Посетив офис на Ушаковской Набережной была приятно удивлена работой директора офиса -Ивлиев Артем Михайлович. Директор не просиживает в отдельном кабинете, а в целом контролирует работу своих сотрудников , помогая им принять решение более быстро и компетентно, находясь при этом в зале и создавая тем самым комфортное обслуживание для клиентов Банка!👍
Не могу не отметить сотрудника, который меня обслужил - Астахова Елена Андреевна! Приятный вежливый внимательный сотрудник Банка ВТБ!!!✅
Show business's response
Любовь К.
Level 8 Local Expert
September 15, 2023
Банк чистый и аккуратный много переговорных - это плюс.Минусы: сотрудники не торопятся никуда.Когда приехали на сделку по ипотеке просидели там 4 часа, а мы иногородние и зависим от общественного транспорта.К слову, в другом банке, та же самая операция происходит от 30 мин до 1,5 часов.Далее приехали к открытию банка раскрывать ячейку и вуаля , нужно оказывается было записаться на эту операцию и нас об этом никто не предупредил, и соответственно, на нашу готовность раскрыть ячейку мы услышали "Ждите, я к вам подойду",и девушка занялась другими клиентами ,которые пришли только оформлять ипотеку.Сколько это занимает времени описано выше.В итоге понимая, что сидеть можно долго за 20 мин я к ним подошла 3 раза узнать точно,когда же можно раскрыть ячейку.Еще через 10 мин ,нас приняли и еще 40 мин заняла процедура раскрытия ячейки.Вообщем, если оформляете ипотеку в ВТБ на Ушаковской набережной будьте готовы к тому, что придется долго ждать и постоянно напоминать о себе сотрудникам.И еще один неудобный момент.За квартиру,которую мы продавали нужно было оплатить долг по квитанции именно через кассу, и в данном банке это сделать нельзя, пришлось искать другой банк.Бегать с деньгами по городу и искать,где можно оплатить квитанцию прямо скажем не радует.Такие мои впечатления от этого отделения.
1
Show business's response
Анна Черкасова
Level 10 Local Expert
March 2
Были здесь на сделке через м2. Быстрее чем в сбере! Сделка заняла 40 минут! Единственное что удивило, что в комнате для сделки нет оборудованного компьютером места для банковского сотрудника. Она бегала со своего рабочего мпста туда/сюда. Руководство ВТБ, позаботьтесь о своих сотрудниках!
1
Show business's response
Жукова Наталья
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Отличное отделение, никакой суеты, сделки проходят в спокойном режиме. Компетентные, приветливые сотрудники, особенно понравилась руководитель ипотечного отдела Екатерина. Были с маленьким ребенком, все прошло отлично!
Show business's response
Aleksandr Е.
Level 11 Local Expert
March 26
Позвонил по телефону 8 800 ..., чтобы заказать или получить инструкцию как получить именную дебетовую карту. Сотрудник сказал, что для получения именной, нужно сначала получить неименную, походить и побродить с ней. И потом уже втб подумает делать именную или нет. Это лояльность к клиенту? Этот ужас. Клиентоориентированность нулевая.
1
Show business's response
Екатерина Четверикова
Level 7 Local Expert
September 11, 2023
Чисто, уютно. Отдельные переговорные с кондиционерами.Менеджер внимательная, всё объяснила. Но 4 раза переписывали договор купли-продажи. Тут же можно оформить страховку.
Show business's response
Артем С
Level 4 Local Expert
February 7
Хотм выразить благодарность, Кравченко Алексею, у нас была не самая легкая задача, но, не смотря на трудности, Алексей смог решить нашу проблему и не сдавался до самого конца.
Спасибо за работу! Рекомендуем )
Show business's response
Анастасия Швецова
Level 8 Local Expert
March 22
Сотрудники отзывчивые, вежливые.
Особенно сотрудница банка Евгения Марковская. Всегда поможет и разъяснит если не понятно. По больше бы таких сотрудников в банках.
Show business's response
Ольга Подковырова
Level 2 Local Expert
February 9
Регулярно обслуживаюсь в данном отделении банка
Хочется отметить профессионализм,компетентность,вежливость и внимание сотрудников банка.
Все ответы на вопросы и их решение происходит оперативно.
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
February 5
Очень хорошее отделение, быстрое и качественное обслуживание. Больших очередей нет, все удобно.
1
Show business's response
Ольга Лебедева
Level 3 Local Expert
February 6
Прекрасный офис, хорошие менеджеры. Отдельно хочу поблагодарить Евгению за квалифицированное обслуживание в офисе банка. Спасибо
Show business's response
Алексий
Level 10 Local Expert
May 15
Хороший банк, хорошие менеджеры. Выходили на сделку по ипотеке, в течении часа все решили. Спасибо
Show business's response
Юрий К.
Level 5 Local Expert
February 6
Сотрудник доступно и информативно предоставил информацию по продуктам банка. А также квалифицированно и быстро помог решить вопрос.
Вежливый персонал, хороший, удобный офис. Обслуживание не очень быстрое, но не критично.
Show business's response
Елена Иванова
Level 3 Local Expert
February 8
Очень удобное расположение, прекрасное обслуживание, спасибо кредитному менеджеру Марии.
Show business's response
Инга Башкирова
Level 17 Local Expert
October 19, 2023
Очередей нет, но с парковкой проблема. Обслужили быстро. Молодой человек был весьма вежлив и компетентен. Банк я как поняла в основном рассчитан на клиентов Петербургской недвижимости.
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
May 1
Сделка по ипотеке прошла не быстро , в течение 2-3 часов . Один менеджер обслуживал сразу несколько клиентов , включая нас . Минус один , навязывание дополнительно кредитных карт . Для чего ? Лишнее траты пластика , сразу в урну
Show business's response
Дмитрий Анкудинов
Level 11 Local Expert
October 29, 2022
Обслуживание четкое, быстрое. Персонал приветливый, отзывчивый владеет материалом. Отношение внимательное. Оформлял ипотеку, помогли, объяснили, нареканий не было. Все в назначеное время без задержек.
Show business's response
Максим К.
Level 7 Local Expert
September 12, 2023
Сотрудники отсутствуют на месте, сотрудник не имеет бейджа, сотрудник не имеет манеры делового общения! Сотрудник не может ответить на 3 вопроса из 4, ужасно! Прошу руководство организации произвести повышение квалификации сотрудников или заменить на тех, кто хочет и желает делать свою работу компетентно
2
Show business's response
Алексей Пронин
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Оформлял ипотеку. Всё хорошо с первого раза получилось :) Спасибо сотрудникам. Очень хороший офис, всё такое серьёзное, сложное, чистое.
Show business's response
Шаповалова Татьяна
Level 7 Local Expert
January 5
Я давно в этом банке. Мне нравятся профессиональные и доброжелательные сотрудники. И продукты банка нравятся
Show business's response
534961 Т.
Level 4 Local Expert
May 29
Астахова Елена, благодарю за хорошую работу
Show business's response
Владислав Ольхов
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Менеджер ипотечного кредитования Кротова, это самый охамевший сотрудник банка, в разговоре слова не дает вставить, постоянно перебивает, при оформлении ипотеки целенаправленно обманывает, вводит в заблуждение клиентов, говорит что для получения кредита нужно оплатить комиссию банка, а потом с наглой улыбкой выносит два страховых полиса Согаза, и уверяет что это «подарки от банка». Не знаю на кого это рассчитано, но впечатления от посещения офиса крайне негативное.
1
Show business's response
Олеся А.
Level 5 Local Expert
March 22
Отличный офис, оперативное и качественное обслуживание!
Show business's response
Валентин Рязанов
Level 14 Local Expert
February 2
Сотрудники всеми силами помогали исправить техническую ошибку. Помогли.
О офисе чисто, нет очереди.
Show business's response
Олег Олег
Level 4 Local Expert
February 8
Все отлично, консультант быстро открыл счет для квартиры )
1
Show business's response
Lev N.
Level 3 Local Expert
April 18
Елене большое спасибо. Внимательно выслушала и всепомогла сделать.
1
Show business's response
Татьяна Ф.
Level 3 Local Expert
March 7
Отмечу не только профессионализм сотрудников но и человеческие качества 👍
Show business's response
Konstantin Smolin
Level 2 Local Expert
March 13
Все быстро и четко, очень компетентный персонал
1
Show business's response
Светлана Кудреватая
Level 13 Local Expert
January 30, 2022
Обслуживание на уровне.персонал отзывчивый, готов помочь время ожидания минимально,потому что предварительно записывают и очереди нет в принципе.на парковку записывайтеь,предварительно позвонив.
Аккуратно,чисто,стильно
Ярослав З.
Level 2 Local Expert
February 6
Всё отлично. Оперативно решили вопрос. Спасибо
1
Show business's response
Неринга Галактионова
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Когда я пришла в офис этого банка кассир сидела на крылечке разговаривала по телефону. Я видимо ее отвлекла.Меня отправили из офиса банка Открытие именно в этот офис.Мне надо было пополнить вклад,который я открывала в Росгосстрах банке.Т.к он объединился с банком Открытие и в офисе банка мне не смогли пополнить -по их рекомендации я поехала в офис ВТБ НА УШАКОВСКОЙ НАБ. 3. Кассир практически кричала на меня. Я пыталась объяснить что мне надо,но в итоге мне было сказано-вы клиент банка ВТБ? Если нет-тогда досвидания. Так что невозможно пополнить свой счёт в банке ВТБ.
Елена Михайлова
Level 3 Local Expert
January 31
Отличное обсуждение! Очень отзывчивый персонал!
Show business's response
Lena Astakhova
Level 6 Local Expert
February 19
Не банк, а прелесть, такая уютная и спокойная атмосфера 🥰
Show business's response
Риелтор Кирилл Баранцев
Level 7 Local Expert
October 6, 2021
Привет, это Баранцев. Я работаю юристом в сфере недвижимого имущества и риелтором в городе Санкт-Петербург.
Отзыв написан именно про ДО №64 «Ушаковская, 3».
Не ожидал сам, что напишу этот отзыв о ВТБ, так как с ВТБ в последнее время практика печальная.
Но не с этим отделением банка видимо. Хммм. Может оно тут топовое ?
6 сентября 2021 года вёл сделку по отчуждению недвижимости. Сделку вёл главный менеджер Центра ипотечного кредитования Шибанова Регина Дамировна.
Хочу отметить профессионализм данного сотрудника и в целом подразделения:
1. Согласование объекта недвижимости прошло быстро. При этом, я впервые вижу, что ВТБ не придирался к моим договорам купли продажи.
Обычно я за день(!!!) до сделки узнаю о том, что сотрудникам ВТБ что то не нравится. И нужно переделать. Вот хоть под землю провались, но найди компьютер и исправляй.
Хотя, основой моих договоров являются кривые шаблоны предоставленные мне ВТБ.
И по образованию я юрист, и разумеется я умею составлять Договора. Но вот другие Менеджеры ВТБ обязательно запросят переделать что то. Или скажут что это старый шаблон Договора. Хотя эти шаблоны подавались на регистрацию. И они становились правоустанавливающими документами. И реквизиты и данные ВТБ не менялись.
Просто сотрудникам видно хочется докататься хоть до чего то. И раскрутить заемщика на платную услугу по составления ДКП.
Так вот, Регина Дамировна не предралась к ДКП.
Меня даже это удивило. На мое удивление она сказала достаточно правильную вещь: я не решаю регистрировать ли переход права собственности. Решает Росреестр.
Вот в этом плане всем нужно брать пример с данного сотрудника, если со стороны покупателя есть юрист с большой практикой в сфере недвижимости.
Проверьте правильно ли прописаны данные втб и необходимые для ВТБ пункты и отстаньте Вы от профессионала. Берите пример с Регины Дамировны. Все равно 5000 за составление договора втб не получит.
2. Сделка прошла максимально быстро. 2 часа. 2 часа. 2 часа. Да, такое в ВТБ стало возможно. Не нужно 5-6 часов проводить сделку теперь. Не нужно ждать в этом офисе.
Что самое забавное , в этом отделении есть ТУАЛЕТ.
В других в него не пускают или пускают со «скрипом». При этом сделка идёт 5-6 часов.
Кстати, Регина Дамировна провела бы эту сделку за полтора часа, если бы меня не было. Так как я проверяю все документы на сделке. И это занимает много времени.
И делаю это не просто так. Причина проста: ВТБ регулярно допускает опечатки.
И о чудо, у Регины Дамировны не было ни одной ошибки и опечатки в документах.
Почему она может сделать без ошибок все , а другие Менеджеры втб не могут ?
3. После регистрации перехода права собственности в Росреестре, мой клиент ( продавец ) смог без проблем раскрыть ячейку. Не ожидая 2-3 часа в очереди.
Вывод: Шибанову Регину Дамировну нужно клонировать. А всех остальных бездарей менеджеров втб уволить. И заменить их Региной Дамировной. Или закрыть все отделения и оставить только отделение на «Ушаковская, 3».
3
Show business's response
Инга Китаева
Level 10 Local Expert
January 11, 2022
Персонал отдела ипотеки прекрасен!
Сотрудники зала оставляют желать лучшего, за исключением Евгении. Всегда грамотно, оперативно, профессионально!
1
Show business's response
Виктория
Level 11 Local Expert
July 14, 2022
Удобное расположение отделения. Персонал приветливый. Обслуживание профессиональное. Приятно, что два банкомата доступны круглосуточно. Есть ещё банкоматы в самом отделении, на случай очереди при входе. В отделении чисто. Ожидание почти отсутствует.
Алексей С.
Level 3 Local Expert
February 27
Отделение работает для своих клиентов на высоком уровне!
Show business's response
D N
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Неспешно, слегка высокомерно, но мы в ЖЭКе и не такое встречали)
В целом приемлемо.
Show business's response
Ирина Шалыгина
Level 14 Local Expert
August 8, 2023
Удобное расположение в одном здании с застройщиком Сетл Групп.
Show business's response
Алина
Level 15 Local Expert
May 5
Недавно присоединилась в этому банку, неплохо по обслуживанию клиентов.
Show business's response
Светлана Ш.
Level 3 Local Expert
March 13
Спасибо большое. Всем сотрудникам.
1
Show business's response
михаил б.
Level 5 Local Expert
February 1
Все супер , оказали услугу быстро!
Show business's response
Егор Б.
Level 5 Local Expert
June 11, 2021
Не смогли снять средства с карты в банкомате отделения. В целях безопасности нам заблокировали операцию до подтверждения по телефону. Позвонили, приняли и ввели все смс, звонок для подтверждения длился 10-15 минут, после чего нам сказали, что все таки снять деньги после этого мы сможем через 2-3 часа, что за бред?
Решили снять в кассе. Все не так просто, нас не могли принять больше получаса из-за живой очереди, которая не двигается, потому что очень много ипотечников. После того, как обратили внимание на проблему её начали решать. С третьего раза у них получилось завести накладную на выдачу наличных.
Итог - чтобы снять 300-600 т.р. в банке, нам понадобилось 1,5 часа из-за чего мы опоздали на сделку и по остальным делам.
Денис Лосев
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Хороший банковое подразделение, так как специалисты очень хорошие, все толково рассказывают и объясняют
Show business's response
Михаил Молотников
Level 7 Local Expert
June 2, 2022
Лучший ипотечный центр среди офисов втб. Оперативнее решаются задачи в сравнении с другими описанием втб
2
Макс М.
Level 4 Local Expert
February 5
Все классно , молодцы
Show business's response
Полина Б.
Level 4 Local Expert
September 6, 2021
Более 30 мин ожидания чтобы забрать приорити пасс. Про сервис видимо в отделении никто не слышал. Просто все скидывают друг на друга ответственность.
Это так вы относитесь к премиальным клиентам? Сидит один специалист, сидит шмыгает носом и без маски, отвечает крайне грубо. На входе никто не встречает, не координирует. Одно из самых ужасных отделений банка.