Vtb Bank

4.4

432 ratings

Rate this place

Дарья Арбугина

Level 3 Local Expert

Абсолютно неадекватный режим работы кассы в данном отделении. С 16.00 до 16.30 перерыв в кассе, собирается большая очередь. Заранее при предварительной записи на оказание услуг об этом никто не предупреждает. Никто не слышал об уважении к клиенту и о клиентоориентированности в данном отделении. Категорически не рекомендую

Show business's response

Сергей З.

Level 2 Local Expert

Обращалась в банк для открытия кредитной карты. Екатерина всё доступно объяснила,рассказала о преимуществах кредитной карты. Обслуживание на высоте. Благодаря таким сотрудникам появляется желание возвращаться снова.

Show business's response

Валерия Кунц

Level 5 Local Expert

Благодарю Степанову Екатерину Алексеевну за профессионализм, тактичность и открытость. У меня была проблема с картой, точнее с её закрытием, которое должно было пройти ещё 2 года назад и на данный момент почему-то не произошло. Сотрудник всё объяснила и подала заявку по моему вопросу в техническую поддержку для рассмотрения, потому что очевидно в программе по моему счету был тех. сбой. Персонал приветливый. Руководитель филиала (фамилию не знаю, к сожалению) помогал сотрудникам отдела, а также разгружал поток клиентов. В отделении меня очень быстро обслужили, я не сидела и не ждала очереди долго. Спасибо за адекватность, как бы странно это не звучало. Я человек, который тоже работает с людьми и приятно видеть в глазах сотрудников искреннее желание помочь, несмотря на поток негатива, который на них в течение дня обрушивается. Оценка 5 Вашему филиалу,спасибо!

Show business's response

Марина В.

Level 7 Local Expert

Обслуживание ориентировано на пенсионеров, их просто тут разводят на все услуги подряд. И на автоплатежи на телефон и на вклады и пенсионные накопления. В итоге клиент пришел за одним - ему просто все рассказали и «порекомендовали». С одной стороны - это хорошо, но в очереди прождать просто нереально. В дополнение ко всему, они не дают брать электронные талоны, видимо, чтобы не было просрочек ожидания. Просто занимаешь живую очередь и когда ты садишься к консультанту, они выписывают талон очереди.

Show business's response

Atr

Level 4 Local Expert

пришел в данный офис банк для того чтобы открыть вклад. девушка- специалист все грамотно рассказала , просчитала мне доход и предложила зафиксировать большую ставку на долгий срок. в самом офисе очень приятно и комфортно обслуживаться.

Show business's response

Вячеслав Ерисов

Level 3 Local Expert

Потрясающий офис, приветливый персонал с профессиональным подходом. Подобрали мне нужный продукт с прекрасной ставкой, предложили открыть счет под 35% ранее о таких процентах никто не говорил. Советую всем посетить данный офис)

Show business's response

Даниил Маклаков

Level 3 Local Expert

Отличный персонал, быстро и качественно помогли с выбором нужного мне продукт. Удобное расположение. Рекомендую👍

Show business's response

Сергей Захаров

Level 23 Local Expert

Обслуживание хорошее, но медленное. Отделение чистое. Очереди нет. Дополнительных продуктов не впихивают как обычно. Расположение банка хорошее. Есть удобная парковка.

Show business's response

Алиса

Level 5 Local Expert

В этом отделении подключают в тайне от клиента платные услуги. Пенсионеры не все могут отследить этот факт, вот они и пользуютя этим. Советую тщательно контролировать общение с этим банком. Просто очередная шарага, которая наживается на обычных людях. Всегда огромная очередь. Банк месяцами не возвращает возврат. Сама больше не оплачиваю их картой, поступившие деньги сразу перевожу в другой банк, надежнее чем втб.

Show business's response

Василий Петрин

Level 4 Local Expert

Пришел перед отпуском поменять старые банкноты баксов на новые и докупить ещё, свежее 2006го, получил отказ. Попросил поменять баксы на евро — отказ, такой услуги нет. Попросил поменять доллары на рубли, затем на евро. Согласились, но после отказали по причине наличия «каких-то пятен» на купюре. На просьбу письменно обосновать отказ, сославшись на правила банка получил отказ. На требование пригласить старшего сотрудника тоже получил отказ в форме «директор занят, зама нет». После отказались даже рубли менять, сославшись на то, что я *** и принес меченые или поддельные купюры.

Валерий Б.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, красивое и чистое отлеление, сделал все быстро и качественно без очередей. Рекомендую данное отделение

Show business's response

Инкогнито 4361

Level 3 Local Expert

Хорошее здание,инфаструктура устраивает! Обслуживание на высшем уровне! Сразу видно,что сотрудники настоящие профессионалы. Оформляла карту,все сделали четко и подсказали что да как,не старались впихнуть всякую дрянь в виде страховки ,потому что сразу сказала что не нужна,я лично это очень ценю. Отношения к клиентам доброжелательное!

Show business's response

Екатерина Андреева

Level 3 Local Expert

Обращалась в офис для открытия счёта. Осталась довольна работой сотрудников, быстрым обслуживанием, участием руководителя отделения, а также быстрым решением возникшего в ходе оформления вопроса. Без задержек и очередей оказали услугу. В целом сотрудники отделения вежливые и доброжелательные.

Show business's response

Анастасия Саяпина

Level 5 Local Expert

Отличный офис, качество обслуживания на высоте и это чувствуется с самого порога. При входе встречает приветливая девушка администратор, нет долгих очередей, отличная помощь в решении всех вопросов быстро и без навязывания лишних услуг. Вернусь в этот офис еще раз.

Show business's response

Наталья Яковлева

Level 7 Local Expert

Коллектив банка ВТБ дружный, сплаченный и работоспособный. Особенно Ирина Геннадьевна. Грамотный оператор, добрая, вежливая и просто прекрасная девушка. Объяснила всё подробно, доходчиво, предложила новый продукт банка. Очень довольна обслуживанием. Рекомендую.

Show business's response

Егор С.

Level 3 Local Expert

Хорошее место, удобно добраться, приятные консультанты, помогли решить проблему с картой. Обязательно ещё обращусь

Show business's response

Елена Зверева

Level 2 Local Expert

Никакого стресса от очередей, атмосфера спокойная и милая. В банке чисто и аккуратно, персонал вежливый и обходительный. Все сделали быстро и четко, на все вопросы дали ясные пояснения.

Show business's response

Ольга

Level 13 Local Expert

Отличный банк. Помощь в рефинансировании. Помощь молодым семьям. И всем горожанам!! Абсолютная ответственность перед людьми. Средние проценты по кредитам , особенно в сравнении с частными банками!!!!!! Расположение удобное на ново- садовой, парковки. Обслуживание быстрое. Персонал работает с удовольствием. Терминалы. Рекомендую

Show business's response

Никита Цейко

Level 3 Local Expert

Очень хороший и банк и именно это отделение, очередей нет, сотрудники вежливые, всегда ответят на вопрос и помогут, спасибо, приду еще!

Show business's response

Maxim Krovyakov

Level 3 Local Expert

из всех отделений втб где довелось побывать это показалось лучшим быстрое обслуживание, приятные и доброжелательные сотрудники, встречают с улыбкой на лице отдельное спасибо Степановой Екатерине, помогла оперативно решить проблему со вкладом, не навязывая при этом другие продукты банка

Show business's response

Екатерина Нуйкина

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоте !!! В частности хочется отметить менеджера Екатерину, очень оперативно решила все вопросы

Show business's response

Александр М.

Level 14 Local Expert

Реклама хорошая, на деле обман, консультанты много не говорят, подключают ненужные подписки. Через пару месяцев картина маслом, в полной красе, так что бежать от них хочется.

Show business's response

Андрей Л.

Level 5 Local Expert

Замечательное отделение. Отзывчивые сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Быстро и без лишних навязчивых предложений помогли с моим вопросом. Однозначно советую образаться только сюда!

Show business's response

Артём

Level 14 Local Expert

Отличное отделение со свежим ремонтом. Внутри уютно, сотрудники доброжелательные, помогли с моим вопросом

Show business's response

Евгения Х.

Level 3 Local Expert

Обращалась сегодня в данный офис для получения справок для гос служащих, сотрудники помогли быстро и доброжелательно все сделать в личном кабинете и даже распечатали данные справки, огромное спасибо за такой отзывчивый офис.

Show business's response

Ирина Марушко

Level 4 Local Expert

Ирина Пшеничникова - менеджер отделения. Очень понравилось быстрое, профессиональное обслуживание, с хорошим объяснением преимуществ, предложение выгодных вариантов продуктов, предлагаемых банком.

Show business's response

наращивание в.

Level 3 Local Expert

Прекрасный персонал, полностью рассказал про условия открытия вклада и подобрал наилучший вариант. Так же подала заявку на ипотеку , так что обращусь еще не один раз. Большое спасибо за обслуживание.

Show business's response

Машуля С.

Level 2 Local Expert

Хороший банк ! Открывала там карту кредитную ,обслуживание на высоте ,сделали все очень быстро ,объяснили что да как ,условия и так далее . Сейчас пользуюсь ею , в восторге от удобства данного банка !)

Show business's response

Максим Мышковский

Level 10 Local Expert

Само отделение не плохое, удобно расположено, всегда можно запарковаться. Отзывчивые специалисты. НО... предбанник где расположены банкоматы пристанище для Бомжей! В выходные дни страшно и неприятно туда заходить. В будние дни запах не успевает выветриваться.

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 3 Local Expert

Благодарю Степанову Екатерину Алексеевну, за ее профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Тактичный и вежливый специалист.

Show business's response

Вероника Жиганова

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание! Отношение к клиентам очень чуткое и внимательное! Персонал приятный! Время ожидания достаточно быстрое! Спасибо большое Екатерина Алексеевна!

Show business's response

Виктория Степанова

Level 2 Local Expert

Приходила оформлять страхование жилья. Сотрудники все прекрасно объяснили и подобрали проходящий мне вариант. На входе стоит прекрасный администратор , а в окошках сидят квалифицированные работники.

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Обслужили очень быстро не смотря на очередь. Работник банка была очень вежливой. Все подробно объяснила, внятно, доступно. Помещение чистое, комфортабельное. Приятно было посетить этот банк.

Show business's response

Расия С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание!!! Я клиент банка обратилась к специалисту Ольге, очень довольна, грамотный сотрудник, очень вежливая, обязательно приду ещё

Show business's response

Алёна

Level 5 Local Expert

Девочки молодцы, всё быстро и качественно. Пришла с другого отделения на Московском шоссе, где мне отказали в обслуживании. Нужно было закрыть ИИС, этим как раз занимаются на московском шоссе. Не смотря на то, что их отделение этим не занимается, девочки быстро решили проблему, не растерялись и помогли мне, молодцы, очень хорошо!

Show business's response

Света

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, очень долгая очередь, за электронной очередью не следят, все ходят, как попало. Сотрудники очень медленно работают, работает всего 3 окна. Балаган!

Show business's response

Геннадий Королев

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, все очень быстро, четко! Сотрудники очень вежливые и профессионалы. Спасибо Оле за оформление. Очень доволен

Show business's response

Влад Б.

Level 4 Local Expert

Степанова Екатерина Алексеевна Чудесный сотрудник,быстро и без проблем помогла решить мою проблему,побольше бы таких чутких и отзывчивых работников. ❤️

Show business's response

Anna G.

Level 4 Local Expert

Обращались в офис по вкладам, грамотно проконсультировали, все рассказали объяснили! Быстро все оформили, без волокиты и очередей!

Show business's response

Анастасия Сарбитова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сотрудники вообще не заинтересованы в работе. Пришла закрыть карту и счет, так закрыли только карту, а счет сказали прийти на следующий день закрыть, в субботу предложила прийти. Сейчас на сайт захожу а они не работают в выходные. К окошку подходишь сотрудник демонстративно уходит на обед, не смотря на огромную очередь!

Show business's response

Маруся

Level 4 Local Expert

Хороший банк! Персонал вежливый и приятный, хочется возвращаться к вам. Обслуживают быстро, не приходится долго ждать своей очереди! Всем советую!

Show business's response

Наталья Семина

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивый персонал Особенно хочу поблагодарить Екатерину Она помогла разобраться с системой банка и оформить кредитную карту Спасибо ей большое

Show business's response

Евгения И.

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение банка, менеджер Алеся Купцова помогла подобрать самый выгодный вклад 16% и перевела пенсию, все очень понравилось, приду ещё за картой жителя

Show business's response

Сергей Симурзин

Level 6 Local Expert

Был в банке, есть администратор зала, очереди небольшие, менеджер Алеся подобрала самый выгодный вклад и все оформила, очень понравилось

Show business's response

Татьяна А.

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис по вопросу вклада. Достаточно уютный офис, быстрое обслуживание, граммотные и вежливые сотрудники. Нет огромных очередей, как во многих отделениях. Всем рекомендую посещать данный офис.

Show business's response

Marina Kalinina

Level 6 Local Expert

Очень достойное обслуживание. Открыла вклад на лучших условиях! Перевела зарплату и получила дополнительно много бонусов. Буду постоянным клиентом!

Show business's response

Кристина Х.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, вежливые и дружелюбные сотрудники. Хотелось бы отдельнт отметить Екатерину, очень приятная девушка, которая искренне хотела помочь найти наиболее оптимальное для меня решение. Сервис зацепил))

Show business's response

Вика

Level 8 Local Expert

Отличное отделение.Сотрудники все четко объясняют, профессионалы своего дела!

Show business's response

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение банка для оформления страхования. Прекрасный персонал, все чётко, быстро и грамотно объяснили.

Show business's response

Костя Баров

Level 3 Local Expert

Офис понравился очень отзывчивыми и оперативными сотрудниками! Они быстро ответили на все мои вопросы и помогли мне. Я очень рад, что выбрал именно этот офис, он оставил только хорошее впечатление!

Show business's response

Vtb Bank

247 reviews