Vtb Bank

4.4

806 ratings

Rate this place

Алексей Лебедев

Level 19 Local Expert

Пришёл, хотел взять талон, но девушка-хостес отговорила меня с этим. Экран с оповещениями о талонах не работал, я сидел ждал, задавал ей вопрос, когда меня вызовут и как я это пойму, может проще будет взять талон и никого не напрягать? На что она мне постоянно отвечала : не надо, свободных талонов много, хотя я пришёл спустя 20 минут после их открытия. Люди, которые приходили позже меня на 20 минут уже должны были идти, а я всё сидел, в связи с чем я выразил опять своё недовольство и только после этого меня отправили к менеджеру, который смог мне быстро помочь в моёй проблеме. Условия у банка в плане возможностей - не такие уж и классные как раньше, доллары только старые и курс выше "соседей".

Show business's response

Елена Рудюк

Level 3 Local Expert

Большой минус - шум в зале клиентского обслуживания. Столы не отделены хотя бы шумопоглощающими экранами. Разговоры за соседними столами очень мешают сосредоточиться на своей проблеме, отвлекают. Помещение маленькое при немалом наплыве клиентов (около 17-18 часов). Очень понравилась работа сотрудницы отделения Пузик Марины - профессионально, доброжелательно, понятно и быстро.

Show business's response

Л.Л.

Level 6 Local Expert

Конкретно к отделению претензий нет, ощущение, что я обратилась не в банк а в дурку. В личном кабинете заказала перевыпуск дебетовой карты. Приходит сообщение, что карта готова и надо ее забрать. Иду за ней. Мне говорят, что карта есть, но не пришел пин конверт поэтому мне ее не отдадут. Жду. Приходит сообщение, что срок хранения карты заканчивается и ее надо успеть забрать. Иду. Мне говорят "вы заказывали в приложении? Так надо было звонить на горячую линию и просить карту без пин конверта. А к этой пин конверт не пришел. Так всегда бывает и мы ее утилизируем." Нормально работает система? Все при деле, рабочие места есть у тех кто выпускает карты, возит их и утилизирует все зарплату получают за бессмысленную деятельность. Печаль, что я пока не могу совсем закрыть счёт у вас. Но зарплату просто буду в день прихода переводить в другой банк, который карту мне выдал без прохождения "квеста".

Show business's response

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Благодарность безмерная Марине Пузик . Прибежала перед закрытием ,срочно нужно было оформить документы . Меня приняли и быстро все оформили . Такой работник заслуживает хорошей премии .

Show business's response

Ольга S.

Level 15 Local Expert

ВТБ мне нравится.Однако в этом офисе принять меня как клиета Привлегия отказались,отпрвили в другой. Понимаю что без очереди привилегия,однако у меня с банком договор.Но в другом офисе по адресу Савинское шоссе д.4/1 ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.Менеджеру Ольге Христенко большое спасибо.Профессионально, доброжелательно,ВТБ достойно!!

Show business's response

лиля д.

Level 4 Local Expert

Хотим выразить благодарность директору филиала ВТБ Ольге Аникановой за оперативную помощь и профессионализм. Быстро помогли, были очень любезны, атмосфера в банке очень дружелюбная) Спасибо за ваш труд, внимание к людям и умение создавать такое тёплое и надежное место! Успехов вам и всей вашей команде!

Show business's response

Мари

Level 7 Local Expert

Данное отделение банка очень странное: взять талон не дают, вопросы не решают. По порядку. Вместо того, чтобы взять талон, заставляют обращаться к одной сотруднице у входа, в результате чего около неё образовалась очередь из пяти перебивающих друг друга человек. Ожидание решения вопроса длилось 20 минут, само решение заняло 2 минуты, однако оказалось, что вопрос не решён (!). Нужно было закрыть все счета (их было два), и я уверена, что они поняли меня верно, ведь активно стали переубеждать меня. Однако, зайдя сегодня на налог.рф и проверив текущие счета, я обнаружила, что один из счетов не закрыт, хотя они уверяли меня, что я больше не являюсь клиентом их банка. Сложилось ощущение, что сотрудники данного отделения не очень компетенты. Особенно это стало заметно на контрасте обращения в другое отделение в другом городе.

Show business's response

Ольга Фролкина

Level 2 Local Expert

Добрый день. Очень довольна обслуживанием в данном отделении ВТБ. Особо выражаю благодарность сотруднику Лапиной Татьяне за быстрое и качественное обслуживание. Грамотный специалист , все быстро, четко.

Show business's response

Руслан Сабаев

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал, директор подразделения Ольга не оставила без внимания ни одного клиента, всех ожидающих просила набраться терпения, всех уходящих благодарила за визит. Я обслуживался в отделе для юр лиц, специалист Алевтина, внимательная, проявила заботу и заинтересованность в моих потребностях. Приятные в общении, позитивный персонал. Молодцы!

Show business's response

татьяна

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение банка. Нет очереди, качественное обслуживание, доброжелательный персонал. 2 кассы обмена валюты, 3 банкомата. Уютно и понятный интерфейс внутри.

Show business's response

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка ВТБ на ул.Пролетарской,2 мкр.Железнодорожный. С пониманием отнеслись к нашей проблеме, помогли с оформлением документов. Профессионализм, оперативность, индивидуальный подход- качества которые делают сотрудничество приятным. Спасибо большое.

Show business's response

Светлана В.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Второй раз обращаюсь за выпиской нестандартной формы, которая для меня крайне важна. И получается её оформить благодаря содействию директора отделения Ольги Михайловны и, всегда доброжелательного и компетентного сотрудника, Лапиной Татьяне Сергеевне. Очень им благодарна! Так держать!

Show business's response

Ольга Абрамова

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение банка с консультацией по продуктам банка. Меня обслуживала операционист Марина Пузик. Очень внимательный сотрудник, знает свое дело. Компетентна во всех вопросах! В следующий раз обращусь с удовольствием в это отделение к данному сотруднику.

Show business's response

С Магомедова

Level 2 Local Expert

Посетила сегодня отделение банка ВТБ. Хочу отметить хорошее отношение к каждому посетителю, понятное объяснение по каждому вопросу. А так же поблагодарить за оперативность и вежливость сотрудников. Всё быстро и без проблем! Спасибо!

Show business's response

Ольга Кобзева

Level 12 Local Expert

Хуже не придумаешь! Ожидание в очереди 1.5часа, о чем еще на входе предупреждает администратор, сразу после того, как кричит: "Не бкрите талон! Я сама распределяю!" В итоге в тамбуре 20 человек, ни один из которых не понимает, сколько ждать. Администратор пытается говорить сразу со всеми, создавая еще больший хаос. Ок, попала к сотруднику. Проблема - заблокирован лицевой счет. 15мин у сотрудника, подписание кучи согласий, в основном, на рекламную рассылку, без которой, по словам специалиста, сотрудничество с банком невозможно. Ладно, типа все. Только приложение не работает, счет не разблокирован. Звонок на горячую линию. Ответ - вам нужно в офис. !!! Заявление оформлено не то! Ребят, хуже сервиса я еще не встречала!

Show business's response

Анастасишка

Level 12 Local Expert

Ставлю одну звезду за директора, работающего по этому адресу. В очереди после получения талонов допрашивает людей, задает конфедерациалиные вопросы о цели их прихода, допрашивает тех, кто пришел по вопросу кредита. Когда пытаешься дать отпор бесконечно хвастается тем, что она директор этого места. Более бестактного человека в своей жизни я ранее не встречала. При всей очереди допросила бедную бабушку о задолженности по ее кредитам.

Show business's response

Антон Антонов

Level 8 Local Expert

Неоднократно посещал офис, всё хорошо и быстро. Отдельное спасибо Гавриловой Кристине. Профессиональный работник, не по боюсь сказать, что она лучшая в этом отделении. Если есть возможность всегда иду к ней. Кристина вы лучшая!!!

Show business's response

Vladimir Chubryk

Level 12 Local Expert

Обслуживание клиентов банка на высоте, сотрудники спихивают друг на друга, на вопросы ответить ничего не могут, то ли компетентность не позволяет, то ли действительно на столько плохо с информированием, что проще спихнуть на других. Ответ банковского консультанта вообще убил: не нравится переходите в другой банк. В уважающих себя организациях за такое увольняют, но это явно не про втб. Отсутствует уважение и к себе, и к клиентам

Show business's response

Eлена

Level 12 Local Expert

Я не первая и думаю, не последняя, оставляю восторженный отзыв о работе сотрудницы банка Гиносян Инны. Профессионал с большой буквы. Решила все мои вопросы, доступно рассказала о продуктах банка. Была доброжелательна, корректна и убрала все мои тревоги и сомнения. Спасибо от всего сердца!

Show business's response

Ольга Колготина

Level 7 Local Expert

Небольшой офис, приветливые и компетентные сотрудники. Ни один раз помогли в решении сложных вопросов. Есть офис втб на Саввинском шоссе. Но всегда возвращаюсь в этот офис на ул. Пролетарская

Show business's response

Гулджахон Кодирова

Level 4 Local Expert

Я просто в восторге от сотрудницы Кристины, которая работает в данном отделении. Давно не видела профессионала такого уровня с чутким подходом к клиенту. Любой вопрос, который у меня возникал, и я даже не успевала завершать вопрос, она быстро, чётко и без лишней воды отвечала. Все мои страхи и сомнения благодаря ей исчезли. Заходила совсем по другому вопросу, даже не думала открывать карту, но в итоге мне так понравилось обслуживание в данном банке, что решила, нужно заходить сюда ещё, потому открыла дебетовую моментальную карту. Кристина отличнейший специалист с чутким и тактичным подходом. Если и буду отныне заходить в данное отделение, то только к ней. Сегодня она работала за 7 окном.

Show business's response

Алена Б.

Level 4 Local Expert

Выражаю большую благодарность Алевтине. Сотрудник полностью владеет всей информацией, всегда консультирует по всем вопросам, касающимся банковских документов. Доброжелательная, отзывчивая, побольше бы таких сотрудников.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Очень хорошие отделения банка ВТБ ,особенно хочу отметить сотрудника Ксения Субратова за один день решила мои проблемы, огромное спасибо ей и низкий поклон.такую девушку нужно повысить по карьерной лестнице, в другом отделение банка так же в железнодорожном мне немогли решить мою проблему ровно 40 дней так и не решг, тогда я понял что надо менять отделение банка,поменял и ромно за день эта милая девушка Ксения всё решила деньги пришли за один день.

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу и профессионализм сотруднику ВТБ банка Спорыш Ивану Дмитриевичу, за грамотное и вежливое общение, за добросовестное и терпеливое решение моей проблемы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами.Спасибо Вам!

Show business's response

Анна Солоницына

Level 15 Local Expert

Вежливое и приветливое отношение к клиентам. Но вот карты блокируют просто так и пишут обычные отговорки. Спасибо только консультантам в банке.

Show business's response

Мотя

Level 9 Local Expert

Приятный персонал, помогли с проблемой быстро без лишних вопросов и нудных предложений, лучше придти в отделение банка, чем самому пытаться что то сделать

Show business's response

Марина Фролкина

Level 19 Local Expert

Закрывала все счета, поскольку меня обманули при открытии счета. Пишут, что открытие под высокий % возможно если не было счетов 90 дней, а по факту в условиях другое прописано. Пролежали деньги месяц впустую. При этом это отделение в котором постоянные очереди несмотря на наличие 4 окон обслуживания. Сломался терминал с выдачей талонов. Пришла девушка и начала рулить. Всех запутала. Очередь сбилась. При этом в отделении на Саввинском шоссе (500 м пройти) никогда нет народу. Так что лучше пройтись немного и получить быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, поставила бы больше звёзд, все подробно объяснили по продуктам банка, очень довольна, огромная благодарность, очень компетентная менеджер,

Show business's response

Валентина Рылькова

Level 2 Local Expert

Ранее обращалась в это отделение переоформить вклад, отказали в обслуживании, аргументируя тем, что пенсию получаю не в втб, а домой. Сказали могу обслуживаться только в другом отделении. Данную информацию дал руководитель офиса, который стоял на входе.

Show business's response

Новичкова Ирина Александровна

Level 5 Local Expert

17 апреля 25г обслуживалась в этом отделении ВТБ. Специалист Татьяна Платонова отлично проконсультировала, рассказала о новых продуктах банка. Я для себя выбрала наиболее подходящий. Благодарю Платонову Татьяну за доброжелательность и профессионализм. Остаюсь вашим клиентом.

Show business's response

Алия У.

Level 2 Local Expert

В данном отделении работает Гаврилова Кристина-мастер своего дела, знает свою работу, чуткая. Ответственно подходит ко всем вопросам клиентов. На все вопросы ответит. Честно сказать и идти к другим сотрудникам вообще уже не хочется, захожу, вижу, если её нет, разворачиваюсь и ухожу. Очень милая, умеет к себе расположить-профессионал!!! Очень хочется, чтоб таких сотрудников было больше. Надеюсь, что работодатель ценит таких сотрудников, как Кристина и делает все, для их комфортной работы и жизни.

Show business's response

Амина Арабханова

Level 2 Local Expert

Вырвжаю большую благодарность за превосходную работу Марии! Очень быстро сориентировала меня сегодня, ответила на вопросы и в целом была невероятно приятна и доброжелательна в общении! Спасибо за быструю работу

Show business's response

Татьяна Будько

Level 10 Local Expert

Банковское обслуживание лучше, чем в таком же банке на соседней улице. Карту выдали, все объяснили. Вообщем буду обращаться в это филиал.

Show business's response

Олеся Ю.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь в основном только банкоматом в данном отделении, всегда чисто, сотрущ вежливые, всегда помогут в банкомате оплатить квитанцию. Замечательное отделение.

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Открывали расчетный счет в данном офисе. Все быстро, четко, профессионально. Отдельное спасибо Алевтине Сапуновой,которая работала с нами.

Show business's response

Виктор Рожков

Level 3 Local Expert

Очень хороший персонал, я очень доволен, быстрое обслуживание, очень вежливый сотрудник, я благодарен и просто восхищён 🤗

Show business's response

Vifsla

Level 2 Local Expert

В Железнодорожном Очень понравилось обслуживание! И скорость. Спорыш Иван решил все наши вопросы, ему отдельное спасибо!!! Всем советую!

Show business's response

Ирина Седова

Level 5 Local Expert

Огромное Спасибо Марине Пузик . Помогла нам оперативно открыть аккредитив .Всё подсказала , объяснила 🙏🙏🙏 Благодарим 🙏🙏🙏

Show business's response

DimGoDim

Level 10 Local Expert

Пришел сдедать рефинансирование, где «прекрасный» специалист банка втихую сделал страховку на закрывающуюся кредитную карту (с авто продлением и невозможностью отключить в приложении ) Это как так получается?

Show business's response

Алла Бондарева

Level 6 Local Expert

Мне понравилось как само отделение банка,оно расположено удобно и недавно отремонтированно,так и его сотрудники они дали мне консультацию по вкладам и картам,которая оказалась мне очень полезной.

Show business's response

Александр Меньшиков

Level 2 Local Expert

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Обслуживаюсь в ДО "Центр Железнодорожный". Очень люблю посещать кассу этого офиса. Хочу выразить благодарность кассиру Батовой Е. А. за внимательное и чуткое отношение к клиентам, ответственность и профессионализм. Обращался за покупкой валюты 05.03.2025 г.

Show business's response

Надежда Шмелева

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Карину за доброе и внимательное отношение. Первый раз встретила такую чуткую девушку. Буду ходить только к ней

Show business's response

Мария Яськова

Level 8 Local Expert

Огромная благодарность Ивану и Ольге Михайловне за внимательное отношения, помощь. Спасибо, что есть такие люди. Рада, что попала именно в этот офис.

Show business's response

Валери Комарова

Level 5 Local Expert

Отличное место. Работают очень быстро. Каждого клиента стараются обслужить максимально быстро и профессионально. Я знаю что есть недовольные клиенты, но это относится к правилам, которые используют все банки- люди в основном недовольны именно самой структурой- как строится взаимодействие банка с клиентом через приложения, онлайн. Это относится к общей системе, а не к самому банку. А работа сотрудников и скорость обслуживания ооочень радует.

Show business's response

Волк_ру

Level 22 Local Expert

По моему мнению, худшее отделение ВТБ. Каждый оператор думает, что ему все должны, но при этом не способен решить элементарную задачу! Панибратство операторов поражает! "Своих" проводить для обслуживания без очереди - милое дело! Зато уходят в глухую оборону, когда дело пахнет чем-то неприятным для них! Обращение на Горячую линию меняет их поведение. И при этом они легко забывают об этом, если видят, что их это обошло стороной! А сколько было слов! Обещаний! По-моему, Управляющий отделением не справляется со своими обязанностями! Руководству Банка ВТБ стоит обратить внимание на эти факты! И всë-таки взяться за своих сотрудников!

Show business's response

Баздырев Алексей

Level 18 Local Expert

Был 30.07.24 в этом отделении. Организация работы : 1 хаос, почему так, есть внутри терминал для выбора зачем пришёл и что надо. Часть клиентов брали талоны, а часть нет, им сотрудник Спорыш Иван говорил, не берите мы сами Вас вызовем. Туда приходили люди, и без очереди, и были приняты, что привело к очереди, так как люди ждали своей очереди, но их чередовали с теми кто без талона. При моем вопросе кто эти люди ответ - это люди заранее договоривались о встрече. Странно с учётом того есть спец терминал. Но есть одна странность зашла женщина лет 45, подошла к терминалу к ней подошел сотрудник Спорыш Иван и попросил не брать талон, за одно спросил по какому она вопросу. Она сказала, что закрыть карту, ответ был такой, что это быстро и давайте я вас приму сейчас, хотя есть кто уже ждет и по талонам. Я попросил позвать управляющего, сотрудник позвонил и ответ был, что он занят и сможет только через 30 минут. Я оставил по итогу свой номер для связи, чтобы вопрос все же прояснить. По идеи, мне должны были перезвонить, но естественно мне никто не набрал. И стоит вопрос, зачем такой управляющий, который по идеи должен урегулировать такие ситуации, а по итогу ты ни кому не нужен. Конечно же такому банку я не доверю свои деньги, пока не будет выстроена нормальная работа операционной зоны и будет вовлечение руководство в текущие проблемы. Данное отделение - банк не рекомендую!

Show business's response

romanovaolga645

Level 6 Local Expert

Была в отделении ВТБ на консультации по вкладу у сотрудника Марины Пузик, очень грамотная консультация. Все девочки вежливые, на входе девушка со светлыми волосами меня встретила и помогла взять талон. Приятно посетить, рекомендую!

Show business's response

Елена Головина

Level 9 Local Expert

Доброе утро, хочу поблагодарить за обслуживание специалиста ВТБ банка Ивана Дмитриевича,к сожалению не обратила внимания на Фамилию,не однократно обслуживал меня,всегда доброжелателен,поможет по любому вопросу, терпелив и внимателен к клиентам

Show business's response

Софья О.

Level 4 Local Expert

Оформляла карту в данном отделении, хочу выразить благодарность Морозовой Юлии за профессионализм, инициативность и приятное общение 🤍

Show business's response

Наталья Клюкина

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность Платоновой Татьяне. Профессионал в своем деле, терпеливо объясняла немонятные для меня нюансы. Наталья

Show business's response

Vtb Bank

333 reviews