
Марина Богданова
Level 10 Local Expert
October 27, 2024
Много лет дружу с банком ВТБ и столько же рбслуживаюсь в данном отделении. Неизменно встречают приветливые лица сотрудников. Ни разу не было так, чтобы я ушла, не решив свой вопрос. Службе безопасности банка отдельная благодарность. Недавно пережила мошенническую атаку, Служба отреагировала молниеносно, эаблокировав подозрительную транзакцию. При личном визите для разблокировки счёта операционист Яна ознакомила меня с программой по защите интересов клиентов пкнсионного возраста, так что я и пенсию перевела в банк ВТБ.
1
1
Show business's response
Яна Горошко
Level 7 Local Expert
April 9
Васильева Ольга, максимально компетентный специалист, любая просьба будет внимательно выслушана и решена. Всегда записываюсь только к ней. Расположение офиса удобное
1
Show business's response
Светлана
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Очень благодарны сотруднику Алексею Емельянову, помог на 100% по всем вопросам и оформлению страхования «Новое поколение» для ведения беременности и родов. Уделил должное внимание и время.
3
Show business's response
Николай Г.
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Только Плюсы: менеджер Олеся Колпакова - Прекрасный Специалист, прекрасно владеющая своей профессией, всеми новыми продуктами Банка, психологией общения общения,воспитанная.
2
1
Show business's response
Ира Калугина
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Добрый день! Сложилось крайне отрицательное мнение относительно компетентности сотрудников данного отделения. В сентябре я обратилась отделение банка Войковский по вопросу получения денежных средств со счета в виду отсутствия банковской карты. В связи с тем, что с конкретного счета невозможно было сразу вывести сумму, сотрудник Кристина произвела какие-то действия и сказала, что я могу обратиться повторно через неделю для получения результата. В течение указанного срока денежная сумма с моего счета упала на счет банка. Я обращалась в данное отделение много раз, но сотрудники только отвечали, что не знают каким образом могла произойти такая ситуация. Хочу отметить, что из сотрудников никто не звонил для того, чтобы информировать меня. Вся эта ситуация возможно тянулась бы и дальше, но я обратилась в отделение банка Москва-Сити и мой вопрос был решен за несколько дней. Опять же мне стало известно, что денежные средства могут упасть на счет банка только путем формирования запроса ручным способом. Из чего можно было сделать вывод, что сотрудником была сделана грубейшая ошибка, но что хуже решать ситуацию никто и не собирался.
1
Show business's response
Ирина Ерашова
Level 7 Local Expert
February 5
Всегда делала выписку о движении денежных средств в тот же день. Но прийдя 04.02.2025 мне было сказано, что сейчас процедура меняется, и нужно делать запрос и выписка отдается на следующий день, что свяжуться 05.02.2025, Но звонка так и не поступило в этот день. Зачем создавать сложности, неужели нельзя сделать справку онлайн? Или хотя бы как раньше в этот же день. Зачем нарушать договоренности и создавать сложности пользователям банка?
1
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
March 20
Несколько раз было обслуживание в этом офисе. Радует квалифицированный персонал, скорость обслуживания и приятная атмосфера без негатива
1
Show business's response
Инкогнито 4392
Level 7 Local Expert
January 24
Уже писала отрицательный отзыв , но он волшебным образом пропал. А суть моей претензии в том, что сотрудники банка не знакомы указанием цб РФ 6071-у. Я пыталась написать заявление о самозапрете на взятие онлайн кредитов на мое имя,
, но сотрудница банка отказала мне в этом моем праве. В других банках подобных проблем не возникало. Видимо это политика банка выдавать онлайн кредиты всем подряд, чем и пользуются ***.
1
Show business's response
Юрий М.
Level 3 Local Expert
December 25, 2024
Добрый день. На днях заходил в данное отделение ВТБ (Ленинградское ш., 13, к. 1). Взял талон, очередь быстро подошла, и также быстро мой вопрос был решен. Был приятно удивлен. Всех с Наступающим Новым Годом!
1
Show business's response
Дмитрий Привалов
Level 29 Local Expert
January 31
Для Юр лиц. Много лет наше предприятие обслуживается в ВТБ, дополнительный офис «Ленинградское шоссе». При возникновении ситуаций, требующих помощи и оперативного решения, директор по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса Васильева Ольга всегда очень быстро помогает решить любую проблему. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
1
Show business's response
Serg Danshin
Level 11 Local Expert
November 26, 2024
Сам банк оценивать не буду! А вот сотрудников этого отделения очень высоко оценю! Имена правда забыл, Анастасия и Кристина вроде. Очень высокопрофессиональные и клиентоориентированные! Помогли и с кредитом и по другим вопросам. Спасибо им
2
Show business's response
Alan Gasanov
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
У меня есть карты практически всех популярных банков. Получение карт в этих банках всегда занимало у меня буквально несколько минут. А в этом отделении ВТБ я просидел 27 минут. И самое смешное, что карту мне так и не дали. Сказали что паспорт не действителен)
1
1
Show business's response
Али Дианов
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Спасибо, сотрудники - профессионалы, быстрое обслуживание и оперативное решение вопроса, благодарю за помощь
2
Show business's response
Элина Абдуллаева
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Хочется особо отметить и поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Груздеву Кристину!
Очень приветливая, внимательная, оперативная, грамотная! Ну и конечно же красивая девушка!😍 Спасибо огромное, Кристина!🌺🙏 Успехов и продвижения в работе!😍💋
3
1
Show business's response
роман агабекян
Level 2 Local Expert
January 23
Отличный офис! Отличные работники, особенно Олеся. Открывал вклад, брат ипотеку, получал справки. Все сделали оперативно !
2
Show business's response
Евгений Султановский
Level 5 Local Expert
March 18
Обслуживание было быстрым, сотрудница Эмилия вежлива и очень хороша помогла, большое ей спасибо!!!
3
1
Show business's response
Бекхан Гандалоев
Level 3 Local Expert
March 13
Самая умная самая шустрая самая красивая сотрудница Самсонова Олеся . В первые встречаю таких сотрудниц банка которая все сделала на вышем уровне .
1
Show business's response
Маша Б.
Level 2 Local Expert
April 9
Получала карту кредитную менеджер молодец, быстро оформил. Удобно пользоваться. Я довольна!!!!
1
Show business's response
Женечка Жека
Level 5 Local Expert
April 12, 2024
Отличный офис! Близко к метро. Хотела бы очень выделить замечательного сотрудника Владимира Ф, все доступно рассказал, объяснил на понятном языке, а главное доброжелательно все, спасибо ВТБ ))))
4
2
Show business's response
Александр К.
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Огромная благодарность Самсоновой Олесе за решение моего вопроса, все оперативно и быстро !
4
Show business's response
Юлия Колозина
Level 2 Local Expert
April 9
все хорошо , чисто , очень доброжелательные сотрудники , всегда помогают
1
Show business's response
Валерия Лямзина
Level 2 Local Expert
April 17
обратилась в данный офис за получение карты, ожидание было менее 10 минут, сотрудник был вежливый.Карту получила очень быстро. Мне все понравилось!!!
1
Show business's response
Владимир Разумовский
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Данное отделение понравилось, чисто, уютно, даже водичку предложили. Сотрудники компетентные, поговорили как с другом, а не по скрипту. Особенно понравилась сотрудница Кристина, из-за неё буду приходить только в этот офис, да что там, даже жену брошу и детей в дет дом отдам и с ней распишусь. В общем и целом, остался доволен.
3
1
Show business's response
Валерия
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Не первый раз была в этом офисе, постоянно большие очереди, можно просидеть в ожидании порядка 1.5 часов. За это время можно также наблюдать, как менеджеры банка отправляют пожилых пенсионеров скачивать приложение на их кнопочный телефон, чтобы ознакомиться с предложением банка по вкладам, например. На удивление, сегодня попала без очереди, но «повезло» пообщаться с надменным и грубым менеджером, который даже не позволил перевести дискуссию на менеджера старше. Короче, это последний день, когда я являюсь клиентом ВТБ.
Поставила 2 звезды вместо 1, так как ранее был положительный опыт общения с менеджерами все-таки: действительно помогали, советовали, но таких давно в этом отделении не встречала.
4
1
Show business's response
Никита К.
Level 6 Local Expert
February 27
Персонал сидит обслуживает клиентов по полтора часа, 2 человека за 20 минут, люди не могут принять сразу другого клиента, сидят ждут перерывы по 5 минут, пьют кофе чай сидят в телефонах пока люди сидят и ждут очереди.
1
1
Show business's response
leva g
Level 12 Local Expert
February 12, 2024
Отличный офис, приветливые сотрудники, всегда стараются помочь в решении разных вопросов.
Огромное спасибо руководству офиса Анне и Александру, которые подключались в решении моего вопроса.
Офис чистый, светлый, всегда работают все банкоматы.
4
1
Show business's response
лина Гетманова
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Очень интересное место, на 7 рабочих мест 2 сотрудника. Вызвали по талону почти сразу , но никого не было. И в течении 30 минут так никто и не подошёл. ПОЛ ЧАСА и ничего
1
1
Show business's response
Людмила Кудякина
Level 3 Local Expert
April 11
Абасова Эмиля самый воспитанный сотрудник Смышленная и услужливая Помогла советом два вклада Очень благодарна
1
Show business's response
Влад И.
Level 13 Local Expert
March 18
Очень классное обслуживание, никогда ещё снятие блокировки и расторжение договора по ФЗ 115 не было таким спокойным и комфортным, все благодаря хорошим сотрудникам банка
1
Show business's response
Инкогнито 2189
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
Колпакова Олеся очень квалифицированный сотрудник вашего офиса, профессионал, помогла мне в решении моего вопроса, полностью проинфформировала меня в возможностях,которые предоставляет банк, была доброжелательна и корректна.
3
1
Show business's response
Аделина Хрипченко
Level 4 Local Expert
March 20
Отличное отделение банка! Прекрасные, отзывчивые сотрудники, всегда помогают!