Vtb Bank

5.0

331 rating

Rate this place

Борис Васильев

Level 3 Local Expert

Уважаемая Мазалова Мария Васильевна, хотим выразить вам искреннюю благодарность за высокий уровень обслуживания и профессионализм, проявленные при работе с нами. Ваша вежливость, оперативность и внимательность сделали процесс взаимодействия с Вашим банком максимально комфортным и приятным. Особенно хочу отметить профессионализм. Благодаря Вашим усилиям, мы получили своевременную и точную информацию, что позволило нам принять правильное решение. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, карьерного роста и благодарных клиентов. Надеемся что руководство вас отметит. С уважением, Васильевы Татьяна Михайловна и Борис Дмитриевич.

Show business's response

Наталья Филатова

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Обращалась за получением кредитной карты, менеджер Алексеев Никита рассказал все условия на понятном и простом языке. Оформление прошло быстро, в офисе очень приятная атмосфера. Спасибо за чуткий и качественный подход к своим клиентам. Всем довольна👍

Show business's response

Level 8 Local Expert

Самый мой любимый офис ВТБ, да и в принципе изо всех банков нашего города. Он очень уютный, удобные диваны, работают кондиционеры, ожидание в такой обстановке пролетает быстро. Отдельно хочется выделить специалиста Юлию Забой, всегда внимательна, подробно объясняет про все интересующие продукты банка. Приходили с папой (ему под 70), даже он все понял, сказал что доверит свои сбережения только этому банку. Юлия сказала, что мы можем обращаться к ней в любое время- очень радует такое отношение сотрудника. Также очень удобный доступ к банкоматам в любое время, сотрудники всегда подскажут если что-то непонятно по работе банкомата. Спасибо за качественное обслуживание.

Show business's response

Никита А.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, все быстро и качественно. Консультант Ксения очень доброжелательная, внимательная, знает свою работу. Спасибо ей огромное за помощь. Если вам нужна помощь, обращайтесь к Ксении, очень советую

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ксении. За четкое и быстрое решение задачи, очень вежливая девушка, подсказала что и как нужно делать. Побольше таких хороших и грамотных работников👍👍👍

Show business's response

Татьяна Веретенникова

Level 3 Local Expert

Посетила отделение банка, понравилось обслуживание у Елены Сухининой, проконсультировала отлично по всем новым продуктам и акциям в банке, после консультации оформила инвесткопилку. В целом осталась довольна посещением, не пришлось долго ждать в очереди плюс получила хорошее предложение под свой запрос. Обязательно обращусь повторно к этому же сотруднику

Show business's response

Кирилл Щ.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу банка - Понкратову Ксению, которая помогла в решении вопроса по накопительному счёту, разъяснив условия для новых клиентов, а также дала полную информацию по процентной ставке по вкладам. Очень понравилось обслуживание. Ставлю пять звёзд!

Show business's response

Анастасия Попова

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Алине Дмитриевне , огромный специалист своего дела, объяснила все доступным языком , рассказала о всех выгодах , все показала , перевела зарплту в банк Втб , а так же привела в банк свою семью. Обслуживание на высшем уровне !!!

Show business's response

Павел П.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Обслуживаюсь в этом банке около 7 лет. Обслуживание всегда на высоте. Очень благодарен Сафоновой Ларисе. Всегда оперативно и профессионально решит любую задачу.

Show business's response

Елена Полозова

Level 6 Local Expert

Самое адекватное отделение банка. Езжу сюда с нового города. Мне повезло найти своего менеджера. Сафонова Лариса🤍 Профессионализм, компетентность, доброжелательность, скорость решения вопросов, добросовестность 10/10 ! Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Светлана Жукова

Level 4 Local Expert

Самый любимый из отделений в городе. Приятные работники, которые все доходчиво объяснят и ответят на все интересующие вопросы. Хотела бы выделить сотрудника Марию, которая попадалась мне ни раз и все проходило на ура :)

Show business's response

Татьяна Зуйкова

Level 3 Local Expert

Обслуживалась на Ленина 21/1, очень комфортно и профессионально работают сотрудники данного отделения, добродушные и приветливые, постоянно хожу именно сюда, всегда всё на высшем уровне, особенно мне нравится как принимает и строит диалог с посетителями сотрудник отделения банка Лариса. Очень хотелось бы побольше таких людей в наше нелёгкое время, когда уходишь с приятным ощущением. Процветания и больших зарплат.

Show business's response

Денис Д.

Level 7 Local Expert

Обслуживание отличное, квалифицированный персонал, заботливое отношение к клиентам, время ожидания минимальное. Отдельное спасибо девушке из Привилегии

Show business's response

Антон Гниздилов

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, сотруднику Никите отдельное спасибо, сделал все быстро и понятно объяснял, спасибо большое за помощь! Вопросов больше не осталось

Show business's response

Инкогнито 1521

Level 2 Local Expert

Обслуживание на уровне. Время ожидания минимально,обстановка благоприятная. Хотелось бы отметить сотрудника Марию Мазалову, профессионал своего дела, грамотно подсказала оптимальные варианты по кредитам и по вкладам .

Show business's response

Инкогнито 8662

Level 2 Local Expert

После непорядочного поведения одного из менеджеров Сбербанка перешла на обслуживание в Банк ВТБ. Обратилась в офис, расположенный на ул. Ленина. И ни разу об этом не пожалела. Уютное современное помещение с условиями для комфортного ожидания обслуживания. Но практически время ожидания сведено к минимуму, благодаря грамотной и быстрой работе сотрудников Банка. Следует отметить их вежливое (а иногда и очень терпеливое) отношение к клиентам. Мне нравится, что ВТБ постоянно предлагает своим клиентам новые выгодные услуги, а также услуги, каких нет в других банках. Так, приятно удивила возможность снятия наличных денег без процентов с кредитной карты в первый месяц пользования. Хочу выразить огромную благодарность Сафоновой Ларисе Васильевне. С первых минут общения с ней чувствуешь ее высокий профессионализм. Лариса всегда доброжелательна, в хорошем настроении, четко и грамотно дает раз"яснения по всем интересующим вопросам, знакомит с новыми услугами ВТБ, помогает подобрать выгодные для клиента. От всей души желаю Ларисе и ее коллегам дальнейших успехов в работе! С уважением, Ирина.

Show business's response

Евгения Д.

Level 5 Local Expert

Я являюсь клиентом данного банка очень давно. Радуют специальные предложения, кешбэки, бонусы, низкие процентные ставки, бесплатное пользование зарплатой картой ,а самое главное в ней то, что снимать деньги можно в любом банкомате! Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Карпцовой Виктории Андреевне! Потрясающий специалист!!! Уже не первый раз к ней обращаюсь. Внимательно и участливо выслушает, порой даже личностный бред, а самое главное - поможет, а порой и посочувствует ! Всегда подскажет и доходчиво расскажет как правильно поступить, как пользоваться теми или иными картами и как необходимо действовать в тех или иных ситуациях, подскажет как обезопасить себя от мошенников и не навязывает ненужные услуги. Всегда всё по делу решает- внимательно, быстро и качественно! В любой момент можно позвонить и знать,что тебе на любой вопрос ответить компетентный сотрудник и поможет дистанционно. Благодарю вас ,Виктория, за ваш труд, терпение и профессионализм!!!

Show business's response

Валентина

Level 2 Local Expert

Я являюсь клиентом банка. Хочу выразить благодарность Мазаловой Марии за быстрое и профессиональное обслуживание. Я не первый раз обслуживалась именно у нее. Всегда доходчиво расскажет и подскажет как лучше поступить в определенной ситуации. В вашем офисе всегда атмосфера комфорта и доброжелательности. Спасибо.

Show business's response

АННА Штолер

Level 10 Local Expert

Посещаю данное отделение часто. . Очень довольна обслуживанием Сафоновой Ларисой Васильевной. Грамотный, компетентный, доброжелательный сециалист. . Ожидание минимальное. Помещение светлое. . Комфортно. . Рекомендую.

Show business's response

Полина Жукова

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники очень эрудированные и вежливые. Хотелось бы выделить работника по имени Мария. Попадаю к ней не в первый раз, очень приятная и вежливая.

Show business's response

Ксения Терешко

Level 8 Local Expert

Все бы неплохо, но расположение банка оставляет желать лучшего. Не удобно от слова совсем🤷, конечно, если вы не водитель автомобиля, но даже тут, нет парковки, приходится бросать машину рядом и это если есть места☝️. В самом банке чисто, есть места ожидания, сотрудники приветливые.

Show business's response

Елизавета

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливый и терпеливый персонал, который ответ на миллиард вопросов и обнулит все имеющиеся вопросы! Индивидуальный подход к каждому клиенту. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Карпцовой Виктории. Для оформления автокредита я обратилась в отделение ВТБ на улице Ленина. И попала к менеджеру Виктории. Виктория потратила на меня уйму времени. С понимаете и отнеслась к моей настороженности, помогла разложить всю информацию «по полочкам» и сравнить разные условия. При этом постаралась оказать консультацию как можно быстрее, так как я торопилась. Отношения лучше я и представить не могла. И получив необходимую информацию в развернутом виде помогла с оформлением кредита. Спасибо большое!

Show business's response

Мариночка

Level 3 Local Expert

Очень давольна офисом На Ленина, комфортно , чисто Сотрудники как на подбор, все компитентные , ко всем клиентам прекрасное , доброе отношение ! Хочется приходить и общаться сюда постоянно ! Приятно видеть то, что сотрудники в этом офисе одни и те же много лет ! А это говорит о стабильности! Я обслуживаюсь много лет у Марии , спасибо Вам за достойное обслуживание! Это тот Банк, тот офис ! Который действителтно заботится о клиентах ! Вы лучшие! Всем рекомендую !

Show business's response

Екатерина Муратова

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Сафонова Лариса Васильевна быстро обслужила. Все подробно объяснила) Очень довольна осталась обслуживанием

Show business's response

Анна Лазарь

Level 6 Local Expert

Хороший офис, есть где присесть, даже водички попить можно, довольно грамотные и любезные специалисты, главное в часы пик не приходить, лучше после 15.00-тогда очереди не будет!

Show business's response

Татьяна Голошубова

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить работницу банка Мазалову Марию за ответственное и внимательное отношение к каждому клиенту. Обращались неоднакратно к этой сотруднице, я и мой муж, по разным вопросам и всегда все грамотно объяснит, внимательно выслушает. Мария всегда вежливая, компетентная, приятная в общении девушка.

Show business's response

Елена Максимова

Level 5 Local Expert

Очень нравится этот офис! Добросовестные сотрудники. Особенно менеджер Сафонова Лариса, обращаюсь всегда только к ней. Всё проходит, быстро, качественно. В офисе чисто, прохладно, приятно ожидать.

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Дружелюбные и отзывчивые специалисты, работают быстро и чётко, всегда готовы прийти на помощь, в офисе всегда чисто, приятно посещать данное отделение. Особенно хочется отметить

Show business's response

Ангелина Никогосян

Level 3 Local Expert

Попала к сотруднику по имени Ксения, решила все мои вопросы быстро и понятно, была очен вежлива и внимательна. Спасибо за работу!

Show business's response

Павел Нечкин

Level 7 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ около 20 лет, а отделения банка по улице Ленина 21/1 - с момента открытия. По поводу работы отделения, могу сказать только хорошее. Быстро, професиионально, доброжелательно. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Ларисы Сафоновой. Обращаясь к ней, вы получаете не только профессиональное обслуживание, но и заботу, участие и решение тех финансовых проблем, с которыми вы пришли в банк.

Show business's response

Валентина Волобуева

Level 2 Local Expert

впервые стала клиентом Банка ВТБ и меня удивило отношение сотрудников к клиентам! Вежливость,уважение ,доброта! такого я не видела не в одном Банке!!! Мария Мазалова! Я поражаюсь Вашей уравновешенности, спокойствию! Вы очень добрая и грамотная девушка!

Show business's response

Maltsev Ilya

Level 2 Local Expert

Менеджер Алина была очень профессиональна. Она дала мне грамотную консультацию и оперативно помогла решить мой вопрос.

Show business's response

Anna Schröder

Level 5 Local Expert

Вылетело приложение, пришла просто получить код для входа в ВТБ онлайн, суббота, людей очень много работает два окна, еле-еле двигалась очередь. За одноразовым кодом просидела 1,5 часа, ужас просто, я ни в одном банке столько не ждала в очереди💩

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Всё прошло шикарно! Персонал очень приятный и вежливый. Вопрос по карте Варивохина Ольга решила очень быстро и удачно! В такой банк и к такому специалисту ходила бы каждый день!

Show business's response

Александр Гайворонский

Level 8 Local Expert

Позвонила мне девушка из банка втб. Предложила кредит. Я ответил, что у меня большая кредитная нагрузка. Она говорит, приезжай в офис, попробуем рефинансирование. Я приехал в офис. Попрбовали подать заявку. Заявку отклонили. Вопросов к сотрудникам нет никаких. Банк втб решил вернуться во времена советского союза. Уберите тогда приложение своё и пусть все к вам в офис ездят. Не понимаю, для чего людям в наше время посещать офисы , когда в приложениях всё можно сделать за пару минут? Остался я не доволен таким взаимодействием. Если есть приложение, оно должно работать. А если просят приехать в банк, для чего тогда приложение? Ещё раз, к сотрудникам банка вопросов нет. Есть вопросы к тому, кто придумал эту систему.

Show business's response

Надежда З

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Мазаловой Марии Васильевна за её высокий профессионализм! Уже не первый раз я обращаюсь к ней. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Всегда подскажет и доходчиво расскажет как необходимо действовать в тех или иных случаях. Всё вопросы решает внимательно, быстро и на высоком профессиональном уровне. Спасибо!!!

Show business's response

Виталий Кущев

Level 4 Local Expert

Давно являюсь клиентом банка, все сотрудники максимально клиентоориентированны, команда дружная, наглядно видно, что отношения между сотрудниками доброжелательные. Приятно находиться в отделении

Show business's response

Людмила Глебова

Level 6 Local Expert

Хамское отношение к клиентам, номер взятого талона не отобразился на табло,шли следующие номера.пришлось взять другой талон потеряла уйму времени и нервов,извещения не услышала.видимо таких слов не знают.звезда в благодарность техсотруднице.

Show business's response

Павел

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Забой Юлии Сергеевне за ее высокий профессионализм, внимательность и компетентность. Юлия очень помогла мне с оформлением автокредита, дала полную и развернутую информацию по данному банковскому продукту. Она изменила мое отношение к обслуживанию клиентов. Вывод однозначен, в дальнейшем я буду обращаться только к ней, и обслуживаться в лучшем банке ВТБ на Ленина 21/1.

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника Викторию, быстрое обслуживание, понятно все объяснила, приятно знать что есть специалисты которые могут помочь в любом вопросе

Show business's response

Светлана С.

Level 3 Local Expert

Давно пользуюсь банком ВТБ. И всегда всё насущные жизненные вопросы решались быстро с позитивным результатом. Здесь особенное доброжелательное отношение к клиенту. Я люблю взаимодействовать с Сафоновой Ларисой Васильевной. Она очень внимательно относится к моим проблемам, и с радостной лёгкостью их решает. Нравится мне очень этот банк.

Show business's response

галина елистратова

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание на высоком профессиональном уровне.Тактично и доходчиво объяснил и оперативно оформил все необходимые документы служащий по имени Николай.Обязательно вернусь в этот филиал банка, чтобы оформить вклад.Тем более в ВТБ процент по вкладу оказался выше,чем в другом банке.В котором я обслуживаюсь.

Show business's response

Марина П.

Level 4 Local Expert

Знаете, о своих негативных эмоциях мы всегда рады написать и рассказать всем и всюду, а вот как только хорошее что-то тебе делает другой человек, то на весь мир почему-то никто не кричит... сказали банальное "спасибо", а кто об этом "спасибо" слышал кроме нас самих - да никто. А я хочу, чтобы люди знали, что в этом отделении работает профессионал своего дела, отличный специалист и просто хорошая, отзывчивая девушка - Забой Юлия. Она помогла мне избежать большой беды, и не дала сделать неоправданных шагов. В буквальном смысле этого слова - "спасла" от мошенников! Её опыт и знания сохранили мои деньги и нервы. Самые огромные слова благодарности ей за это! Так и хочется опровергнуть слова русского классика: "Да, были люди в наше время, не то, что нынешнее племя: Богатыри - не вы!" На самом деле, Юлия- тот самый "Богатырь" в своём деле, который профессионально выполняет свои обязанности, а главное - с душой относится к своей работе и ко всем своим клиентам! Юля, так держать! Спасибо!

Show business's response

Валентина Клязьмина

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь у менеджера Сухинмной Елены, всегда довольна каяеством обслуживания и качечественными грамотными консультациями по сберегателтным продуктас, обязательно продолжу работать с банком и сотрудником

Show business's response

Елена Сокол

Level 4 Local Expert

Отличный офис ВТБ. Замечательное, внимательное и быстрое обслуживание клиентов. Комфортное время и место ожидания. Отдельная благодарность менеджеру Ларисе! Спасибо большое!

Show business's response

Ольга Тимошенко

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру Ишковой Алине, помогла решить наш вопрос , рассказала о всех преимуществах при переводе пенсии в Банк ВТБ , перевела сама и мужа привела. Умница !

Show business's response

Инкогнито 3666

Level 4 Local Expert

Сегодня посещала офис по важному вопросу. Мне очень помогла сотрудник банка Мазалова М. В. Вопрос решён полностью. Комфортная обстановка в офисе, вежливая, компетентная и доброжелательная сотрудница. Спасибо!

Show business's response

Анна Усатова

Level 5 Local Expert

Только негативное отношение к сотрудникам офиса. Сотрудник ПАНКРАТОВА НАТАЛЬЯ хамит клиентам вместо того, чтобы показать клиентоориентированность и решить вопрос. В офисе пенсионерам втихаря ПОДКЛЮЧАЮТ СТРАХОВКИ и доп.услуги. Каждый раз прошу не подключать ничего, потому что я ничего не понимаю в банковском деле. Вместо вкладов навязывают брокерские счета и другие продукты, из которых сложно выйти без потери своих средств. С сентября 2024 года по апрель 2025го регулярно хожу в офис и прошу закрыть брокерский навязанный счет. Сотрудники каждый раз уверяют, что счет закрыт, но каждый раз происходят списания. Если после последнего визита, счет не будет закрыт, буду писать обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Show business's response

Петрович

Level 5 Local Expert

Грязный офис. Люди стоят на проходе, толпятся, но.. Даже на затертых диванчиках негде сесть. Сотрудники незаинтересованные. Долгое обслуживание, бегают от стола к столу по залу, потом куда то печатать документы по полчаса..

Show business's response

Артем

Level 25 Local Expert

Ужасное отделение, постоянные очереди, пришёл взял талон, просидел минут 40 в итоге к специалисту так и не попал, если есть много свободного времени то смело можете посетить данное отделение.

Show business's response

Vtb Bank

189 reviews