Когда заходишь в банк, сразу возникает желание взять талон ( как во всех остальных офисах банков других) тебе грубым голосом отвечают, что талон брать не нужно и ждите в порядке живой очереди, так как я клиент, которая пришла первый раз, не знала про такие правила , и когда я менеджеру банка Канакиной В.А. сказала о том, что она ответила мне в грубой форме, последовал ее ответ, «что она не грубила». Хотя я и до этого слышала, как она общалась с клиентом до меня, это было очень высокомерно и не вежливо, в общем обслуживание в этом офисе мне не понравилось. А сам банк ВТБ меня устраивает.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 13 Local Expert

Компетентность сотрудников данного офиса и качество сервисов банка в целом оставляют желать лучшего. Неоднократно сталкивался с проблемами вследствие этих недостатков. Также неоднократно возникали проблемы с обслуживанием и у членов семьи. История первая. При получении кредитной карты был неверно проинформирован сотрудником банка о сервисах, что выяснилось позже после обращения в поддержку и написания отзыва на banki.ru. История вторая. Жена дважды пыталась стать клиентом банка и получить дебетовую карту в этом офисе. Каждый раз ей заявляли, что якобы её паспортные данные привязаны к другому клиенту банка. Как это возможно, так и осталось загадкой. Позже сотрудники банка так и не связались с ней для решения этой проблемы, а ей обращаться в офис в третий раз не было никакого желания. История третья. Неоднократно банк блокировал личные кабинеты моих родителей. Для разблокировки они каждый раз ездили в этот офис из южной части города. Переводы они осуществляют только членам семьи и родственникам, т.е. платежи являются регулярными, но для банка они почему-то периодически становятся подозрительными, что привозить к блокировке личного кабинета. Всем, кто планирует воспользоваться (или уже пользуется) услугами данного офиса и банка в целом, рекомендую оценить риски и неудобства, которые могут возникнуть и примеры которых я описал выше.

Show business's response

Дмитрий Лукичев

Level 6 Local Expert

Был в прекрасном банке ВТБ 1 и 2 июля 2024 года. Нет электронной очереди, видимо не хотят соблюдать временные лимиты на каждого клиента. В очереди нас было 4 человека, я 5 в очереди. 2 специалиста принимали клиентов. Обслужив одного из клиентов специалист ответил: я вообще никого не приглашала к себе, я пойду есть, после того как следующий посетитель встал и двинулся к ее столику. Неторопливость их «конек». Ушла обедать, все слушали как работает микроволновая печь, далее походы в туалет. Хождение праздно по офису сытого специалиста еще минут 10. Примерно за 45 - 60 минут очередь сдвинулась на 2 человека. Не дождался ушел. Приехал снова 2 июля. Второй в очереди, снова долго. И вот победа: попал к специалисту. Но мои вопросы ответили лучшим образом: мы Вам помочь не можем: почему Вы не попробовали обратиться на горячую линию. Если бы я решил свои вопросы на горячей линии я не пришел бы в офис, во-первых. Во-вторых, в расписании у Вас нет перерыва на обед, это Ваши проблемы что работодатель не установил их, трапезничайте когда нет клиентов, а не когда их целая очередь. 2 * за то что Вы есть и я видел как Вы относитесь к пожилым людям и помогаете им разобраться с приложением, пин-кодами. За все остальное 0 звезд! Вы даже не можете предоставить выписки по операциям по моим счетам за первые дни обслуживания, где Вами были списаны повторно денежные средства, которые были уже списаны в банке Открытие

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews