VTB Bank

Rating 4.9
250 ratings
Rate this place

121 review

Level 8 Local Expert
August 20, 2024
Самый мой любимый офис ВТБ, да и в принципе изо всех банков нашего города. Он очень уютный, удобные диваны, работают кондиционеры, ожидание в такой обстановке пролетает быстро. Отдельно хочется выделить специалиста Юлию Забой, всегда внимательна, подробно объясняет про все интересующие продукты банка. Приходили с папой (ему под 70), даже он все понял, сказал что доверит свои сбережения только этому банку. Юлия сказала, что мы можем обращаться к ней в любое время- очень радует такое отношение сотрудника. Также очень удобный доступ к банкоматам в любое время, сотрудники всегда подскажут если что-то непонятно по работе банкомата. Спасибо за качественное обслуживание.
1
Level 9 Local Expert
April 23, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый и терпеливый персонал, который ответ на миллиард вопросов и обнулит все имеющиеся вопросы! Индивидуальный подход к каждому клиенту. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Карпцовой Виктории. Для оформления автокредита я обратилась в отделение ВТБ на улице Ленина. И попала к менеджеру Виктории. Виктория потратила на меня уйму времени. С понимаете и отнеслась к моей настороженности, помогла разложить всю информацию «по полочкам» и сравнить разные условия. При этом постаралась оказать консультацию как можно быстрее, так как я торопилась. Отношения лучше я и представить не могла. И получив необходимую информацию в развернутом виде помогла с оформлением кредита. Спасибо большое!
1
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Посетила отделение банка, понравилось обслуживание у Елены Сухининой, проконсультировала отлично по всем новым продуктам и акциям в банке, после консультации оформила инвесткопилку. В целом осталась довольна посещением, не пришлось долго ждать в очереди плюс получила хорошее предложение под свой запрос. Обязательно обращусь повторно к этому же сотруднику
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за таких сотрудников,как Мазалова Мария. Очень внимательная, всегда идёт навстречу, имеет отличный подход к каждому клиенту. Хочу выразить сотруднику вашего банка благодарность. Большое спасибо.
Level 3 Local Expert
February 21
Всё прошло шикарно! Персонал очень приятный и вежливый. Вопрос по карте Варивохина Ольга решила очень быстро и удачно! В такой банк и к такому специалисту ходила бы каждый день!
Level 10 Local Expert
September 26, 2024
Посещаю данное отделение часто. . Очень довольна обслуживанием Сафоновой Ларисой Васильевной. Грамотный, компетентный, доброжелательный сециалист. . Ожидание минимальное. Помещение светлое. . Комфортно. . Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Самое адекватное отделение банка. Езжу сюда с нового города. Мне повезло найти своего менеджера. Сафонова Лариса🤍 Профессионализм, компетентность, доброжелательность, скорость решения вопросов, добросовестность 10/10 ! Спасибо за вашу работу!
1
2
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Знаете, о своих негативных эмоциях мы всегда рады написать и рассказать всем и всюду, а вот как только хорошее что-то тебе делает другой человек, то на весь мир почему-то никто не кричит... сказали банальное "спасибо", а кто об этом "спасибо" слышал кроме нас самих - да никто. А я хочу, чтобы люди знали, что в этом отделении работает профессионал своего дела, отличный специалист и просто хорошая, отзывчивая девушка - Забой Юлия. Она помогла мне избежать большой беды, и не дала сделать неоправданных шагов. В буквальном смысле этого слова - "спасла" от мошенников! Её опыт и знания сохранили мои деньги и нервы. Самые огромные слова благодарности ей за это! Так и хочется опровергнуть слова русского классика: "Да, были люди в наше время, не то, что нынешнее племя: Богатыри - не вы!" На самом деле, Юлия- тот самый "Богатырь" в своём деле, который профессионально выполняет свои обязанности, а главное - с душой относится к своей работе и ко всем своим клиентам! Юля, так держать! Спасибо!
4
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Хороший офис, есть где присесть, даже водички попить можно, довольно грамотные и любезные специалисты, главное в часы пик не приходить, лучше после 15.00-тогда очереди не будет!
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
Выражаю огромную благодарность Мазаловой Марии Васильевна за её высокий профессионализм! Уже не первый раз я обращаюсь к ней. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Всегда подскажет и доходчиво расскажет как необходимо действовать в тех или иных случаях. Всё вопросы решает внимательно, быстро и на высоком профессиональном уровне. Спасибо!!!
1
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Очень нравится этот офис! Добросовестные сотрудники. Особенно менеджер Сафонова Лариса, обращаюсь всегда только к ней. Всё проходит, быстро, качественно. В офисе чисто, прохладно, приятно ожидать.
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Благодарю специалиста Марию за качественное обслуживание! Грамотный, образованный сотрудник, шикарно поставлена речь, приятно иметь дело. Дружба начинается с улыбки - Благодаря Марии я являюсь клиентом банка ВТБ
3
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Очень хороший банк. Я являюсь давно клиентом вашего банка. Банк с выгодными условиями банковских продуктов. Вежливое и отличное обслуживание клиентов. Всё вопросы решаются профессионально. Особенно хочется отметить профессионализм Сафоновой Ларисы Васильевны . Всегда внимательная, доброжелательна и отзывчивый сотрудник банка. Всегда поможет и проконсультирует в различных ситуациях. Благодарю Вас за работу!
3
Level 23 Local Expert
March 9
Ужасное отделение, постоянные очереди, пришёл взял талон, просидел минут 40 в итоге к специалисту так и не попал, если есть много свободного времени то смело можете посетить данное отделение.
Level 4 Local Expert
March 12
Грязный офис. Люди стоят на проходе, толпятся, но.. Даже на затертых диванчиках негде сесть. Сотрудники незаинтересованные. Долгое обслуживание, бегают от стола к столу по залу, потом куда то печатать документы по полчаса..
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Я являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность Мазаловой Марии за быстрое и профессиональное обслуживание. Я не первый раз обслуживалась именно у нее. Всегда доходчиво расскажет и подскажет как лучше поступить в определенной ситуации. В вашем офисе всегда атмосфера комфорта и доброжелательности. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Спасибо Мазаловой Марии за помощь, сотрудница грамотно посоветовала и решила все мои вопросы! Успехов и процветания Вашему офису, после такого обслуживания, хочется чаще к Вам приезжать!
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Благодарим за качественное обслуживание и уважение к клиентам менеджера банка Сафонову Ларису Васильевну. От работы таких сотрудников авторитет банка ВТБ только повышается.
Level 6 Local Expert
March 20
Хамское отношение к клиентам, номер взятого талона не отобразился на табло,шли следующие номера.пришлось взять другой талон потеряла уйму времени и нервов,извещения не услышала.видимо таких слов не знают.звезда в благодарность техсотруднице.
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Отвратительное обслуживание,пришла закрыть счет,сотрудница не смогла мне объяснить последовательность действий и мне пришлось два дня подряд к ним ходить!потому что персонал не в состоянии сказать нормально 1.вам надо перевести карту открытия в наш банк 2.закрыть карту в приложении 3.через 10 дней после этогопридти к нам и написать заявление.я пришла в первый день, мне сказали переведите карту и приходите закрывайте,а на следующий день оказалось что надо закрыть сначала в приложении,потом подождать и придти уже к ним,я не пойму почему нельзя было мне это сказать все в первый раз когда я пришла???я взяла талон а сотрудница не уделила мне время которое было положено для качественного оказания услуги
1
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Я являюсь клиентом данного банка очень давно. Радуют специальные предложения, кешбэки, бонусы, низкие процентные ставки, бесплатное пользование зарплатой картой ,а самое главное в ней то, что снимать деньги можно в любом банкомате! Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Карпцовой Виктории Андреевне! Потрясающий специалист!!! Уже не первый раз к ней обращаюсь. Внимательно и участливо выслушает, порой даже личностный бред, а самое главное - поможет, а порой и посочувствует ! Всегда подскажет и доходчиво расскажет как правильно поступить, как пользоваться теми или иными картами и как необходимо действовать в тех или иных ситуациях, подскажет как обезопасить себя от мошенников и не навязывает ненужные услуги. Всегда всё по делу решает- внимательно, быстро и качественно! В любой момент можно позвонить и знать,что тебе на любой вопрос ответить компетентный сотрудник и поможет дистанционно. Благодарю вас ,Виктория, за ваш труд, терпение и профессионализм!!!
3
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Отличное отделение банка, очень быстро и четко обслуживают, все вопросы решаются профессионально. Очень хочется отметить работу Сафоновой Ларисы Васильевны. Всегда внимательная, доброжелательная, высокопрофессиональный сотрудник. Лицо банка! Спасибо вам за работу!
4
Level 3 Local Expert
April 30, 2024
Выражаю огромную благодарность Забой Юлии Сергеевне за ее высокий профессионализм, внимательность и компетентность. Юлия очень помогла мне с оформлением автокредита, дала полную и развернутую информацию по данному банковскому продукту. Она изменила мое отношение к обслуживанию клиентов. Вывод однозначен, в дальнейшем я буду обращаться только к ней, и обслуживаться в лучшем банке ВТБ на Ленина 21/1.
3
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка, особенно главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса, Мазаловой Марии Васильевне. Всегда подскажет выгодные предложения, готова решить любые вопросы, обслуживание всегда проходит в благоприятной обстановке. Спасибо вам за то что вы есть!
1
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Спасибо Мазаловой Марии за помощь и прекрасное обслуживание! Успехов в работе и процветания Вашему офису!!!
3
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Вчера были в офисе на Ленина, обслуживание на высшем уровне. Консультировала и обслужила Мария Мазалова всё рассказала и подсказала как сделать правильно. Вырожаю огромную благодарность Марии.
3
Level 14 Local Expert
November 19, 2024
Как по мне, то абсолютно бесполезное заведение, нужное только для оформления кредитов и ипотек, все остальные вопросы, предлагают решать через приложение и горячую линию
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника Викторию, быстрое обслуживание, понятно все объяснила, приятно знать что есть специалисты которые могут помочь в любом вопросе
Level 6 Local Expert
March 5, 2024
Быстрое обслуживание на высоком профессиональном уровне.Тактично и доходчиво объяснил и оперативно оформил все необходимые документы служащий по имени Николай.Обязательно вернусь в этот филиал банка, чтобы оформить вклад.Тем более в ВТБ процент по вкладу оказался выше,чем в другом банке.В котором я обслуживаюсь.
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Всегда обслуживаюсь у менеджера Сухинмной Елены, всегда довольна каяеством обслуживания и качечественными грамотными консультациями по сберегателтным продуктас, обязательно продолжу работать с банком и сотрудником
1
1
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Все бы неплохо, но расположение банка оставляет желать лучшего. Не удобно от слова совсем🤷, конечно, если вы не водитель автомобиля, но даже тут, нет парковки, приходится бросать машину рядом и это если есть места☝️. В самом банке чисто, есть места ожидания, сотрудники приветливые.
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Банк ВТБ,спасибо сотрудникам за внимание и быстрое обслуживание,всегда качественно решают вопросы.Отдельная благодарность сотруднику банка Сафоновой Ларисе Васильевне,всегда внимательна,доброжелательна,поможет с возникшеми вопросами.
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Обращался в офис на Ленина , меня обслужила сотрудница Мария Мазалова , прекрасная девушка , помогла открыть карту , все рассказала , объяснила , спасибо за консультацию. По больше бы таких хороших и вежливых сотрудников.
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Сегодня посещала офис по важному вопросу. Мне очень помогла сотрудник банка Мазалова М. В. Вопрос решён полностью. Комфортная обстановка в офисе, вежливая, компетентная и доброжелательная сотрудница. Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Отличное отделение. Обслуживаюсь в этом банке около 7 лет. Обслуживание всегда на высоте. Очень благодарен своему персональному менеджеру Юлии. Всегда оперативно и профессионально решит любую задачу. Спасибо!
2
2
Level 9 Local Expert
August 20, 2024
Уютный офис, приветливые сотрудники. Часто попадаю к специалисту Юлии Забой - умная, приветливая, всё объяснит и по полочкам разложит, побольше бы таких...
1
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Позвонила мне девушка из банка втб. Предложила кредит. Я ответил, что у меня большая кредитная нагрузка. Она говорит, приезжай в офис, попробуем рефинансирование. Я приехал в офис. Попрбовали подать заявку. Заявку отклонили. Вопросов к сотрудникам нет никаких. Банк втб решил вернуться во времена советского союза. Уберите тогда приложение своё и пусть все к вам в офис ездят. Не понимаю, для чего людям в наше время посещать офисы , когда в приложениях всё можно сделать за пару минут? Остался я не доволен таким взаимодействием. Если есть приложение, оно должно работать. А если просят приехать в банк, для чего тогда приложение? Ещё раз, к сотрудникам банка вопросов нет. Есть вопросы к тому, кто придумал эту систему.
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Давно пользуюсь банком ВТБ. И всегда всё насущные жизненные вопросы решались быстро с позитивным результатом. Здесь особенное доброжелательное отношение к клиенту. Я люблю взаимодействовать с Сафоновой Ларисой Васильевной. Она очень внимательно относится к моим проблемам, и с радостной лёгкостью их решает. Нравится мне очень этот банк.
3
Level 3 Local Expert
November 12, 2024
Обслуживался в офисе на ул.Ленина у Марии М. Понравился отличный профессиональный подход!
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Очень удобное расположение офиса. Обратилась за консультацией по кредиту, обслуживание достаточно быстрое. Была с ребенком, долго ждать не пришлось, сотрудник Кондратенко Николай отлично объяснил все условия, предложил разные варианты. Обязательно обращусь снова к данному сотруднику, большое Вам спасибо!
3
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Обслуживаюсь в этом банке около 5 лет. Все нравится и все очень устраивает. Обслуживание просто на высоте. Для меня главное, что не навязывают никаких ненужных продуктов и не предлагаю то, что мне совершенно не нужно. Очень благодарна своему персональному менеджеру Юлии. Всегда добрая, приветливая, по какому бы вопросу не обратилась, всегда все решит и поможет.
1
1
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Очень люблю свое отделение банка ВТБ На ленина. Несколько лет обслуживаюсь у моего менеджера Лариса Сафонова. Спасибо банку и Ларисе за добросовестное отношение на протяжении многих лет с банком ВТБ
1
Level 2 Local Expert
February 22
Очень хорошее обслуживание. Постоянно обслуживаюсь у менеджера Ларисы Васильевны. Благодарна ей.
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Забой Юлия Сергеевна замечательный сотрудник ,обращаюсь к ней уже много лет Очень внимательная и граммотная девушка,всегда все понятно обьяснит и подскажет наиболее выгодный для меня продукт банка.
1
Level 2 Local Expert
January 29
Спасибо огромное вашему сотруднику Николаю за профессиональную помощь в решении моего вопроса.
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
После непорядочного поведения одного из менеджеров Сбербанка перешла на обслуживание в Банк ВТБ. Обратилась в офис, расположенный на ул. Ленина. И ни разу об этом не пожалела. Уютное современное помещение с условиями для комфортного ожидания обслуживания. Но практически время ожидания сведено к минимуму, благодаря грамотной и быстрой работе сотрудников Банка. Следует отметить их вежливое (а иногда и очень терпеливое) отношение к клиентам. Мне нравится, что ВТБ постоянно предлагает своим клиентам новые выгодные услуги, а также услуги, каких нет в других банках. Так, приятно удивила возможность снятия наличных денег без процентов с кредитной карты в первый месяц пользования. Хочу выразить огромную благодарность Сафоновой Ларисе Васильевне. С первых минут общения с ней чувствуешь ее высокий профессионализм. Лариса всегда доброжелательна, в хорошем настроении, четко и грамотно дает раз"яснения по всем интересующим вопросам, знакомит с новыми услугами ВТБ, помогает подобрать выгодные для клиента. От всей души желаю Ларисе и ее коллегам дальнейших успехов в работе! С уважением, Ирина.
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Мария Мазалова прекрасный специалист и просто приятный человек! Очень грамотна и обходительна! Побольше бы таких людей! И наш мир станет лучше!
1
Level 7 Local Expert
December 10, 2023
Являюсь клиентом банка ВТБ около 20 лет, а отделения банка по улице Ленина 21/1 - с момента открытия. По поводу работы отделения, могу сказать только хорошее. Быстро, професиионально, доброжелательно. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Ларисы Сафоновой. Обращаясь к ней, вы получаете не только профессиональное обслуживание, но и заботу, участие и решение тех финансовых проблем, с которыми вы пришли в банк.
4
1
Level 24 Local Expert
December 11, 2023
Очередей практически никогда не бывает. Достаточное количество банкоматов. Персонал по большей части досточно квалифицирован, но не все знают о своих программах и не могут оказать консультацию по своим продуктам. Нет парковки возле филиала. Ближайшая парковка - ТЦ «Славянский»
2
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Марию Евгеньевну!Очень понравилось обслуживание. Решили мой вопрос и доступно всё объяснили
1