VTB Bank

Rating 4.3
481 ratings
Rate this place

213 reviews

Level 11 Local Expert
May 31
Прекрасные сотрудники. Отличный банк.
Level 8 Local Expert
March 6
Крутые девчонки, готовы всегда помочь))) любая сделка по плечу
Level 2 Local Expert
March 15
Пришла оформить вклад. Администратор Андрей оперативно помог все переоформить
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Большой недостаток - время работы банка до 18-00 Не всегда все вопросы можно решить онлайн а когда требуется личный визит - тут как раз и упираемся в проблему - с работы просто так днем не уйти, а вечером- упс, извините мы уже закрыты. Если уж зарабатываете на людях, то можно и более лояльно относиться к тем, благодаря кому вы работаете.
4
2
Level 16 Local Expert
February 25, 2023
Всё чётко и бвстро. Пользуюсь услугами банка ВТБ уже много лет и ни разу не пожалел. Очень удобное место расположения отделения банка.
2
2
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Прекрасный коллектив, грамотная управляющая и особенно хотелось бы отметить клиентского менеджера Екатерину.
2
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые и внимательные сотрудники.
Level 2 Local Expert
February 16
Пришла продлевать вклад, администратор Андрей все быстро помог оформить и продлить
1
Level 4 Local Expert
January 30
Отдел сопровождения ипотеки, быстро и с участием помогли в сложной ситуации.
Level 9 Local Expert
July 4, 2023
Офис удобно расположен. Оказывает все банковские услуги. Есть детский уголок.
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Банк не уважает своих клиентов. На официальную электронную почту не отвечают. Списали с моего счета деньги, как сказали «случайно» , написал заявление и уже неделю обратно не зачисляют… ни ответа, ни привета!!!!
3
Level 6 Local Expert
March 25
Хороший персонал , хорошее обслуживание , но долго в очереди
Level 8 Local Expert
August 23
Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Нравится персонал и накопительная ставка в 19 %
Level 6 Local Expert
December 20, 2022
Отсутствие грамотных специалистов как таковых. Не могут решить самые простые вопросы. По своей воле больше в это отделение не обращусь. Хотя надо отдать должное, по-человечески стараются помочь.
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
ВТБ инвестиции. Сплошной обман с начислением подарочных акций. В службе поддержки по телефону говорят одно, в чате говорят другое. Складывается такое впечатление, что их сотрудники не компетентны в рабочих вопросах. Мне не нужны ваши подачки и извинения, дело в впечатлении о банке в целом. Ранее считал банк ВТБ одним из адекватных на финансовом рынке, а оказалось, такой же как и многие, к которым нет доверия.
Level 2 Local Expert
March 11, 2022
В этом банке хотела оформить вклад. Сотрудники развели на покупку облигаций. Разъяснений никаких не дали. Прямо обманули. Покупку облигаций назвали обычным вкладом, предложили не заглядывать в приложение инвестиции. Сообщили, что в любой момент смогу вернуть деньги назад. Банк не принимает претензии на некомпетентность своих сотрудников. Получается 50% клиентов, которые приобрели облигации понятия не имели, что это такое. Банк обманывал людей с небольшими вкладами и не принимая претензии на своих сотрудников признает, что делал это намеренно. Когда ситуации подвыравняется однозначно банк буду менять. Я считаю это прямой обман своих клиентов.
3
Level 9 Local Expert
April 12
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
Level 7 Local Expert
May 15, 2023
Оператор во втором окне девушка очень приветлива, все рассказала, помогла оформить вклад,
1
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Персонал отзывчив , терпелив , на моё обращение помочь мне запустить втб онлайн парень сразу откликнулся и помог)
1
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Отличное обслуживание, отзывчивый персонал. Хорошее отношение к клиентам. Всё доступно объяснят и помогут
Level 3 Local Expert
February 16
Был в офисе ВТБ 16.02 у Ольги Сергеевны - понравилось
Level 9 Local Expert
July 26, 2022
Всё неплохо, только интернет (ни мобильный из-за толстых стен, ни Wi-Fi из-за внутренних настроек сети) не работает, что особенно напрягает, когда надо через приложение подтверждать операции он-лайн.
Level 13 Local Expert
May 7, 2023
Замечательный банк. Прекрасные девушки. Квалифицированные работники.
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Всё прекрасно организовано. Всё вежливые, приятные в общении. ВТБ лучший банк из тех, которые существуют. Обращайтесь, советую. Ипотеку только здесь берите.
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Самый отвратительный банк! Уже 4-й год не снимают арест со счёта лишь бы не закрывать счета!!! Лично мной и приставами были высланы постановления об ошибочном аресте, но воз и ныне там!! Думаю суд поможет, заодно и моральный ущерб возместить!!! Не связывайтесь с этим банком !!!!
4
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Оформлял карту кредитную ,обслуживание ужастное,подключают без твоего ведома куча доп услуг,потом еще не отключают пришлось идти главный офис на свободы
3
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Навязали зарплатную карту. Я еще и карту не получила, не активировала, а ее уже почему то заблокировали суд. приставы. Мне еще даже з/п не перечислили на эту карту, а банк уже " сдал" меня с потрохами. Кто после такого будет иметь с этим банком дело? Вопрос риторический.
1
Level 16 Local Expert
March 10
Всё быстро и удобно!
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Приложение не могут сделать, не могу зайти в мобильный банк неделю, а они только пишут, сначала 7 дней, а потом ещё время надо, первый раз такое вижу, чтоб так долго делали.....
2
Level 10 Local Expert
January 25
Отзывчивый персонал. Советую
Level 8 Local Expert
March 17, 2022
Работают с 9 до 18.00, суббота-воскресенье-выходной. Режим работы банка очень неудобный, особенно людям, которые работают по такому же режиму. Обслуживание очень медленное. Чтобы получить справку нужно ждать в очереди больше получаса.
4
1
Level 6 Local Expert
August 12, 2021
По горячей линии ввели в заблуждение по оформлению рефинансирования, ответили некорректно. Пришлось перезванивать на след.день, снова всё уточнять. В итоге, сложилось впечатление, что попасть в банк просто невозможно: работают с 9 до 18. Т.е.в будние дни надо специально отпрашиваться с работы, чтобы попасть к специалисту, чтобы обсудить вопрос рефинансирования. Я не понимаю, в чем проблема подкорректировать режим работы банка. Не зря люди такие отзывы написали. 😒
3
2
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Брали там ипотеку. Единственный банк который оформил нам таунхаус на выгодных условиях. Но один есть минус, они заставляют страховаться первый год в «СОГАС», а цены там не адекватно завышены, в два раза точно.
2
Level 9 Local Expert
December 16, 2021
Отправительный сервис!!!час просидела в офисе,чтоб узнать кто открыл счёт на мое имя без меня!!!итог :никто ничего не знает,придётся идти в полицию и там выяснять!!никому не рекомендую этот банк.Пока час сидела,смотрела как работают сотрудники…жалко посетителей было ((
2
Level 12 Local Expert
January 24, 2023
Маленькое место здесь для банка, поэтому не очень удобно клиентам
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2021
Отличный банк в центре города, консультанты хорошо знают свою работу. Обращалась за выпиской, помогли. Спасибо.
Level 11 Local Expert
February 19, 2022
Девушки ,обслуживающие клиентов банка компетентные ,всегда помогут и расскажут .Время ожидания зависит от часа пик.Лучше приходить с открытия с 9-00.
1
Level 12 Local Expert
August 24, 2023
Обслужили быстро. Быстро закрыли все счета.
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
Отличное обслуживание, очень хорошее отношение к клиентам, расположение удобное, индивидуальный подход к клиенту
3
Level 5 Local Expert
November 2, 2020
Самый конченый банк, с которым мне приходилось работать! Повысили с октября неправомерно ставку по ипотеке, якобы не предоставлен договор страхования титула, который я по факту оформлял сразу на 3 года и оплачивал тоже, но криворукие менеджеры неправильно завели договор с систему. Сходил в отделение, сказали претензии сейчас принимают только на горячей линии. Позвонил и оставил обращение, которые было рассмотрено 26.10.2020. По состоянию на 02.11.2020 никто ставку не снижал и когда ее снизят оператор горячей линии не знает.
4
2
Level 12 Local Expert
August 19, 2021
Мне очень понравилось обслуживание, милые симпатичные сотрудницы, все объяснили бумаги оформили быстро, сделка прошла на 5+
Level 2 Local Expert
September 17, 2021
Прихожу в банк второй раз и никак не могу получить карту, так как очень много народу, работает всего лишь три окна, уже 100 раз пожалела, что не оформила доставку карты курьером!!!
3
Level 3 Local Expert
May 15, 2020
Пытался записаться на приём к специалисту по ипотечному кредитованию. Через сайт или по телефону записаться не смог, так как данная функция не активна. пришлось ехать в отделение банка, рискуя своим здоровьем в период пандемии. В отделении банка запись производится на стойке информации. Мне дали лист бумаги, в котором мне нужно было вписать своё имя, телефон и время, в которое я бы хотел посетить специалиста. На следующий день я приехал в выбранное время и поднялся на 3 этаж к специалисту. Обратился к первому попавшемуся молодому человеку, обозначив, что у меня назначено в конкретное время. Он просил подождать и разговаривал по телефону. после длительного ожидания, в районе 10 минут я обратился к соседнему специалисту, и он тут же закончил диалог по телефону и посвятил мне своё драгоценное время. Молодой человек, дал мне список документов, которые необходимо собрать и сказал, что нужно будет написать заявление. или дома или потом. Не смотря на то, что большинство документов у меня было собрано, он предложил прийти в другой раз, предварительно сделав копии. Бланк заявления мне не дал. Тонкости оформления не уточнил, по его мнению, я наверно являлся специалистом в данном вопросе. Я решил уточнить в каких страховых компаниях я могу сделать страховку и в каких компаниях оценку. Хорошо я вообще знал о том, что это нужно делать. Сотрудник банка заявил, что можно сделать только в 1 страховой компании - Согаз и только в одной оценочной компании, телефон которой он мне предложил записать 3 раза. Это вызвало у меня сомнения. Время посещения отделения банка составило 15 минут, 10 из которых я ждал, когда сотрудник наговорится по телефону. В домашних условиях я изучил сайт банка ВТБ и обнаружил список страховых компаний, с которыми сотрудничает банк ВТБ. И этот список состоит не только из одной компании Согаз. Следовательно, или на сайте внесена не корректная информация или сотрудник вводит клиентов в заблуждение. Похоже правды не узнать, так как обратная связь с банком затруднена. Не рекомендую обращаться в отделение банка на Комсомольской в Ярославле, так как там работают не компетентные сотрудники и руководство плюющее на безопасность своих клиентов.
7
Level 2 Local Expert
May 4, 2022
В 15:00 пришёл проконсультироваться по ипотеке, из семи консультантов работают двое. Жду, теряю время.
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2021
Администратор отказалась выдавать талон в 17.30 хотя работают они до 18.00. Настояв на выдаче талона я просидела в очереди еще час.Вопрос мой заключался в том чтобы поменять номер тел для входа в личный кабинет,оператор банка отправил в отделение , а в самом банке мне сказали что это можно было сделать и по телефону.
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2021
С оператором не соединяет, куда ни звони только бестолковый компьютер! Как дозвониться? Что вы сделали для удобства? Невозможность решить проблему?
3
1
Level 14 Local Expert
January 19, 2023
Удобно и комфортно.Прекрасный сервис
Level 8 Local Expert
February 26, 2020
На месте сотрудник грамотно проинформировал о переводе ипотеки в ВТБ. Но дальше бардак, заявку рассмотрели быстро, решение положительное, но кредитный менеджер не связывается уже неделю. При этом составлено 2 заявки, при третьем оббращении на горячую линию меня уведомили о смене кредитного менеджера, при этом ни первый раз/, ни второй не называлась фамилия. Обещания, что перезвонят как только отойдет клиент в отделении - не выполнялись. Оставила отзыв на горячей линии, направили письмо в банк. потом второй, с копей руководителю...связи так и нет. Печально...
9
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2020
Закрывала валютный долларовый вклад,выдали долларами1996 года,хотя нклад был открыт новыми купюрами,при выдаче некоторые купюры были грязные и с надписями...как так т????почему выдаете доллары 1996 года,в офисе очередь,сотрудники еле двигаются.полное безобразие.позор такому банку за такое обслуживание
4
1
Level 10 Local Expert
February 12, 2022
Все очень медленно, там где говорят 1,5 часа займёт, выходит 3 часа, а вместо 30 минут уйдёт 1,5 часа.
1