Пришёл, хотел взять талон, но девушка-хостес отговорила меня с этим. Экран с оповещениями о талонах не работал, я сидел ждал, задавал ей вопрос, когда меня вызовут и как я это пойму, может проще будет взять талон и никого не напрягать? На что она мне постоянно отвечала : не надо, свободных талонов много, хотя я пришёл спустя 20 минут после их открытия. Люди, которые приходили позже меня на 20 минут уже должны были идти, а я всё сидел, в связи с чем я выразил опять своё недовольство и только после этого меня отправили к менеджеру, который смог мне быстро помочь в моёй проблеме. Условия у банка в плане возможностей - не такие уж и классные как раньше, доллары только старые и курс выше "соседей".

Show business's response

Елена Рудюк

Level 3 Local Expert

Большой минус - шум в зале клиентского обслуживания. Столы не отделены хотя бы шумопоглощающими экранами. Разговоры за соседними столами очень мешают сосредоточиться на своей проблеме, отвлекают. Помещение маленькое при немалом наплыве клиентов (около 17-18 часов). Очень понравилась работа сотрудницы отделения Пузик Марины - профессионально, доброжелательно, понятно и быстро.

Show business's response

Л.Л.

Level 6 Local Expert

Конкретно к отделению претензий нет, ощущение, что я обратилась не в банк а в дурку. В личном кабинете заказала перевыпуск дебетовой карты. Приходит сообщение, что карта готова и надо ее забрать. Иду за ней. Мне говорят, что карта есть, но не пришел пин конверт поэтому мне ее не отдадут. Жду. Приходит сообщение, что срок хранения карты заканчивается и ее надо успеть забрать. Иду. Мне говорят "вы заказывали в приложении? Так надо было звонить на горячую линию и просить карту без пин конверта. А к этой пин конверт не пришел. Так всегда бывает и мы ее утилизируем." Нормально работает система? Все при деле, рабочие места есть у тех кто выпускает карты, возит их и утилизирует все зарплату получают за бессмысленную деятельность. Печаль, что я пока не могу совсем закрыть счёт у вас. Но зарплату просто буду в день прихода переводить в другой банк, который карту мне выдал без прохождения "квеста".

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

334 reviews