Vtb Bank

4.3

738 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Convenient place to get a banking service

Show business's response

Татьяна Мерцалова

Level 2 Local Expert

Посетила отделение ВТБ. Очередь подошла быстро, да и место ожидания очень уютное. Открыла счет. У меня сложный вопрос. Но на мое счастье попала к сотруднику Асхабову Магомеду, который очень терпеливо занимался моей темой несколько дней, помог и с банкоматом ,и настроить программу на компьютере. Очень доброжелательный, позитивный и грамотный оператор. Спасибо ему огромное. Побольше бы таких работников

Show business's response

Людмила Людмила

Level 4 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом. Недавно взяла кредит с пониженной процентной ставкой. На сайте банка прочитала, что от этой услуги можно отказаться. Обратилась в данное отделение на ст. метро Новые Черемушки. Ко мне подошла сотрудница (менеджер ?), которая прямо пристыдила меня за мое намерение, обвинила в том, что и раньше я изменяла условия кредитов (это неправда!), и теперь мои баллы будут снижены по оценке банка. А я никогда раньше не отказывалась от страховок и ставок... оплачиваю в срок. В общем, я ушла в недоумении и с чувством вины. Такое обслуживание мне не нравится. Спасибо банку за финансовую поддержку, но сотрудники не должны высказывать открытое неудовольствие.

Show business's response

Алла

Level 15 Local Expert

Возмутила непонятная очередность, берешь талон как бы "вообще", никто не спрашивает по какому вопросу. Но непонятно когда пригласят. То К10, то Л19, запросы клиентов не делятся. Людей полно. Кулер с водой есть, но нет стаканчиков. Душно. Пока отошел в туалет (идти метров 300) может и очередь пройти. Плюсы – грамотная заведующая отделением разрулила ситуацию, дала экспертную консультацию. Сотрудница, которая занималась моим вопросом, тоже порадовала включенностью, компетенцией и вежливостью.

Show business's response

Роман Ибрагимов

Level 15 Local Expert

Одна звезда за нормальный ремонт и атмосферу. Пришли положить наличку на счет. За 40 минут так и не удалось на существующий счет её положить. Три раза подавали заявление об изменении личных данных(В итоге закинул через привычный банк

Show business's response

Светлана Родионова

Level 4 Local Expert

Моё самое любимое отделение банка ВТБ! Обращаюсь только сюда) Молодые и компетентные сотрудники, всегда с радостью помогут и подскажут, проконсультируют по всем интересующим вопросам и предложат только самый лучший и выгодный вариант! Единственное,что иногда приходится подождать

Show business's response

mikbelov

Level 4 Local Expert

Администратору зала надо объяснять , что для элементарной операции снятия наличных денег с вклада на записывать не к кассиру , а к операционисту. Электронная очередь не работает , номер записывают в тетрадке, на табло не высвечивается , сама очередь еле движется. Посидел 10 минут без движения и уехал в другой офис

Show business's response

Антон К.

Level 4 Local Expert

Обслуживался в этом отделении 20.09.2025. Хочется отметить работу Галиева Энрико и Бедретдинова Айдара: очень профессиональные и отзывчивые сотрудники с неформальным подходом к работе, которые все крайне доходчиво объясняют и сделают все, что в их силах, чтобы предложить наилучшие условия обслуживания. Спасибо большое!

Show business's response

Адилетбек Сайыпжан

Level 3 Local Expert

Приходили с женой открывать эскроу счет для покупки квартиры, очередь не большая сотрудники работаю оперативно, Магомед нас обслужил очень хорошо, нам понравилось будем приходить еще

Show business's response

wrllv

Level 4 Local Expert

Сотрудник(имя не помню к сожалению) очень классный. Предложил аж 6 вариантов дизайна карты, на что вместе посмеялись. Приняли очень быстро и помогли с решением вопроса. Спасибо большое🙏🏻

Show business's response

Артём Закиров

Level 5 Local Expert

Плюсов нет Худший банк из всех, которыми я пользовался Приходится стоять в очереди в третий раз из-за глупого антифрода банка, который блочит онлайн - банк третий раз за последние 3 месяца (а я ещё и зарплатный клиент ВТБ с белой зарплатой) В офисе не работает электронная очередь Само отделение крайне медленное, ожидание в очереди более 30 минут

Show business's response

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительно всё, начиная от расположения офиса и заканчивая клиентским обслуживанием. Обратились в отделение банка для уточнения условий кредитования … И сразу ремарка: очень странно, что условия не отправляются на почту или не сообщаются по телефону, так как это к ПДн все таки не относится, зачем-то заставляют ехать лично в офис … Теперь про офис: не работала электронная очередь и плохо работала либо была отключена система кондиционирования (духота). В зоне ожидания на этот случай неработающей очереди нет сотрудника, который как-то бы успокоил людей и направил «потоки» ( а в очереди собралось 10+ человек и трое сидели у окошек), и, да, работали только 3 окошка из 6 … После рабочего дня … в будний день, когда клиентопоток увеличен - конечно, «верное» решение. Больше ни ногой в это отделение.

Show business's response

Владислав Нечаев

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность консультанту Энрико, за оказанную быструю, качественную, а главное отзывчивую помощь в работе, специалист к которому можно обратиться по любому вопросу)

Show business's response

I O

Level 3 Local Expert

Очень нравится конкретно этот банк, по моему мнению является лучшим на районе. Все сотрудники всегда вежливы и пунктуальны. Особенно хочется отметить позитивного Магомеда, всегда нравится работать именно с ним :) В помещении всегда прибрано, приятно в нем находится.

Show business's response

Айгиз М.

Level 3 Local Expert

Просто вынос мозга. Написал заявление на закрытие счета, сказали закрывается в течение 5 рабочих дней, мол потом приходите, остаток средств выдадим наличными. Пришел на 7й рабочий день, сказали, что счет уже закрыт, теперь нужно разблокировать. Нет, чтобы сказать, что нужно точно на 5й день прийти. Теперь написал заявление на разблокировку счета. Ждать еще 3 рабочих дня, потом снова нужно прийти. Итого со всей предыдущей историей это уже 4й приход в это отделение по закрытию счета.

Show business's response

МУРУСЯ

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение. Сотрудники доброжелательны, вежливы и, что самое главное, очень компетентны. Работа с людьми всегда очень сложная. В отделении любые вопросы решаются максимально быстро и с улыбкой. Спасибо огромное за вашу работу.

Show business's response

Инкогнито 9728

Level 4 Local Expert

Сегодня посетил офис втб на Профсоюзной 56.Ранее обслуживался в другом. Очень приятная атмосфера, приветливые сотрудники. Решили мой вопрос очень быстро. Работают не для галочки а помогают от души в возникших вопросах. Осталось хорошие впечатление от посещения этого отдела банка ВТБ

Show business's response

Рузанна Р.

Level 2 Local Expert

Я пришла первый раз открыть счёт в этом банке. Очень грамотный и доброжелательный молодой человек меня обслужил, его зовут МАГОМЕД. Спасибо за такое отношение, я буду приходить в этот банк только к МАГОМЕДУ. Такие сотрудники должны получать намного больше зарплаты, потому что благодаря ему я буду вашим постоянным клиентам. 👍👍👍

Show business's response

Татьяна Шарашина

Level 9 Local Expert

Жуть. Персонал оставляет желать лучшего, начальник вообще нехороший человек, принимал жалобу и при этом ел что-то с чесноком, решить вопрос не помог, постоянно очереди,можно и по 30 минут в очереди сидеть и даже по часу. Касс много, а персонала почти нет, вернее он есть, то покурить выйдут, то поесть, то по телефону поболтать. А люди подождут. ВТБ возле метро профсоюзная маленький, но и персонал вежливый и вопрос помогут решить.

Show business's response

Евгений К.

Level 30 Local Expert

Посещал отделение 12 августа 2024, около 18:00. В целом обычное отделение, как все. Необычно было то, что не работала электронная очередь в результате чего образовалась обычная очередь. Однако что важно - очередь была организованный, никто не ругался и никуда не лез, в отличии от того, как это было в этот же день в отделении в ТУ Метрополис на метро Войковская. Не знаю за счет сотрудников это было или само собой, но порадовало то, что люди достойно отвечают на меняющиеся обстоятельства.

Show business's response

Виталий Б.

Level 7 Local Expert

Отделение удобно расположено, рядом с выходом из метро, но если вам забежать быстро решить вопрос, то явно не здесь. Очень много людей, эл.очередь движется очень медленно ( в том числе и очередь из клентов "Привилегии"). По моим наблюдениям многие не выдерживают стоять в ожидании очереди и уходят, отделение явно не рассчитано на такой поток людей.

Show business's response

А.

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание работы, электронное табло не работает, какая-то вечная чехарда, в очереди одни мигранты. Люди говорят, что ждут своей очереди по 40 минут. Отделение не справляется с нагрузкой, об этом писали еще в декабре 24 года, по ощущениям - с тех пор так ничего и не изменилось. Крайне негативные впечатления от посещения.

Show business's response

Aleksey Shunin

Level 16 Local Expert

Очень медленно все работает внутри отделения банка. Очередь при талоне и заказе от 1 часа . Банкомат установлен чуть ли не посередине зала. Сотрудники общаются с клиентами о их счетах и деньгах так, что посторонним все слышно .

Show business's response

Татьяна Соколова

Level 7 Local Expert

Записалась заранее, оперативно обслужили, профессионально. Жаль конечно, что офис переехал из ТЦ Черемушки. Но надеюсь им будет спокойнее подальше от конкурирующего банка, главное отладить организацию работы операторов. Удачи на новом месте. Спасибо! Теперь только с ВТБ.)))

Show business's response

kanad92

Level 4 Local Expert

Сотрудник Милана, очень отзывчивый и профессиональный специалист, грамотна подошла к моему вопросу, подсказала все, все доходчиво объяснила! Теперь только в этот банк

Show business's response

Сергей С.

Level 28 Local Expert

Большое отделение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Рядом с метро, удобно

Show business's response

Сергей Евсеев

Level 4 Local Expert

Пришел забрать готовую карту, думал забегу на 5 минут, не тут то было электронная очередь не работает, талоны пишет от руки сотрудник, в итоге сказал что ждать нужно 50 минут

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Электронная очередь 01.10.2024 не работает. В офисе толпа народа, крики, стихийная очередь, из которой периодически уходят люди. Сотрудники где-то бегают. При входе на клиентов наплевать, никто не подходит и не встречает. В зоне ВТБ-привилегий просто никого нет. Пришел забрать премиум-карту и ушел ни с чем.

Show business's response

Оксана Г

Level 23 Local Expert

Неплохое отделение банка.Удобное расположение,грамотные и доброжелательные специалисты ,проблему решили быстро.

Show business's response

Султан Халлиев

Level 3 Local Expert

Делал биометрию в данном офисе ожидание не долго буквально 5 минут и вызвали обслуживание на высшем уровне особая благодарность Магомеду, самый лучший сотрудник

Show business's response

анзор давинче

Level 3 Local Expert

На входе менеджер Д ,сразу с круглыми на выкат глазами кричит с другого конца отделения ,что терминал на очередь не работает.(Хотя теминал исправен). Выдаёт какие-то свои талоны на очередь. Прошу обратить руководство банка на это внимание. Завтра так же все направлю в ЦБ и банки ,ру. Видеофиксация может все подтвердить. Начальник данного отделкния так же в курсе всего . Просто очередное болото где проводишь часами,чтобы получить элементарные услуги в банковской сфере.

Show business's response

Касимова Айгула

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Хетагу, помог открыть счет, провел биометрию, ответил на все вопросы!Отличный, нет, лучший сотрудник! Позитивный, умный,добрый, побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Ещё раз спасибо)

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Недавно посетила офис ВТБ На Профсоюзной 56 и хочу выразить благодарность сотрудникам за их профессионализм и доброту. Быстро и качественно решили все мои вопросы. Буду обязательно советовать данный офис для посещения.

Show business's response

Екатерина Сергеевна

Level 5 Local Expert

Электронная очередь не работает. Операционисты либо не квалифицированны, либо специально выполняют поручение свыше... , игнорируя при этом инструкции ЦБ. Расторгнуть с Банком договор, очень сложно. Будьте внимательны прежде чем подписывать согласие на обработку персональных данных! В ПАО ВТБ Операционисты в тихушку во всех квадратиках, проставляют галочки по своему собственному волеизлиянию. (Что мол клиент со всем согласен! )

Show business's response

Светлана Хулапова

Level 14 Local Expert

Одно из отделений банка ВТБ. Вопросы решаются быстро. Персонал приветливый и профессиональный. Не очень приятное впечатление и осадочек остался от сотрудницы, которая обслуживает карты Привилегия и вип. Когда она мне переофрмляла карту, ничего толком не объяснила, разговаривала, как будто я ей что-то должна. В итоге, мне пришлось все доделывать в своем он-лайн кабинете дома на связи с оператором. Моего супруга ввела в заблуждение, лишь бы он оформил кредитную карту. В общем, жаль, что есть такие недобросовестные сотрудники...

Show business's response

Алексей М.

Level 5 Local Expert

Посещал офис втб на Профсоюзной 56. Очень приятная обстановка, приветливые и вежливые сотрудники. Решили вопрос очень быстро. Профессионалы в своём деле

Show business's response

Lora

Level 10 Local Expert

Вновь побывала в этом офисе. Работают "дети" ведут себя соответственно - переговариваются, консультируются друг с другом по многим вопросам. Выглядит несолидно, но они хотя бы доброжелательны. На их фоне выделяется А. Воронович - для него клиент - враг, которому нужно дать как можно меньше информации и по возможности обвинить в некомпетентности. Неприятно, ведь весной я оценила Вас на 5*.

Show business's response

Юлия Ким

Level 8 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиенту на 1 из 10. Электронная очередь не работает, сотрудники никак не реагируют. Невозможно отследить очередь. Причем поломка происходит на регулярной основе, судя по комментариям. Отказалась от данного банка.

Show business's response

Василий Морозов

Level 5 Local Expert

Здесь конечно персонал не очень. Когда приходишь тебя ни кто не встречает. Когда вызывают к окрошку, специалист не хотя спрашивает и мне кажется просто пришёл на работу чтобы отсидеть день и идти домой, даже не заинтересован тебе помочь. Раньше в этом втб работали специалисты которые готовы тебе помочь в любой проблеме. Так что в этот ВТБ я больше не ногой.

Show business's response

Кристина Баева

Level 6 Local Expert

Обратилась с запросом, когда мой талон и номер встречи загорелся, менеджер принимал другого мужчину, я с удивлением как же так сейчас я по очереди, сказала этот мужчина записывался предварительно. Вопрос причем тут я, если мужчина предварительно записался, почему он пошел по талону который мне система выдала? В итоге принял менеджер другой, видя что я негодую. С моей проблемой не помогли. Подошел один менеджер оказался некомпетентен в вопросе, но пытался с умным видом что-то доказывать. Подошла девушка в итоге сказала это технический сбой. Впечатление плохое, сотрудники некомпетентные, только вершков нахватались, в случае чего спишут на технический сбой. Так еще и по вашему талону (очереди) проведут левого человека и будут с ним работать. Не рекомендую банк, вопрос не решился, так еще и обслуживание плохое.

Show business's response

Абдыганы Мааткабылов

Level 3 Local Expert

Очень крутой офис. Быстро обслужили, ответили и решили каждый интересующий меня во вопрос. Рекомендую всем!

Show business's response

Khetag P.

Level 3 Local Expert

Понравился новый офис нового формата. Появились новые сотрудники особенно впечатлил Тедеев Давид! Спасибо ему за помощь! Внимательно меня выслушал и решил моб проблему!

Show business's response

Артём Фортунов

Level 2 Local Expert

Комфортный офис, в привилегии особенно уютно, но лучше всех, конечно переговорная прайм- заходишь и сразу видно - клиент тут главный. Жаль, что не наливают Хеннесси, но высокие ставки по вкладам тоже дают в голову.

Show business's response

Blog_pomogator

Level 5 Local Expert

Отвратительно работает заместитель руководителя Ремизов Илья. Во время работы он ходит по офису с наушниками и когда к нему обращаются просто напросто не слышит. На меня *** взяли кредит в ВТБ, при обращении сказали, что можно будет распечатать ответ в ЛЮБОМ отделении. Ответ пришёл, сотрудники данного банка отказываются это делать. Хотя, неделю назад в этом отделении без проблем распечатали. Горячая линия говорит, что можно, но для Ремизова это не довод. Итог: я с 2 летним ребёнком потеряла больше часа времени. Он просто не захотел общаться и вставил наушники в уши. - Шикарная работа 🤣. На следующее утро девушки на академической без проблем мне всё распечатали. И работают значительно быстрее.

Show business's response

Виктория Вихтевская

Level 5 Local Expert

Сотрудники в отделении выше всяких похвал. Быстрые и приятные. Все красавцы как на подбор! 👍

Show business's response

mara m.

Level 5 Local Expert

Отличное отношение сотрудника, профессионально, грамотно. Клиентоориентированность приятно удивил. Однозначно порекомендую друзьям, именно это отделение.

Show business's response

Nikolay SolN71

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. Электронная очередь не работает. Выдают бумажки. Сотрудники непонятно чем занимаются. Колоссальная потеря личного времени

Show business's response

Alexandr Karmyshov

Level 10 Local Expert

Отвратное отделение, как это обычно бывает в ВТБ, традиционно огромные очереди и долгое ожидание. Даже простой вопрос выяснить не у кого. Заставляют тащиться в отделение для логина в приложении клиент банка.

Show business's response

Pavel P.

Level 4 Local Expert

Отвратное отделение! Лучше выбрать другое. Час ожидания в очереди. ЧААААС. Очень медленные сотрудники, некомпетентные, постоянно бегают и уточняют простые вещи.

Show business's response

Оксана Комарова

Level 2 Local Expert

Спасибо за качественное обслуживание, сотрудник Альберт Кибизов помог разобраться с проблемой и быстро решить её

Show business's response

Vtb Bank

373 reviews