Vtb Bank

4.2

722 ratings

Rate this place

ByNinthFamily

Level 3 Local Expert

Был в офисе, оформлял дебетовую карту. Сотрудница Дарья Кудряшова понятно рассказала о выгодных условиях и лучших актуальных предложениях. Обслуживанием доволен, рекомендую это отделение

Show business's response

Дмитрий Позднов

Level 13 Local Expert

Надежный банк, который стремиться быть современным. Но часто зависают компы, приложение иногда глючит. Карту только со второго раза открыл.

Show business's response

Татьяна Обухова

Level 7 Local Expert

За более чем 40 минут до закрытия СРАЗУ отказались принимать нас, новых клиентов, на выдачу карту, потому что перед нами было ещё 2 человека. Просто... что?! Сказали, сто можем пойти в другое отделение. Да мы в принципе вообще можем в другой банк пойти)))

Show business's response

Василий Д.

Level 2 Local Expert

Пришел в банк по рекомендации и ссылке. Получил подробную консультацию и реквизиты. Теперь стану зарплатным клиентом. Спасибо грамотным сотрудникам!

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Александру Котову - общались по вопросу заявки на ипотеку, несмотря на то, что я из другого региона, проявил внимание и вовлеченность! Быстро, компетентно и позитивно всё прояснил. Признателен за сотрудничество и рекомендую как эксперта, очень приятно иметь с Александром дело!

Show business's response

Мокаева Бэлла

Level 9 Local Expert

Банк позаботился о клиентах с детьми, есть для них уголок, где можно порисовать и картинки посмотреть. Приятно удивляет наличие переговоры комнат, что весьма удобно. Атмосфера деловая, обслуживание оперативное, сотрудники корректные и компетентные. Банкомат в тамбуре имеется.

Show business's response

Анжела Л.

Level 3 Local Expert

В первый раз пришла сюда,быстро приняли,все объяснили. Администратор вежливая,что в первый раз,что во второй. Пришла во второй раз,чтоб снять деньги с заблокированной карты. Прождала в очереди час! Мужчина который был за мной,просто пропустили так как он не в первый раз там появляется. На что мне сказали подождать. Сотрудница в 7 окне ,не могла понять с первого раза что от нее хотят. Появились новые подробности,что я не могу снять деньги(другая сотрудница в первый мой приход,сказала ,что смогу,если просто приду с паспортом. По сути мои деньги просто удерживают). Вернемся к сотруднице с которой я общалась во второй раз. Начала превышать тон. На заданный вопрос ,решила меня обвинить,только потом уже корректно ответила на него. Повесила на меня статью (переговаривались с другой сотрудницей,что если бы была эта статья,то они бы знали). Письменно ничего мне не выдали про эту статью. Не разбериха полная,одна говорит одно,другая другое. Так же оператор по телефону сказала,что они не могут блокировать карты в других банках,на что сотрудница мне говорила ,что все мои карты других банков будут заблокированы.Вывод : адекватная только администратор. Сотрудник в окне 7 некомпетентен. (25.10.2024) Буду обращаться в другое отделение,в это ни ногой.

Show business's response

Константин Горо

Level 8 Local Expert

Та же песня, что и в других отделениях ВТБ: талоны не работают, очереди большие, оформление очень долгое, простую дебетовую карту оформлял 1.5(!) часа

Show business's response

Вера Г.

Level 4 Local Expert

Здесь работают доброжелательные, вежливые, грамотные сотрудники. Всегда подробно объяснят, подскажут.

Show business's response

corp-desko93745

Level 2 Local Expert

Всё четко, быстро, персонал вежливый, грамотно объясняют. Был у окошка №10, всё что хотел, даже больше, сделали. Спасибо !!! Рекомендую.

Show business's response

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Была сегодня в вашем отделении, очень понравилось обслуживание! Оформляла карту возможности, очень нравится этот продукт! Пользуюсь с удовольствием!

Show business's response

Ивпн Иван

Level 3 Local Expert

Хорошо консультируют , быстро решают вопросы . Спасибо за обслуживание , рекомендую данное отделение.

Show business's response

Александр В.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу Вашего банка Морозову Ангелину, профессиональный сотрудник, все объяснила, рассказала грамотно и понятно! Вежливая, корректная, приветливая, побольше бы таких !сотрудников, хочется еще приходить в ваш банк!

Show business's response

Анна Артемьева

Level 2 Local Expert

Добрый день! Очень понравилось обслуживание отделения вашего банка. Особенно хочу отметить специалиста Ирину Родину. Спасибо,что помогла в решении проблемы!

Show business's response

Марина Баринова

Level 4 Local Expert

Доброжелательное обслуживание! Сотрудник Бабушкина Елена предложила выгодный вариант потребительского кредита. Все четко и быстро! Спасибо большое!

Show business's response

Анастасия Машковцева

Level 3 Local Expert

Ужасный персрнал, обслуживание ужаснре. Работает 3 человека, некоторые просто нуляют, половину люднй отправляют обратно. 50 минут ждала, чтолы мне сказали что мне не в это окно. Не советую образаться сюда

Show business's response

Ольга Кудыкина

Level 7 Local Expert

Недавно была в банке ВТБ на улице Белинского. Казалось бы обыкновенный банковский офис, но все шероховатости перекрываются профессионализмом сотрудников. Всё мне разъяснили. Подобрали удобный и выгодный для меня вариант вклада. Молодцы. Мне есть с чем сравнить ( до этого я была в офисе сбербанка, который расположен в соседнем доме). Очень бы хотелось пожелать сотрудникам и руководству не снижать планку общения с клиентами. С уважением Ольга Максимовна

Show business's response

Роман Серов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение,замечательное обслуживание. На днях пришел, взял талончик. Не дожидаясь пока меня вызовут, ко мне подошла девушка и оперативно решила мои вопросы, был приятно удивлён

Show business's response

Ольга Н.

Level 9 Local Expert

Девочки и мальчики молодцы. Все удобно: переговорные чистые, кулер для клиентов, персонал вежливый. Ипотечные сделки отлично подготовлены, проходят быстро.

Show business's response

Наталья

Level 19 Local Expert

Никому не советую услуги этого банка, откровенно нагло навязывают свои продукты, особенно кредитные карты, даже когда ты несколтко раз сказал "нет" они все равно продолжают наседать. Ожижание по 30 минут. При чем система с талонами не помогает, сотрудники могут намеренно не вызывать следующий номер, если предыдущий вообще не пришел к своей очереди, тянут время.

Show business's response

Иванка Р.

Level 3 Local Expert

Удалили отрицательный отзыв! Восстанавливаю справедливость !!! Положительные отзывы оставляют, а вот настоящие отзывы удаляют! Еще раз пишу - обслуживание на самом низком уровне, 20 мая больше часа просидели в офисе где работало из 10 окон -2 !!!

Show business's response

Татьяна Анатольевна Бакукина

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, открыли программу софинансирования,внимательное отношение.

Show business's response

Инкогнито 4949

Level 2 Local Expert

*** сняли большую сумму. Сотрудники отнеслись с сопереживанием, помогли оформить обращение и через, страховую все деньги вернули. Благодарю

Show business's response

иван пенкаль

Level 10 Local Expert

Отличный персонал. Быстрое решение вопросов. Хорошая консультация.

Show business's response

Ольга Соколовская

Level 14 Local Expert

Вежливые, доброжелательные сотрудники. Отношение к клиентам как к родным и близким людям. Я довольна сотрудничеством с этим отделением банка.

Show business's response

Леонов

Level 5 Local Expert

Табло не работает, неизвестно, как принимают посетителей - через одного? Был следующим, а приняли посетителя через меня. Прождал 15 минут и ушел ни с чем. Спасибо.

Show business's response

Андрей Александров

Level 7 Local Expert

Регулярно пользуюсь продуктами банка. Очень понравилось обслуживание. Отделение удобно расположено, поэтому пользуюсь им.

Show business's response

Сергей Д.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение. Несмотря на наплыв клиентов в первые дни после повышения ставки рефинансирования, в конце рабочего дня были обслужены все клиенты, которые были за 30 минут до закрытия офиса. Отдельную благодарность выражу Директору филиала Кристине, которая взяла обслуживание части клиентов в своем личном кабинете на себя ввиду загруженности других операторов.

Marinochka Molkova

Level 5 Local Expert

Была сделка по ипотеке , сразу при входе в офис встретили сотрудники в мини юбках с голыми ногами в джинсах ,этим конечно все сказано об уровне банка(,печально,допустим по сделке ,на кануну назначили дату время сказли приезжать все проверили все готово ,в итоге в этот день когда уже ехали в банк звонят тут вот пункт поправьте в договоре ,это как так проверили я от дома уже 80 км отъехала ,поэтапность сделки до конца не рассказана ,как так сплошное недоумение а банк,сама я раньше работала в Саровбизнесбанке и такого бардака не было

Show business's response

Екатерина Каюмова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Всегда очень оперативно, даже если есть очередь. Все обьясняют очень понятно, отвечают на вопросы. Спасибо всем работникам и директору филиала Кристине Валерьевне. Буду и дальше с вами сотрудничать.

Show business's response

Сергей Туманин

Level 10 Local Expert

Удобный во всех отношениях офис - ожидания нет , сотрудников много, все быстро, грамотно, вежливо . Знаю как работает премиум обслуживание , на ул Горького, здесь уровень не хуже .

Show business's response

паша кривой

Level 4 Local Expert

Всегда хорошо относился к втб и его сотрудникам! Но офис на Белинского 36 меня поразил и оставил сильнейший негатив своим не профессионализмом и халатностью к клиентам! Пришел за полчаса до назначенного времени и что вы думаете они не смогли распечатать договор за два часа моего пребывания в офисе! Сотрудник Екатерина Смирнова мне всего лишь пожала плечами и говорит, что они взяли ношу не по плечам! Так спрашивается вы чем думали когда назначили сделку на это время десяткам клиентам, что вы тупо не успеваете! О чудо прошло два часа и принесли договор а там не та дата платежа которая мне удобна! На что она говорит да ладно вам и так норм! Ожидание переделать еще два часа! Так я и уехал! Спасибо вам за потерянный день и ужасное настроение! А покупка жилья должна быть в удовольствие да за такие еще деньги! Позор

Show business's response

Любовь

Level 7 Local Expert

Работники вежливые, в своей работе хорошо ориентируются. Внутри душно, стойки регистрации работают с переменным успехом. Сама система ВТБ ужасна - чуть что, блокируют карту, к зарплатному проекту автоматом добавляют кредитку, которую можно убрать только через три месяца.

Show business's response

Евгений Ч.

Level 5 Local Expert

Отзывы оставляю крайне редко, но тут точно оставлю. Обслуживание 1 из 5. Я и последующие приходящие клиенты, не могли сориентироваться что делать дальше после получения талона. Сам банк берет клиентов тем, что давно существует:можно сказать вопреки, в не благодаря. Не пользуюсь данным банком и не рекомендую.

Show business's response

Наталья Владович

Level 2 Local Expert

Пришла за вкладом, а ушла ещё и с переводом пенсии. Спасибо большое за отличное обслуживание Ангелине. Буду приходить теперь только в ваше отделение

Show business's response

Алексей Зотов

Level 3 Local Expert

Взял кредит, быстрое и качественное обслуживание, обращусь вновь, спасибо!!!

Show business's response

Инкогнито 9592

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Отдельное спасибо Ангелине. За кредитами только в этот офис!

Show business's response

Виктор Глебов

Level 7 Local Expert

Офис ВТБ на Белинского 36 - очень внимательное отношение сотрудников к клиентам, очередей практически нет, все вопросы решают грамотно и оперативно. Молодцы!

Show business's response

Полина Иванова

Level 4 Local Expert

Недавно посещала банк по улице Белинского 36, и скажу точно, что он лучший! Там самые компетентные сотрудники. Мне удалось попасть к сотруднице Ирине , она мне все разъяснила, показала, ответила на все интересующиеся вопросы. Огромное спасибо!!!

Show business's response

Сергей Шутов

Level 19 Local Expert

Брал кредит, обещали 5,9% годовых (прислали СМС с обещанием), но при условии, что ещё оформлю страховку, а то будет 15,9% годовых. Но вместо этого оформили со страховкой под 9,9% годовых, сказав, что 5,9% это маркетинговый ход (Замануха) и они ничего не знают. Так как кредит нужен был срочно, пришлось брать под 9,9%. Обман и Замануха - поэтому данный банк не советую!

Show business's response

Alexandra

Level 14 Local Expert

20 минут ожидания!!Никто никуда не спешит из персонала..люди в очереди маются,сотрудники слоняются,курят,выходят на улицу периодически..

Show business's response

mr.rayang

Level 8 Local Expert

Хотели рефинансировать ипотеку, заполнили заявку через их сайт и нас пригласили в этот офис для дальнейшего оформления. Отделение работает в субботу и мы приехали в этот день. Приехали и оказывается по ипотеке в субботу они не обслуживают. Почему об этом мы узнаём только в самом отделении??? Ни на сайте, ни в приглашении, нигде об этом не было написано. Мы ехали из области. Первое обращение в данный банк оставил негативное впечатление. Вот думаем стоит ли вообще там рефинансироваться, если уже такая неорганизованность у них.

Лена Миронова

Level 7 Local Expert

Хороший офис, уютный, комфортабельный. Приветливый, грамотный персонал. Есть конечно небольшие очереди на приём, но это оправдано тем вниманием,которое Вам оказывается. Оператор Екатерина вообще умничка. Вникла в суть проблемы, кропотливо разбиралась с возможностью её решения, и всё решила чётко и грамотно. Огромное спасибо. Очень довольна.

Галина

Level 3 Local Expert

Благодарю директора филиала Мочалову О.В. за быстрое и профессиональное решение моего вопроса. Теперь буду обращаться только в этот филиал .

Show business's response

Инкогнито 3671

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Просфировой Ю за решение моего вопроса, за внимательное обслуживание.

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Очень довольна работой сотрудника! Профессиональная работа! Быстро и понятно! Большое спасибо!

Show business's response

Павел П.

Level 3 Local Expert

Отличное место. Вежливы персонал, недолгое врем ожидания.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательность, помощь решения проблемы

Show business's response

......

Level 6 Local Expert

Ужас, сотрудников нет на рабочем месте... работают 4 сотрудника из 12 рабочих окон. Пришла 22.11.23 в 10:25, ждала целый час , чтобы поменять номер привязанный к карте ...за это время сотрудники не один раз выходили на улицу, покидая рабочее место.

Show business's response

Ketovairishka

Level 9 Local Expert

Никакого уважения к людям. Позвонили на этот адрес заранее, всё выяснили, сказали: приходите. Пришли: вы врете, такого не было, вы нам не звонили.. Это по вашему нормально?.. Навязывают услуги интересным образом: чтобы продлить срок карты нужно будет подключить какую нибудь услугу и никак иначе. Нас обслуживала Сахарова Екатерина.

Show business's response

Vtb Bank

339 reviews