VTB Bank
921 review
August 25, 2024
Soviet bank out of trend. Low service.
March 11
Очень благодарны Алие Эйбовой и Ольге Назаровой за то, что они подготовил и и максимально быстро (и комфортно для участников) провели довольно сложную сделку по продаже залогового объекта недвижимости. Все таки профессионализм сотрудников - это крайне важно (и необходимо) для того, чтобы клиент чувствовал себя спокойно, уверенно и защищенно. Спасибо Вам обоим огромное от всех участников.
October 1, 2024
Вчера были с женой в офисе банка ВТБ на Проспекте Мира д.97. Все по делу, четко, профессионально, терпеливо. Повезло с менеджером - Тимур Лощенко. Наверное, лучший менеджер по работе с клиентами за последние несколько лет наших общений с разными банками. Прекрасный консультант! Не успевали дооформить и доделать переводы до официального закрытия. Он и несколько человек специально задержались, реально помогали. Очень профессионально и по-человечески получилось. Тимуру и его коллегам в офисе большое СПАСИБО! И наши с женой извинения, что не рассчитали правильно время необходимые на консультации/операции. На личном опыте, этот офис банка - РЕКОМЕНДУЮ!
1
November 11, 2024
Выражаем огромную благодарность менеджеру по ипотеке Юлие Кругловой! Высокий уровень профессионализма, понимание клиента, все очень доступно объясняет, грамотная и очень внимательная! Спасибо огромное Юлии! Попав к ней, вы в надёжных руках и любая сделка пройдёт гладко и быстро! Спасибо!
3
October 25, 2024
Проводила сделку с Занкиным Сергеем . Хочу выразить огромную благодарность этому специалисту, да и вообще в целом отделению. Все четко, быстро и профессионально! Сергей всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы! Обязательно буду рекомендовать это отделение всем своим друзьям!
February 5
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Артёму Курмышеву за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я обратился в отделение по вопросу оформления инвестиционного продукта, и Артём не только подробно объяснил все нюансы, но и подобрал оптимальное решение, учитывая мои финансовые цели и риски.
Особенно впечатлила его способность быстро и четко реагировать на вопросы. Когда возникли сложности с документами, Артём лично проконтролировал процесс, оперативно согласовал все детали и держал в курсе на каждом этапе. Его доброжелательность, терпение и глубокая экспертиза превратили сложную процедуру в комфортный и понятный опыт.
Благодаря Артёму я не только сэкономил время, но и уверен в правильности выбранной стратегии. Такие сотрудники, как он, — настоящий актив ВТБ, который укрепляет доверие клиентов к банку.
Однозначно рекомендую Артёма Курмышева как специалиста, который сочетает высокий уровень компетенции с искренней заботой о людях. Спасибо за вашу работу!
2
October 24, 2024
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, содействие и клиентоориентированный подход.
Профессионализм на высшем уровне!
Благодарю сотрудников ипотечного центра Алию Эйбову и Сергей Занкина за четкую и слаженную работу!
2
March 7
Отличный офис . Регулярно проводу в нем сделки . Всегда приветливый пер сонал, все оперативно .хочу вырозить благодарность менеджеру Кругловой Юлии Александровне . Это супер профессионал 🔥🌹👌
December 13, 2024
Выражаю огромную благодарность Букреевой Оксане Геннадьевне
Эксперту Отдела развития ипотечного бизнеса Управление организации ипотечных продаж ВТБ. Оксана помогла нам с очень сложной сделкой покупки квартиры из под ипотеки ВТБ, решила все проблемы, которые у нас возникли в виду того, что кредитный договор был заключен в регионе, а квартира расположена в Москве. Оксана все время была на связи, немедленно реагировала на все возникающие проблемы и решала их. Я считаю, что такие менеджеры, как Оксана создают имидж банку ВТБ, как гибкому и клиентоориентированному банку, с которым хочется работать и сотрудничать. Так же, хочу выразить благодарность менеджеру Елене Матулявичус, которая оперативно подготовила все документы для сделки и отправила на электронную регистрацию. Вся сделка в банке, благодаря ей, заняла чуть больше получаса. Огромное спасибо, девочки и с наступающим Новым годом, удачи вам в вашей нелегкой работе с клиентами и всего наилучшего, всех благ!!!! С уважением, Ольга.
1
1
March 11
Отличное обслуживание, добродушный персонал, все достаточно четко объяснили, вежливо отнеслись, отношение к клиентам на высоте 👍 время ожидания быстро и качественно!
March 6
Обратился в банк за консультацией по накопительному счету. Специалист Илья проявил себя как высококвалифицированный и очень приятный в общении сотрудник. Он не только помог открыть счет, но и предложил дополнительные полезные сервисы: инвестиционную копилку и страховку от мошеннических действий. Все условия были разъяснены ясно, подробно и терпеливо, что особенно ценно. Благодарю Илью за профессионализм и доброжелательность! Буду рекомендовать его своим знакомым и обращаться только к нему в дальнейшем.
October 18, 2024
Всё чётко 👌 Артём Серебряков профессионален и доброжелателен. Сделка была хорошо подготовлена, консультации получал исчерпывающие, сразу. В итоге, за 2 с небольшим часа у меня появилась новая квартира, друзья)))
February 4
Хочу поделиться положительным опытом посещения ВТБ на
Проспекте Мира д.97.. Была приятно удивлен скоростью обслуживания.
Необходимо было открыть карту, и менеджер Амина Муставаева оперативно, профессионально проконсультировала меня по всем вопросам и быстро оформила. В отделении чисто и сотрудники опрятные. Однозначно рекомендую это отделение для обслуживания.
2
October 23, 2024
Вчера оформляла сделку в данном офисе, все прошло на высшем уровне.
Занкин Сегей был очень вним ателен, оперативно подготовил все документы к слелке, грамотно и профессионально ответил на все вопросы.
November 21, 2024
Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднице ВТБ банка — Суровой Валентине. Она проявляет высокий уровень профессионализма и отличается внимательным подходом к клиентам. Валентина всегда готова помочь, ответить на вопросы и предложить оптимальные решения.
В процессе работы с ней я ощутила её искреннее желание сделать все возможное для удобства клиента. Ее компетентность и дружелюбие создают приятную атмосферу, и решать вопросы с Валентиной всегда легко и приятно.
Большое спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую Сурову Валентину всем, кто ищет надежного и отзывчивого специалиста в банковской сфере.
1
March 7
Хотела бы оставить положительный отзыв на выездного сотрудника ВТБ банка — Суровой Валентине. Она проявляет высокий уровень профессионализма и отличается внимательным подходом к клиентам. Валентина всегда готова помочь, ответить на вопросы и предложить оптимальные решения.
В процессе работы с ней я ощутила её искреннее желание сделать все возможное для удобства клиента. Ее компетентность и дружелюбие создают приятную атмосферу, и решать вопросы с Валентиной всегда легко и приятно.
Большое спасибо за отличное обслуживание! Рекомендую Сурову Валентину всем, кто ищет надежного и отзывчивого специалиста в банковской сфере.
March 13
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ, ДО “Алексеевски” руководителю ипотечног о отдела Эйбовой Алии и менеджеру Назаровой Ольге за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Внимательные сотрудники готовы помочь в решении любых сложных вопросов. Особенно хочу отметить оперативность обслуживания и качество предоставляемых услуг. Я очень доволен сотрудничеством и рекомендую его всем своим коллегам и знакомым!
March 12
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Матвеевой Анастасии Андреевне! Помогла Оформить дебетовую карту, проконсультировала по продуктам, очень компетентная, вежливая, знающая свое дело!
March 12
Нужна была консультация, обратилась в это отделение. Обратилась к Марченко Любовь, и очень быстро и слаженно помогла мне , кроме того предложила мне интересные услуги подключения Втб, так же всё рассказала, показала и сделала . Я очень довольна. Очень рекомендую Любовь .
October 26, 2024
Спасибо за обслуживание, все прошло отлично. Понравилось что не было очередей и высокая компетентность специалистов, были вопросы и на каждый вопрос, был дан развернутый и понятный ответ, нас обслуживал специалист Мария Евгеньевна. При необходимости звоню и всегда получаю полезные рекомендации, рекомендую.
1
March 7
Мы очень часто проводим сделки по недвижимости в банке ВТБ. На Мира 97 отличное отделение. А сотрудники выше всяких похвал! Благодарим Алию и Ольгу! Это профессионалы! Сделки проводят легко и быстро, решают любые сложные и нестандартные ситуации!
March 6
Пришла за консультацией по накопительному счету. Очень приятная сотрудница Анна помогла мне не только открыть накопительный счет, но и подключила инвесткопилку и страховку от мошенничества, что очень удобно. Анна грамотный специалист, все доходчиво и подробно объяснила, без раздражения и с улыбкой на лице! Впредь буду обращаться исключительно к ней. Спасибо!
October 25, 2024
Выражаем огромную благодарность Занкину Сергею по оформлению ипотеки. Очень грамотный, терпеливый, специалист с большой буквы. Помог нам в кротчайшие сроки по нашему запросу. Очень рекомендуем данного с отрудника Банка ВТБ!
2
March 10
Посетил отделение ВТБ на проспекте Мира 122, обратился по вопросу установки касс ы для ИП. Условия меня устроили, особенно понравилось обслуживание персонального менеджера, Абрамовой Ольги, все доступно и понятно объяснила. В целом нравится данное отделение.
November 28, 2024
Огромная благодарность Максиму Павловичу Фульт за его внимательное отношение к проблемам клиента, профессионализм и долготерпение. Прекрасный работники приятный человек! Таким и должен быть специа лист, работающий с людьми!
2
2
October 18, 2024
Выражаю благодарность банку ВТБ и лично Гусевой Марии Евгеньевне с юридического отдела ! Очень компонентный специалист, быстро и грамотно помогла разобраться с моим вопросом . Рада, что попала именно к ней . Спасибо !
1
1
February 18
Сидишь часами для того что б сотрудники в окне не смогли помочь и такое только в этом отделении.
Отвечаю в чем не помогли :
Пришла попросила заказать выписки по счетам о движении средств ,дали талон .Просидела с час ,моя очередь ,в окне молодой человек с недовольным лицом обьявляет мне что не может дать справки и это не в его компитенции ,предложил подойти к девушке сидящей возле кулера ,а там очередь часа на 4 (со слов сотрудников) .на мои возмущения что такое только в банке ВТБ (в других дают за 5 мин) сотрудник начал говорить что они сами устали от слияния банков ,от того что ходят просят выписки ...интересно, но не понятно ...наладьте систему начальство .Почему в других банках дают выписку от 2 до 5 ти минут ,а у Вас надо заказывать и сидеть в очереди часами? 21 век на дворе ,а у Вас такое отвратное отношение к людям в виде ожидания и недовольных ,медленных сотрудниках .Сделайте им КPI на скорость обслуживания или посетите отделение тайным покупателем,сами увидите их заинтересованность ,ведь это не в одном банке так .Но проспект Мира 97 точно посетите ,ужасное обслуживание
March 6
Провела неипотечную сделку по продаже квартиры из-под залога в офисе ВТБ Алексеевск ий. Отличная профессиональная подготовка и проведение сделки: открытие аккредитива, электронная регистрация, подача заявления на снятие обременения - все было быстро, чётко. Менеджер подробно объяснял сторонам все действия. Также мне нравится в этом офисе оперативная коммуникация - руководитель Алия Эйбова всегда на связи, всегда проконсультирует.
Определённо рекомендую этот офис! Проводите сделки здесь!!!
October 18, 2024
Отличный офис привилегии втб!!!
Отдельное спасибо за прекрасное обслуживание менеджеру Карине, спасибо! Спокойно и деликатно подходит к делу! продвижения Вам в работе!
2
March 14
Работал с менеджером Любовью. Оформил карту и стикер ВТБ. Обслуживаем очень дов олен, Любовь сделала все оперативно и грамотно меня проконсультировала!
October 29, 2024
Была в отделении ВТБ 28.10 вечером, обратилась с вопросом по открытию эскроу счета. Сама я неконфликтный человек, никогда не оставляла негативные отзывы, но Сотрудник Тимур был очень некомпетентным, насмехался над отчеством и пропиской, в принудительном порядке открыл карту, подключил услугу автопополнения, для которой нужно было иметь 9.000 рублей на карте другого банка, я сообщила о том, что данной суммы у меня сейчас нет, на что он удивился и также посмеялся, НЕ проконсультировал и НЕ проинформировал нужны ли данные продукты в целом для эскроу счета. Время уже было к закрытию отделения, НЕ предупредил, о том, что в таком случае услуга может быть не оказана. При скачивании ВТБ-онлайн, через мой телефон оставил себе высокий балл.
Я предупредила Тимура о том, что на следующий день у меня состоится сделка.
Как итог, открыть эскроу счет до конца так и не удалось. На что он мне сказал, что можно будет «подбежать» без очереди и попросить подписать документы для открытия эскроу счета. Спрашивается, зачем тогда я сидела там целый час, потратила свои нервы, время и силы. Человек не профессионал своего дела, не заботится о клиентах, а пытается лишь «пихнуть» продукты и получить свою выгоду.
Данный отзыв я также оставлю в книге жалоб и обращусь к руководителю отделения.
3
October 18, 2024
Лучшее отделение, и лучшие сотрудники. Одобрили мне ипотеку, помогли создат ь заявку. После выбора объекта, быстро вышли на сделку. Помогали и сопровождали мою сделку: Эйбова Алия и Занкин Сергей, им отдельное большое спасибо!
2
November 22, 2024
Обслуживаюсь в отделе привилегии
В отделении проспект мира 97
Все сотрудники приветливые доброжелательные. Мой менеджер всегда на связи решает вопросы оперативно
2
December 12, 2024
Очень удобный, симпатичный офис. Благодарю Евгению Федорову за развернутые ответы на все вопросы. Вежливое, интеллигентное общение. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.
November 7, 2024
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслудиванию физических лиц по классу привилегия Елевко Михаила Вячаславовича и Аллаяровой Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредетива и выдачи рекомендаций по открытию вклада . Также огромное спасибо Навзаровой Любовь Анатольевне за соправождение всех этапов потраскрытию аккредетивов .
1
November 7, 2024
Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ отдела по обслуживанию физическх лиц по классу Привелегия Елевко Михаилу Вячеславовичу и Аллаяровоц Руфине Асаналиевне за прекрасное обслуживание в раскрытии аккредитива и выдачи рекомендаций по открытию вклада. Также онромное спасибо Невзоровой Любови Анатольевне за сопровождение всех этапов по раскрытию аккредитива.
2
November 13, 2024
Аллаярова Руфина Асаналиевна , т личный сотрудник, грамотная , оперативно и профессионпльно оказала помощь. Просто. Умница. Спасибо огромное за ведоивое причтное обслуживание.
March 6
Спасибо за консультацию и оперативное решение вопросов. Больше бы таких специалистов в других отд елениях ВТБ, как Юлия Борода. Профессионал своего дела и очень приятный человек. Буду обращаться ещё не один раз.
March 6
В офисе ДО "Алексеевский" на Проспекте Мира,д. 122 приобретал доллары. Хочу отметить работу Кассира Тоскина Елена.Она профессионал своего дела, быстро и четко всегда меняет валюту. Успехов в работе.
November 29, 2024
Обслуживаемся в данном офисе, как юр.лицо. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь с любым вопросом. Сегодня была в офисе для снятия наличных, а так же проконсультироваться по компании. Спасибо Сергею Дугину оперативно помог и проконсультировал по вопросам регистрации компании.
1
November 21, 2024
Обслуживался в отделе «Привилегия» в отделении Проспект Мира 97. Очень любезный персонал, большое спасибо за приятное и оперативное обслуживание.
March 22, 2024
Выражаю огромнейшую благодарность за плодотворное сотрудничество БУКРЕЕВОЙ ОКСАНЕ!
Это челове к, который любит свою работу и любит людей! Решает вопросы по сделкам любой сложности! Много раз нас выручала и всегда приветливая и добрая! С ней очень приятно общаться, никогда не откажет в помощи! Она менеджер нашего агентства недвижимости МДН по партнерской программе от ВТБ на Алексеевской. Очень рекомендую! Оксана, огромное Вам спасибо за Вашу работу и заботу о своих клиентах! Всего Вам доброго и хорошего! Побольше бы таких специалистов! Много раз спасала наши сделки и при всём при этом скромная и добрая! С уважением, Алмурадова Яна Григорьевна, ген. директор МДН.
July 5, 2024
Доброго дня! Хочу выразить слова благ одарности старшему менеджеру Матулявичус Елене Александровне! Блестящий специалист, обладающая безупречным качествами профессионализма, высокий уровень коммуникабельности, вежливости и доброжелательности, нацеленности на результат, независимо от сложности задачи. Оперативность, грамотность и ориентация в ситуации с моментальными вариантами решения нестандартных задач! С такими специалистами приятно иметь дело, проводить сделки одно удовольствие!
November 27, 2024
Прекрасное обслуживание! Обратилась за разъяснением по настройкам кредитной карты и кэшбеку по ней менеджер банка ВТБ Фёдорова Евгения всё доходчиво разъяснила и помогла с кэшбеком. Благодарю! 🙏❤️
2
2
March 6
Выражаю благодарность менеджеру Дарье Пигаревой! Помогла подобрать вклад на лучших условиях. Очень вежливая и внимательная, огромное спасибо!!
1
January 31
Был в отделении втб на Алексеевской. Обслуживание отличное , попал к менеджеру Яне. Обратился чтобы разместить вклад, сотрудник рассказал про альтернативные варианты размещения, намного интереснее вклада. Решил перевести все деньги в втб и обслуживаться там , подключил пакет привилегия. В ближайшее время планирую оформить ПДС по рекомендации сотрудника. Спасибо за высокий сервис.
October 5, 2024
Стал клиентом привилегия. После того как я заблокировал личный кабинет и счета по причине мошеннических действий и спустя месяц приехал в отделение банка для разблокировки по адресу Пр Т Мира 97. В отделении привилегия сотрудница запросила номер телефона и далее код, который мне пришёл в виде смс. После чего она говорит, а у вас арбитраж... т. е. скорее всего банкротство или просто какой-то сбой в системе. Первый вариант отпал,банкротсва у меня не было и я был порядочным клиентом который имел кредитные продукты и которые выплачивал без просрочек. Сотрудница позвала руководителя отделения Евгения и составила заявление на удаление безосновательного арбитража. Через 10 дней сотрудница позвонила и сказала, что вопрос решён положительно и пригласила в отделение, для дальнейших действий по разблокировки. Приехал через 2 дня и подошёл уже к другой сотруднице, пришлось объяснять заново, что были мошеннические действия, незаконный арбитраж от службы безопасности и т д
Запросила код в виде смс и опять арбитраж. Говорит я ничего не могу сделать. Пригласили опять Евгения, тот лично составил обращение, позвонил руководству и сказал что лично проконтролирует этот процесс и обязательно сам перезвонит в течении 2 х дней. Прошла неделя перезванивает сотрудница по поручению Евгения и приглашает в отделение по положоительному решению. На вопрос, почему Евгений сам не позвонил, он же обещал... Был простой ответ - он очень занят и постоянно на совещаниях.Приехал через несколько дней в офис и опять Арбитраж. Естественно вывели на эмоции и я попросил пригласить Евгения для комментариев как минимум. Сотрудница сказала, что он очень занят и опять на совещании. После того как я сказал, что сейчас сам туда зайду и буду выяснять, Евгений нарисовался через две минуты и опять предложил написать обращение и перезвонить мне в течение дня. Звонка соответственно так и не было. Что бы вы понимали я не мог пользоваться средствами и счетами в банке втб. В других банках всё хорошо и такой дикости и не компетентных сотрудников я не встречал. Спустя несколько месяцев я смог вывести средства со счетов, после того как озвучил и написал жалобу в другом отделении на Ленинградском проспекте, что буду обращаться в центробанк и суд. Но до сих пор нет ответа и разъяснений по поводу неправомерных действий сотрудников банка и собственно самого арбитража
Никаких требований ранее от банка не было
1
December 3, 2024
Обратилась в юридический отдел по услугам РКО. Гусева Мария Евгень евна очень оперативно мне помогла, ответила на все вопросы. Всё супер, спасибо большое)
1
November 21, 2024
Хочу оставить положительный отзыв об обслуживании нашего юридического лица офисе ДО Алексеевский. При каждом обращении получаем максимальную профессиональную помощь и консультацию. Особо хочу отметить что абсолютно все сотрудники юридического отдела очень ответственные и квалифицированные. Всегда получаем обратную связь в короткий срок по электронной почте и клиент- банк. Спасибо банку за таких специалистов!
May 31, 2024
Выражаю огромную благодарность, менеджеру по сопровождению ипотеки банка ВТБ, Сороковой Веро нике. Это Профессионал с большой буквы. Очень внимательна, вежлива , все подробно объяснила , за ручку провела . Это самый лучший менеджер , которого я встречала в последнее время. Побольше бы таких специалистов . Желаю ей продвижения по карьерной лестнице
1